Ajouter vos informations de rémunération

Cet article vous guidera pour configurer votre mode de rémunération pour la première fois, vous expliquera à quoi vous attendre en cas de modifications ultérieures et détaillera les différentes options de versement disponibles. Selon la configuration de votre devise et localisation, vous avez la possibilité de recevoir vos versements par virement bancaire direct sur un compte bancaire local, via PayPal ou par Payoneer.

Configurer vos informations de rémunération pour la première fois

1. Sur le Web mobile ou sur l'application de bureau, cliquez sur le lien Paramètres à partir de la barre latérale de navigation située à gauche.
   • Si vous ne voyez pas le lien Paramètres, il est possible que vous vous trouviez sur votre profil de membre. Pour passer à votre profil de créateur, cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche, puis sur votre profil de créateur.
2. Cliquez sur le lien Facturation et versements à partir du menu supérieur.
3. Cliquez sur Ajouter un mode de rémunération.
4. Informations à nous communiquer :
   • Si vous êtes un particulier ou une entreprise/société, cliquez sur Suivant ;
   • Si vous êtes un créateur étasunien ou non étasunien, cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez votre pays de rémunération dans la liste déroulante.
6. Faites-nous savoir comment vous souhaitez recevoir des paiements à partir des différentes options et renseignez le formulaire concernant le mode de rémunération.
   • Vos options de mode de rémunération dépendront du pays de rémunération que vous sélectionnez. Les informations de localisation de votre compte bancaire, Payoneer ou PayPal doivent correspondre à celles que vous avez fournies.
7. Cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer. Vous voilà prêt.

Lorsque vous ajoutez un mode de rémunération pour la première fois ou lorsque vous modifiez votre mode de rémunération, votre solde est automatiquement bloqué pendant cinq jours. Vous pourrez vous verser votre solde après ces cinq jours.

Modifier vos informations de rémunération

Une fois votre mode de rémunération établi, vous pouvez retourner à tout moment dans vos paramètres de facturation et de versements pour apporter des modifications : passer de PayPal ou Payoneer à un virement bancaire local, actualiser votre pays de versement, ou soumettre de nouvelles informations fiscales.

Attention :
toute modification de vos informations de versement, qu'il s'agisse de changer de méthode de paiement, de nationalité ou de soumettre un formulaire W-9, entraînera une suspension des versements pendant 5 jours. Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer cette suspension, précisant la date et l'heure exactes (heure du Pacifique) auxquelles vos fonds seront de nouveau accessibles.

Options de rémunération

• Nous vous recommandons d'utiliser un compte courant pour le transfert des versements. L'utilisation d'un compte bancaire non standard, tel qu'un compte épargne ou un compte bancaire virtuel, peut entraîner un risque plus élevé d'échec.

  Pour utiliser le dépôt direct Stripe, vous aurez besoin de :

  • votre numéro de compte bancaire ;
  • votre numéro de routage.

  Si le versement vers votre compte courant standard échoue, appelez votre banque pour confirmer que les informations de compte, y compris votre adresse, sont à jour avant de faire un nouvel essai.

  Si votre versement sur un compte non standard (épargne ou virtuel) échoue, veuillez mettre à jour votre mode de rémunération vers un compte courant standard. Une fois mis à jour, Stripe retentera immédiatement de procéder au versement.

• Les créateurs en dehors des États-Unis peuvent recevoir des versements directement sur leur compte bancaire.

  Éligibilité

  Le fait que le virement bancaire, le transfert bancaire ou les deux apparaissent comme options de paiement dépend de la devise que vous avez sélectionnée et du pays de votre banque. Ces options sont disponibles pour les créateurs résidant hors des États-Unis. Consultez la liste complète des pays éligibles ici.

  Configuration :

  1. Rendez-vous dans les paramètres Facturation et versements et cliquez sur Ajouter un mode de rémunération.
  2. Choisissez votre pays de versement et confirmez la devise de versement.
  3. Sélectionnez le mode de rémunération souhaité (virement ou transfert bancaire) et remplissez vos coordonnées bancaires
  4. Vous serez redirigé vers Payoneer pour fournir des informations supplémentaires.

  Remarque : aucune des deux options n’est identique à la création d’un compte Payoneer Wallet. Vous n’avez pas besoin d’un compte Payoneer pour utiliser des virements bancaires directs ou des transferts bancaires.

  Pour plus d'informations sur les frais, les montants minimums de paiement et le choix entre virement et transfert bancaire, consultez notre Guide des paiements pour les créateurs hors des États-Unis.

  Remarques importantes

  • Une suspension de versement de 5 jours s'applique après l'ajout ou la modification de votre mode de rémunération.
  • Vos informations seront examinées par Payoneer. Des informations supplémentaires peuvent être requises. Vous serez averti dès que votre compte sera approuvé ou si des informations supplémentaires sont nécessaires.

• Veuillez vérifier que vous vous connectez au compte PayPal sur lequel vous souhaitez recevoir vos versements. Ce faisant, vous veillez à ce que vos fonds soient transférés sur le compte adéquat.

  Si vous choisissez d'utiliser PayPal, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte par le biais de notre intégration. Vous devrez saisir l'adresse e-mail et le mot de passe enregistrés sur PayPal afin d'associer votre compte.

  Si vous rencontrez des difficultés avec votre compte PayPal, veuillez contacter le Service clientèle PayPal pour résoudre votre problème. Tentez ensuite de vous connecter à nouveau. À l'heure actuelle, les créateurs situés en Ukraine ne disposent pas de l'option de versement sur PayPal/Hyperwallet.

• Lorsque vous sélectionnez Payoneer (pour les comptes en dehors des États-Unis uniquement), la configuration de votre compte vous est indiquée étape par étape, ainsi que la manière de l'associer à votre compte courant. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de Payoneer, consultez ce guide de dépannage : FAQ Payoneer.

  Veuillez noter que vous ne pouvez associer qu'un seul compte Payoneer à votre compte Patreon.

Quand puis-je effectuer un versement ?

À compter de novembre 2024, Apple exige que nous utilisions le système d'achat intégré à iOS pour tous les bien numériques et nouveaux abonnements afin que l'application Patreon reste accessible dans l'App Store. Avec ce système, le traitement et la validation des fonds par Apple nécessitent une période de 75 jours. Patreon ne peut pas accélérer le rythme de traitement d'Apple. Les fonds issus d'achats effectués dans l'application iOS seront indiqués comme en attente sur votre compte jusqu'à la validation de la transaction par Apple. Rendez-vous sur notre page Comment fonctionnent les achats effectués dans l'application Patreon sous iOS pour en savoir plus sur cette nouveauté.

Les fonds provenant de produits achetés avec Commerce sur le Web et sous Android restent en attente pendant un maximum de sept jours avant de pouvoir être retirés de votre solde. Les fonds issus des ventes de produits effectuées via le système d'achat intégré à iOS restent en attente pendant un maximum de 75 jours avant d'être disponibles au versement. Les fonds issus des paiements des abonnements peuvent également apparaître en attente jusqu'à ce qu'ils soient traités. Une fois que les fonds ne sont plus en attente et qu'ils apparaissent comme disponibles pour transfert, vous pouvez transférer votre solde.

Les versements sont possibles une fois toutes les 24 heures. Une fois qu'un paiement est initié, il faut généralement un à cinq jours pour que les fonds apparaissent sur votre compte personnel. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des fonds sur votre compte, ils sont généralement renvoyés sur votre solde de créateur.