Cet article vous explique comment configurer votre mode de rémunération pour la première fois. Il fournit également davantage d'informations sur les différentes options de rémunération disponibles. Selon la configuration de votre devise et emplacement, vous pouvez verser votre solde sur un compte bancaire, Payoneer ou PayPal. Configurez votre mode de rémunération pour commencer à recevoir vos paiements.
Configurer vos informations de rémunération pour la première fois
- Sur le Web mobile ou sur l'application de bureau, cliquez sur le lien Paramètres à partir de la barre latérale de navigation située à gauche.
- Si vous ne voyez pas le lien Paramètres, il est possible que vous vous trouviez sur votre profil de membre. Pour passer à votre profil de créateur, cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche, puis sur votre profil de créateur.
- Cliquez sur le lien Facturation et versements à partir du menu supérieur.
- Cliquez sur Ajouter un mode de rémunération ;
- Informations à nous communiquer :
- Si vous êtes un particulier ou une entreprise/société, cliquez sur Suivant ;
- Si vous êtes un créateur étasunien ou non étasunien, cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez votre pays de rémunération dans la liste déroulante ;
- Faites-nous savoir comment vous souhaitez recevoir des paiements à partir des différentes options et renseignez le formulaire concernant le mode de rémunération.
- Vos options de mode de rémunération dépendront du pays de rémunération que vous sélectionnez. Les informations de localisation de votre compte bancaire, Payoneer ou PayPal doivent correspondre à celles que vous avez fournies.
- Cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer. Vous voilà prêt.
Lorsque vous ajoutez un mode de rémunération pour la première fois ou lorsque vous modifiez votre mode de rémunération, votre solde est automatiquement bloqué pendant cinq jours. Vous pourrez vous verser votre solde après ces cinq jours.
Options de rémunération
Virement automatique avec Stripe (pays de rémunération : États-Unis)
Nous vous recommandons d'utiliser un compte courant pour le transfert des versements. L'utilisation d'un compte bancaire non standard, tel qu'un compte épargne ou un compte bancaire virtuel, peut entraîner un risque plus élevé d'échec.
Pour utiliser Stripe, vous devez connaître les éléments suivants :
- votre numéro de compte bancaire ;
- votre numéro de routage.
PayPal
Veuillez vérifier que vous vous connectez au compte PayPal sur lequel vous souhaitez recevoir vos versements. Ce faisant, vous veillez à ce que vos fonds soient transférés sur le compte adéquat.
Si vous choisissez d'utiliser PayPal, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte par le biais de notre intégration. Vous devrez saisir l'adresse e-mail et le mot de passe enregistrés sur PayPal afin d'associer votre compte.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre compte PayPal, veuillez contacter le Service clientèle PayPal pour résoudre votre problème. Tentez ensuite de vous connecter à nouveau. À l'heure actuelle, les créateurs situés en Ukraine ne disposent pas de l'option de versement sur PayPal/Hyperwallet.
Quand puis-je effectuer un versement ?
À compter de novembre 2024, Apple exige que nous utilisions le système d'achat intégré à iOS pour tous les bien numériques et nouveaux abonnements afin que l'application Patreon reste accessible dans l'App Store. Avec ce système, le traitement et la validation des fonds par Apple nécessitent une période de 75 jours. Patreon ne peut pas accélérer le rythme de traitement d'Apple. Les fonds issus d'achats effectués dans l'application iOS seront indiqués comme en attente sur votre compte jusqu'à la validation de la transaction par Apple. Rendez-vous sur notre page Comment fonctionnent les achats effectués dans l'application Patreon sous iOS pour en savoir plus sur cette nouveauté.
Les fonds provenant de produits achetés avec Commerce sur le Web et sous Android restent en attente pendant un maximum de sept jours avant de pouvoir être retirés de votre solde. Les fonds issus des ventes de produits effectuées dans l'application sous iOS restent en attente pendant un maximum de 75 jours avant d'être disponibles au versement, afin de tenir compte du délai nécessaire à Apple pour traiter et confirmer les fonds. Les fonds des paiements des abonnements peuvent également apparaître en attente jusqu'à ce qu'ils soient traités avec succès. Une fois que les fonds ne sont plus en attente et qu'ils apparaissent comme disponibles pour transfert, vous pouvez vous verser votre solde.
Les versements sont possibles une fois toutes les 24 heures. Une fois qu'un paiement est initié, il faut généralement un à cinq jours pour que les fonds apparaissent sur votre compte personnel. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des fonds sur votre compte avec succès, les fonds sont généralement renvoyés sur votre solde de créateur.