Ajouter vos informations de rémunération

  • Mise à jour

Cet article vous explique comment configurer votre mode de rémunération pour la première fois. Il fournit également davantage d'informations sur les différentes options de rémunération disponibles. Selon la configuration de votre devise et emplacement, vous pouvez verser votre solde sur un compte bancaire, Payoneer ou PayPal. Configurez votre mode de rémunération pour commencer à recevoir vos paiements.

Configurer vos informations de rémunération pour la première fois

  1. Sur le Web mobile ou sur l'application de bureau, cliquez sur le lien Paramètres à partir de la barre latérale de navigation située à gauche.
    • Si vous ne voyez pas le lien Paramètres, il est possible que vous vous trouviez sur votre profil de membre. Pour passer à votre profil de créateur, cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche, puis sur votre profil de créateur.
  2. Cliquez sur le lien Facturation et versements à partir du menu supérieur.
  3. Cliquez sur Ajouter un mode de rémunération ;
  4. Informations à nous communiquer :
    • Si vous êtes un particulier ou une entreprise/société, cliquez sur Suivant ;
    • Si vous êtes un créateur étasunien ou non étasunien, cliquez sur Suivant.
  5. Sélectionnez votre pays de rémunération dans la liste déroulante ; 
  6. Faites-nous savoir comment vous souhaitez recevoir des paiements à partir des différentes options et renseignez le formulaire concernant le mode de rémunération.
    • Vos options de mode de rémunération dépendront du pays de rémunération que vous sélectionnez. Les informations de localisation de votre compte bancaire, Payoneer ou PayPal doivent correspondre à celles que vous avez fournies.
  7. Cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer. Vous voilà prêt.

Lorsque vous ajoutez un mode de rémunération pour la première fois ou lorsque vous modifiez votre mode de rémunération, votre solde est automatiquement bloqué pendant cinq jours. Vous pourrez vous verser votre solde après ces cinq jours.

Options de rémunération

Virement automatique avec Stripe (pays de rémunération : États-Unis)

Nous vous recommandons d'utiliser un compte courant pour le transfert des versements. L'utilisation d'un compte bancaire non standard, tel qu'un compte épargne ou un compte bancaire virtuel, peut entraîner un risque plus élevé d'échec.

Pour utiliser Stripe, vous devez connaître les éléments suivants :

  • votre numéro de compte bancaire ;
  • votre numéro de routage.

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Si le versement vers votre compte courant standard échoue, nous vous suggérons d'appeler votre banque pour vous assurer que les informations de compte, y compris votre adresse, sont à jour avant de faire un nouvel essai.

Si votre versement sur un compte bancaire non standard (compte épargne ou compte bancaire virtuel) échoue, nous vous invitons à mettre à jour votre mode de rémunération vers un compte courant standard. Une fois vos informations de paiement mises à jour, Stripe retentera immédiatement de procéder au versement.

PayPal

Si vous souhaitez utiliser PayPal, vous n'avez besoin que de votre adresse e-mail PayPal. Saisissez soigneusement votre adresse e-mail. Si elle contient des fautes de frappe, votre versement ne sera pas acheminé correctement. 

Si vous remarquez une faute de frappe dans vos informations de rémunération après le versement, vous pouvez envoyer une demande d'assistance.

À l'heure actuelle, les créateurs situés en Ukraine ne disposent pas de l'option de versement sur PayPal/Hyperwallet.

Payoneer (uniquement en dehors des États-Unis)

Si vous sélectionnez Payoneer (pour les comptes en dehors des États-Unis uniquement), la configuration de votre compte vous est indiquée étape par étape, ainsi que la manière de l'associer à votre compte courant. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de Payoneer, consultez ce guide rédigé par notre équipe : FAQ Payoneer.

Veuillez noter que vous ne pouvez associer qu'un seul compte Payoneer à votre compte Patreon. 

Quand puis-je effectuer un versement ?

Si vous vendez des produits numériques avec Commerce sur Patreon, les fonds provenant des ventes de produit apparaîtront en attente pendant un maximum de sept jours avant de pouvoir être transférés de votre solde. Les fonds des paiements des abonnements peuvent apparaître en attente jusqu'à ce qu'ils soient traités avec succès. Une fois que les fonds ne sont plus en attente et qu'ils apparaissent comme disponibles pour transfert, vous pouvez vous verser votre solde.

Les versements sont possibles une fois toutes les 24 heures. Une fois qu'un paiement est initié, il faut généralement un à cinq jours pour que les fonds apparaissent sur votre compte personnel. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des fonds sur votre compte avec succès, les fonds sont généralement renvoyés sur votre solde de créateur.

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