L'équipe Confiance et sécurité de Patreon prend les signalements de violations des règles très au sérieux et traite chaque cas de manière individuelle. Que vous soyez créateur ou membre, si vous recevez un e-mail de l'équipe vous informant que votre compte Patreon a été supprimé, vous avez deux possibilités :
Option A : faire appel
Lorsque l'équipe Confiance et sécurité supprime votre compte, vous avez six mois pour faire appel de cette décision. Voici comment faire :
- Consultez cette page de notre Centre d'aide.
- Sous Veuillez sélectionner un type de question dans la liste ci-dessous, sélectionnez I have a question about Community Guidelines (English only) (J'ai une question sur les règles de la communauté [anglais uniquement]).
- Saisissez l'adresse e-mail associée au compte Patreon qui a été supprimé.
- Sous Please select one of the options below (Veuillez sélectionner l'une des options ci-dessous), sélectionnez Appeal my account removal for a Community Guidelines violation (Faire appel de la suppression de mon compte en raison d'une violation des règles de la communauté).
- Sous Objet, saisissez Appealing my Patreon account removal (Faire appel de la suppression de mon compte Patreon).
- Sous Description, veuillez expliquer pourquoi vous faites appel.
- Joignez toute preuve supplémentaire à l'appui de votre demande.
- Cliquez sur Envoyer.
Option B : créer un autre Patreon
Si votre compte Patreon a été supprimé et que vous souhaitez revenir sur la plate-forme, vous pouvez nous contacter à l'adresse guidelines@patreon.com après deux mois d'attente. Nous examinerons votre demande. Pour les créateurs, veuillez également expliquer votre nouveau projet et comment il se conforme à nos règles de la communauté. Nous prenons la sécurité au sérieux sur Patreon, veuillez donc nous laisser le temps d'examiner votre situation particulière.