Cet article fait office de guide pour les créateurs vendant des produits numériques et dont les produits peuvent être suspendus.
To keep Patreon safe for everyone, all products listed in your shop must meet our Community Guidelines and Commerce Guidelines. When products do not meet our guidelines, we may need to suspend them from your shop. This allows creators to keep their page up and running even while their product is in the reform process. Repeated instances of products not meeting our Community Guidelines may result in account suspension or removal.
Que se passe-t-il si mon produit est suspendu ?
Lorsque vous consultez votre boutique, les produits ne respectant pas nos Règles de la communauté seront indiqués comme Suspendus (vous seul pourrez les voir). Les produits suspendus ne sont pas disponibles à l'achat et ne seront pas disponibles pour les clients les ayant déjà achetés. Nous enverrons une notification à l'adresse e-mail associée à votre compte Patreon pour vous informer des étapes suivantes.
Pendant combien de temps mon produit sera-t-il suspendu ?
Les produits ne respectant pas nos Règles de la communauté peuvent être suspendus indéfiniment. Toutefois, nous vous recommandons de vous référer à l'e-mail envoyé par notre équipe pour connaître les étapes suivantes.
J'ai une question relative à mon produit suspendu
Pour toute question sur nos Règles de la communauté ou sur votre produit, veuillez envoyer un ticket via notre Centre d'aide pour obtenir une assistance supplémentaire.
FAQ
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Un produit peut être suspendu s'il ne respecte pas les Règles de la communauté. Référez-vous à l'e-mail que nous avons envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte Patreon pour connaître les étapes à suivre quant à votre produit suspendu.
Vous pouvez consulter nos Règles de la communauté pour obtenir des précisions sur les raisons pour lesquelles votre produit a été suspendu.
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Les produits suspendus n'ont pas d'impact sur votre capacité à interagir avec vos clients ou à répertorier de nouveaux produits. Dans la plupart des cas, les produits suspendus n'auront pas non plus d'impact sur vos versements. Vous pouvez toujours retirer votre solde comme vous le faites normalement.
Il est important de noter que les autres produits ne seront pas suspendus, à moins qu'ils ne respectent pas les Règles de la communauté de Patreon.
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Les produits suspendus n'apparaissent pas dans votre boutique et ne peuvent pas être achetés par les nouveaux clients. Les clients ayant déjà acheté le produit ne seront pas en mesure d'y accéder depuis l'onglet Achats.