Comment reconnaître les escroqueries, protéger votre fan et découvrez ce que Patreon fait pour vous aider
Que se passe-t-il ?
Les arnaques d'usurpation d'identité sont malheureusement fréquentes en ligne. Les créateurs sont des cibles privilégiées en raison de leurs liens directs avec leurs fans. Les escrocs peuvent par exemple créer de faux comptes de membre qui imitent les noms et les photos de profil des créateurs. Ces comptes laissent des commentaires sur les publications des créateurs, faisant souvent la promotion de faux cadeaux, de fausses récompenses ou d'opportunités d'investissement. L'objectif est de tromper les fans pour qu'ils les contactent en dehors de la plate-forme, généralement via des applications de messagerie tierces.
Créateurs, quels sont les pièges à éviter ?
À surveiller :
- Noms ou photos de profil qui ressemblent aux vôtres
- Commentaires contenant des messages tels que :
- « Vous avez été sélectionné(e) pour un concours… » ;
- « Pour plus de conseils et d'astuces… » ;
- « Pour des conseils professionnels qui te permettront de réaliser le maximum de profits… »;
- « Envoyez-moi un message sur [une application de messagerie tierce] ».
Ces messages sont frauduleux. Si vous ou vos fans voyez quelque chose de suspect, ne répondez pas ; signalez-le.
Que puis-je faire pour protéger ma communauté ?
- Faites savoir à vos fans que vous ne leur demanderez jamais de vous contacter via une application de messagerie tierce ou d'autres canaux privés/hors plate-forme, surtout pas pour des concours, des récompenses ou des offres financières.
- Encouragez-les à signaler les comptes suspects :
- En cliquant sur la photo de profil de l'imitateur et en utilisant l'option de signalement intégrée ;
- En envoyant un signalement dans notre Centre d'aide en sélectionnant :
- « Je souhaite signaler une activité suspecte » ;
- « Général » pour le problème qui décrit le mieux votre situation, puis « Je souhaite signaler un compte faux/suspect ».
Afin que nous puissions enquêter rapidement, merci d'inclure :
- Le nom du créateur dont l'identité est usurpée ;
- Un lien vers la publication où apparaît le commentaire suspect ;
- Un copier/coller ou une capture d'écran du commentaire.
Puis-je restreindre qui peut commenter mes publications ?
Oui, vous pouvez modifier les paramètres de votre page pour restreindre les commentaires aux membres payants uniquement. Cependant, certains escrocs peuvent acheter des abonnements pour contourner ces limites, donc ce paramètre seul pourrait ne pas empêcher entièrement les tentatives d'usurpation d'identité. Pour plus d'informations sur la restriction des commentaires, référez-vous à notre guide des paramètres de commentaires.
Comment Patreon protège-t-il ma communauté ?
Nous nous efforçons activement de détecter et d'éliminer les comptes d'usurpateurs, afin de réduire au maximum leur influence. Parmi nos actions :
- Identification et suppression des comptes d'usurpateurs ;
- Filtrage des commentaires de spam et gestion des utilisateurs récidivistes ;
- Optimisation des outils de détection d'usurpation ;
- Étude d'outils de suppression de commentaires groupée et de flux de signalement simplifiés.
Ces améliorations sont continues ; notre priorité est de faciliter la tâche des créateurs pour assurer la sécurité de leurs communautés.
Comment puis-je signaler un problème ou faire remonter un incident ?
Si vous pensez que quelqu'un usurpe votre identité ou arnaque vos membres, veuillez signaler directement la publication ou l'utilisateur, ou envoyer un signalement via notre Centre d'aide.
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide.