Les Règles de la communauté de Patreon servent de protection en détaillant les différents comportements autorisés et interdits sur Patreon. En tant que créateur, votre compte peut être suspendu par l'équipe Confiance et sécurité s'il présente des violations fréquentes ou graves de ces règles.
Comment serais-je informé que ma page Patreon a été suspendue ?
Si votre compte de créateur a été suspendu, notre équipe Confiance et Sécurité vous enverra un message à l'adresse e-mail associée à votre compte Patreon. Vous verrez également une bannière en haut de la page lorsque vous vous connecterez. Nous vous encourageons à lire nos Règles de la communauté pour comprendre la ou les violations de votre Patreon.
Puis-je apporter d'autres modifications à ma page entre temps ?
Pendant que nous travaillons aux côtés de l'équipe Confiance et sécurité pour apporter toute modification nécessaire afin de conformer votre page suspendue à nos règles, vous pouvez toujours modifier, créer et supprimer des publications, modifier vos avantages et contacter vos fans. Cependant, durant cette période, les membres de votre communauté ne seront pas prévenus lorsque vous mettrez une nouvelle publication en ligne et votre page n'apparaîtra pas dans les recherches.
Dois-je prévenir mes fans que ma page a été suspendue ?
Nous vous recommandons de prévenir vos fans de la suspension de votre compte en mettant en ligne une nouvelle publication. Vous pourrez envoyer des messages privés, ajouter des commentaires ou participer aux discussions malgré tout.
Que deviennent mes offres de soutien, mes fans et mes fonds ?
Pendant la suspension de votre compte de créateur, les membres de votre communauté ne sont pas facturés et les fans ne peuvent pas souscrire de nouvel abonnement. Une fois la suspension levée, les membres actuels dont la date de facturation tombait au cours de sept jours précédents sont facturés. Si le créateur suspendu soutient également d'autres créateurs sur Patreon en tant que membre, ses offres de soutien seront toujours traitées durant la suspension.
Puis-je effectuer un versement durant la suspension de mon compte de créateur ?
Même si votre compte de créateur est suspendu en raison d'une violation des règles de Patreon, vous pouvez toujours effectuer un versement.
Puis-je faire appel de la décision de l'équipe Confiance et sécurité ?
Si vous pensez ne pas avoir violé nos règles, vous pouvez répondre à l'e-mail reçu de l'équipe Confiance et sécurité en ajoutant des preuves supplémentaires à l'appui de votre requête. Votre dossier sera de nouveau examiné par un membre de l'équipe.