Comprendre les chiffres figurant sur mon Patreon

Le montant des revenus et le nombre de membres figurant sous l'en-tête de votre Patreon ainsi que votre page sur les informations relatives aux abonnements sont des chiffres approximatifs correspondant aux revenus mensuels ou par création, et à vos abonnements. Considérez l'aperçu et le résumé comme un instantané de l'état actuel de vos abonnements.

Le nombre de membres payants et les estimations des revenus sont extraits de la liste des membres payants actifs de votre gestionnaire des relations.

Bien que nos exemples indiquent un montant en dollars américains ($), le vôtre apparaîtra dans la devise prise en charge que vous et vos membres payants avez sélectionnée. Pour en savoir plus sur les devises prises en charge, veuillez consulter notre guide Définir la devise de créateur.

Utilisez le tableau de bord des revenus et les rapports sur les versements pour connaître vos totaux mensuels. Ces rapports sont des sources fiables indiquant le montant des paiements que nous vous avons versé pour un mois donné.

Le montant des revenus indiqué sur votre Patreon varie en fonction des abonnements et des résiliations des membres payants, ainsi que des échecs de paiements que nous essayons de prélever à nouveau au cours du mois. Vous pouvez utiliser ce chiffre pour obtenir un instantané de vos revenus, bien qu'il évoluera tout au long du mois.

Votre tableau de bord des abonnements est votre meilleure ressource pour rechercher le nombre de membres payants par date d'inscription et niveau.

Comment nous calculons les chiffres sur votre Patreon

• Nous utilisons le pourcentage de vos frais de traitement des paiements du mois précédent comme estimation. Ce montant peut donc fluctuer selon les paiements traités ;
• Ces frais varient en fonction de l'offre que vous avez choisie et sont déduits du total pour vous donner une estimation plus précise de vos gains nets. Pour en savoir plus les frais de la plate-forme, consultez la page Aperçu des frais des créateurs ;
• Apple exige que toutes les nouvelles ventes (biens numériques et abonnements) effectuées dans l'application Patreon sous iOS passent par son système d'achat intégré. Apple facture ainsi 30 % de frais sur le prix des produits concernés. Patreon ne facture aucuns frais de traitement des paiements supplémentaires sur les transactions conclues dans l'application iOS. Découvrez le fonctionnement du paiement dans l'application sous iOS pour les achats ponctuels et vos options en matière de tarification ;
• Le montant total des paiements échoués pour le mois. En cas d'échec de paiement d'un membre, son accès est immédiatement suspendu pendant que nous effectuons une nouvelle tentative de paiement. Les membres dont le paiement a été refusé restent comptabilisés dans vos membres actifs tant que les tentatives de paiement sont en cours. Cependant, leurs montants refusés sont déduits de votre estimation de gains jusqu'à ce que leur situation de paiement soit régularisée. Après environ 30 jours de tentatives de paiement infructueuses, le membre passe automatiquement à un abonnement non payant et n'est plus comptabilisé comme membre payant.

• Les nouveaux membres peuvent s'abonner à tout moment au cours du mois. Cela signifie que vos revenus, vos estimations et votre nombre de membres peuvent varier plus fréquemment que si vous utilisez nos anciens modèles de facturation. C'est une composante tout à fait normale du modèle de facturation à l'abonnement. Cela peut déstabiliser certains créateurs habitués aux anciens modèles de facturation, mais ce modèle permet une source de revenus plus dynamique et potentiellement plus stable, car les membres peuvent s'abonner quand ils le souhaitent. Ce modèle correspond davantage à ce que les membres attendent en matière de facturation. Découvrez-en plus sur le fonctionnement de la facturation à l'abonnement ;
• Pour la facturation initiale, à la création et différée, nous traitons les paiements de vos membres payants le 1^er du mois. Par conséquent, les revenus et le nombre de membres figurant sur votre Patreon peuvent varier de manière plus importante au cours des premiers jours du mois.
  
  Si vous utilisez la facturation initiale, le changement le plus significatif aura lieu le troisième jour de chaque mois. Les membres qui ont résilié leur abonnement le mois précédent conservent leur accès jusqu'au 1^er du mois et sont supprimés de votre liste de membres actifs le 3 à minuit, heure du Pacifique. Leur résiliation est prise en compte dans vos Informations relatives aux abonnements à partir de la date d'expiration de leur accès, et non à la date à laquelle ils ont résilié. Si vous remarquez une baisse soudaine de votre nombre de membres payants aux alentours du 3 du mois, c'est tout à fait normal : cela correspond au retrait des membres qui ont résilié leur abonnement.
  
  Vous pouvez voir les membres qui ont résilié leur abonnement au cours du mois précédent à partir du gestionnaire des relations à l'aide de la colonne Date d'annulation ;
• Les montants refusés sont déduits du montant des revenus affiché sur votre Patreon, et nous tentons régulièrement de traiter les échecs de paiements tout au long du mois. Par conséquent, le montant de vos revenus augmentera au fur et à mesure du traitement de ces paiements. Après environ 30 jours de tentatives de paiement infructueuses, le membre n'est plus comptabilisé dans vos abonnés payants ni dans votre estimation de revenus.

Dans le cadre d'une mise à jour unique, les membres dont les paiements sont en échec depuis janvier 2024 deviendront des membres non payants. De plus, les membres en situation d'échec de paiement entre décembre 2025 et janvier 2026 seront également comptabilisés comme des membres payants ayant résilié leur abonnement. Par conséquent, vous pourriez constater une augmentation ponctuelle du nombre de membres non payants et de membres payants ayant résilié leur abonnement, qui sera visible à la fois dans vos Analyses sur les abonnements et dans votre Gestionnaire des relations.

Remarque : les membres en situation d'échec de paiement avant janvier 2024 deviendront des membres ayant résilié leur abonnement. Cependant, cela ne sera mis à jour que dans le gestionnaire des relations, et non dans les Analyses sur les abonnements.