Comprendre les chiffres figurant sur mon Patreon

Le montant des revenus et le nombre de membres figurant sous l'en-tête de votre Patreon ainsi que votre page sur les informations relatives aux abonnements sont des chiffres approximatifs correspondant aux revenus mensuels ou par création, et à vos abonnements. Considérez l'aperçu et le résumé comme un instantané de l'état actuel de vos abonnements.

Le nombre de membres payants et les estimations des revenus sont extraits de la liste des membres payants actifs de votre Gestionnaire des relations.

Bien que nos exemples indiquent un montant en dollars américains ($), le vôtre apparaîtra dans la devise prise en charge que vous et vos membres payants avez sélectionnée. Pour en savoir plus sur les devises, veuillez consulter cet article du Centre d'aide : Sélectionner ma devise de facturation.

Utilisez le tableau de bord des revenus et les rapports sur les versements pour connaître vos totaux mensuels. Ces rapports sont des sources fiables indiquant le montant des paiements que nous vous avons versé pour un mois donné.

Le montant des revenus indiqué sur votre Patreon varie en fonction des abonnements et des résiliations des membres payants, ainsi que des paiements refusés que nous essayons de prélever à nouveau au cours du mois. Vous pouvez utiliser ce chiffre pour obtenir un instantané de vos revenus, bien qu'il évoluera tout au long du mois.

Votre tableau de bord des abonnements est votre meilleure ressource pour rechercher le nombre de membres payants par date d'inscription et niveau.

Comment les chiffres affichés sur votre Patreon sont-ils calculés ?

• Frais de paiements 
  Nous utilisons comme estimation le pourcentage de vos frais de traitement des paiements du mois précédent. Ce montant peut donc fluctuer selon les paiements traités.
• Frais de plate-forme
  Ces frais varient en fonction de l'offre pour laquelle vous avez opté et sont déduits du total pour vous donner une estimation plus précise de vos revenus nets. 
  Pour en savoir plus sur les frais de plate-forme, consultez cet article du Centre d'aide : Répartition des frais des créateurs.
  Si vous bénéficiez de l'ancienne offre Fondateurs, consultez cet article : Mes frais de rémunération (créateur de la première heure).
• Les frais de l'App Store
  Apple exige que toutes les nouvelles ventes (biens numériques et abonnements) effectuées dans l'application Patreon sous iOS passent par son système d'achat intégré. Apple facture ainsi 30 % de frais sur le prix des produits concernés. Patreon ne facture aucuns frais de traitement des paiements supplémentaires sur les transactions conclues dans l'application iOS. Découvrez-en plus sur le fonctionnement des achats dans l'application iOS et sur vos options en matière de tarification.
• Paiements refusés
  Le montant total des paiements refusés au cours du mois. Les membres payants peuvent avoir un abonnement en cours, mais apparaître dans les paiements refusés. Ne vous inquiétez pas, ils n'auront pas accès au contenu de votre page tant qu'ils n'auront pas honoré leur paiement. Nous supprimons les paiements refusés de l'estimation de vos revenus et les membres correspondants de votre nombre de membres payants jusqu'à ce que leurs paiements soient honorés.

Plusieurs raisons expliquent pourquoi le montant de vos revenus ainsi que le nombre de membres payants indiqués sur votre Patreon et dans votre page Informations relatives aux abonnements varient.

• Si vous utilisez notre modèle de facturation à l'abonnement, de nouveaux membres peuvent s'abonner à tout moment au cours du mois. Cela signifie que vos revenus, vos estimations et votre nombre de membres peuvent varier plus fréquemment que si vous utilisez nos anciens modèles de facturation. C'est une composante tout à fait normale du modèle de facturation à l'abonnement. Cela peut déstabiliser certains créateurs habitués aux anciens modèles de facturation, mais ce modèle permet une source de revenus plus dynamique et potentiellement plus stable, car les membres peuvent s'abonner quand ils le souhaitent. Ce modèle correspond davantage à ce que les membres attendent en matière de facturation. Découvrez-en plus sur le fonctionnement de la facturation à l'abonnement ;
• Si vous utilisez un ancien modèle de facturation (facturation initiale, à la création et différée), nous traitons les paiements de vos membres payants le 1^er du mois. Par conséquent, les revenus et le nombre de membres figurant sur votre Patreon peuvent varier de manière plus importante au cours des premiers jours du mois ;
  • Si vous utilisez la facturation initiale, le changement le plus significatif aura lieu le troisième jour de chaque mois. Il faut compter un bref délai entre le traitement des paiements le 1^er de chaque mois et le moment où les membres qui ont annulé leur abonnement le mois précédent sont supprimés de votre liste de membres actifs et du nombre de membres. Les membres payants qui ont annulé leur abonnement le mois précédent n'ont plus accès à vos créations après le 1^er du mois. Cependant, ils ne sont supprimés de votre nombre de membres payants et de votre liste de membres actifs que le troisième jour du mois à minuit, heure du Pacifique. Si vous remarquez une diminution soudaine de votre nombre de membres, cela signifie que plusieurs membres ayant annulé leur abonnement ont été supprimés de votre total.
    • Vous pouvez voir les membres qui ont annulé leur abonnement au cours du mois précédent à partir du Gestionnaire des relations à l'aide la colonne Date d'annulation.
• En ce qui concerne les paiements refusés, bien que les membres concernés ne sont pas supprimés de votre total, les montants associés sont déduits du montant de vos revenus affiché sur votre Patreon. Nous réessaierons régulièrement de traiter les paiements refusés de vos membres au cours du mois. Par conséquent, le montant de vos revenus augmentera au fur et à mesure du traitement de ces paiements.