Cet article explique comment fonctionnent nos tableaux de bord analytiques et comment les utiliser pour mieux comprendre l'évolution de vos revenus et de vos abonnements.
Entonnoir de revenus du créateur
Le tableau suivant identifie les quatre principales étapes du processus ainsi que les tableaux de bord associés qui les décrivent :
Données relatives aux abonnements
Votre tableau de bord Données relatives aux abonnements vous permet de suivre et d'analyser les tendances principales de votre abonnement, y compris les membres actifs (payants ou non), les nouveaux membres et les résiliations.
- Membres actifs : retrouvez une liste des membres actuels de votre communauté (payants et non payants). Vous pouvez également suivre les passages à un niveau supérieur ou inférieur ;
- Nouveaux membres : suivez l'évolution de votre abonnement et découvrez ce qui pousse les fans à s'abonner ;
- Membres qui ont résilié leur abonnement : découvrez quand les membres résilient leur abonnement et identifiez les tendances au fil du temps.
Vous pouvez personnaliser votre vue grâce à des filtres (plage de dates, niveaux d'abonnement, rythme de facturation, etc.) afin d'obtenir les informations les plus pertinentes.
Pour obtenir un récapitulatif complet des informations disponibles et découvrir comment les utiliser, consultez le guide Données relatives aux abonnements.
Les données de votre tableau de bord Abonnement se mettent à jour toutes les quatre heures.
Analyses de votre boutique
Le tableau de bord de la boutique s'affiche pour les créateurs qui vendent des produits numériques avec Commerce sur Patreon. Commerce permet aux créateurs de vendre des produits numériques, tels que des vidéos, des images et d'autres fichiers, directement aux clients, qu'il s'agisse de membres payants ou non.
Si vous utilisez Commerce, consultez ce guide pour découvrir comment utiliser les analyses de votre boutique.
Analyses de vos revenus
Après le traitement d'un paiement, les frais et remboursements sont déduits et le reste est versé sur votre solde de créateur. Ce tableau de bord répertorie les mouvements de fonds en fonction du moment où les transactions ont eu lieu.
Filtres d'analyse des revenus
Personnalisez l'affichage de vos revenus par :
- Plage de dates : vous pouvez afficher les données des 6 derniers mois, de l'année passée (12 derniers mois), depuis le début ou définir une plage personnalisée ;
- Type de revenus : vous pouvez filtrer par Tous les revenus, Abonnements ou Boutique ;
- Affichage par membre payant ou non payant : sélectionnez l'affichage par membre payant ou non payant en haut du tableau de bord pour filtrer les données en conséquence ;
- Affichage quotidien ou mensuel : basculez entre les affichages Mensuel ou Quotidien pour suivre l'évolution des revenus sur différentes périodes.
Sections clés des données relatives aux revenus
Le tableau de bord des revenus récapitule les recettes associées à votre Patreon. Nous regroupons les données selon la date des transactions. Dans votre tableau de bord des revenus, la colonne Revenu brut peut afficher un montant différent du total de vos abonnements calculé à partir de votre gestionnaire des relations, en raison des changements de niveaux et des remboursements effectués en milieu de mois.
Exemple de remboursement :
- Le membre payant A rejoint votre communauté le 16 février, mais n'est prélevé que le 1er mars. Les revenus de cette transaction apparaîtront en mars ;
- Si un remboursement est traité en octobre pour une transaction effectuée initialement en juillet, le remboursement apparaît en octobre.
| Colonne | Résumé |
| Mois | Le mois au cours duquel vous avez reçu de l'argent sur votre solde de créateur. |
| Revenu brut |
Tous les paiements que nous avons tenté d'obtenir au cours de ce mois, avant déduction des paiements refusés, des remboursements et des frais. Vous pouvez cliquer sur le menu déroulant en regard du montant pour obtenir une répartition détaillée de vos revenus bruts par :
|
| Frais de paiement | Les frais de traitement des paiements couvrent le coût du traitement des paiements de vos membres payants. Vous pouvez cliquer sur le menu déroulant en regard du montant afin de vérifier vos revenus par frais de traitement des paiements et frais de conversion de devise. Veuillez consulter notre article pour en savoir plus sur les frais. |
| Frais de plate-forme | Le total des frais de la plate-forme Patreon est prélevé sur les abonnements. Consultez notre page de tarification pour en savoir plus. |
| Articles de merchandising et expédition | Si vous utilisez le merchandising Patreon, cette colonne affiche le coût des articles pour chaque mois. |
| Revenus |
Cette colonne indique le montant net que vous percevez après déduction de tous les frais. Il s'agit du montant qui est versé sur votre solde de créateur.
Si vous avez des membres payants annuels, leurs paiements apparaîtront le mois où ils ont été effectués. En d'autres termes, nous afficherons le montant annuel total au cours du mois où nous traitons leur paiement. Nous ne répartissons pas les revenus d'un abonnement annuel sur l'année. |
Analyses de vos publications
Consulter le tableau de bord des publications
Cette section de votre tableau de bord vous montre le nombre d'impressions sous forme de graphique, pour les publications des deux dernières semaines. Il s'agit d'une aide visuelle pratique indiquant les jours de la semaine au cours desquels vos publications ont tendance à totaliser le plus d'impressions.
Publications les plus appréciées et les plus récentes
Basculez entre les filtres Les plus appréciées et Les plus récentes pour voir les publications qui fonctionnent le mieux ou vos dernières créations. La vue des publications les plus appréciées met en avant les créations avec lesquelles vos fans interagissent le plus, alors que la vue des publications les récentes met en avant vos dernières créations. Vous pouvez ainsi suivre les tendances en matière d'engagement au fil du temps.
Glossaire du tableau de bord des publications
Le tableau de bord des publications vous montre l'engagement relatif à vos publications. Vous trouverez ci-dessous une définition des termes qui apparaissent sur le tableau de bord :
| Terme |
Définition |
| Impressions |
Le nombre de fois où votre publication a été consultée sur Patreon sur le Web et sur mobile. Ce nombre comprend les vues à partir de l'URL directe de la publication, de votre Patreon et dans les fils d'actualités des membres. L'indicateur Impressions a été introduit en avril 2023 afin de compléter le précédent indicateur Vues, qui présentait le nombre de personnes ayant accédé à la page de la publication (mais ne comprenait pas les vues sur mobile, sur votre Patreon ou sur le fil d'actualités d'une autre personne). |
| Durée moyenne de visionnage (publications vidéo uniquement) |
Le temps que les spectateurs passent en moyenne à regarder votre épisode. Cet indicateur vous permet d'évaluer l'engagement que suscite votre contenu vidéo en fonction de la durée de visionnage. |
| Visionnage des aperçus (publications vidéo et audio uniquement) |
Le nombre de fois que les fans ont regardé l'aperçu de votre épisode. Cet indicateur vous permet de savoir combien de personnes ont été suffisamment intriguées pour consulter un aperçu de votre contenu. |
| Mentions « J'aime » | Le nombre de membres ou de fans (si votre publication est accessible à tout le monde) qui ont aimé votre publication. Les mentions « J'aime » indiquent sans équivoque que les internautes trouvent votre publication. |
| Commentaires | Le nombre de commentaires laissés sur une publication spécifique. |
| Sources de trafic | Cette information vous indique de quelle façon les membres trouvent la page de votre publication. Les sources de trafic incluent Patreon, Twitter, Facebook, Instagram et bien d'autres. |
Exporter les données relatives à l'engagement
Cliquez sur le lien Exporter les données relatives à l'engagement pour obtenir une répartition mensuelle des commentaires en fonction des mentions « J'aime ».
Analyses du trafic
Le tableau de bord Trafic peut vous aider à mieux comprendre d'où viennent vos visites et leur fréquence. Les données sont présentées sous forme de graphique. Vous pouvez consulter les données de trafic des dernières 24 heures, des 7 derniers jours et des 30 derniers jours, ou ajouter une plage personnalisée. Placez la souris sur les points du graphique pour afficher des informations détaillées sur des périodes spécifiques et en savoir plus sur les pics ou les tendances de trafic. Veuillez noter que ces données sont affichées selon le fuseau horaire GMT/UTC.
Voici les principaux termes que vous rencontrerez dans le tableau de bord Trafic et leur définition :
| Terme | Définition |
| Nombre total de visites | Affiche le nombre total de visites effectuées par les membres de votre communauté et ceux qui n'en font pas partie sur l’ensemble de vos surfaces de créateur (page de publication, page de créateur et page de boutique). |
| Nombre de visites d'origine publique | Affiche le nombre total de visites effectuées par des personnes qui ne font pas partie de votre communauté et par des membres non payants. Cela vous permet de comprendre comment les promotions externes amènent de nouveaux utilisateurs et contribuent à l'augmentation de votre nombre d'abonnements. |
| Totalité | Le graphique offre une vue d'ensemble du trafic de votre Patreon sans indiquer les sources de trafic spécifiques. |
| Sources |
Le graphique fournit une analyse détaillée de vos sources de trafic, offrant un aperçu des plates-formes spécifiques qui contribuent le plus à votre volume de trafic global. Les sources de trafic incluent Patreon, Twitter, Facebook, Instagram et bien d'autres. Lorsque vous consultez les sources du nombre total de visiteurs, vous remarquerez peut-être que le pourcentage de Patreon est nettement plus élevé. En effet, le nombre total de visiteurs comprend les membres et les non-membres, et c'est probablement la raison pour laquelle vous pouvez observer un trafic élevé en provenance de Patreon. Parmi les sources, vous pouvez également voir le trafic direct. Il s'agit du trafic qui est arrivé sur votre site Web sans source ni données, par exemple un utilisateur qui tape l'URL directement ou qui utilise la navigation privée. |
Veuillez noter que ces visites sont différentes des visiteurs. Un visiteur peut visiter une page plusieurs fois, une visite n'est donc pas égale à un visiteur.
Analyses des enquêtes
Disponibles pour tous les créateurs, les enquêtes de début d'abonnement vous permettent de comprendre davantage ce qui motive les membres payants à rejoindre votre Patreon. Par défaut, cette enquête est activée pour tous les créateurs. Vous pouvez désactiver l'enquête de début d'abonnement en accédant à l'onglet Analyses des enquêtes, puis en cliquant sur le lien Désactiver l'enquête. Suivez les instructions à l'écran pour désactiver l'enquête de début d'abonnement.
Cette section concerne les enquêtes de début d'abonnement. Vous pouvez également analyser les résultats de l'enquête de fin d'abonnement à partir de vos paramètres.
Que voient les membres ?
Directement après avoir procédé au paiement, les nouveaux membres payants, tout comme ceux qui passent au niveau supérieur, recevront une enquête à choix multiples dans laquelle ils pourront sélectionner ce qu'ils attendent le plus de leur abonnement. Une fois leur sélection terminée, ils peuvent ajouter davantage de précisions dans une zone de réponse libre.
Les membres qui rejoignent de nouveau votre Patreon ou qui vous rejoignent gratuitement ne recevront pas l'enquête de début d'abonnement lors de leur inscription.
Prévisualiser l'enquête de bienvenue
- Accéder à l'onglet Analyses des enquêtes.
- Cliquez sur le bouton Aperçu afin de voir toutes les options disponibles.
- Cliquez sur Suivant pour accéder à l'option de texte libre permettant aux membres d'ajouter davantage de précisions.
Étant donné que l'enquête de début d'abonnement a pour but d'obtenir des informations auprès des membres, les options à choix multiples sont désactivées dans l'aperçu du créateur.
Actuellement, il n'est pas possible de personnaliser l'enquête de début d'abonnement.
Comment puis-je utiliser les analyses de mon enquête de début d'abonnement ?
Vous pouvez consulter les résultats de l'enquête en accédant à l'onglet Analyses des enquêtes. Vous pouvez alors consulter les résultats de votre enquête sur les 30 derniers jours, les 6 derniers mois, l'année passée, depuis le début ou ajouter la plage de dates de votre choix. Vous pouvez également utiliser le filtre de niveau (défini sur Tous les niveaux par défaut) afin de mieux évaluer les tendances incitant les fans à rejoindre chaque niveau.
Placez la souris sur les points du graphique pour obtenir plus d'informations sur des instantanés spécifiques, afin de vous faire une idée plus précise de l'impact de chaque moment sur les résultats de l'enquête. De plus, vous pouvez consulter les réponses libres en cliquant sur le lien Commentaire d'une réponse à choix multiples.
En utilisant correctement les résultats de votre enquête de début d'abonnement :
- Vous pouvez exploiter les réponses à l'enquête afin d'adapter votre offre à ce que les fans souhaitent le plus retrouver. Vous pouvez identifier les avantages qui plaisent le plus afin d'adapter votre stratégie en matière d'avantages et de promotion ;
- Vous pouvez utiliser l'ensemble des réponses à l'enquête pour éveiller de nouvelles idées créatives, découvrir des tendances et veiller à ce que votre stratégie en matière de contenu soit alignée avec les attentes de vos fans.
Vous pouvez exporter les résultats de l'enquête de début d'abonnement au format CSV afin de consulter les réponses individuelles et de les analyser davantage par le biais de l'outil de visualisation de votre choix.
Désactiver l'enquête de début d'abonnement
Vous pouvez accéder à l'onglet Analyses des enquêtes et cliquer sur le lien adéquat pour désactiver l'enquête de début d'abonnement.