Données relatives aux abonnements

Votre tableau de bord Données relatives aux abonnements fournit un récapitulatif détaillé des métriques clés relatives à votre abonnement, notamment le nombre total de membres, les nouveaux membres, les passages à un niveau inférieur ou supérieur et les résiliations. Ce guide vous explique comment explorer et analyser avec efficacité les données relatives à votre abonnement.

Explorer les données relatives aux abonnements

Lorsque vous accédez au tableau de bord Données relatives aux abonnements pour la première fois, les 30 derniers jours sont affichés par défaut avec un graphique des tendances quotidiennes. Vous bénéficiez ainsi d'un aperçu de l'activité récente. Vous pouvez personnaliser votre affichage à l'aide de plusieurs filtres pour vous intéresser à des tendances, des périodes et des comportements spécifiques.

Comprendre le tableau de bord Abonnement

Votre tableau de bord Abonnement est divisé en trois vues principales. Chacune d'entre elles vous permet d'analyser différents aspects de votre abonnement :

• Membres actifs : tous les membres actuels (payants ou non) durant la période sélectionnée ;
• Nouveaux membres : nouveaux membres et membres qui reprennent leur abonnement après l'avoir résilié ;
• Membres qui ont résilié leur abonnement : inclut les membres dont le cycle de facturation est arrivé à son terme et dont l'abonnement n'est plus actif. Ne sont pas inclus les membres ayant demandé la résiliation, mais qui ont toujours accès jusqu'à la fin de leur cycle de facturation.

Personnaliser les données relatives aux abonnements

Chaque vue peut être filtrée pour une analyse plus efficace des tendances :

• Plage de dates : affichez les données des 30 derniers jours, des 6 derniers mois, de l'année passée (12 mois), depuis le début ou d'une plage personnalisée ;
• Vue quotidienne ou mensuelle : sélectionnez la vue quotidienne ou mensuelle pour suivre les changements quotidiens ou identifier les tendances mensuelles générales ;
• Vue générale : découvrez un résumé de votre abonnement dans son intégralité. Vous pouvez filtrer cette vue par membres payants ou non payants ;
• Vue par niveau : bénéficiez d'un récapitulatif détaillé des performances de niveaux d'abonnement spécifiques ;
• Rythme de facturation : filtrez par rythme de facturation pour savoir si les membres s'abonnent au mois ou à l'abonnement. Vous bénéficiez ainsi d'une meilleure compréhension des préférences de paiement.

Vous pouvez également placer votre souris sur des points du graphique afin d'afficher des informations détaillées sur une période spécifique. La carte de données se met à jour en fonction de la vue que vous avez sélectionnée (p. ex. mensuelle, quotidienne, etc.). Vous pouvez ainsi analyser les tendances en un clin d'œil.

Les données de votre tableau de bord Abonnement se mettent à jour toutes les quatre heures.

Suivre vos membres actifs

Si vous sélectionnez la vue Membres actifs, vous verrez la répartition actuelle de votre abonnement, y compris les membres payants et non payants. Ce résumé en temps réel vous permet de surveiller les membres actifs, les rythmes de facturation et les changements de niveau (passages à un niveau supérieur ou inférieur). Ainsi, vous savez exactement comment se porte votre abonnement.

Vous pouvez retrouver une liste détaillée des membres dans votre gestionnaire des relations.

Suivre les passages à un niveau supérieur ou inférieur

La section Changements de niveau dans la vue Membres actifs vous permet de suivre l'évolution de votre abonnement au travers des différents niveaux. Cette donnée vous renseigne sur le comportement des membres lorsqu'ils ajustent leur abonnement en passant à un niveau supérieur ou inférieur.

• Passages au niveau supérieur à partir de tel niveau : affiche le nombre de membres qui sont passés à un niveau supérieur. La colonne de gauche indique le niveau auquel les membres sont passés et celle de droite le nombre de membres ayant effectué ce changement ;
• Passages au niveau inférieur à partir de tel niveau : affiche le nombre de membres qui sont passés à un niveau inférieur. La colonne de gauche indique le niveau d'origine et celle de droite le nombre de membres ayant effectué ce changement.

Analyser votre croissance

Comprendre comment les nouveaux membres rejoignent votre communauté est essentiel au développement de votre abonnement. Grâce à la vue Nouveaux membres, vous pouvez déterminer d'où vient votre public, comment les fans souscrivent un abonnement payant et ce qui favorise l'abonnement. Ainsi, vous pouvez affiner votre stratégie pour attirer plus de membres.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment la vue Nouveaux membres peut vous aider à suivre votre croissance et afin d'en savoir plus sur les outils disponibles pour analyser les tendances de votre abonnement.

Du fan au membre payant

La section Vers un abonnement payant vous permet de déterminer comment les membres non payants souscrivent un abonnement payant. Elle réunit toutes vos analyses de la croissance en un même endroit : découvrez ce qui favorise les conversions et optimisez votre stratégie.

Dans cette section, vous pouvez également utiliser les filtres pour comprendre rapidement comment les fans souscrivent un abonnement payant :

• Abonnement payant dès le début : les fans qui ont rejoint votre page avec un abonnement payant ;
• D'un abonnement non payant à un abonnement payant : les fans qui ont commencé par un abonnement non payant avant de passer à un abonnement payant.

Trafic des fans

La section Trafic des fans vous permet de déterminer d'où viennent vos nouveaux membres. Est inclus le trafic des membres non payants et des fans n'ayant pas souscrit d'abonnement. Les membres payants ne sont pas inclus dans cette section.

Vous pouvez filtrer par différents types de source (p. ex. réseaux sociaux, recherches, liens directs, etc.) pour déterminer les plates-formes qui génèrent le plus d'inscriptions. Vous pouvez également vérifier si une promotion récente a contribué à augmenter le nombre d'abonnements.

Le rapport divise le trafic en deux zones clés : à gauche sont répertoriées les Principales sources et à droite est affiché le nombre de visites généré par chaque source. Grâce à ces informations, vous bénéficiez d'une meilleure compréhension sur les canaux qui attirent de nouveaux membres.

Ci-dessous, découvrez les sources disponibles dans le tableau de bord Trafic des fans et leur définition. (Le tableau suivant n'inclut pas les sources spécifiques, comme les moteurs de recherches et les sites web courants.)

Publications populaires

Cette page met en évidence les publications les plus populaires, notamment celles générant des abonnements. Le rapport indique vos publications principales à gauche et le nombre de fans ayant souscrit un abonnement à partir de cette publication.

Vous pouvez filtrer les données pour vous intéresser uniquement aux nouveaux membres payants ou aux nouveaux membres non payants afin de découvrir le contenu qui plaît le plus à votre public. En analysant ces tendances, vous pouvez affiner votre stratégie pour attirer plus de membres.

Ci-dessous, découvrez les sources disponibles dans le tableau de bord Trafic des fans et leur définition. (Le tableau suivant n'inclut pas les sources spécifiques, comme les moteurs de recherches et les sites web courants. Cependant, elles peuvent malgré tout apparaître dans votre tableau de bord.)

Conversions après l'essai gratuit

Lorsque vous proposez des essais gratuits, cette section contient des informations sur le comportement des membres à ce sujet. Vous pouvez découvrir combien de fans commencent un essai gratuit, combien en profitent jusqu'à son terme et combien l'annulent avant la fin.

En outre, elle affiche le nombre d'utilisateurs ayant bénéficié d'un essai gratuit qui ont souscrit un abonnement payant et calcule votre taux de conversion après l'essai. Grâce à ces données, vous pouvez évaluer l'efficacité de l'essai que vous proposez et l'optimiser pour susciter davantage de conversions.