Tableaux de bord analytiques

Cet article explique comment fonctionnent nos tableaux de bord analytiques et comment les utiliser pour mieux comprendre l'évolution de vos revenus et de vos abonnements. 

Entonnoir de revenus du créateur

Le tableau suivant identifie les quatre principales étapes du processus ainsi que les tableaux de bord associés qui les décrivent :

Envie de mettre vos données au travail ? Consultez l'article « Reimagined dashboards for deeper insights » sur Patreon for Creators. Actuellement, Patreon for Creators est uniquement disponible en anglais.

Comment utiliser les analyses

• Depuis l'atelier de créateur , dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Analyses dans le sous-menu. Vous pourrez ensuite sélectionner des tableaux de bord spécifiques pour consulter les données pertinentes concernant votre page.

  

• Depuis l'onglet Profil dans le menu inférieur, vous pouvez consulter une présentation des indicateurs clés provenant de différents tableaux de bord. Vous pouvez accéder aux données des 30 derniers jours.

  

Découvrir vos analyses

Le tableau de bord Analyses est conçu pour vous offrir une vue claire de votre activité créative en la décomposant en diverses sections. Vous pouvez utiliser les options ci-dessous pour découvrir les analyses relatives aux abonnements, à la boutique, aux revenus, aux publications, au trafic et aux enquêtes. Chaque section vous permettra de comprendre vos performances et d'identifier les tendances dans ces domaines.

• Le tableau de bord Analyses sur les abonnements vous aide à suivre les membres actifs, les nouveaux membres et les résiliations, ce qui vous permet de suivre l'évolution de votre communauté au fil du temps.

  • Membres actifs : comprend les membres non payants, ceux avec un paiement actif, ceux dont un nouvel essai est en cours, ceux qui bénéficient d'un essai gratuit, ceux qui ont reçu un abonnement en cadeau et ceux qui ont résilié, mais qui n'ont pas encore perdu les droits d'accès.
  • Nouveaux membres : regroupe ceux qui vous suivent pour la première fois ainsi que ceux qui vous rejoignent après avoir résilié leur abonnement.
  • Membres ayant résilié leur abonnement : les résiliations sont enregistrées à la date à laquelle l'accès d'un membre expire, et non lorsque celui-ci clique sur résilier. C'est pourquoi vous verrez donc souvent davantage de résiliations autour du 1^er du mois.

  Vous pouvez personnaliser votre vue grâce à des filtres (plage de dates, niveau d'abonnement, cycle de facturation et statut payant) afin d'obtenir les informations les plus pertinentes. Consultez une vue d'ensemble, y compris comment les paiements en échec apparaissent dans vos chiffres, dans notre article dédié aux Analyses sur les abonnements.

• Le tableau de bord de la boutique s'affiche pour les créateurs qui vendent des produits numériques avec Commerce sur Patreon, que l'acheteur soit un membre payant ou non.

  • Suivez le Total des revenus et le Total des ventes de tous vos produits.
  • Consultez vos Produits les plus vendus classés par revenus. Seuls les produits actifs (publiés, non supprimés) apparaissent ici.
  • Accédez aux résultats des 30 derniers jours, des 6 derniers mois, de l'année écoulée ou depuis le début.

  Consultez notre article dédié aux Analyses de votre boutique pour en savoir plus sur les filtres, les répartitions des revenus et l'historique des ventes.

• Le tableau de bord des revenus vous propose un historique précis de vos recettes brutes et nettes (après déduction des frais).

  • Les données sont organisées en fonction du moment où les transactions ont eu lieu, et non le moment où un membre s'est inscrit pour la première fois.
  • Vous pourrez voir exactement comment les Paiements refusés et les Remboursements affectent vos revenus nets finaux chaque mois.

  Personnalisez votre vue à l'aide des filtres (plage de dates, type de revenus, niveaux d'abonnement, rythme de facturation…) afin d'obtenir les informations les plus pertinentes. Pour consulter la répartition complète, y compris les filtres et les définitions, jetez un œil à notre article dédié aux Analyses des revenus.

• Les analyses de vos publications vous permettent de comprendre comment vos œuvres parviennent à vos fans et développent votre public et votre activité. Vous pouvez ainsi identifier les points à développer ou sur lesquels vous concentrer.

  • La portée englobe les impressions (la fréquence à laquelle une publication est apparue) et les vues (le nombre de personnes qui ont réellement interagi).
  • La conversion montre les nouveaux revenus et les nouveaux membres non payants générés par une publication spécifique.
  • Les métriques en direct incluent les spectateurs uniques et la durée moyenne de visionnage pour vos événements en direct.
  • Consultez jusqu'à 25 publications à la fois dans votre tableau de bord, ou exportez au format CSV pour les téléchargements RSS, les « J'aime » et les commentaires.

  Allez encore plus loin avec notre article dédié aux Analyses des publications, ou consultez notre guide pour Afficher les statistiques pour une publication individuelle.

• Le tableau de bord des analyses du trafic vous aide à mieux comprendre d'où viennent vos visites et leur fréquence. Les données sont présentées sous forme de graphique.

  • Surveillez le Nombre total de visites pour suivre l'engagement total du trafic, ou filtrez par Nombre de visites d'origine publique afin de mesurer l'efficacité de vos promotions pour atteindre de nouveaux membres potentiels.
  • Décomposez le trafic par Source : Patreon, plates-formes sociales, liens directs, et plus encore.
  • Les données sont affichées selon le fuseau horaire GMT/UTC.

  Remarque : les visiteurs sont des personnes uniques qui consultent votre page, tandis que les visites correspondent au nombre de fois où un visiteur est arrivé sur votre page. Ainsi, une personne peut avoir plusieurs visites.

  Pour mieux comprendre chaque terme et chaque définition, consultez notre article dédié aux Analyses du trafic.

• Les enquêtes vous aident à recueillir les avis des membres à deux moments clés : au moment de leur adhésion et lors de leur résiliation.

  • Les enquêtes de début d'abonnement demandent aux nouveaux membres ou aux membres payants passant au niveau supérieur ce qu'ils attendent le plus, avec un formulaire de suivi libre facultatif. Elles sont activées par défaut. Vous pouvez les désactiver depuis l'onglet Analyses des enquêtes.
  • Les enquêtes de fin d'abonnement s'intéressent aux raisons pour lesquelles un membre résilie son abonnement. Elles apparaissent séparément dans vos paramètres. Tous les résultats sont anonymes.

  Remarque : les membres non payants et toute personne rejoignant votre Patreon ne verront pas l'enquête de début d'abonnement.

  Découvrez à la fois les enquêtes de début et de fin d'abonnement dans notre article dédié aux Analyses des enquêtes.

FAQ

• Il s'agit d'un ensemble d'outils vous permettant de suivre les performances de votre activité de créateur. Vous y trouverez des informations relatives à vos abonnements, à votre boutique, à vos revenus, à vos publications, au trafic sur votre page et aux enquêtes. Le tout en un seul endroit. Vous pouvez les consulter depuis le menu de gauche sur Patreon.

• Données relatives aux abonnements : toutes les quatre heures

  Analyses du trafic : affichent l'activité récente (au cours des dernières 24 heures ou des 30 derniers jours, par exemple) et sont basées sur le fuseau horaire GMT/UTC

  Les autres tableaux de bord sont mis à jour quotidiennement ou en temps réel, selon les informations que vous recherchez

• Les analyses relatives à la boutique, aux revenus et aux enquêtes vous permettent de choisir parmi les 30 derniers jours, les 6 derniers mois, les 12 derniers mois, ou une plage personnalisée.

  Les analyses relatives aux abonnements et aux publications vous permettent de choisir parmi les dernières 24 heures, les 30 derniers jours, les 6 derniers mois, les 12 derniers mois, ou une plage personnalisée.

  Les analyses du trafic offrent des aperçus sur les dernières 24 heures, les 7 derniers jours, les 30 derniers jours, les 12 derniers mois ou selon des dates personnalisées.

• Oui, vous pouvez filtrer les revenus par type, comme Abonnement ou Boutique, et afficher les totaux quotidiens ou mensuels. Pour une répartition complète des frais de plate-forme, des remboursements, des paiements refusés et des revenus nets finaux, consultez notre article dédié aux Analyses des revenus.