Offrir des abonnements aux fans est un excellent moyen de développer votre communauté, de remercier les fans fidèles qui ne sont pas encore membres, d'inciter les fans à essayer Patreon avant de s'engager ou de remercier les collaborateurs. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les créateurs facturant à l'abonnement.
Cet article explique comment les créateurs peuvent offrir des abonnements à leurs fans. Pour découvrir comment les fans peuvent offrir des abonnements à d'autres fans, consultez cet article.
Points essentiels à connaître concernant les abonnements offerts
- Les membres existants peuvent activer des abonnements offerts sans interrompre leur abonnement actuel ;
- Offrir des abonnements est actuellement disponible pour tous les créateurs facturant à l'abonnement ;
- Vous pouvez offrir entre un et douze mois d'abonnement à 1 000 personnes maximum par lien (ou moins selon le plafond que vous fixez). Si vous proposez des abonnements annuels, les abonnements offerts d'un an seront au prix réduit de l'abonnement annuel ;
- Vous pouvez offrir des niveaux publiés sans limites de niveau ;
- Les fans peuvent activer leur abonnement offert sur le Web (ordinateur ou mobile). Ce n'est pour le moment pas possible dans l'application mobile.
Scénarios d'abonnement offerts
Utilisez les options ci-dessous pour découvrir les scénarios courants et découvrir l'impact des abonnements offerts sur l'accès et la facturation :
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Imaginons qu'une personne bénéficiant déjà du premier niveau d'abonnement se voit offrir un abonnement pour ce même niveau chez le même créateur. Dans ce cas, l'abonnement offert prend effet dès son activation, et la période payée est suspendue.
Par exemple :
- Date de facturation d'origine : le 15 du mois.
- Date d'activation de l'abonnement offert : le 25.
- Période de validité de l'abonnement offert : du 25 au 25 du mois suivant.
- Accès payant restant : 20 jours restants sur l'abonnement initial au moment de l'activation du cadeau. Ces jours s'appliqueront immédiatement après la fin de la période offerte.
- Prochain cycle de facturation : commence après l'écoulement des 20 jours restants (le 15).
- Période d'accès spécifique (abonnement offert + jours restants) : l'accès payant va du 25 (fin de l'abonnement offert) au 14 (la veille de la date de facturation initiale).
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Une personne bénéficiant déjà du premier niveau d'abonnement se voit offrir un abonnement pour un niveau supérieur chez le même créateur. Dans ce cas, l'abonnement offert s'applique dès son activation : il donne immédiatement accès aux avantages du niveau supérieur et suspend la période payée.
Par exemple :
- Date de facturation d'origine : le 15 du mois.
- Date d'activation de l'abonnement offert : le 25
- Période de validité de l'abonnement offert : du 25 au 25 du mois suivant
- Accès payant restant : si le membre ne passe pas au niveau supérieur, il repassera à son niveau d'origine à la fin de la période offerte et disposera des 20 jours restants de son abonnement initial au moment de l'activation de l'abonnement offert. Ces jours s'appliqueront immédiatement après la fin de la période offerte.
- Prochain cycle de facturation : commence après l'écoulement des 20 jours restants (le 15).
- Période d'accès spécifique (abonnement offert + jours restants) : l'accès payant va du 25 (fin de l'abonnement offert) au 14 (la veille de la date de facturation initiale).
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Une personne bénéficiant déjà d'un niveau d'abonnement supérieur se voit offrir un abonnement pour un niveau inférieur chez le même créateur. Dans ce cas, l'abonnement offert s'applique dès son activation : il donne immédiatement accès aux avantages du niveau et suspend la période payée.
Par exemple :
- Date de facturation d'origine : le 15 du mois
- Date d'activation de l'abonnement offert : le 25
- Période de validité de l'abonnement offert : du 25 au 25 du mois suivant
- Accès payant restant : si le membre ne passe pas au niveau supérieur, il repassera à son niveau d'origine à la fin de la période offerte et disposera des 20 jours restants de son abonnement initial au moment de l'activation du cadeau. Ces jours s'appliqueront immédiatement après la fin de la période offerte.
- Prochain cycle de facturation : commence après l'écoulement des 20 jours restants (le 15).
- Période d'accès spécifique (abonnement offert + jours restants) : l'accès payant va du 25 (fin de l'abonnement offert) au 14 (la veille de la date de facturation initiale).
- Lorsqu'un membre annule un abonnement offert avant la fin de la période offerte, son accès est perdu. Si un abonnement payant est déjà actif, la facturation reprend immédiatement en utilisant les jours d'accès restants de l'abonnement initial au moment de l'activation de l'abonnement offert.
- Vous ne pouvez avoir qu'un seul abonnement offert par niveau à la fois. Si vous tentez d'activer un second abonnement offert pour le même créateur, quel que soit le niveau d'abonnement, un message d'erreur s'affichera. Attendez l'expiration de votre abonnement offert actuel ou annulez-le directement dans vos paramètres d'abonnement.
Remarque : les récompenses sous forme de merchandising ne peuvent pas s'obtenir au moyen d'abonnements offerts. À l'heure actuelle, seuls les abonnements pour lesquels un paiement est associé au compte membre sont éligibles à l'obtention de merchandising sous forme de récompense sur Patreon. Cette règle s'applique également au merchandising classique : un membre commencera à récolter des récompenses sous forme de merchandising seulement à partir du moment où son compte effectuera un paiement.
Comment fonctionnent les abonnements offerts
En tant que créateur, vous pouvez offrir un à douze mois d'abonnement. Les abonnements offerts peuvent être activés par les nouveaux fans, les membres non payants, les membres qui ont annulé leur abonnement ou les membres payants existants. Chaque lien d'abonnement offert peut être utilisé par 1 000 fans ou moins, selon la limite que vous avez fixée.
Qui peut offrir un abonnement ?
- Vous utilisez la facturation à l'abonnement. Accédez à vos paramètres de facturation pour vérifier votre type de facturation ;
- Si vous créez du contenu pour les plus de 18 ans, vous devez faire vérifier votre âge. En savoir plus sur la procédure de vérification de l'âge ici ;
- Vous avez publié un niveau payant qui ne comporte pas de limite de membres.
Offrir un abonnement
Pour créer un cadeau en tant que créateur, suivez les étapes ci-dessous depuis votre profil ouvert sur un ordinateur de bureau. Pour accéder à votre profil, cliquez sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche de l'écran et sélectionnez-le.
- Cliquez sur la page Promotions du menu gauche.
- Cliquez sur l'onglet Abonnements offerts à partir du menu supérieur.
- Cliquez sur Ajouter un abonnement offert si c'est la première fois que vous offrez un abonnement, ou cliquez sur Ajouter en haut à droite de la page si vous en avez déjà offerts par le passé.
- Renseignez les champs suivants :
- Titre : nommez votre campagne (pour votre propre référence). Ce titre n'est pas visible publiquement ;
- Niveau : décidez du niveau que vous souhaitez offrir. (Remarque : les niveaux non publiés et les niveaux avec des limites de membres ne peuvent pas être offerts) ;
- Durée : choisissez entre un et douze mois ;
- Limites d'activation : 1 000 personnes maximum peuvent activer un abonnement par lien ;
- Date de début/fin : vous devez indiquer une date de début, qui peut être programmée dans le futur. La date de fin est facultative. Si vous décidez d'en indiquer une, l'abonnement offert ne peut pas être activé après la date spécifiée.
- Une fois le lien d'abonnement offert créé, vous pouvez le partager via l'icône Copier dans le tableau des abonnements offerts, ou en cliquant sur l'ellipse … et en sélectionnant Partager le lien d'abonnement offert.
Gérer les abonnements offerts
Modifier les abonnements offerts
Vous pouvez modifier les abonnements offerts existants à tout moment dans l'onglet Abonnements offerts > … (ellipse) > Modifier.
Si le lien n'est pas encore actif, vous pouvez modifier les champs suivants :
- Titre ;
- Durée ;
- Nombre de personnes pouvant en bénéficier ;
- Message personnalisé ;
- Date de début et de fin de la promotion.
Si vous avez déjà partagé le lien, vous pouvez modifier les champs suivants :
- Titre ;
- Message personnalisé ;
- Date de fin de la promotion.
- Pour mettre fin directement à la période d'activation de l'abonnement offert, définissez la date de fin sur une date antérieure.
Voir les fans qui ont activé un abonnement offert
Sous l'onglet Abonnement offert de votre page Promotions, vous pouvez voir les utilisateurs qui ont activé un abonnement offert, ainsi que la date de fin de leur abonnement.
Vous trouverez plus d'informations dans votre gestionnaire des relations avec le public, où vous verrez les informations suivantes :
- Les membres qui ont activé un abonnement et dont la période d'abonnement est active. Pour voir cette catégorie, sélectionnez le filtre Offert par vous. Les membres dont la période d'abonnement est active ont également une icône de cadeau à côté de leur niveau actuel ;
- L'historique d'activation d'abonnement offert d'un membre même s'il est passé à un niveau payant supérieur, ou s'il a annulé. Pour voir cette catégorie, cliquez sur son profil depuis votre gestionnaire des relations.
Informations sur les abonnements activés
Vous trouverez les informations sur les abonnements activés sous l'onglet Abonnement offert de votre page Promotions. Cliquez sur un lien d'abonnement pour voir le nombre d'activations et le nombre d'utilisateurs ayant reçu un abonnement offert qui ont souscrit un abonnement payant à la fin de la période offerte.
Dans votre section Informations, les membres avec un abonnement offert seront considérés comme des membres payants pendant toute la durée de la période offerte.
Comment les fans peuvent-ils activer leur abonnement offert
Les fans peuvent suivre le lien que vous leur avez envoyé pour activer leur abonnement. S'ils ne possèdent pas encore de compte, ils seront invités à s'inscrire avant de l'activer. Au moment de l'activation, ils peuvent choisir de refuser de rester en tant que membre non payant à la fin de la période offerte.
Les fans qui activent un abonnement offert d'un créateur de contenu pour plus de 18 ans doivent confirmer qu'ils ont plus de 18 ans pour accéder à la page.
À propos des abonnements offerts par les fans
En plus de pouvoir offrir des abonnements, les créateurs peuvent également en recevoir de la part de leurs fans. Les fans peuvent choisir :
- D'offrir un accès à une personne de leur entourage (amis ou famille), ou ;
- D'offrir un abonnement à partager avec les membres de votre communauté (fonctionnalité en phase de test Bêta auprès d'un petit groupe de créateurs).
Si votre page de créateur participe à la version Bêta, les fans verront une option permettant d'offrir un abonnement à la communauté directement depuis votre page (à l'adresse : patreon.com/[creatorURL]/gift). Vous recevrez une notification par e-mail à chaque achat et vous serez libre de partager ces abonnements offerts avec votre audience comme vous le souhaitez : via des publications, des messages directs ou sur les réseaux sociaux.
Points essentiels à connaître :
- Ces abonnements à offrir ne sont pas renouvelables et sont valables 90 jours à compter de la date d'achat ;
- Les créateurs peuvent distribuer les abonnements à offrir à la communauté à leur convenance. Ils sont accessibles depuis la page Promotions, dans l'onglet Abonnement offert. Un tableau s'affichera, avec les liens des abonnements à offrir à la communauté ;
- Les fans peuvent acheter plusieurs liens d'abonnement à offrir à la communauté à utiliser ultérieurement ;
- Les créateurs peuvent voir qui a acheté un abonnement à offrir à la communauté, mais le nom de l'acheteur ne sera visible par le bénéficiaire que s'il a été partagé publiquement.
Cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement pour un petit groupe de créateurs. Si vous participez à la version Bêta, cette option est automatiquement activée sur votre page de créateur.
Les fans peuvent transformer leur abonnement offert en abonnement payant
Les fans peuvent continuer à avoir accès aux avantages payants en transformant leur abonnement offert en abonnement payant. Ils peuvent le faire à tout moment durant la période offerte en se rendant sur Abonnements > Prolonger l'abonnement et en ajoutant leurs informations de paiement pour souscrire à un abonnement payant. Ils ne seront pas facturés avant la fin de l'abonnement offert.
FAQ
- Les membres existants peuvent désormais activer des abonnements offerts sans annuler leurs contributions actuelles. Ceci s'applique lorsque l'abonnement offert concerne un niveau identique ou supérieur à leur niveau actuel. Leur cycle de facturation continuera sans interruption, et l'accès offert s'appliquera automatiquement une fois activé. Grâce à cela, il est plus facile d'offrir des abonnements, tant pour les fans que pour les créateurs.
- Les fans peuvent offrir 1 à 12 mois d'accès à n'importe quel niveau sans restriction. Si vous proposez des abonnements annuels, les abonnements offerts de 12 mois se verront appliquer automatiquement votre réduction annuelle.
- Lorsque vous créez un abonnement à offrir, vous pouvez personnaliser les champs suivants :
- Titre : cela vous permet de garder une trace du cadeau en interne. Il n'est pas visible publiquement ;
- Niveau : décidez du niveau que vous souhaitez offrir. (Remarque : à l'heure actuelle, les niveaux présentant une limite de membres ne peuvent pas être offerts) ;
- Durée : choisissez une durée entre un mois et un an ;
- Limites d'activation : vous pouvez offrir jusqu'à 1 000 abonnements par lien ;
- Message personnalisé ;
- Date de début et de fin de la promotion : votre promotion doit contenir une date de début (qui peut être programmée dans le futur). La date de fin est facultative, et, si elle est déjà passée, l'abonnement ne peut plus être activé ;
- Pour les liens programmés, mais pas encore actifs : vous pouvez tout modifier, sauf le niveau ;
- Pour les liens actifs : vous pouvez modifier le titre, le message personnalisé et la date de fin.
- Vous pouvez mettre fin à une période offerte en définissant la date de fin d'une promotion sur la date du jour ou sur une date antérieure.
- Oui. Les fans doivent être connectés pour acheter un abonnement à offrir. S'ils n'ont pas de compte, ils peuvent en créer un lors du paiement.
- Non. Seuls les créateurs qui utilisent la facturation à l'abonnement peuvent offrir des abonnements.
- Non. Les acheteurs ne peuvent pas activer pour eux un abonnement à offrir qu'ils ont acheté.
- Non. Même si un fan achète plusieurs abonnements à offrir lors du même paiement :
- Chaque abonnement offert possède son propre jeton d'activation ;
- Un compte Patreon ne peut l'activer qu'une seule fois ;
- Il n'est pas possible de réutiliser un seul lien afin d'activer plusieurs abonnements pour le même compte.
- Oui. Oui. Ils peuvent choisir le nombre d'abonnements à acheter, et un jeton unique est généré pour chaque abonnement offert, même si un seul lien est généré.
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Si le bénéficiaire possède déjà un abonnement payant :
- Son abonnement payant existant est mis en pause ;
- L'abonnement offert commence immédiatement ;
- Au terme de l'abonnement offert, le membre reprend son précédent abonnement payant exactement là où celui-ci s'était interrompu (sans perte de la durée d'accès déjà payée).
Ceci s'applique que l'abonnement offert soit pour un niveau identique, inférieur ou supérieur à son niveau actuel.
- Oui. Les abonnements doivent être activés dans les 90 jours. Les cadeaux non activés expirent et ne sont ni remboursables ni échangeables.
- L'activation d'abonnements offerts n'impacte pas votre calendrier de facturation en tant que créateur. Vous recevez toujours le montant de l'abonnement offert. Vous recevez toujours le montant de l'abonnement offert.
- Oui. Ils reçoivent un rappel trois jours avant l'expiration de l'abonnement.
- Vous pouvez voir les activations et les analyses ici :
- Promotions > Abonnements offerts : cliquez sur chaque lien d'abonnement offert et consultez la barre latérale pour voir le nombre d'activations, le nombre de fans ayant continué en tant que membres payants une fois la période offerte terminée et la liste des fans ayant activé leur abonnement offert ;
- Public > Gestionnaire des relations : consultez la liste des fans possédant un abonnement offert en filtrant la colonne Niveau actuel et en cherchant l'icône de cadeau, ou via le filtre Offert par vous.
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Les membres nouveaux, non payants, existants et qui ont résilié leur abonnement peuvent activer des abonnements offerts.
Les membres existants peuvent désormais activer des abonnements offerts sans annuler leurs contributions actuelles. Ceci s'applique lorsque l'abonnement offert concerne un niveau identique ou supérieur à leur niveau actuel. Leur cycle de facturation continuera sans interruption, et l'accès offert s'appliquera automatiquement une fois activé.
Vous ne pouvez avoir qu'un seul abonnement offert par niveau à la fois. Si vous tentez d'activer un second abonnement offert pour le même créateur, quel que soit le niveau d'abonnement, un message d'erreur s'affichera. Attendez l'expiration de votre abonnement offert actuel ou annulez-le directement dans vos paramètres d'abonnement.
Les fans peuvent offrir des abonnements à d'autres fans (fan à fan), ou les créateurs peuvent offrir des abonnements directement à leur communauté (créateur à fan).
Seuls les membres âgés de 18 ans et plus peuvent activer un abonnement offert auprès d'un créateur de contenu pour adultes.
Remarque : les récompenses sous forme de merchandising ne peuvent pas s'obtenir au moyen d'abonnements offerts. À l'heure actuelle, seuls les abonnements pour lesquels un paiement est associé au compte membre sont éligibles à l'obtention de merchandising sous forme de récompense sur Patreon. Cette règle s'applique également au merchandising classique : un membre commencera à récolter des récompenses sous forme de merchandising seulement à partir du moment où son compte effectuera un paiement.
- Non. Les membres ayant reçu un abonnement n'apparaissent pas dans l'onglet Avantages. Seuls les membres ayant un moyen de paiement actif associé à leur compte s'afficheront dans votre suivi des avantages. Dès qu'un membre bénéficiant d'un abonnement offert passe à un abonnement payant, il s'affiche normalement dans l'onglet Avantages.
- À l'heure actuelle, offrir un abonnement à un niveau avec des avantages Discord et Spotify permet d'accéder à ces intégrations. Nous envisageons d'élargir ces offres à l'avenir.