Les créateurs qui ont opté pour les offres Pro et Premium peuvent utiliser la fonctionnalité Avantages pour savoir à quels membres ils doivent envoyer quels articles.
Si vous n'avez créé aucun niveau ni ajouté aucun avantage à vos niveaux, nous vous recommandons de consulter notre article expliquant comment configurer des niveaux et avantages. Une fois que vous avez ajouté des avantages à vos niveaux, vous pouvez commencer à en faire le suivi.
Voici comment les gérer :
- Connectez-vous à votre compte de créateur, puis cliquez sur le lien Public dans la barre latérale de navigation située à gauche ;
- Cliquez sur le lien Avantages à partir de la barre de menu. Les avantages ajoutés à vos niveaux sont répertoriés ici.
Votre tableau d'avantages comprend une colonne de titres et une colonne Statut. Si vous avez fourni leurs avantages à tous les membres éligibles, le statut indique le nombre de membres pour lesquels la livraison a été effectuée, accompagné d'une coche verte. Si certains membres doivent encore bénéficier d'un avantage, le statut affiche le nombre de membres ayant un statut « Dû ».
Si vous facturez à la création, vous n'aurez la possibilité de fournir que des avantages ponctuels.
Liste des avantages pour les membres
Cliquez sur un avantage pour afficher la liste des membres autorisés à en bénéficier. Le niveau le plus élevé auquel vous offrez cet avantage et sa fréquence de livraison (c'est-à-dire sur une base mensuelle ou ponctuelle) sont indiqués sous son nom.
Le nom des membres de votre communauté s'affiche également sur cette page, ainsi que leur adresse de livraison (si vous en avez fait la demande), le montant de leurs contributions et la date limite d'envoi des avantages. Vous pouvez attribuer le statut Terminé à chaque membre à l'aide de la fonctionnalité Marquer comme terminé. Si vous livrez des avantages de façon groupée, marquez la liste entière de membres comme terminée en cliquant sur le bouton Marquer # comme terminé(s).
Cliquez dans la section Terminé d'un avantage pour obtenir une liste des membres auxquels vous avez livré cet avantage.
Vous souhaitez en savoir plus sur un membre en particulier ? Cliquez sur son nom afin d'être redirigé directement dans votre gestionnaire des relations avec le public.
Votre gestionnaire des relations vous permet d'envoyer un message au membre de votre communauté et de consulter l'historique des paiements, les interactions avec Discord, ainsi que toutes les informations conservées à son sujet (par exemple, le fait qu'il préfère les cartes illustrées aux cartes avec photo).
Pour en savoir plus sur votre gestionnaire des relations, consultez l'article Comment gérer les membres de ma communauté ?
Membres annuels
Si des membres vous paient à l'année, ils figurent dans la liste des avantages dès le début de leur année d'abonnement. Ils apparaissent pour tous les avantages récurrents mensuels que vous avez associés au niveau auquel ils adhèrent. Cependant, leur année d'abonnement est réglée en totalité à la date de leur adhésion.
Pour savoir à quoi vous attendre si vous utilisez notre version bêta de l'abonnement annuel, consultez l'article Présentation des abonnements annuels pour les créateurs.
Facturation à l'abonnement
Si vous avez opté pour la facturation à l'abonnement, il existe plusieurs façons d'offrir des avantages aux membres :
- Vous pouvez offrir des avantages à tous les membres actifs au moment où vous traitez les avantages ;
- Vous pouvez également décider d'offrir des avantages au début de chaque mois à tout membre qui a effectué un paiement au cours du mois précédent.
Par exemple, si vous envoyez généralement un autocollant le 5 de chaque mois aux membres qui ont effectué un paiement avant le 1er, vous pouvez envoyer l'autocollant le 5 septembre à tous les membres qui ont effectué un paiement en août. Le 5 octobre, vous pouvez envoyer l'autocollant de septembre à tous les membres qui ont effectué un paiement en septembre.