Offrir des abonnements aux fans est un excellent moyen de développer votre communauté, de remercier les fans fidèles qui ne sont pas encore membres, d'inciter les fans à essayer Patreon avant de s'engager ou de remercier les collaborateurs. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les créateurs facturant à l'abonnement.
Cet article explique comment les créateurs peuvent offrir des abonnements à leurs fans. Pour découvrir comment les fans peuvent offrir des abonnements à d'autres fans, consultez cet article.
Points essentiels à connaître concernant les abonnements offerts
- Offrir des abonnements est actuellement disponible pour tous les créateurs facturant à l'abonnement ;
- Vous pouvez offrir entre un et douze mois d'abonnement à 1 000 personnes maximum par lien (ou moins selon le plafond que vous fixez). Si vous proposez des abonnements annuels, les abonnements offerts d'un an seront au prix réduit de l'abonnement annuel ;
- Vous pouvez offrir des niveaux publiés sans limites de niveau ;
- Actuellement, seuls les fans ne possédant pas encore d'abonnement actif peuvent profiter d'un abonnement offert. Cela inclut les membres non payants et les membres ayant annulé leur abonnement. Les membres payants existants (y compris ceux bénéficiant d'un essai gratuit) ne peuvent pas activer d'abonnement offert ;
- Les fans peuvent activer leur abonnement offert sur le Web (ordinateur ou mobile). Ce n'est pour le moment pas possible dans l'application mobile.
Comment fonctionnent les abonnements offerts
En tant que créateur, vous pouvez offrir entre un à douze mois d'abonnement aux fans ne possédant pas d'abonnement actif. Cela inclut les nouveaux fans, les membres non payants ou les membres ayant annulé leur abonnement. Chaque lien d'abonnement offert peut être utilisé par 1 000 fans ou moins, selon la limite que vous avez fixée.
Qui peut offrir un abonnement ?
- Vous utilisez la facturation à l'abonnement. Accédez à vos paramètres de facturation pour vérifier votre type de facturation ;
- Si vous créez du contenu pour les plus de 18 ans, vous devez faire vérifier votre âge. En savoir plus sur la procédure de vérification de l'âge ici ;
- Vous avez publié un niveau payant qui ne comporte pas de limite de membres.
Offrir un abonnement
Suivez ces étapes sur vote profil de créateur sur le Web (ordinateur ou mobile). Vous pouvez vérifier le profil sur lequel vous vous trouvez en cliquant votre photo de profil dans le coin inférieur gauche et en sélectionnant votre profil de créateur.
- Cliquez sur la page Promotions du menu gauche.
- Cliquez sur l'onglet Abonnements offerts à partir du menu supérieur.
- Cliquez sur Ajouter un abonnement offert si c'est la première fois que vous offrez un abonnement, ou cliquez sur Ajouter en haut à droite de la page si vous en avez déjà offerts par le passé.
- Renseignez les champs suivants :
- Titre : nommez votre campagne (pour votre propre référence). Ce titre n'est pas visible publiquement ;
- Niveau : décidez du niveau que vous souhaitez offrir. (Remarque : les niveaux non publiés et les niveaux avec des limites de membres ne peuvent pas être offerts) ;
- Durée : choisissez entre un et douze mois ;
- Limites d'activation : 1 000 personnes maximum peuvent activer un abonnement par lien ;
- Date de début/fin : vous devez indiquer une date de début, qui peut être programmée dans le futur. La date de fin est facultative. Si vous décidez d'en indiquer une, l'abonnement offert ne peut pas être activé après la date spécifiée.
- Une fois le lien d'abonnement offert créé, vous pouvez le partager via l'icône Copier dans le tableau des abonnements offerts, ou en cliquant sur l'ellipse … et en sélectionnant Partager le lien d'abonnement offert.
Gérer les abonnements offerts
Modifier les abonnements offerts
Vous pouvez modifier les abonnements offerts existants à tout moment dans l'onglet Abonnements offerts > … (ellipse) > Modifier.
Si le lien n'est pas encore actif, vous pouvez modifier les champs suivants :
- Titre ;
- Message personnalisé ;
- Date de fin de la promotion.
Si vous avez déjà partagé le lien, vous pouvez modifier les champs suivants :
- Titre ;
- Durée ;
- Nombre de personnes pouvant en bénéficier ;
- Message personnalisé ;
- Date de début et de fin de la promotion.
- Pour mettre fin directement à la période d'activation de l'abonnement offert, définissez la date de fin sur une date antérieure.
Voir les fans qui ont activé un abonnement offert
Sous l'onglet Abonnement offert de votre page Promotions, vous pouvez voir les utilisateurs qui ont activé un abonnement offert, ainsi que la date de fin de leur abonnement.
Vous trouverez plus d'informations dans votre gestionnaire des relations avec le public, où vous verrez les informations suivantes :
- Les membres qui ont activé un abonnement et dont la période d'abonnement est active. Pour voir cette catégorie, sélectionnez le filtre Offert par vous. Les membres dont la période d'abonnement est active ont également une icône de cadeau à côté de leur niveau actuel ;
- L'historique d'activation d'abonnement offert d'un membre même s'il est passé à un niveau payant supérieur, ou s'il a annulé. Pour voir cette catégorie, cliquez sur son profil depuis votre gestionnaire des relations.
Informations sur les abonnements activés
Vous trouverez les informations sur les abonnements activés sous l'onglet Abonnement offert de votre page Promotions. Cliquez sur un lien d'abonnement pour voir le nombre d'activations et le nombre d'utilisateurs ayant reçu un abonnement offert qui ont souscrit un abonnement payant la fin de la période offerte.
Dans votre section Informations, les membres avec un abonnement offert seront considérés comme des membres payants pendant toute la durée de la période offerte.
Comment les fans peuvent-ils activer leur abonnement offert
Les fans peuvent suivre le lien que vous leur avez envoyé pour activer leur abonnement. S'ils ne possèdent pas encore de compte, ils seront invités à s'inscrire avant de l'activer. Au moment de l'activation, ils peuvent choisir de refuser de rester en tant que membre non payant à la fin de la période offerte.
Les fans qui activent un abonnement offert d'un créateur de contenu pour plus de 18 ans doivent confirmer qu'ils ont plus de 18 ans pour accéder à la page.
Les fans peuvent transformer leur abonnement offert en abonnement payant
Les fans peuvent continuer à avoir accès aux avantages payants en transformant leur abonnement offert en abonnement payant. Ils peuvent le faire à tout moment durant la période offerte en se rendant sur Abonnements > Prolonger l'abonnement et en ajoutant leurs informations de paiement pour souscrire à un abonnement payant. Ils ne seront pas facturés avant la fin de l'abonnement offert.
FAQ
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Les abonnements offerts ne peuvent être activés que par les fans ne possédant pas d'abonnement payant actif (y compris les membres non payants ou les membres ayant résilié leur abonnement). Cela signifie que les membres payants existants ne peuvent pas activer d'abonnement offert. La meilleure façon de leur donner un accès gratuit est de leur demander de créer un compte avec une autre adresse e-mail, ou de leur demander d'annuler leur abonnement existant et d'activer l'abonnement offert une fois leur accès expiré.
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Lorsque vous créez un abonnement à offrir, vous pouvez personnaliser les champs suivants :
- Titre : cela vous permet de garder une trace du cadeau en interne. Il n'est pas visible publiquement ;
- Niveau : décidez du niveau que vous souhaitez offrir. (Remarque : à l'heure actuelle, les niveaux présentant une limite de membres ne peuvent pas être offerts) ;
- Durée : choisissez une durée entre un mois et un an ;
- Limites d'activation : vous pouvez offrir jusqu'à 1 000 abonnements par lien ;
- Message personnalisé ;
- Date de début et de fin de la promotion : votre promotion doit contenir une date de début (qui peut être programmée dans le futur). La date de fin est facultative, et, si elle est déjà passée, l'abonnement ne peut plus être activé ;
- Pour les liens programmés, mais pas encore actifs : vous pouvez tout modifier, sauf le niveau ;
- Pour les liens actifs : vous pouvez modifier le message personnalisé.
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Vous pouvez mettre fin à une période offerte en définissant la date de fin d'une promotion sur la date du jour ou sur une date antérieure.
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Actuellement, les abonnements offerts par des créateurs ne sont utilisables que par les nouveaux membres payants de votre Patreon ou par les anciens membres dont l'accès payant a expiré. Cela signifie que les fans disposant d'un abonnement payant actif ne peuvent pas activer un abonnement offert (y compris ceux bénéficiant actuellement d'un essai gratuit). Les fans doivent créer un compte Patreon ou s'y connecter afin d'activer l'abonnement offert.
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Vous pouvez définir une date d'expiration afin que les abonnements ne puissent pas être activés passé une certaine date.
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Vous pouvez voir les activations et les analyses ici :
- Promotions > Abonnements offerts : cliquez sur chaque lien d'abonnement offert et consultez la barre latérale pour voir le nombre d'activations, le nombre de fans ayant continué en tant que membres payants une fois la période offerte terminée et la liste des fans ayant activé leur abonnement offert.
- Public > Gestionnaire des relations : consultez la liste des fans possédant un abonnement offert en filtrant la colonne Niveau actuel et en cherchant l'icône de cadeau, ou via le filtre Offert par vous.
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À l'heure actuelle, offrir un abonnement à un niveau avec des avantages Discord et Spotify permet d'accéder à ces intégrations. Nous envisageons d'élargir ces offres à l'avenir.