Cet article répond aux questions fréquentes relatives aux abonnements offerts. Si vous souhaitez consulter un guide détaillé pour découvrir comment les créateurs peuvent offrir des abonnements aux fans, veuillez consulter notre guide concernant les abonnements offerts à vos fans.
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Si vous ne souhaitez pas que les fans puissent offrir vos abonnements à d'autres fans, vous pouvez désactiver l'option dans votre onglet Promotions sous Offert par d'autres. Sélectionnez l'icône Paramètres et désactivez l'option Permettre aux fans d'offrir des abonnements.
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Toute personne connectée à son compte Patreon peut offrir un abonnement à un autre fan. Le paiement en tant qu'invité n'est pas disponible pour le moment.
Remarque : seuls les fans ayant indiqué avoir plus de 18 ans peuvent offrir un abonnement auprès d'un créateur de contenus pour adultes.
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Seuls les fans possédant un compte Patreon et ne possédant pas d'abonnement actif peuvent activer un abonnement offert. Cela inclut à la fois les membres non payants et ceux ayant résilié leur abonnement. Les membres payants existants ne peuvent pas activer d'abonnement offert.
Si un fan souhaite offrir un abonnement à quelqu'un qui possède déjà un abonnement payant, cette personne peut créer un compte avec une autre adresse e-mai ou annuler son abonnement actuel et activer l'abonnement offert une fois l'accès existant expiré.
Remarque : seuls les fans ayant indiqué avoir plus de 18 ans peuvent activer un abonnement offert auprès d'un créateur de contenus pour adultes.
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Vous recevrez immédiatement les recettes d'un abonnement offert acheté par un fan. Vous n'avez pas à attendre que l'abonnement soit activé.
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Les abonnements offerts doivent être activés sous 90 jours, ou ils expireront et ne seront pas automatiquement remboursés. L'acheteur de l'abonnement offert doit vous contacter pour demander un remboursement, que vous pouvez choisir d'accorder ou non. Vous recevrez toujours les paiements des abonnements offerts non activés.
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Si un fan achète un abonnement à offrir sur le Web ou dans l'application Android, il peut envoyer cet abonnement à plusieurs personnes. Pour ce faire, après avoir sélectionné un niveau, il peut modifier le paramètre « Combien d'abonnements à offrir souhaitez-vous acheter ? ». Il est possible d'acheter jusqu'à 100 abonnements à la fois. Une fois le paiement effectué, le lien de l'abonnement offert pourra être activé autant de fois que le nombre indiqué.
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Les abonnements doivent être activés par leur bénéficiaire dans les 90 jours suivant l'achat. Les abonnements qui n'ont pas été activés durant ce délai ne pourront plus l'être, et ne seront pas remboursés automatiquement. Si la personne qui a acheté l'abonnement souhaite un remboursement, elle doit vous contacter directement. Vous pouvez accorder un remboursement à votre discrétion en accédant à votre onglet Ventes.
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Vous pouvez effectuer un remboursement pour les abonnements offerts en accédant à votre onglet Ventes, où toutes les ventes d'abonnements offerts sont affichées. Cliquez sur l'abonnement offert que vous souhaitez rembourser et sélectionnez Émettre un remboursement dans le volet latéral. Vous pouvez rembourser les sommes facturées dans les 90 jours suivant la date de traitement des paiements.
Pour les abonnements offerts achetés dans l'application iOS, les fans peuvent également demander un remboursement à Apple sur reportaproblem.apple.com. Apple traitera le remboursement en votre nom et communiquera avec le client quant au statut de son remboursement. Si le remboursement est accepté, les fonds seront reversés sur le compte Apple du client.
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Non, aucun code de vente et de réduction existant ne s'appliquera au prix de l'abonnement. Si vous proposez des abonnements annuels, les abonnements offerts d'une durée d'un an seront au prix réduit de l'abonnement annuel ;
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Si un fan achète un abonnement à offrir sur le Web ou dans l'application Android, il peut envoyer cet abonnement à plusieurs personnes. Pour ce faire, après avoir sélectionné un niveau, il peut modifier le paramètre « Combien d'abonnements à offrir souhaitez-vous acheter ? ». Il est possible d'acheter jusqu'à 100 abonnements à la fois. Une fois le paiement effectué, le lien de l'abonnement offert pourra être activé autant de fois que le nombre indiqué.
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À la fin de l'abonnement offert, le bénéficiaire perdra accès à l'abonnement, sauf s'il choisit de poursuivre en tant que membre payant.
Pour lui permettre de continuer à bénéficier de ses avantages, nous lui enverrons un e-mail de rappel et une notification trois jours avant l'expiration de son abonnement offert. Dans ce message, il est possible d'ajouter un mode de paiement pour convertir l'abonnement offert en un abonnement payant. Il ne sera pas facturé avant la fin de l'abonnement offert.
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Non, vous ne pouvez pas limiter le nombre d'abonnements offerts achetés par les fans. Cependant, vous pouvez activer l'option dans votre onglet Promotions sous Offert par d'autres. Sélectionnez l'icône Paramètres et désactivez l'option Permettre aux fans d'offrir des abonnements.
- Non, les membres bloqués ne peuvent pas activer d'abonnement.
- Les niveaux offerts sont soumis aux taxes de la même façon que les niveaux souscrits directement. Ces taux dépendent de la configuration du niveau et de la localisation du membre. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la taxation des ventes sur Patreon, veuillez consulter cet article.