FAQ : abonnements offerts aux fans

Cet article répond aux questions fréquentes relatives aux abonnements offerts. Si vous souhaitez consulter un guide détaillé pour découvrir comment les créateurs peuvent offrir des abonnements aux fans, veuillez consulter notre guide concernant les abonnements offerts à vos fans.

• Si vous ne souhaitez pas que les fans puissent offrir vos abonnements à d'autres fans, vous pouvez désactiver l'option dans votre onglet Promotions sous Offert par d'autres. Sélectionnez l'icône Paramètres et désactivez l'option Permettre aux fans d'offrir des abonnements.
• Oui. Les créateurs peuvent offrir des abonnements directement à leurs fans. Ces abonnements offerts fonctionnent de la même manière que les abonnements de fan à fan, et peuvent être activés par des membres nouveaux, non payants, existants ou qui ont résilié leur abonnement.

• Toute personne connectée à un compte Patreon, créateur comme fan, peut offrir un abonnement. Le paiement en tant qu'invité n'est pas disponible pour le moment.

  Remarque : seuls les fans ayant indiqué avoir plus de 18 ans peuvent offrir un abonnement auprès d'un créateur de contenus pour adultes.

• Les membres nouveaux, non payants, existants et qui ont résilié leur abonnement peuvent activer des abonnements offerts.

  Les membres existants peuvent désormais activer des abonnements offerts sans annuler leurs contributions actuelles. Ceci s'applique lorsque l'abonnement offert concerne un niveau identique ou supérieur à leur niveau actuel. Leur cycle de facturation continuera sans interruption, et l'accès offert prendra effet automatiquement une fois activé.

  Vous ne pouvez avoir qu'un seul abonnement offert par niveau à la fois. Si vous activez un second abonnement offert pour le même niveau, le premier abonnement offert est remplacé, et tout le temps restant est perdu.

  Les fans peuvent offrir des abonnements à d'autres fans (fan à fan), ou les créateurs peuvent offrir des abonnements directement à leur communauté (créateur à fan).

  Seuls les membres âgés de 18 ans et plus peuvent activer un abonnement offert auprès d'un créateur de contenu pour adultes.

  Remarque : les récompenses sous forme de merchandising ne peuvent pas s'obtenir au moyen d'abonnements offerts. À l'heure actuelle, seuls les abonnements pour lesquels un paiement est associé au compte membre sont éligibles à l'obtention de merchandising sous forme de récompense sur Patreon. Cette règle s'applique également au merchandising classique : un membre commencera à récolter des récompenses sous forme de merchandising seulement à partir du moment où son compte effectuera un paiement.

• La possibilité d'offrir des abonnements est désormais disponible à des endroits plus visibles sur Patreon :

  • Via les bannières sur les pages de créateur ;
  • Via le menu à trois points dans les publications.

  Vous recevrez immédiatement les recettes d'un abonnement offert acheté par un fan. Vous n'avez pas à attendre que l'abonnement soit activé.

• Les abonnements offerts doivent être activés sous 90 jours, ou ils expireront et ne seront pas automatiquement remboursés. L'acheteur de l'abonnement offert doit vous contacter pour demander un remboursement, que vous pouvez choisir d'accorder ou non. Vous recevrez toujours les paiements des abonnements offerts non activés.
• Oui. Vous pouvez choisir combien d'abonnements offrir lors du paiement. Pour ce faire, après avoir sélectionné un niveau, modifiez le paramètre « Combien d'abonnements à offrir souhaitez-vous acheter ? ». Il est possible d'acheter jusqu'à 100 abonnements à la fois. Une fois le paiement effectué, le lien de l'abonnement offert pourra être activé autant de fois que le nombre indiqué.
• Les abonnements doivent être activés par leur bénéficiaire dans les 90 jours suivant l'achat. Les abonnements qui n'ont pas été activés durant ce délai ne pourront plus l'être, et ne seront pas remboursés automatiquement. Si la personne qui a acheté l'abonnement souhaite un remboursement, elle doit vous contacter directement. Vous pouvez accorder un remboursement à votre discrétion en accédant à votre onglet Ventes.

• Vous pouvez effectuer un remboursement pour les abonnements offerts en accédant à votre onglet Ventes, où toutes les ventes d'abonnements offerts sont affichées. Cliquez sur l'abonnement offert que vous souhaitez rembourser et sélectionnez Émettre un remboursement dans le volet latéral. Vous pouvez rembourser les sommes facturées dans les 90 jours suivant la date de traitement des paiements.

  Pour les abonnements offerts achetés dans l'application iOS, les fans peuvent également demander un remboursement à Apple sur reportaproblem.apple.com. Apple traitera le remboursement en votre nom et communiquera avec le client quant au statut de son remboursement. Si le remboursement est accepté, les fonds seront reversés sur le compte Apple du client.

• Non, aucun code de vente et de réduction existant ne s'appliquera au prix de l'abonnement. Si vous proposez des abonnements annuels, les abonnements offerts d'une durée d'un an seront au prix réduit de l'abonnement annuel ;
• Oui. Vous pouvez choisir combien d'abonnements offrir lors du paiement. Pour ce faire, après avoir sélectionné un niveau, modifiez le paramètre « Combien d'abonnements à offrir souhaitez-vous acheter ? ». Il est possible d'acheter jusqu'à 100 abonnements à la fois. Une fois le paiement effectué, le lien de l'abonnement offert pourra être activé autant de fois que le nombre indiqué.

• À la fin de l'abonnement offert, le bénéficiaire perdra accès à l'abonnement, sauf s'il choisit de poursuivre en tant que membre payant.

  Pour lui permettre de continuer à bénéficier de ses avantages, nous lui enverrons un e-mail de rappel et une notification trois jours avant l'expiration de son abonnement offert. Dans ce message, il est possible d'ajouter un mode de paiement pour convertir l'abonnement offert en un abonnement payant. Il ne sera pas facturé avant la fin de l'abonnement offert.

• Si un membre passe au niveau supérieur ou inférieur avant la fin de son abonnement offert, l'abonnement offert sera immédiatement résilié. Le nouveau niveau d'abonnement prendra effet et le membre sera facturé en conséquence. Veuillez vous assurer que les membres comprennent bien ce qu'impliquent les modifications de leur abonnement au cours de cette période.
• Non, vous ne pouvez pas limiter le nombre d'abonnements offerts achetés par les fans. Cependant, vous pouvez activer l'option dans votre onglet Promotions sous Offert par d'autres. Sélectionnez l'icône Paramètres et désactivez l'option Permettre aux fans d'offrir des abonnements.
• Non, les membres bloqués ne peuvent pas activer d'abonnement.
• Les niveaux offerts sont soumis aux taxes de la même façon que les niveaux souscrits directement. Ces taux dépendent de la configuration du niveau et de la localisation du membre. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la taxation des ventes sur Patreon, veuillez consulter cet article.