Vous envisagez de modifier votre devise de versement ? Vous souhaitez en savoir plus sur l'impact que cette modification pourrait avoir sur vos revenus et sur l'expérience de paiement de vos contributeurs ? Cet article est fait pour vous !
Dans cet article, nous aborderons tout ce que vous devez savoir sur la conversion de votre devise, notamment les points suivants :
- Ce qu'il faut savoir avant de modifier votre devise de versement
- Comment modifier votre devise de versement
- Modifications de la devise de versement dans vos tableaux de bord
- Conséquences de la modification de votre devise de versement pour les contributeurs
- Informer vos contributeurs de la modification
- Foire aux questions
Pour connaître les devises actuellement proposées sur notre plate-forme, consultez la liste des devises acceptées par Patreon.
Ce qu'il faut savoir avant de modifier votre devise de versement
- Changer de devise : vous pouvez modifier votre devise une fois tous les 6 mois.
- Votre solde existant : lorsque vous débuterez le processus de changement de devise, nous vous inviterons à retirer l'intégralité de votre solde dans votre devise actuelle. Cette invitation fait partie des étapes à suivre.
- Le prix de vos niveaux : vous pourrez ajuster le prix de vos niveaux lorsque vous modifierez votre devise de versement. Cet ajustement ne changera rien pour vos contributeurs existants.
- Expérience des contributeurs : les contributeurs peuvent vous payer dans la devise acceptée de leur choix. Rien ne changera pour vos contributeurs existants. Consultez la section ci-dessous, Implications pour vos contributeurs actuels et pour les nouveaux, pour en savoir plus sur leur expérience.
Éléments à connaître au sujet des paiements
- PayPal : avant de changer de devise, vérifiez que vous avez configuré votre compte PayPal pour qu'il puisse recevoir plusieurs devises. Pour ce faire, suivez les instructions de cet article d'aide PayPal : Comment puis-je utiliser PayPal pour gérer plusieurs devises ?
- Stripe : si vous utilisez Stripe et que vous passez à l'euro ou à la livre sterling, vous devrez configurer un autre mode de rémunération (PayPal ou Payoneer) après avoir changé de devise.
- Frais de traitement des paiements : si vous modifiez votre devise de versement, vous devrez payer les frais de traitement des paiements associés à la nouvelle devise choisie. Pour les créateurs ayant le statut de fondateur, bien que les frais de plate-forme demeurent inchangés, il sera nécessaire de payer les frais de traitement des paiements associés à la nouvelle devise choisie. Lorsque vous recevez une contribution dans une devise autre que votre devise de versement, Patreon vous facture des frais de conversion de devise à hauteur de 2,5 %.
Fonctionnement de la modification de votre devise de versement
Changer de devise est assez rapide. Cependant, la procédure expirera au bout d'une heure si vous ne l'avez pas terminée. Si vous l'interrompez à tout moment avant d'avoir validé le changement de devise, vos modifications ne seront pas enregistrées et votre devise ne sera pas mise à jour.
Pendant que vous effectuez cette modification, toute personne essayant de vous offrir son soutien verra une notification de maintenance l'invitant à réessayer 15 minutes plus tard.
- Une fois la connexion à votre compte de créateur établie, cliquez sur le bouton Ma page dans la barre latérale gauche de navigation.
- Sur votre page, cliquez sur Contrôles de page et sur le bouton « … » pour accéder à Modifier la page.
- Cliquez sur le lien Recevoir des paiements dans la barre de menu.
- Cliquez sur le bouton Modifier la devise pour lancer le processus. Assurez-vous d'avoir consulté les informations utiles avant de changer de devise.
- Votre solde doit être égal à zéro pour que vous puissiez modifier votre devise de versement. Nous vous inviterons à retirer tout solde existant dans votre devise actuelle si nécessaire.
- Vous pouvez ensuite sélectionner votre nouvelle devise.Notez les taux de traitement des paiements de la nouvelle devise que vous avez choisie. Nous vous recommandons de consulter les taux de traitement des paiements pour les devises acceptées avant de procéder à la modification.
- Ensuite, confirmez le prix de vos niveaux. Les prix affichés seront identiques à ceux proposés dans votre devise précédente. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les prix de vos niveaux pour les nouveaux contributeurs. Les contributeurs existants continueront à payer le prix d'origine.
- Enfin, cliquez sur le bouton Confirmer et enregistrer pour finaliser le passage à la nouvelle devise.
Rembourser vos contributeurs après avoir modifié votre devise de versement
Si vous devez rembourser un contributeur après avoir changé de devise de versement, la somme sera déduite de votre solde dans la nouvelle devise et remboursée au contributeur dans la devise de son choix (si elle est acceptée).
Pour savoir comment procéder, consultez cet article sur le remboursement des contributeurs.
Modifications de la devise de versement dans vos tableaux de bord
Tableau de bord des revenus
Le mois où vous changez de devise de versement, votre solde s'affichera sous forme d'un diagramme à barres empilées représentant les deux devises. Par la suite, nous afficherons votre solde mensuel dans votre nouvelle devise.
Gestionnaire des relations avec les contributeurs
La nouvelle devise choisie sera utilisée partout dans le gestionnaire des relations, sauf pour le montant des contributions, qui s'affichera toujours dans la devise choisie par le contributeur. Le montant total du soutien de chaque contributeur et le montant que vous recevez sont affichés dans votre devise. De même, lorsque vous téléchargez votre rapport CSV depuis le gestionnaire des relations, les montants sont indiqués dans votre devise de versement.
Implications pour vos contributeurs actuels et pour les nouveaux
Vous pouvez encourager les contributeurs de votre région à mettre à jour leurs offres de soutien et à vous payer dans la devise de votre solde de versement. Ce faisant, vous économiserez des frais de conversion supplémentaires appliqués par les banques, cartes de crédit et autres services.
Tous les nouveaux visiteurs de votre page verront les prix dans leur devise locale (si elle est acceptée). Si Patreon n'accepte pas leur devise, les niveaux seront affichés dans la devise de votre choix.
Par exemple, si un créateur en France passe du dollar à l'euro, un contributeur américain existant continuera à payer le même montant en dollars pour sa contribution. Le créateur paiera des frais de conversion de 2,5 % pour cette contribution dans une autre devise.
Si vos contributeurs locaux actuels passent à votre devise locale, ils paieront le nouveau prix que vous avez fixé pour leur niveau. Leur banque ne leur facturera donc pas de frais de transaction internationale et vous ne paierez pas de frais de conversion de devise.
Foire aux questions
Pourquoi dois-je retirer mon solde avant de changer ma devise de versement ?
À l'heure actuelle, Patreon ne prend pas en charge les soldes dans plusieurs devises. Pour changer de devise et commencer à recevoir des paiements dans votre devise locale, votre solde doit être égal à zéro.
Puis-je revenir à mon ancienne devise ?
Vous ne devriez modifier votre devise qu'une seule fois. Assurez-vous donc d'être prêt à choisir votre nouvelle devise avant de commencer le processus. Si vous devez à nouveau changer de devise, vous devrez attendre 6 mois avant de pouvoir effectuer la modification.
Pourquoi ne suis-je pas en mesure de modifier ma devise pour l'instant ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pourrez peut-être pas encore changer de devise.
- Si vous proposez des produits dérivés, le changement de devise n'est pas encore possible, mais ce sera bientôt le cas.
- C'est le premier ou le dernier jour du mois, et votre solde en devises doit être prélevé et clôturé avant que vous puissiez percevoir vos revenus dans une nouvelle devise. Par conséquent, vous ne pouvez pas changer de devise le premier et le dernier jour du mois pendant le traitement des paiements.
- Nous réessayons également de traiter les paiements refusés à différents jours du mois entre 4 h et 10 h, heure du Pacifique. Si vous ne parvenez pas à changer de devise, veuillez réessayer après 10 h, heure du Pacifique, pour vous assurer que les tentatives de paiement refusées sont terminées.
J'utilise une carte prépayée Payoneer, comment cela m'affecte-t-il ?
Pour en savoir plus sur la commande d'une carte Payoneer pour votre nouvelle devise, cliquez ici.