Processus de paiement de votre rémunération

  • Mise à jour

Cet article explique en détail le processus de paiement de votre rémunération, quand s'attendre à recevoir le paiement de votre rémunération et quels blocages ou retenues sur le paiement vous pouvez rencontrer.

Remarque : si vous êtes un créateur nouvellement inscrit sur Patreon, notez que le versement sera suspendu cinq jours à compter de la date d'ajout de votre premier mode de rémunération ou de la date de réception de votre premier paiement.

Configurer vos informations de rémunération

  1. Sur le Web mobile ou sur l'application de bureau, cliquez sur le lien Paramètres à partir de la barre latérale de navigation située à gauche.
    • Si vous ne voyez pas le lien Paramètres, il est possible que vous vous trouviez sur votre profil de membre. Pour passer à votre profil de créateur, cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche, puis sur votre profil de créateur.
  2. Cliquez sur le lien Facturation et versements à partir du menu supérieur.
  3. Cliquez sur Ajouter un mode de rémunération ;
  4. Informations à nous communiquer :
    • Si vous êtes un particulier ou une entreprise/société, cliquez sur Suivant ;
    • Si vous êtes un créateur étasunien ou non étasunien, cliquez sur Suivant.
  5. Sélectionnez votre pays de rémunération dans la liste déroulante ; 
  6. Faites-nous savoir comment vous souhaitez recevoir des paiements à partir des différentes options et renseignez le formulaire concernant le mode de rémunération.
    • Vos options de mode de rémunération dépendront du pays de rémunération que vous sélectionnez. Les informations de localisation de votre compte bancaire, Payoneer ou PayPal doivent correspondre à celles que vous avez fournies.
  7. Cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer. Vous voilà prêt.

Lorsque vous ajoutez un mode de rémunération pour la première fois ou lorsque vous modifiez votre mode de rémunération, votre solde est automatiquement bloqué pendant cinq jours. Vous pourrez vous verser votre solde après ces cinq jours.

Options de rémunération

Selon votre pays de rémunération, vous pouvez choisir l'une des options de versement suivantes :

  • Virement automatique avec Stripe (pays de rémunération : États-Unis)
  • PayPal
  • Payoneer (uniquement en dehors des États-Unis).

En savoir plus sur les frais auxquels s'attendre avec chaque option de versement.

Paiements en attente

Il existe deux situations dans lesquelles des fonds peuvent apparaître en attente sur votre compte :

  • Les fonds provenant de produits achetés avec Commerce sur le Web et sous Android restent en attente pendant un maximum de sept jours avant de pouvoir être retirés de votre solde. Les fonds issus des ventes de produits effectuées dans l'application sous iOS restent en attente pendant un maximum de 75 jours avant d'être disponibles au versement, afin de tenir compte du délai nécessaire à Apple pour traiter et confirmer les fonds.
  • Si un membre payant utilise le prélèvement Sofort (actuellement non pris en charge pour les nouveaux membres), les paiements apparaîtront comme en attente sur votre solde de créateur pendant sept jours ouvrés, le temps que Sofort traite le paiement.

Une fois les fonds traités, ils apparaissent comme disponibles pour transfert et vous pouvez réaliser la rémunération quand vous le souhaitez, tant qu'il n'y a ni blocage ni retenue sur vos versements.

Calendrier des versements

Les fonds provenant de produits achetés avec Commerce sur le Web et sous Android restent en attente pendant un maximum de sept jours avant de pouvoir être retirés de votre solde. Les fonds issus des ventes de produits effectuées dans l'application sous iOS restent en attente pendant un maximum de 75 jours avant d'être disponibles au versement, afin de tenir compte du délai nécessaire à Apple pour traiter et confirmer les fonds. Les fonds des paiements des abonnements peuvent également apparaître en attente jusqu'à ce qu'ils soient traités avec succès. Une fois que les fonds ne sont plus en attente et qu'ils apparaissent comme disponibles pour transfert, vous pouvez transférer votre solde.

Une fois qu'un paiement est initié, il faut généralement un à cinq jours pour que les fonds apparaissent sur votre compte personnel. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des fonds sur votre compte, ils sont généralement renvoyés sur votre solde de créateur.

Si vous constatez un message indiquant que votre transfert peut prendre jusqu'à dix jours ouvrés, c'est que notre équipe procède à quelques vérifications sur votre compte en raison du volume que vous avez traité. Cette procédure permet d'assurer la sécurité des créateurs et des membres sur notre plate-forme. Une fois ces vérifications terminées, vous recevrez un e-mail pour vous informer que votre versement est en cours d'acheminement.

Versements automatiques

Si vous préférez ne pas vous rajouter de charge, vous pouvez opter pour les versements automatiques. Lorsque cette option est activée, les versements automatiques sont effectués le 5 du mois, tant que votre solde est positif. Vous pouvez l'activer ou la désactiver depuis la page des versements.

Frais de versement

Les frais de plate-forme, les frais de traitement des paiements et les frais de conversion de devise sont déjà déduits du solde de votre compte. Patreon déduit des frais de transaction de versement lorsque votre solde est transféré de votre compte Patreon.

Vos frais de versement ne sont pas répertoriés dans la liste des frais figurant dans votre tableau de bord des revenus de créateur. Cependant, ces frais de versement pour chaque mode de rémunération et devise sont indiqués dans les tableaux ci-dessous.

Frais de versement pour les créateurs se rémunérant en dollars américains ($) :

USD

Mode de rémunération

Créateurs étasuniens recevant des versements en dollars Créateurs non étasuniens recevant des versements en dollars

Dépôt direct

0,25 $ (USD) par versement

Les versements à destination des créateurs situés aux îles Vierges des États-Unis, ou tout autre territoire ou possession des États-Unis (à l'exception de Porto Rico), ne sont pas pris en charge par notre partenaire de virement automatique ACH.

Non pris en charge
PayPal

1 % du montant transféré pour un minimum de 0,25 $ et plafonné à 20,00 $ (USD)

(montant minimum de 10 $ par versement)

1 % du montant transféré pour un minimum de 0,25 $ et plafonné à 20,00 $ (USD)

(montant minimum de 10 $ par versement)

Payoneer Non pris en charge

1,00 $ (USD) par versement vers votre compte Payoneer

Possibilité de déposer les fonds de votre compte Payoneer sur votre compte bancaire local ou sur la carte de débit prépayée Mastercard® de Payoneer, ou 3,00 $ (USD) par virement bancaire international*

(montant minimum de 25 $ par versement)

* Le service de virement bancaire international Payoneer est une ancienne fonctionnalité disponible uniquement pour les créateurs ayant connecté un compte Payoneer avant le 19 décembre 2018. Si votre compte Payoneer utilise actuellement le service de virement bancaire international et si vous souhaitez passer à un compte Payoneer ou à une carte Mastercard prépayée afin de profiter de frais de paiement réduits et d'une plus grande flexibilité, rendez-vous dans les paramètres de rémunération, puis dans la section Mode de rémunération, et cliquez sur Gérer mon compte Payoneer. 

Frais de versement pour les créateurs par devise (hors dollars américains)

 

⬇️ Devise

Frais de versement avec Payoneer Frais de versement avec PayPal
EUR

0,75 € par versement

1,00 € par versement

GBP

0,75 £ par versement

1,00 £ par versement

CAD

2,00 $ (CAD) par versement

1,00 $ (CAD) par versement

AUD

1,00 $ (AUD) par versement

1,50 $ (AUD) par versement
DKK

5,00 kr (DKK) par versement

7,00 kr (DKK) par versement
NOK

7,00 kr (NOK) par versement

9,00 kr (DKK) par versement
SEK

7,00 kr (SEK) par versement

9,00 kr (SEK) par versement
HKD

8,00 $ (HKD) par versement

16,00 $ (HKD) par versement
SGD

1,50 $ (SGD) par versement

3,00 $ (SGD) par versement
NZD

1,50 $ (NZD) par versement

3,00 $ (NZD) par versement
CZK

16,00 Kč (CZK) par versement

26,00 Kč (CZK) par versement
HUF

235,00 Ft (HUF) par versement

365,00 Ft (HUF) par versement
PLN

3,00 zł (PLN) par versement

5,00 zł (PLN) par versement

Les frais de versement répertoriés ci-dessus ne comprennent pas les frais facturés par le processeur de paiement et associés à la conversion des dollars dans votre devise native. Les processeurs de paiement peuvent également modifier les frais appliqués à tout moment et sans préavis.

Modifier vos informations de rémunération

Les versements seront suspendus pendant cinq jours si vous effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Lorsque vous ajoutez votre mode de rémunération pour la première fois ou que vous mettez à jour vos informations de rémunération ;
  • Vous êtes un créateur susceptible de recevoir un 1099-K sans avoir rempli de formulaire W-9 ;
    • Les créateurs susceptibles de recevoir le formulaire 1099-K doivent envoyer le formulaire W-9. Lorsqu'un créateur est tenu d'envoyer le formulaire W-9, tous ses versements sont bloqués tant qu'il ne l'a pas fait. Pour savoir qui est concerné par le formulaire 1099-K, veuillez consulter cet article du Centre d'aide : Vais-je recevoir un formulaire 1099-K ?
Si cette suspension des versements de cinq jours vous concerne, vous recevrez un e-mail comportant de plus amples informations, y compris l'heure précise d'annulation du blocage selon l'heure du Pacifique (PT). 

J'ai besoin d'aide concernant un versement

Si vous avez besoin d'aide pour situer ou résoudre un problème concernant un versement, veuillez soumettre une demande d'aide personnalisée. Assurez-vous de sélectionner « Versements et revenus » dans la liste déroulante afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

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