Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus courantes que nous avons reçues au sujet des exigences en matière de vérification de l'âge pour les créateurs de contenu pour adultes/plus de 18 ans imposées par les processeurs de paiement avec lesquels nous travaillons. Nous compléterons ce document à mesure que de nouvelles questions seront posées.
Liens rapides :
- À propos de l'exigence et des créateurs concernés
- Procédure de vérification de l'âge
- Confidentialité des données
- Divers
À propos de l'exigence et des créateurs concernés
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Les processeurs de paiement, tels que Mastercard et Visa, exigent que tous les créateurs partageant des créations sexuellement explicites ou incluant de la nudité confirment qu'ils sont âgés de plus de 18 ans. Patreon s'appuie sur cette infrastructure de paiement pour accepter les contributions numériques afin que les créateurs puissent gagner de l'argent sur la plate-forme.
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Cette exigence imposée par le processeur de paiement s'applique aux créateurs de contenu pour adultes/plus de 18 ans.
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Oui, vous pouvez passer de la catégorie « Adultes/plus de 18 ans » à la catégorie « Adapté à tous les publics ». Vous n'aurez ainsi pas à procéder à cette vérification. Voici comment procéder.
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Oui, si vous supprimez chaque élément de contenu sexuellement explicite ou de nudité sur votre page, vous pouvez passer de la catégorie « Adultes/plus de 18 ans » à la catégorie « Adapté à tous les publics », ce qui vous permet de ne pas faire l'objet d'une vérification d'âge. Voici comment procéder.
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Vous avez la responsabilité d'obtenir le consentement écrit de toute personne physique participant à vos créations sur Patreon. Vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire de consentement. Vous devez conserver la documentation de consentement de tous les participants jusqu'à nouvel ordre. À la demande d'un partenaire de paiement, Patreon peut vous demander de transmettre ces documents, lesquels seront ensuite partagés avec ledit partenaire afin de témoigner du respect des règles en vigueur.
Procédure de vérification de l'âge
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Les créateurs devront présenter une pièce d'identité officielle indiquant leur nom complet et leur date de naissance, et comportant une photo (comme un permis de conduire, un passeport ou une carte d'identité nationale). Vous devrez transmettre les photos de ce document à un tiers dont les coordonnées figurent ci-dessous. Il faudra également que vous vous preniez en photo au même moment (en d'autres termes, que vous preniez un selfie). Cette photo sera comparée à celle de la pièce d'identité afin de confirmer qu'il s'agit bien de vous. La procédure devrait prendre environ 3 à 5 minutes.
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Vous nous avez communiqué de nombreuses idées pour favoriser l'inclusion tout au long de ce processus. Dans cette optique, nous avons élaboré une liste de justificatifs d'identité non officiels que nous acceptons. Si vous ne disposez pas de justificatif d'identité officiel, vous pouvez utiliser d'autres justificatifs d'identité.
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Vous pouvez utiliser d'autres justificatifs d'identité si vous ne possédez pas de justificatif d'identité officiel ou si vous craignez que l'utilisation de votre justificatif d'identité officiel ne nuise gravement à votre vie privée.
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Nous avons préparé une liste des documents que vous pouvez utiliser comme justificatif d'identité dans le cadre de la procédure de vérification si vous ne possédez pas de justificatif d'identité officiel. L'ensemble des documents que vous soumettez doit comporter votre nom complet, votre date de naissance et une photo. Tous les documents doivent être au même nom. Dans le cas contraire, un document officiel de changement de nom doit également être joint.
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Si votre adresse n'est pas à jour, veuillez la modifier. Des données de localisation précises sont nécessaires pour la déclaration des informations fiscales dans certaines juridictions. Des adresses incorrectes peuvent entraîner des erreurs de déclaration et/ou de mauvaises applications de la taxe sur les ventes/TVA. Vous pouvez mettre à jour votre adresse dans votre formulaire fiscal.
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Nous avons fait appel à un fournisseur tiers, Jumio, spécialisé dans la vérification d'identité. C'est une entreprise d'envergure mondiale en mesure de s'adapter à la grande majorité des langues afin de faciliter la tâche des créateurs de Patreon.
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Les créateurs nous ont fait savoir que l'optimisation du nombre de langues et de pays pris en charge était importante pour eux. L'offre de Stripe est un peu plus restreinte sur ces points, tandis que Jumio prend en charge quasiment tous les pays, toutes les langues et tous les types de pièces d'identité officielles, permettant de faciliter le parcours des créateurs.
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Nous tirons parti de la solution de vérification de Jumio, ce qui signifie vos informations sont traitées de bout en bout par Jumio, mais que vous n'avez pas à quitter le site Web de Patreon pour réaliser la procédure. Vous pourrez entamer la procédure depuis un navigateur sur ordinateur, un navigateur mobile ou nos applications iOS et Android. Toutefois, votre progression ne sera pas prise en compte si vous tentez de passer d'un appareil à un autre en cours de procédure. La procédure ne prend que quelques minutes, et nous pensons que la plupart des créateurs seront en mesure de la terminer d'une seule traite.
FAQ complémentaire
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La confidentialité des données des créateurs est au cœur de nos préoccupations. Nous avons veillé à sélectionner un prestataire (Jumio) spécialisé dans la vérification d'identité. Jumio dispose de nombreuses certifications en matière de sécurité des données, telles que les certifications ISO/IEC 27001:2013, PCI DSS et SOC2 Type 2. Pour en savoir plus sur la signification de ces certifications en matière de niveau de sécurité de Jumio, cliquez ici.
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Patreon n'utilisera pas les informations que vous avez fournies lors de la vérification pour modifier les informations publiques de votre compte ou de vos campagnes. À aucun moment nous ne partagerons publiquement ni ne vendrons d'informations personnelles.
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Si vous utilisez un justificatif d'identité officiel, vérifiez que vous transmettez une photo nette du document complet. Si vous préférez masquer l'adresse indiquée sur le justificatif d'identité officiel que vous envoyez dans le cadre de la vérification, veuillez nous contacter.
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Nous sommes conscients que partager un justificatif d'identité est un acte profondément sensible et personnel, et que tout le monde n'utilise pas son prénom officiel ou de naissance dans sa vie quotidienne. [Transmettre d'autres types de documents](https://support.patreon.com/hc/fr-fr/articles/19506736499213-Guidelines-for-Adult-18-creators-age-verifying-with-alternative-non-government-issued-IDs#zp-2-0), comme indiqué ci-dessus, peut donc être une solution plus adaptée dans votre cas. Nous ne partagerons jamais publiquement les noms et prénoms figurant sur le justificatif d'identité que vous transmettez.
Divers
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Si votre nouvelle page est destinée à un public adulte/de plus de 18 ans et affiche du contenu sexuellement explicite ou de la nudité, alors vous devrez de nouveau effectuer la procédure de vérification. Nous ne sommes pas en mesure de transférer le statut de vérification ou les informations vérifiées d'un compte à un autre.