Il team Affidabilità e Sicurezza di Patreon prende molto sul serio le segnalazioni di violazioni delle istruzioni e tratta ogni caso con cura individuale. Che tu sia creator o membro, se ricevi un'email dal team che ti informa che il tuo account Patreon è stato rimosso, hai due opzioni:
Opzione A: ricorso
Quando il team Affidabilità e Sicurezza rimuove il tuo account, hai a disposizione sei mesi per presentare ricorso contro tale decisione. Ecco come presentare un ricorso:
- Visita questa pagina nel nostro Centro assistenza.
- In Scegli una tipologia di richiesta tra le seguenti, seleziona Ho una domanda sulle Regole della Community.
- Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account Patreon che è stato rimosso.
- In Seleziona una delle opzioni di seguito, seleziona Fai ricorso contro la rimozione del mio account per una violazione delle Regole della Community.
- In Oggetto, digita Ricorso contro la rimozione del mio account Patreon.
- In Descrizione, indica il motivo per cui hai presentato il ricorso.
- Allega eventuali prove supplementari a sostegno della tua richiesta di ricorso.
- Clicca su Invia
Opzione B: avviare una nuova pagina Patreon
Se il tuo account è stato rimosso e desideri utilizzare nuovamente Patreon, invia un'email all'indirizzo guidelines@patreon.com ed esamineremo la tua richiesta. Per i creator in particolare, includi anche i dettagli sul nuovo progetto che intendi realizzare e che rispetterebbe le nostre Regole della Community. Prendiamo sul serio la sicurezza su Patreon, quindi concedici il tempo di esaminare la tua situazione specifica.
What happens to funds in a removed account?
Funds that had not been transferred off the account prior to removal will be placed on hold for up to 28 days while Patreon reviews and makes a decision on the appeal. This ensures that the process is carefully analyzed before any funds are released or further action is taken.