Questo articolo è una guida per i creator che vendono prodotti digitali, i cui prodotti potrebbero essere sospesi.
To keep Patreon safe for everyone, all products listed in your shop must meet our Community Guidelines and Commerce Guidelines. When products do not meet our guidelines, we may need to suspend them from your shop. This allows creators to keep their page up and running even while their product is in the reform process. Repeated instances of products not meeting our Community Guidelines may result in account suspension or removal.
Cosa succede se il mio prodotto viene sospeso?
Quando visualizzi il tuo negozio, i prodotti che non soddisfano le nostre Regole della Community verranno contrassegnati come sospesi (saranno visibili solo a te). I prodotti sospesi non saranno disponibili per l'acquisto da parte dei clienti e non saranno disponibili per i clienti che li hanno già acquistati. Ti invieremo un'email di notifica all'indirizzo email associato al tuo account Patreon con le informazioni dettagliate sui passaggi successivi.
Per quanto tempo può essere sospeso il mio prodotto?
I prodotti che non soddisfano le nostre Regole della Community potrebbero essere sospesi a tempo indeterminato. Tuttavia, ti invitiamo a consultare la corrispondenza email con il nostro team per informazioni dettagliate sui passaggi successivi.
Ho una domanda sul mio prodotto sospeso
In caso di domande sulle nostre Regole della Community o sul tuo prodotto specifico, invia un ticket attraverso il nostro Centro assistenza per ricevere ulteriore assistenza.
Domande frequenti
-
Un prodotto può essere sospeso se non soddisfa le nostre Regole della Community. Per ottenere informazioni dettagliate sui passaggi successivi relativi al tuo prodotto sospeso, consulta l'email che ti abbiamo inviato all'indirizzo email associato al tuo account Patreon.
Puoi consultare le nostre Regole della Community per chiarimenti sul motivo per cui il tuo prodotto potrebbe essere stato sospeso.
-
I prodotti sospesi non influiscono in alcun modo sulla tua capacità di interagire con i clienti o pubblicare nuovi prodotti. Nella maggior parte dei casi, i prodotti sospesi non avranno alcuna ripercussione sui tuoi compensi: potrai continuare a riceverli come sempre.
È importante tener presente che gli altri prodotti non saranno sospesi a meno che non violino le Regole della Community di Patreon.
-
I post sospesi non appariranno nel tuo negozio e non potranno essere acquistati dai nuovi clienti. I clienti che hanno già acquistato questo prodotto non potranno accedervi dalla scheda Acquisti.