Le Regole della Community di Patreon agiscono da barriera di sicurezza poiché descrivono nel dettaglio i tipi di comportamenti che sono consentiti e proibiti su Patreon. Il tuo account creator potrebbe essere stato sospeso dal team Affidabilità e Sicurezza se presenta frequenti o gravi violazioni di tali regole.
Come verrò informato che la mia pagina Patreon è stata sospesa?
Se il tuo account creator viene sospeso, il nostro team Affidabilità e Sicurezza invierà un messaggio all'indirizzo email associato al tuo account Patreon. Vedrai anche un banner nella parte superiore della tua pagina una volta effettuato l'accesso. Ti invitiamo a consultare le nostre Regole della Community per comprendere le violazioni sul tuo Patreon.
Nel frattempo, posso apportare altre modifiche alla mia pagina?
Durante il processo di collaborazione con il team Affidabilità e Sicurezza per apportare alla tua pagina sospesa le modifiche necessarie alla conformità con le nostre regole, potrai modificare, creare ed eliminare post, modificare i tuoi benefit e inviare messaggi ai tuoi fan. Tuttavia, durante questo periodo, i tuoi membri non riceveranno alcuna notifica quando pubblicherai un nuovo post e la tua pagina non verrà visualizzata nella ricerca.
Devo informare i miei fan che la mia pagina è stata sospesa?
Ti consigliamo di informare i tuoi fan della sospensione del tuo account pubblicando un nuovo post. Durante la sospensione dell'account, non potrai inviare messaggi diretti, pubblicare commenti o partecipare alle chat.
Cosa succede ai miei contributi, ai miei fan e ai miei fondi?
Durante la sospensione dell'account, ai tuoi membri esistenti non viene addebitato alcun costo e i fan non possono diventare nuovi membri. Quando la sospensione dell'account verrà revocata, i membri esistenti le cui fatture sono state programmate nei sette giorni precedenti riceveranno quindi l'addebito. Se il creator sospeso è anche un membro che supporta altri creator su Patreon, i contributi dei membri continueranno a essere elaborati durante la sospensione.
Posso processare un pagamento mentre il mio account creator è sospeso?
Se il tuo account creator viene sospeso a causa di una violazione delle regole di Patreon, potrai comunque elaborare un pagamento.
Posso presentare ricorso contro la decisione del team Affidabilità e Sicurezza?
Se ritieni che non si sia verificata alcuna violazione, puoi rispondere alla notifica via email del team Affidabilità e Sicurezza presentando ulteriori prove a sostegno della tua richiesta e il tuo caso riceverà un ulteriore esame da parte di un membro del team.