Come inviare messaggi diretti ai membri

In qualità di creator, puoi inviare facilmente note di benvenuto, offrire benefit e comunicare aggiornamenti essenziali direttamente ai membri a pagamento dal tuo Gestore Relazioni e dall'app Patreon per dispositivi mobili.

Le interazioni con i membri a pagamento avvengono nelle conversazioni: una conversazione per ogni membro a cui si invia un messaggio diretto. I messaggi diretti includono i dettagli dei membri, tra cui la durata dell'abbonamento, l'importo attuale dello stesso e il totale del pagamento ad oggi.

Please note that member-to-member messaging isn’t currently possible — refer to our guide on How to message a creator if you’re a member.

Come inviare un messaggio diretto a un membro a pagamento

• Dal tuo Gestore Relazioni

  1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
  2. Click on Audience from the sub-menu
  3. You’ll land on your Relationship manager, where you can search for a paid member’s name or use the filters to pinpoint a particular member
     • Al momento non è possibile inviare messaggi diretti ai membri gratuiti dal tuo Patreon.
  4. Clicca sulla casella di controllo accanto al nome del membro per selezionarlo, quindi clicca sul pulsante Messaggio nella parte superiore della pagina. Puoi anche cliccare sul nome del membro per visualizzare i suoi dati e inviargli un messaggio.
  5. Type up your message and hit Enter or click the Send button
     • Mentre digiti il messaggio, se desideri inserire una nuova riga, premi Maiusc + Invio.
  6. Quando invii un messaggio diretto a un membro, creerai una conversazione dove troverai tutti i messaggi scambiati con il membro in questione.

  Dalla tua casella di posta

  1. Click Chats in the left navigation menu 
  2. You'll land on the Chats tab for Your Patreon, then click on New chat
  3. Select New direct messages
  4. Puoi cercare una conversazione esistente o cercare un membro a pagamento per nome per iniziare una conversazione.
  5. Type your message and hit Enter or click the Send button
     • Mentre digiti il messaggio, se desideri inserire una nuova riga, premi Maiusc + Invio.
• Please ensure your mobile app is updated to the latest version before following these steps:
  1. Tap Chat from the bottom menu
  2. You'll land on the Chats tab for Your Patreon, then tap on New chat
  3. Select New direct messages
  4. You can search for a paid member by their name to start a message thread
  5. When you're happy with your message, tap on Send

Come inviare messaggi diretti a più membri

Al posto di un'unica conversazione con il messaggio in blocco, troverai una conversazione diversa per ciascun membro destinatario del messaggio. In questo modo, le risposte rimarranno private. Per trovare le conversazioni giuste, basta cercare per nome il rispettivo membro.

Ecco come inviare un messaggio a più membri a pagamento:

1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
2. Click on Audience from the sub-menu
3. You'll land in your Relationship manager
4. You can use the statuses and filters at the top of your manager to generate a list of members you'd like to direct messages to
5. Type your message in the text field and click the Send button when you're happy with your message

Di seguito sono riportati alcuni esempi di come utilizzare i filtri per comunicare con un vasto pubblico in modo strategico:

Direct message all active members in a tier: Leave the default Active status selected, then click Filters > select a specific Tier(s). You can message an entire tier to deliver benefits.

Direct message declined members: Click on the Declined button to get a list of all declined members. You can adjust the filters to set a specific date range for declined members

Messaggi diretti ai clienti di Commerce

If you are selling digital products with Patreon's Commerce, you can direct message customers on the Desktop by following these steps:

1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
2. Click on Audience from the sub-menu
3. Select the Sales tab from the top menu
4. Click the name of the customer you want to message, and this will open an Order details side panel
5. Select the Message button in front of the customer's name
6. Type your message and hit Enter or click the Send button
   • Mentre digiti il messaggio, se desideri inserire una nuova riga, premi Maiusc + Invio.

Gestione dei messaggi diretti

All of your direct messages with members live in Your Patreon inbox. There you’ll find responses from your members and any new direct messages from fans who have reached out to you.

If you are also a member of other creators, you can access Your memberships inbox by clicking on Chats from the left-side navigation menu and selecting the appropriate tab. Then choose Direct messages to view any threads you've started with the other creator.

Domande frequenti

• Not at the moment. You can share links with users, which is an option for sharing image sets with members. You can, however, send pictures in a Chat space. Learn more about Building Community with Chats.
• Yes, read the section above on bulk messaging to learn how.
• It isn't currently possible to delete direct messages.
• You can only directly message existing or former paid members on Patreon. So you can't send direct messages to free members directly through your Chats or Relationship manager. If you want to send a quick message to all of your fans, we recommend making a public post so everyone can see it.
• You can manually select members from your Relationship manager to direct message. Once you've selected the members, click the Message button.
• In 2021, we updated our messaging system to bring a better experience for creators and members. As part of that update, we stored users' messages dating back to 2019. Any messages dated before January 2019 were not migrated to our updated messaging system.