Come inviare messaggi diretti ai membri

In qualità di creator, puoi inviare facilmente note di benvenuto, offrire benefit e comunicare aggiornamenti essenziali direttamente ai membri a pagamento dal tuo Gestore Relazioni e dall'app Patreon per dispositivi mobili.

Le interazioni con i membri a pagamento avvengono nelle conversazioni: una conversazione per ogni membro a cui si invia un messaggio diretto. I messaggi diretti includono i dettagli dei membri, tra cui la durata dell'abbonamento, l'importo attuale dello stesso e il totale del pagamento ad oggi.

Tieni presente che al momento non è possibile inviare messaggi da membro a membro: consulta questa guida su come inviare messaggi a un creator se sei un membro.

Come inviare un messaggio diretto a un membro a pagamento

A causa di alcune modifiche recenti, la possibilità di filtrare i messaggi in base alla categoria Non letti non è attualmente disponibile.

• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Puoi passare al tuo profilo creator cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a sinistra e cliccando sul tuo profilo creator. Ci sono due modi per inviare un messaggio diretto a un singolo membro:

  Dal tuo Gestore Relazioni

  1. Clicca su Pubblico dal menu di navigazione a sinistra.
  2. Arriverai al tuo Gestore Relazioni, dove potrai cercare il nome di un membro a pagamento o utilizzare i filtri per individuare un membro in particolare.
     • Al momento non è possibile inviare messaggi diretti ai membri gratuiti dal tuo Patreon.
  3. Clicca sulla casella di controllo accanto al nome del membro per selezionarlo, quindi clicca sul pulsante Messaggio nella parte superiore della pagina. Puoi anche cliccare sul nome del membro per visualizzare i suoi dati e inviargli un messaggio.
  4. Scrivi il messaggio e premi Invio o clicca sul pulsante Invia .
     • Mentre digiti il messaggio, se desideri inserire una nuova riga, premi Maiusc + Invio.
  5. Quando invii un messaggio diretto a un membro, creerai una conversazione dove troverai tutti i messaggi scambiati con il membro in questione.

  Dalla tua casella di posta

  1. Clicca sulla scheda Community nel menu di navigazione a sinistra.
  2. Verrai indirizzato alla pagina Chat: seleziona Messaggi diretti.
  3. Puoi cercare una conversazione esistente o cercare un membro a pagamento per nome per iniziare una conversazione.
  4. Scrivi il messaggio e premi Invio o clicca sul pulsante Invia .
     • Mentre digiti il messaggio, se desideri inserire una nuova riga, premi Maiusc + Invio.

  Puoi anche inviare un messaggio a un membro a pagamento dalla pagina del suo profilo. Puoi accedere alla pagina del profilo di un membro cliccando sul suo nome ovunque abbia partecipato ai tuoi post.

• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Puoi passare al tuo profilo creator toccando la tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra e toccando Passa al profilo creator  se visualizzi la relativa opzione. 

  1. Prima di seguire questi passaggi, assicurati che la tua app per dispositivi mobili sia aggiornata all'ultima versione.
  2. Tocca la scheda Community nella barra dei menu in basso.
  3. Per accedere ai tuoi messaggi diretti, tocca la scheda Posta in arrivo nell'angolo in alto a destra: in questo modo accederai alla tua casella di posta, dove troverai le risposte e tutti i nuovi messaggi dei membri che ti hanno contattato direttamente.
  4. Puoi toccare un messaggio esistente per vedere una conversazione passata o toccare l'icona + nell'angolo in alto a destra per iniziare una nuova conversazione diretta con un membro a pagamento.
  5. Quando il messaggio ti soddisfa, tocca il pulsante Invia . 

• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator. Puoi passare al tuo profilo creator toccando il menu nell'angolo in alto a sinistra. Da qui, tocca l'immagine del tuo profilo in fondo al menu e passa al tuo profilo creator.

  1. Tocca il menu nell'angolo in alto a sinistra.
  2. Tocca la scheda Community  nel menu di navigazione a sinistra.
  3. Verrai indirizzato alla pagina Chat: tocca Messaggi diretti.
  4. Puoi cercare una conversazione esistente o cercare un membro a pagamento per nome per iniziare una conversazione.
  5. Scrivi nel campo di testo e tocca Invio o il pulsante Invia quando il messaggio ti soddisfa.
     • Mentre digiti il messaggio, se desideri inserire una nuova riga, premi Maiusc + Invio.

Come inviare messaggi diretti a più membri

Al posto di un'unica conversazione con il messaggio in blocco, troverai una conversazione diversa per ciascun membro destinatario del messaggio. In questo modo, le risposte rimarranno private. Per trovare le conversazioni giuste, basta cercare per nome il rispettivo membro.

Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator su desktop. Puoi passare al tuo profilo creator cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a sinistra e cliccando sul tuo profilo creator.

Ecco come inviare un messaggio a più membri a pagamento:

1. Clicca su Pubblico dal menu di navigazione a sinistra per accedere al tuo Gestore Relazioni.
2. Per generare un elenco dei membri a cui inviare un messaggio diretto, utilizza gli stati e i filtri che trovi nella parte superiore del Gestore.
   

   Di seguito sono riportati alcuni esempi di come utilizzare i filtri per comunicare con un vasto pubblico in modo strategico:

   • Messaggio diretto a tutti i membri attivi di un livello: lascia selezionato lo stato Attivo predefinito, poi clicca su Filtri e scegli un Livello specifico. Puoi inviare un messaggio a un intero livello per offrire benefit tramite i messaggi.
   • Messaggio diretto ai membri con pagamenti rifiutati: clicca sul pulsante Pagamento rifiutato per ottenere un elenco di tutti i membri con pagamenti rifiutati. Puoi utilizzare i filtri per impostare un intervallo di date specifico per i membri con pagamenti rifiutati.
3. Scrivi nel campo di testo e clicca sul pulsante Invia quando il messaggio ti soddisfa.

Messaggi diretti ai clienti di Commerce

Assicurati di visualizzare il tuo Patreon come creator. Puoi cliccare sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a sinistra per passare al tuo profilo creator.

Se vendi prodotti digitali con il prodotto Commercio di Patreon, puoi inviare messaggi diretti ai clienti su desktop seguendo questi passaggi:

1. Clicca su Pubblico sulla sinistra
2. Seleziona la scheda Vendite dal menu in alto
3. Clicca sul nome del cliente a cui desideri inviare un messaggio, si aprirà un pannello laterale Dettagli dell'ordine. 
4. Seleziona il pulsante Messaggio davanti al nome del cliente.
5. Scrivi nel campo di testo e tocca Invio o il pulsante Invia quando il messaggio ti soddisfa. 
   • Mentre digiti il messaggio, se desideri inserire una nuova riga, premi Maiusc + Invio.
6. Quando invii un messaggio diretto a un cliente, creerai una conversazione dove troverai tutti i messaggi scambiati con la persona in questione.

Gestione dei messaggi diretti

Tutti i tuoi messaggi diretti con i membri risiedono nella tua casella di posta di creator. Nella tua casella di posta di creator troverai le risposte dei membri e tutti i nuovi messaggi diretti dei membri che ti hanno contattato.

Se sei un creator e un membro di altre community di creator, puoi accedere alla tua casella di posta di membro cliccando sull'immagine del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra e selezionando il tuo profilo membro. Seleziona quindi Community  > Messaggi diretti dal menu di navigazione a sinistra.

Domande frequenti

• Al momento non è possibile. Quello che puoi fare è inviare dei link agli utenti, un'opzione utile per condividere set di immagini con i membri. Tuttavia, puoi inviare immagini in uno spazio di Chat della Community.

  Scopri di più sulle Chat della Community.

• Certamente! Leggi la precedente sezione sui messaggi in blocco per scoprire come fare.

• Al momento non è possibile eliminare i messaggi diretti.

• Puoi inviare messaggi diretti solo ai membri con cui hai o hai avuto un rapporto finanziario (ex membro) su Patreon. Non puoi quindi inviare messaggi diretti ai fan attraverso il tuo Gestore Relazioni. Se vuoi inviare un messaggio veloce ai tuoi fan, ti consigliamo di creare un post per tutti i tipi di pubblico, a cui i fan possono accedere.

• Nel Gestore Relazioni puoi selezionare manualmente i membri a cui inviare il messaggio diretto. Una volta selezionati i membri, clicca sul pulsante Messaggio.

• Nel 2021 abbiamo aggiornato il nostro sistema di messaggistica per offrire un'esperienza migliore a creator e membri. Nell'ambito di questo aggiornamento, abbiamo archiviato i messaggi degli utenti dal 2019 in avanti, mentre tutti i messaggi antecedenti gennaio 2019 non sono stati spostati nel nostro sistema di messaggistica aggiornato.