Come inviare messaggi diretti ai membri

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In qualità di creator, puoi inviare facilmente note di benvenuto, offrire benefit e comunicare aggiornamenti essenziali direttamente ai membri a pagamento dal tuo Gestore Relazioni e dall'app Patreon per dispositivi mobili.

Le interazioni con i membri a pagamento avvengono nelle conversazioni: una conversazione per ogni membro a cui si invia un messaggio diretto. I messaggi diretti includono i dettagli dei membri, tra cui la durata dell'abbonamento, l'importo attuale dello stesso e il totale del pagamento ad oggi.

Tieni presente che al momento non è possibile inviare messaggi da membro a membro: consulta questa guida su come inviare messaggi a un creator se sei un membro.

Come inviare un messaggio diretto a un membro a pagamento

Come inviare messaggi diretti a più membri

Al posto di un'unica conversazione con il messaggio in blocco, troverai una conversazione diversa per ciascun membro destinatario del messaggio. In questo modo, le risposte rimarranno private. Per trovare le conversazioni giuste, basta cercare per nome il rispettivo membro.

Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo creator nell'app su desktop. Puoi passare al tuo profilo creator cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a sinistra e cliccando sul tuo profilo creator.

Ecco come inviare un messaggio a più membri a pagamento:

  1. Clicca su Pubblico dal menu di navigazione a sinistra per accedere al tuo Gestore Relazioni.
  2. Per generare un elenco dei membri a cui inviare il messaggio diretto, utilizza gli stati e i filtri che trovi nella parte superiore del Gestore.

    Di seguito sono riportati alcuni esempi di come utilizzare i filtri per comunicare con un vasto pubblico in modo strategico:

    • Messaggio diretto a tutti i membri attivi di un livello: lascia selezionato lo stato Attivo predefinito, poi clicca su Filtri e scegli un Livello specifico. Puoi inviare un messaggio a un intero livello per offrire benefit tramite i messaggi.
    • Messaggio diretto ai membri con pagamenti rifiutati: clicca sul pulsante Pagamento rifiutato per ottenere un elenco di tutti i membri con pagamenti rifiutati. Puoi utilizzare i filtri per impostare un intervallo di date specifico per i membri con pagamenti rifiutati.
  3. Scrivi il messaggio e clicca sul pulsante Invia

Messaggi diretti ai clienti di Commerce

Assicurati di visualizzare il tuo Patreon come creator. Puoi cliccare sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a sinistra per passare al tuo profilo creator.

Se vendi prodotti digitali con il prodotto Commercio di Patreon, puoi inviare messaggi diretti ai clienti sull'app Desktop seguendo questi passaggi:

  1. Clicca su Pubblico sulla sinistra
  2. Seleziona la scheda Vendite dal menu in alto
  3. Clicca sul nome del cliente a cui desideri inviare un messaggio, si aprirà un pannello laterale Dettagli dell'ordine
  4. Seleziona l'Icona della freccia davanti al nome del cliente.
  5. Scrivi il messaggio e clicca sul pulsante Invia. Quando invii un messaggio diretto a un cliente, creerai una conversazione dove troverai tutti i messaggi scambiati con la persona in questione.

Gestione dei messaggi diretti

Tutti i tuoi messaggi diretti con i membri risiedono nella tua casella di posta di creator. Nella tua casella di posta di creator troverai le risposte dei membri e tutti i nuovi messaggi diretti dei membri che ti hanno contattato.

Se sei un creator e un membro di altre community di creator, puoi accedere alla tua casella di posta di membro cliccando sull'immagine del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra e selezionando il tuo profilo membro. Clicca quindi su Messaggi dal menu di navigazione a sinistra.

Domande frequenti

  • Al momento non è possibile. Quello che puoi fare è inviare dei link agli utenti, un'opzione utile per condividere set di immagini con i membri. Tuttavia, puoi inviare immagini in uno spazio di Chat della Community.

    Scopri di più sulle Chat della Community.

  • Certamente! Leggi la precedente sezione sui messaggi in blocco per scoprire come fare.

  • Al momento non è possibile eliminare i messaggi diretti.

  • Puoi inviare messaggi diretti solo ai membri con cui hai o hai avuto un rapporto finanziario (ex membro) su Patreon. Non puoi quindi inviare messaggi diretti ai fan attraverso il tuo Gestore Relazioni. Se vuoi inviare un messaggio veloce ai tuoi fan, ti consigliamo di creare un post per tutti i tipi di pubblico, a cui i fan possono accedere.

  • Nel Gestore Relazioni puoi selezionare manualmente i membri a cui inviare il messaggio diretto. Una volta selezionati i membri, clicca sul pulsante Messaggio.

  • Nel 2021 abbiamo aggiornato il nostro sistema di messaggistica per offrire un'esperienza migliore a creator e membri. Nell'ambito di questo aggiornamento, abbiamo archiviato i messaggi degli utenti dal 2019 in avanti, mentre tutti i messaggi antecedenti gennaio 2019 non sono stati spostati nel nostro sistema di messaggistica aggiornato.

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