Questo articolo risponderà alle domande frequenti relative alle chat della community. Se è tutto pronto per avviare il tuo primo spazio di chat, visita la nostra pagina delle chat della community per una serie di guide dettagliate sulla gestione delle tue chat.
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Puoi creare fino a 10 chat diverse, personalizzandole per nome, argomento, emoji, e puoi anche bloccarle in base alle diverse opzioni di abbonamento (livelli).
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Quando crei una chat, puoi controllare quali membri possono accedervi. Scegli se dare accesso a Tutti i membri (gratuiti o paganti), Tutti i membri paganti o se selezionare uno o più abbonamenti specifici.
Se un membro passa a un'opzione di abbonamento diversa da quella attuale, potrebbe perdere o guadagnare l'accesso ad alcune o a tutte le chat, a seconda di quali fanno parte del nuovo abbonamento. L'accesso alle chat dipende dalle opzioni di abbonamento che hai selezionato per ciascuna di esse.
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Puoi condividere le foto direttamente dal tuo dispositivo toccando o cliccando sull'icona della foto
quando invii un messaggio.
Al momento non è possibile condividere i video direttamente dal tuo dispositivo attraverso le chat, ma puoi invece condividere i link dei video con i membri. Se il link proviene da un post di Patreon, il messaggio genererà un'anteprima del contenuto.
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Ecco come puoi vedere un elenco di membri attivi in una chat:
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Tocca il nome della chat per accedere alla pagina delle impostazioni della chat stessa, dove troverai un elenco dei membri che si sono uniti alla chat. Toccando la foto di un membro potrai accedere al suo profilo.
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Tocca Visualizza dettagli sotto il nome della chat. Troverai un elenco dei membri che si sono uniti a quella chat sul lato destro. Cliccando sulla foto di un membro potrai accedere al suo profilo.
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Se un membro annulla il proprio abbonamento, perderà l'accesso alle chat a cui si è iscritto. Il momento in cui perderà l'accesso dipende dal modello di fatturazione che hai scelto per il tuo Patreon:
- Se annulla un abbonamento mensile (senza addebito anticipato) o per creazione, perderà immediatamente l'accesso alle chat.
- Se annulla un abbonamento con addebito anticipato o un abbonamento con fatturazione all'iscrizione, l'accesso alle chat verrà revocato al termine del ciclo di fatturazione finale.
- Se annulla un abbonamento annuale, l'accesso alle chat sarà revocato alla scadenza dell'abbonamento annuale stesso.
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L'unico modo per rimuovere un membro da una chat è bloccarlo. Bloccando un membro, verrà annullato il suo abbonamento al creator e, di conseguenza, non potrà più accedere alle chat a cui ha accesso come parte del suo abbonamento.
Se non vuoi bloccare un membro dalla chat o dal tuo Patreon, puoi disattivare temporaneamente il suo audio per 24 ore alla volta. Sia i creator e i moderatori designati possono disattivare l'audio di un membro se necessitano di un periodo di avviso prima che possa tornare a partecipare alla conversazione.
Scopri di più su come disattivare l'audio dei membri.
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Le Regole della Community di Patreon agiscono da barriera di sicurezza poiché descrivono nel dettaglio i tipi di comportamenti che sono consentiti e proibiti su Patreon. Esistono anche istruzioni appositamente create per le chat della community, che vengono presentate ai membri ogni volta che scelgono di unirsi a una chat. Ti invitiamo a leggere, rispettare e far rispettare tutte queste istruzioni per mantenere la sicurezza della tua community.
I tuoi membri possono segnalare i messaggi che ritengono violino queste istruzioni. Una volta creato uno spazio di chat, è possibile accedere a un Hub di moderazione che consente di scegliere se conservare o eliminare i messaggi segnalati. Potrai anche disattivare temporaneamente l'audio dei membri se desideri inviare un avviso sul comportamento in chat senza bloccare il membro.
Scopri di più sull'Hub di moderazione in questo articolo del Centro assistenza.
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Se hai un piano Premium e un account di gruppo, i tuoi membri del team possono aiutarti a moderare le tue chat:
- Inviando messaggi come creator
- Invio di reazioni come creator
- Eliminando messaggi, se necessario
Ti consigliamo di aggiungere membri del team fidati come moderatori per aiutarti a conservare intatte le finalità e la sicurezza del tuo spazio della community, agendo per tuo conto e assicurando una presenza costante per guidare la conversazione.
Una volta aggiunto un membro del team come moderatore attendibile, sarà automaticamente in grado di accedere all'Hub di moderazione e verrà visualizzato con un tag moderatore sul proprio profilo. Avrà quindi interamente a disposizione l'accesso e le funzionalità di un moderatore. Per avere più dettagli sulle funzionalità dei moderatori, clicca qui.
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Al momento, i fan ricevono una notifica quando il creator invia un messaggio alla chat.
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Continueremo a supportare Discord e riteniamo che i creator debbano avere la flessibilità e il controllo necessari per decidere cosa funziona meglio per loro.
Abbiamo riscontrato che alcuni creator utilizzano sia le chat di Discord che quelle di Patreon come parte delle loro offerte in vari modi. Ad esempio, alcuni creator offrono Discord a tutti gli utenti e le chat della community di Patreon ai fan di livello superiore. Altri creator offrono entrambe le possibilità, sapendo che alcuni fan preferiscono tutto quanto viene offerto da Discord mentre altri preferiscono la semplicità e il facile accesso alle chat della community di Patreon.
Abbiamo anche visto che alcuni creator hanno spostato completamente la loro community da Discord alle chat della community di Patreon.
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Sì, quando crei un nuovo spazio di chat, l'accesso alla chat sarà, per impostazione predefinita, su Tutti i membri, che include i membri gratuiti e paganti. Puoi inoltre modificare l'accesso a una chat esistente per includere i membri non paganti modificando
le impostazioni della chat per renderla accessibile a tutti i membri.
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Al momento stiamo testando questo aspetto con i creator partecipanti e lavoreremo per espandere l'accesso nei prossimi mesi. Scopri di più sugli adesivi dei contenuti multimediali in questo post del blog.
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I creator di contenuti per adulti possono creare e utilizzare le chat della community con i loro fan, inclusi i membri gratuiti.
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Adesivi video per le chat è una funzionalità che stiamo attualmente testando con un piccolo gruppo di utenti Android e che verrà implementata per altri creator nel corso dell'anno.
I creator con accesso ad Adesivi video possono ora reagire ai messaggi della chat dei membri registrando un breve video e allegandolo direttamente come risposta al messaggio originale.
Se hai accesso a questa funzionalità, ecco dove puoi saperne di più sugli Adesivi video.
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Sì! Se devi avvertire un membro della chat e vuoi evitare di bloccarlo completamente dal tuo Patreon, puoi disattivare temporaneamente il suo audio per 24 ore. Durante questo periodo, un membro con l'audio disattivato vedrà un messaggio in cui viene indicata la disattivazione del suo audio, insieme al tempo rimanente prima che possa inviare nuovamente messaggi. Durante il periodo di disattivazione dell'audio, il membro non potrà inviare messaggi, rispondere ai thread all'interno della chat o reagire con emoji ai messaggi esistenti.