Domande frequenti: regali dei fan

Questo articolo risponderà alle domande frequenti relative a Regali. Se hai bisogno di una guida dettagliata su come i creator possono regalare abbonamenti ai fan, visita la nostra guida su come regalare abbonamenti ai fan.

• Se non desideri che i fan possano regalare il tuo abbonamento ad altri fan, puoi disattivare l'opzione nella scheda Promozioni, sotto Regalato da altri. Basta selezionare l'icona delle impostazioni e disattivare l'opzione Abilita regali dai fan.
• Sì, i creator possono inviare abbonamenti regalo direttamente ai propri fan. Questi regali funzionano allo stesso modo dei regali tra fan e possono essere riscattati da nuovi membri, membri gratuiti, membri esistenti o membri che hanno annullato il loro abbonamento.

• Chiunque abbia effettuato l'accesso a un account Patreon, sia creator che fan, può acquistare regali. Al momento, non è disponibile il pagamento come ospite.

  Tieni presente che solo i fan che hanno indicato di avere almeno 18 anni possono acquistare regali da creator di contenuti per adulti.

• Nuovi membri, membri gratuiti, membri esistenti e membri che hanno annullato il loro abbonamento possono riscattare i regali.

  I membri esistenti ora possono riscattare abbonamenti regalo senza dover annullare i propri contributi attuali. Ciò vale se il regalo riguarda lo stesso livello di abbonamento o uno superiore a quello attuale. Il ciclo di fatturazione continuerà senza interruzioni e l'accesso regalo verrà applicato automaticamente una volta riscattato.

  Puoi avere un solo abbonamento regalo per livello alla volta. Se riscatti un secondo regalo per lo stesso livello, il regalo originale viene sostituito e il tempo residuo del primo regalo andrà perso.

  I fan possono offrire regali ad altri fan (Fan2Fan) o i creator possono inviare abbonamenti regalo direttamente al loro pubblico (Creator2Fan).

  Solo i membri di età pari o superiore a 18 anni possono riscattare regali da creator di contenuti per adulti.

  Nota: le ricompense in forma di merchandising non si ottengono tramite abbonamento regalo. Attualmente, solo gli abbonamenti con un pagamento associato all'account membro sono idonei all'ottenimento di ricompense in forma di merchandising da Patreon. Questa regola vale anche per gli articoli di merchandising normali: un membro non inizierà a ottenere ricompense in forma di merchandising finché il suo account non effettuerà un pagamento diretto.

• L'opzione per inviare regali sarà ora più visibile all'interno di Patreon:

  • Tramite banner sulle pagine creator
  • Tramite il menu aggiuntivo sui post

  Riceverai immediatamente i compensi da un regalo acquistato da un fan, senza dover aspettare che il regalo venga riscattato.

• I regali devono essere riscattati entro 90 giorni, altrimenti scadranno e non verranno rimborsati automaticamente. Chi ha acquistato il regalo dovrà contattarti per richiedere un rimborso, che puoi concedere a tua discrezione. Riceverai comunque i fondi per i regali non riscattati.
• Sì, al momento del pagamento puoi selezionare il numero di regali da acquistare. Per farlo, devi selezionare un livello da regalare e modificare il numero in "Quanti regali desideri acquistare?" fino a un massimo di 100 regali. Una volta completato il pagamento, il link del regalo può essere condiviso e riscattato fino al numero di regali acquistati.
• I regali devono essere riscattati dal destinatario entro 90 giorni dall'acquisto. I regali non riscattati entro questo termine non saranno più validi e non verranno rimborsati automaticamente. Chi ha acquistato il regalo dovrà contattarti direttamente per richiedere un rimborso. Puoi concedere un rimborso a tua discrezione visitando la scheda Vendite.

• Puoi avviare un rimborso per gli acquisti di regali accedendo alla scheda Vendite, dove sono elencate tutte le vendite di regali. Basta cliccare sul regalo che desideri rimborsare e selezionare Emetti rimborso dal pannello laterale. Puoi rimborsare eventuali addebiti entro 90 giorni dalla data di elaborazione.

  Per i regali acquistati tramite l'app iOS, i fan possono anche richiedere il rimborso tramite Apple all'indirizzo reportaproblem.apple.com. Apple gestirà il rimborso a tuo nome e si metterà in contatto con il cliente sullo stato del rimborso. Se il rimborso viene concesso, i fondi verranno restituiti sull'account Apple del cliente.

• No, eventuali codici sconto esistenti non si applicano al prezzo dei regali. Se offri abbonamenti annuali, i regali di 1 anno di abbonamento saranno al prezzo scontato dell'abbonamento annuale.
• Sì, al momento del pagamento puoi selezionare il numero di regali da acquistare. Per farlo, devi selezionare un livello da regalare e modificare il numero in "Quanti regali desideri acquistare?" fino a un massimo di 100 regali. Una volta completato il pagamento, il link del regalo può essere condiviso e riscattato fino al numero di regali acquistati.

• Al termine del periodo del regalo, il membro che ha ricevuto il regalo perderà l'accesso all'abbonamento, a meno che non scelga di continuare come membro a pagamento.

  Per agevolare la continuità dell'accesso ai benefit a pagamento, inviamo un'email di promemoria e una notifica 3 giorni prima della scadenza del regalo. Questo messaggio include l'opzione per aggiungere un metodo di pagamento e convertire il regalo in un abbonamento a pagamento. Non verrà addebitato alcun importo fino al termine del periodo del regalo.

• Se un membro effettua il passaggio a un livello superiore o inferiore del proprio abbonamento durante il periodo regalato, l'abbonamento regalo verrà annullato immediatamente. Il nuovo livello di abbonamento sarà attivato e l'importo verrà addebitato di conseguenza. Assicurati che il membro sia consapevole delle implicazioni di eventuali modifiche al proprio abbonamento durante questo periodo.
• No, non puoi limitare il numero di regali acquistati dai fan. Tuttavia, puoi disattivare l'opzione nella scheda Promozioni, sotto Regalato da altri. Basta selezionare l'icona delle impostazioni e disattivare l'opzione Abilita regali dai fan.
• No, i membri bloccati non possono riscattare regali.
• I livelli regalati sono soggetti alla stessa tassazione dei livelli normali. Le tariffe variano in base alla configurazione del livello e alla posizione del membro. Per maggiori dettagli su come funziona l'imposta sulle vendite su Patreon, visita questo articolo.