Questo articolo risponderà alle domande frequenti relative a Regali. Se hai bisogno di una guida dettagliata su come i creator possono regalare abbonamenti ai fan, visita la nostra guida su come regalare abbonamenti ai fan.
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Se non desideri che i fan possano regalare il tuo abbonamento ad altri fan, puoi disattivare l'opzione nella scheda Promozioni, sotto Regalato da altri. Basta selezionare l'icona delle impostazioni e disattivare l'opzione Abilita regali dai fan.
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Chiunque abbia effettuato l'accesso a un account Patreon può acquistare un regalo per un altro fan. Al momento, non è disponibile il pagamento come ospite.
Tieni presente che solo i fan che hanno indicato di avere almeno 18 anni possono acquistare regali da creator di contenuti per adulti.
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Solo i fan con un account Patreon e senza un abbonamento a pagamento attivo possono riscattare un regalo. Questo include sia i membri gratuiti che quelli che hanno annullato l'abbonamento. I membri a pagamento esistenti non possono riscattare regali.
Se un fan desidera inviare un regalo a qualcuno che ha già un abbonamento a pagamento, può creare un nuovo account con un'email diversa oppure annullare il proprio abbonamento attuale e riscattare il regalo una volta scaduto l'accesso esistente.
Tieni presente che solo i fan che hanno indicato di avere almeno 18 anni possono riscattare regali da creator di contenuti per adulti.
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Riceverai immediatamente i compensi da un regalo acquistato da un fan, senza dover aspettare che il regalo venga riscattato.
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I regali devono essere riscattati entro 90 giorni, altrimenti scadranno e non verranno rimborsati automaticamente. Chi ha acquistato il regalo dovrà contattarti per richiedere un rimborso, che puoi concedere a tua discrezione. Riceverai comunque i fondi per i regali non riscattati.
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Se un fan acquista un regalo tramite web o l'app Android, può inviare un regalo a più persone. Per farlo, devono selezionare un livello che da regalare e modificare il numero in "Quanti regali desideri acquistare?" fino a un massimo di 100 regali. Una volta completato il pagamento, il link del regalo può essere condiviso e riscattato fino al numero di regali acquistati.
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I regali devono essere riscattati dal destinatario entro 90 giorni dall'acquisto. I regali non riscattati entro questo termine non saranno più validi e non verranno rimborsati automaticamente. Chi ha acquistato il regalo dovrà contattarti direttamente per richiedere un rimborso. Puoi concedere un rimborso a tua discrezione visitando la scheda Vendite.
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Puoi avviare un rimborso per gli acquisti di regali accedendo alla scheda Vendite, dove sono elencate tutte le vendite di regali. Basta cliccare sul regalo che desideri rimborsare e selezionare Emetti rimborso dal pannello laterale. Puoi rimborsare eventuali addebiti entro 90 giorni dalla data di elaborazione.
Per i regali acquistati tramite l'app iOS, i fan possono anche richiedere il rimborso tramite Apple all'indirizzo reportaproblem.apple.com. Apple gestirà il rimborso a tuo nome e si metterà in contatto con il cliente sullo stato del rimborso. Se il rimborso viene concesso, i fondi verranno restituiti sull'account Apple del cliente.
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No, eventuali codici sconto esistenti non si applicano al prezzo dei regali. Se offri abbonamenti annuali, i regali di 1 anno di abbonamento saranno al prezzo scontato dell'abbonamento annuale.
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Se un fan acquista un regalo tramite web o l'app Android, può inviare un regalo a più persone. Per farlo, devono selezionare un livello che da regalare e modificare il numero in "Quanti regali desideri acquistare?" fino a un massimo di 100 regali. Una volta completato il pagamento, il link del regalo può essere condiviso e riscattato fino al numero di regali acquistati.
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Al termine del periodo del regalo, il membro che ha ricevuto il regalo perderà l'accesso all'abbonamento, a meno che non scelga di continuare come membro a pagamento.
Per agevolare la continuità dell'accesso ai benefit a pagamento, inviamo un'email di promemoria e una notifica 3 giorni prima della scadenza del regalo. Questo messaggio include l'opzione per aggiungere un metodo di pagamento e convertire il regalo in un abbonamento a pagamento. Non verrà addebitato alcun importo fino al termine del periodo del regalo.
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No, non puoi limitare il numero di regali acquistati dai fan. Tuttavia, puoi disattivare l'opzione nella scheda Promozioni, sotto Regalato da altri. Basta selezionare l'icona delle impostazioni e disattivare l'opzione Abilita regali dai fan.
- No, i membri bloccati non possono riscattare regali.
- I livelli regalati sono soggetti alla stessa tassazione dei livelli normali. Le tariffe variano in base alla configurazione del livello e alla posizione del membro. Per maggiori dettagli su come funziona l'imposta sulle vendite su Patreon, visita questo articolo.