Il creator non consegna i benefit promessi

  • Aggiornato
Patreon non gestisce direttamente i benefit offerti da un creator. Tuttavia, vogliamo darti alcuni consigli nel caso in cui il creator che sostieni non consegni i benefit promessi: 
  1. Consulta i dettagli
  2. Invia un messaggio al creator
  3. Richiedi un rimborso al creator
  4. Disdici il tuo abbonamento

Consulta i dettagli

Leggi attentamente la sezione "Info" del tuo creator oppure i dettagli del tuo livello specifico nella scheda "Il mio abbonamento" sulla pagina del creator.

Potresti trovare delle informazioni relative alle tempistiche di creazione e di consegna di un benefit da parte del creator. La maggior parte dei creator mette questi dettagli in evidenza nella sezione "Info", in modo da renderli ben visibili ai fan che stanno considerando se abbonarsi. 

Invia un messaggio al creator

Se hai consultato il calendario dei benefit sulla pagina del creator e noti un ritardo, invia un messaggio al creator per capirne le ragioni. Potrebbe esserci una motivazione valida per il ritardo, oppure qualcosa potrebbe essere andato storto durante la consegna del benefit. Rivolgiti direttamente al creator per vederci chiaro!

Consulta questa guida per scoprire come inviare un messaggio al tuo creator.

Richiedi un rimborso al creator

Se hai aspettato fin troppo e preferisci rinunciare al benefit, invia un messaggio al creator per richiedere il rimborso del tuo abbonamento. Ecco le nostre best practice su come richiedere un rimborso a un creator.

Tieni presente che non ci sono garanzie che il creator emetta il rimborso.°

Disdici il tuo abbonamento

Se non ricevi quanto previsto, la cosa migliore è disdire l'abbonamento alla pagina del creator, così da interrompere i pagamenti futuri.

Leggi il nostro articolo per scoprire nel dettaglio come annullare l'abbonamento.

Penso che il creator non stia rispettando i termini di Patreon

Consulta i Termini di utilizzo e le Regole della Community prima di segnalare un creator al nostro team.

Se ritieni che un creator stia contravvenendo ai Termini di utilizzo o alle Regole della Community di Patreon, puoi segnalarlo al nostro team Affidabilità e Sicurezza. Segui i passaggi descritti in questo articolo per segnalare formalmente un creator. 

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