Se a sua forma de pagamento for recusada, recomendamos tentar usar outra.
Para adicionar ou alterar a forma de pagamento, entre na sua conta no Patreon por um navegador no computador ou em algum dispositivo móvel. Se estiver usando o aplicativo, entre na sua conta pelo navegador de um dispositivo móvel e siga as dicas abaixo.
Como adicionar uma nova forma de pagamento
- Na barra de navegação à esquerda, clique em Configurações
- Na barra do menu, clique em Mais > Formas de pagamento
- Clique em Adicionar cartão ou Adicionar PayPal
- Insira os dados do cartão e clique em Enviar ou entre na sua conta do PayPal
- Clique em Transferir assinaturas na sua forma de pagamento anterior. Escolha a nova forma de pagamento e clique em Transferir para passar todas as suas assinaturas ativas para a nova forma de pagamento
Se seu cartão de crédito for recusado, fale com o banco e peça que sejam aceitas todas as cobranças futuras da Assinatura do Patreon* antes de tentar de novo.
Se receber a mensagem "Cartão de crédito já adicionado a esta conta", feche a janela em que está e clique em Repetir ou Atualizar ao lado do cartão expirado.
Como atualizar sua forma de pagamento
Confira como atualizar um cartão de crédito na sua conta do Patreon:
- Na barra de navegação à esquerda, clique em Configurações
- Na barra do menu, clique em Mais e depois em Forma de pagamento
- Clique em Atualizar ao lado do cartão de crédito
- Insira os dados do cartão de crédito com a nova data de validade, CVV ou CEP de cobrança
- Clique em Enviar para confirmar
Como remover uma forma de pagamento
Antes de excluir uma forma de pagamento, informe ao nosso sistema o que deseja fazer com as assinaturas ativas. Você tem duas opções: transferir as assinaturas para outra forma de pagamento ou cancelá-las na página de assinaturas ativas.
Como excluir uma forma de pagamento
- Na barra de navegação à esquerda, clique em Configurações
- Na barra do menu, clique em Mais e depois em Forma de pagamento
- Clique em Transferir assinaturas para movê-las a uma nova forma de pagamento ou siga este guia para cancelamento de assinatura antes de continuar
- Depois de desvincular as assinaturas da forma de pagamento, clique em Remover ao lado da forma de pagamento que quer excluir
Quando você exclui uma forma de pagamento com assinaturas vinculadas, essas assinaturas são canceladas de modo automático. Se isso acontecer, você pode reativar a assinatura entrando de novo na página dos criadores em Histórico de cobranças.
A remoção de uma forma de pagamento com assinaturas vinculadas não exclui pagamentos pendentes ou cobranças recusadas que foram feitas quando você era um membro ativo.