Neste artigo, explicamos como alterar as informações do seu cartão de crédito ou PayPal. Se uma forma de pagamento for recusada, recomendamos usar um cartão de crédito diferente ou adicionar uma conta do PayPal.
Para inserir ou alterar a forma de pagamento, você deve entrar no Patreon através de um navegador web (Chrome ou Firefox) no seu computador ou dispositivo móvel. Se você está usando o aplicativo, entre em um navegador móvel e siga as dicas abaixo.
Como adicionar uma nova forma de pagamento
Como adicionar um novo cartão de crédito
- Passe o cursor sobre sua imagem do perfil para abrir o menu do usuário.
- No menu, clique em Gerenciar assinaturas .
- Clique em Formas de pagamento na barra do menu.
- Clique no botão Adicionar cartão de crédito.
- Insira os dados do cartão e clique em Enviar.
- Clique no botão Transferir assinaturas na sua forma de pagamento anterior. Selecione o cartão que você adicionou no menu suspenso. Em seguida, clique no botão Transferir para mover todas as suas assinaturas ativas para a nova forma de pagamento.
Se seu cartão de crédito for recusado, entre em contato com o banco antes de tentar novamente e solicite que aceite todas as autorizações futuras da "Assinatura do Patreon*".
Se você receber a mensagem "Cartão de crédito já adicionado a esta conta", saia da janela e clique em Repetir ou Atualizar ao lado do cartão expirado.
Como adicionar uma nova conta do PayPal
- Passe o cursor sobre sua imagem do perfil para abrir o menu do usuário.
- Clique em Gerenciar assinaturas no menu.
- Clique em Formas de pagamento na barra do menu.
- Clique no botão Adicionar PayPal .
- Entre na sua conta do PayPal na janela pop-up ou crie uma conta no PayPal se ainda não tiver uma.
- Clique no botão Transferir assinaturas na sua forma de pagamento anterior. Selecione sua conta do PayPal na lista suspensa da janela pop-up. Em seguida, clique no botão Transferir para mover todas as suas assinaturas ativas para a nova forma de pagamento.
Como atualizar uma forma de pagamento existente
Como atualizar uma conta do PayPal vinculada
Se você precisa atualizar ou alterar a forma de pagamento associada a sua conta do PayPal, pode atualizar a fonte da sua carteira do PayPal diretamente no PayPal, ou adicionar sua conta do PayPal como uma nova conta e alterar as informações da sua carteira do PayPal através do formulário do Patreon.
Como atualizar um cartão de crédito existente
- Passe o cursor sobre sua imagem do perfil para abrir o menu do usuário.
- Clique em Gerenciar assinaturas no menu suspenso.
- Clique em Formas de pagamento na barra do menu.
- Clique no botão Atualizar ao lado do cartão de crédito que você precisa atualizar.
- Insira novamente os dados do seu cartão de crédito com a data de validade atualizada, CVV ou CEP de cobrança.
- Clique em Enviar para confirmar.
Como excluir uma forma de pagamento
Antes de excluir uma forma de pagamento, informe ao nosso sistema o que deseja fazer com as assinaturas ativas. Você tem duas opções: transferir as assinaturas para outra forma de pagamento ou cancelar suas assinaturas na página de Assinaturas ativas.
Como excluir uma forma de pagamento
- Passe o cursor sobre sua imagem do perfil para abrir o menu do usuário.
- Clique em Gerenciar assinaturas no menu suspenso.
- Clique em Formas de pagamento na barra do menu.
- Você pode clicar em Transferir assinaturas para mover assinaturas para uma nova forma de pagamento ou seguir este guia para cancelar suas assinaturas antes de continuar.
- Depois de desvincular as assinaturas da forma de pagamento, clique no botão Remover ao lado da forma de pagamento que você deseja excluir.
Importante: a exclusão de uma forma de pagamento com assinaturas vinculadas resultará no cancelamento imediato dessas assinaturas. Se isso acontecer, você pode reativar a assinatura entrando novamente na página dos criadores em Histórico de cobranças. Excluir uma forma de pagamento com assinaturas vinculadas não excluirá pagamentos pendentes ou cobranças recusadas que foram feitas quando você era um membro ativo.