Se a sua forma de pagamento for recusada, recomendamos tentar usar outra.
Para adicionar ou alterar uma forma de pagamento, entre na sua conta no Patreon através de um navegador no computador ou no dispositivo móvel. Se você estiver usando o aplicativo, acesse sua conta no navegador do dispositivo móvel e siga as dicas abaixo.
Como adicionar uma nova forma de pagamento
- Passe o cursor sobre sua imagem do perfil para abrir o menu do usuário
- No menu, clique em Gerenciar assinaturas
- Clique em Formas de pagamento na barra do menu
- Clique no botão Adicionar cartão ou Adicionar PayPal
- Insira os dados do cartão e clique em Enviar ou entre na sua conta do PayPal
- Clique no botão Transferir assinaturas na sua forma de pagamento anterior. Escolha a nova forma de pagamento e clique no botão Transferir para mover todas as suas assinaturas ativas para a nova forma de pagamento
Se seu cartão de crédito for recusado, entre em contato com o banco e solicite que sejam aceitas todas as cobranças futuras da Assinatura do Patreon* antes de tentar novamente.
Se você receber a mensagem Cartão de crédito já adicionado a esta conta, saia da janela e clique em Repetir ou Atualizar ao lado do cartão expirado.
Como atualizar sua forma de pagamento
Confira como atualizar um cartão de crédito em sua conta do Patreon:
- Passe o cursor sobre sua imagem do perfil para abrir o menu do usuário
- Clique em Gerenciar assinaturas no menu suspenso
- Clique em Formas de pagamento na barra do menu
- Clique no botão Atualizar ao lado do cartão de crédito
- Insira novamente os dados do seu cartão de crédito com a nova data de validade, CVV ou CEP de cobrança
- Clique em Enviar para confirmar
Como remover uma forma de pagamento
Antes de excluir uma forma de pagamento, informe ao nosso sistema o que deseja fazer com as assinaturas ativas. Você tem duas opções: transferir as assinaturas para outra forma de pagamento ou cancelá-las na página de assinaturas ativas.
Como excluir uma forma de pagamento
- Passe o cursor sobre sua imagem do perfil para abrir o menu do usuário
- Clique no link Gerenciar assinaturas no menu suspenso
- Clique em Formas de pagamento na barra do menu
- Você pode clicar em Transferir assinaturas para movê-las para uma nova forma de pagamento ou seguir este guia para cancelar suas assinaturas antes de continuar.
- Depois de desvincular as assinaturas da forma de pagamento, clique no botão Remover ao lado da forma de pagamento que você deseja excluir
A exclusão de uma forma de pagamento com assinaturas vinculadas resultará no cancelamento imediato dessas assinaturas. Se isso acontecer, você pode reativar a assinatura entrando novamente na página dos criadores a partir do seu histórico de cobranças.
A remoção de uma forma de pagamento com assinaturas vinculadas não exclui pagamentos pendentes ou cobranças recusadas que foram feitas quando você era um membro ativo.