So leitest du Nachrichten an Mitglieder weiter

Als Kreative*r kannst du zahlenden Mitgliedern über deinen Beziehungs-Manager und die mobile Patreon-App ganz einfach direkt Willkommensgrüße senden, Benefits bereitstellen und sie über wichtige Updates informieren.

Gespräche mit zahlenden Mitgliedern werden in Nachrichten-Threads geführt – ein Thread für jedes Mitglied, dem du direkt eine Nachricht sendest. Direktnachrichten enthalten Mitgliedsdetails, einschließlich der Dauer ihrer Mitgliedschaft, des aktuellen Mitgliedsbetrags und der lebenslangen Zahlung.

Please note that member-to-member messaging isn’t currently possible — refer to our guide on How to message a creator if you’re a member.

So sendest du eine Direktnachricht an ein zahlendes Mitglied

• Von deinem Beziehungs-Manager

  1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
  2. Click on Audience from the sub-menu
  3. You’ll land on your Relationship manager, where you can search for a paid member’s name or use the filters to pinpoint a particular member
     • Derzeit ist es nicht möglich, kostenlosen Mitgliedern Direktnachrichten von deinem Patreon aus zu senden
  4. Klicke auf das Kontrollkästchen neben dem Namen des Mitglieds, um es auszuwählen, und klicke dann oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Nachricht“. Du kannst auch auf den Namen des Mitglieds klicken, um dessen Mitgliedsdetails anzuzeigen und ihm eine Nachricht zu senden
  5. Type up your message and hit Enter or click the Send button
     • Wenn du während der Eingabe deiner Nachricht eine neue Zeile eingeben möchtest, drücke Shift + Enter.
  6. Wenn du eine Direktnachricht sendest, wird ein Nachrichtenverlauf erstellt, in dem du deine Konversation mit diesem Mitglied findest.

  Aus deinem Posteingang

  1. Click Chats in the left navigation menu 
  2. You'll land on the Chats tab for Your Patreon, then click on New chat
  3. Select New direct messages
  4. Du kannst nach einer bestehenden Konversation suchen oder nach einem zahlenden Mitglied anhand seines Namens suchen, um einen Nachrichten-Thread zu starten
  5. Type your message and hit Enter or click the Send button
     • Wenn du während der Eingabe deiner Nachricht eine neue Zeile eingeben möchtest, drücke Shift + Enter.
• Please ensure your mobile app is updated to the latest version before following these steps:
  1. Tap Chat from the bottom menu
  2. You'll land on the Chats tab for Your Patreon, then tap on New chat
  3. Select New direct messages
  4. You can search for a paid member by their name to start a message thread
  5. When you're happy with your message, tap on Send

So sendest du Nachrichten direkt an mehrere Mitglieder

Anstelle eines einzelnen Nachrichten-Threads für deine Gruppennachricht wird für jedes Mitglied, das die Nachricht erhalten hat, ein eigener Thread angezeigt. Die Antworten bleiben also privat. Du kannst nun nach dem Namen des Mitglieds suchen und so leicht die richtigen Unterhaltungen finden.

So sendest du eine Nachricht an mehrere zahlende Mitglieder:

1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
2. Click on Audience from the sub-menu
3. You'll land in your Relationship manager
4. You can use the statuses and filters at the top of your manager to generate a list of members you'd like to direct messages to
5. Type your message in the text field and click the Send button when you're happy with your message

Hier sind einige Beispiele, wie du Filter verwenden kannst, um strategisch mit großen Zielgruppen zu kommunizieren:

Direct message all active members in a tier: Leave the default Active status selected, then click Filters > select a specific Tier(s). You can message an entire tier to deliver benefits.

Direct message declined members: Click on the Declined button to get a list of all declined members. You can adjust the filters to set a specific date range for declined members

Direktnachrichten an Commerce-Kund*innen senden

If you are selling digital products with Patreon's Commerce, you can direct message customers on the Desktop by following these steps:

1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
2. Click on Audience from the sub-menu
3. Select the Sales tab from the top menu
4. Click the name of the customer you want to message, and this will open an Order details side panel
5. Select the Message button in front of the customer's name
6. Type your message and hit Enter or click the Send button
   • Wenn du während der Eingabe deiner Nachricht eine neue Zeile eingeben möchtest, drücke Shift + Enter.

Direktnachrichten verwalten

All of your direct messages with members live in Your Patreon inbox. There you’ll find responses from your members and any new direct messages from fans who have reached out to you.

If you are also a member of other creators, you can access Your memberships inbox by clicking on Chats from the left-side navigation menu and selecting the appropriate tab. Then choose Direct messages to view any threads you've started with the other creator.

Häufig gestellte Fragen

• Not at the moment. You can share links with users, which is an option for sharing image sets with members. You can, however, send pictures in a Chat space. Learn more about Building Community with Chats.
• Yes, read the section above on bulk messaging to learn how.
• It isn't currently possible to delete direct messages.
• You can only directly message existing or former paid members on Patreon. So you can't send direct messages to free members directly through your Chats or Relationship manager. If you want to send a quick message to all of your fans, we recommend making a public post so everyone can see it.
• You can manually select members from your Relationship manager to direct message. Once you've selected the members, click the Message button.
• In 2021, we updated our messaging system to bring a better experience for creators and members. As part of that update, we stored users' messages dating back to 2019. Any messages dated before January 2019 were not migrated to our updated messaging system.