So leitest du Nachrichten an Mitglieder weiter

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Als Kreative*r kannst du zahlenden Mitgliedern über deinen Beziehungs-Manager und die mobile Patreon-App ganz einfach direkt Willkommensgrüße senden, Benefits bereitstellen und sie über wichtige Updates informieren.

Gespräche mit zahlenden Mitgliedern werden in Nachrichten-Threads geführt – ein Thread für jedes Mitglied, dem du direkt eine Nachricht sendest. Direktnachrichten enthalten Mitgliedsdetails, einschließlich der Dauer ihrer Mitgliedschaft, des aktuellen Mitgliedsbetrags und der lebenslangen Zahlung.

Mitglieder können derzeit keine Nachrichten untereinander verschicken. Wenn du selbst Mitglied bist, kannst du dieser Anleitung zum Versenden von Nachrichten an Kreative folgen.

So sendest du eine Direktnachricht an ein zahlendes Mitglied

So sendest du Nachrichten direkt an mehrere Mitglieder

Anstelle eines einzelnen Nachrichten-Threads für deine Gruppennachricht wird für jedes Mitglied, das die Nachricht erhalten hat, ein eigener Thread angezeigt. Die Antworten bleiben also privat. Du kannst nun nach dem Namen des Mitglieds suchen und so leicht die richtigen Unterhaltungen finden.

Gehe zu deinem Creator-Profil in der Desktop-App und befolge diese Anleitung. Du kannst zu deinem Creator-Profil wechseln, indem du unten links auf dein Profilbild und dann auf dein Creator-Profil klickst.

So sendest du eine Nachricht an mehrere zahlende Mitglieder:

  1. Klicke im linken Navigationsbereich auf Community, um zu deinem Beziehungs-Manager zu gelangen
  2. Stelle mithilfe der Statusangaben und Filter im oberen Bereich des Beziehungs-Managers eine Liste der Mitglieder zusammen, an die du eine Direktnachricht senden möchtest.

    Hier sind einige Beispiele, wie du Filter verwenden kannst, um strategisch mit großen Zielgruppen zu kommunizieren:

    • Direktnachricht an alle aktiven Mitglieder in einem Level senden: Lass den Standardstatus Aktiv ausgewählt, klicke auf Filter und wähle ein bestimmtes Level aus. Du kannst Nachrichten an alle Mitglieder eines Levels schicken, um Benefits zu versenden.
    • Direktnachricht an abgelehnte Mitglieder senden: Klicke auf die Schaltfläche Abgelehnt, um eine Liste aller abgelehnten Mitglieder zu erhalten. Du kannst die Filter anpassen, um einen bestimmten Datumsbereich für abgelehnte Mitglieder abzurufen.
  3. Gib deine Nachricht ein und klicke auf Senden.

Direktnachrichten an Commerce-Kund*innen senden

Stell sicher, dass du dein Patreon als Kreative*r anzeigst. Du kannst auf dein Profilbild in der unteren linken Ecke klicken, um zu deinem Creator-Profil zu wechseln.

Wenn du digitale Produkte mit dem Commerce-Produkt von Patreon verkaufst, kannst du Kunden über die Desktop-App Direktnachrichten senden, indem du die folgenden Schritte ausführst:

  1. Klicke auf der linken Navigationsseite auf Community.
  2. Wähle im oberen Menü die Registerkarte „Verkäufe“ aus.
  3. Klicke auf den Namen des Kunden/der Kundin, dem/der du eine Nachricht senden möchtest. Dadurch wird ein Seitenbereich mit Bestelldetails geöffnet.
  4. Wähle das Pfeilsymbol vor dem Namen des Kunden/der Kundin aus.
  5. Gib deine Nachricht ein und klicke dann auf Senden. Wenn du eine Direktnachricht an ein Mitglied sendest, wird ein Nachrichtenverlauf erstellt, in dem du deine Konversation mit dieser Person findest.

Direktnachrichten verwalten

Alle deine Direktnachrichten mit Mitgliedern findest du in deinem Creator-Posteingang. Dort findest du auch Antworten von Mitgliedern sowie alle neuen Direktnachrichten von Mitgliedern, die dir geschrieben haben.

Wenn du ein*e Kreative*r und Mitglied der Communitys anderer Kreativer bist, kannst du auf deinen Mitglieder-Posteingang zugreifen, indem du unten links auf dein Profilbild klickst und dein Mitgliedsprofil auswählst. Wähle dann Community  CommunityTab.png > Direktnachrichten aus der linken Navigationsleiste aus.

Häufig gestellte Fragen

  • Das ist derzeit nicht möglich. Du kannst aber Links an Nutzer*innen schicken und so Bilder mit Mitgliedern teilen. Du kannst jedoch Bilder in einem Community-Chatbereich senden.

    Erfahre mehr über Community-Chats.

  • Absolut! Lies dir dazu einfach den obigen Abschnitt zu Gruppennachrichten durch.

  • Aktuell ist es nicht möglich, Direktnachrichten zu löschen.

  • Du kannst nur Direktnachrichten an Mitglieder senden, die dich auf Patreon finanziell unterstützen oder unterstützt haben (also ehemalige Mitglieder). Du kannst Fans keine Direktnachrichten über deinen Beziehungs-Manager senden. Wenn du schnell eine Nachricht an deine Fans senden möchtest, empfehlen wir dir, einen öffentlichen Post zu erstellen, den Fans sehen können.

  • Du kannst Mitglieder, denen du eine Direktnachricht senden möchtest, manuell in deinem Beziehungs-Manager auswählen. Wenn du mit der Auswahl fertig bist, klickst du einfach auf die Schaltfläche Nachricht.

  • 2021 haben wir unser Nachrichtensystem aktualisiert, um für ein besseres Erlebnis für Kreative und Mitglieder zu sorgen. Im Rahmen dieser Aktualisierung haben wir Nachrichten von Nutzer*innen gespeichert, die bis ins Jahr 2019 zurückreichen. Alle Nachrichten, die vor Januar 2019 gesendet wurden, wurden nicht in unser aktualisiertes Nachrichtensystem übertragen.

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