Häufig gestellte Fragen zu Chats

In diesem Artikel werden häufig gestellte Fragen zu Community-Chats beantwortet. Wenn du bereit bist, deinen ersten Chat-Bereich zu eröffnen, besuche unsere Community-Chats-Seite für schrittweise Anleitungen zur Verwaltung deiner Chats.

• Du kannst bis zu 10 Chatbereiche erstellen, diese nach Namen, Thema und Emojis anpassen und sie können sogar durch verschiedene Mitgliedschaft-Optionen (Level) gesperrt werden.

• Wenn du einen Chat erstellst, kannst du steuern, welche Mitglieder darauf zugreifen können. Wähle zwischen dem Zugriff für alle Mitglieder (kostenlos und kostenpflichtig), alle zahlenden Mitglieder oder die Auswahl bestimmter Mitgliedschaften.

  Wenn ein Mitglied zu einer anderen Mitgliedschaftsoption als der aktuellen wechselt, kann dies bedeuten, dass es den Zugriff auf einige oder alle Chats verliert bzw. Zugriff erhält, je nachdem, welche Chats Teil seiner neuen Mitgliedschaft sind. Der Zugriff auf Chats basiert auf dem Mitgliedschaftsoptionen, das du für jeden Chat auswählst.

• Du kannst Fotos direkt von deinem Gerät aus teilen, indem du auf das Fotosymbol tippst oder klickst, wenn du eine Nachricht sendest.

  Derzeit ist es nicht möglich, Videos direkt von deinem Gerät über Chats zu teilen. Du kannst jedoch stattdessen Videolinks mit Mitgliedern teilen. Wenn der Link von einem Patreon-Post stammt, generiert die Nachricht eine Vorschau des Inhalts.

• So kannst du eine Liste der Mitglieder sehen, die in einem Chat aktiv sind:

  • Tippe auf den Chatnamen, um zu den Einstellungen dieses Chats zu gelangen. Dort findest du eine Liste der Mitglieder, die diesem Chat beigetreten sind. Wenn du auf das Bild eines Mitglieds tippst, gelangst du zum Profil dieses Mitglieds.

  • Tippe unter dem Chatnamen auf Details anzeigen. Auf der rechten Seite findest du eine Liste der Mitglieder, die an diesem Chat teilgenommen haben. Wenn du auf das Bild eines Mitglieds klickst, gelangst du zum Profil dieses Mitglieds.

• Wenn Mitglieder ihre Mitgliedschaft kündigen, verlieren sie den Zugriff auf alle Chats, denen sie beigetreten sind. Wann sie den Zugriff verlieren, hängt von dem Abrechnungsmodell ab, das du für dein Patreon ausgewählt hast:

  • Wenn sie eine monatliche Mitgliedschaft (keine Vorauszahlung) oder Mitgliedschaft pro Werk kündigen, verlieren die Mitglieder sofort den Zugriff auf die Chats.
  • Wenn sie eine Abrechnungsmitgliedschaft für eine Abrechnung im Voraus oder ein Abonnement kündigen, wird der Zugriff auf Chats am Ende des letzten Abrechnungszeitraums des Mitglieds widerrufen.
  • Wenn sie eine Jahresmitgliedschaft kündigen, wird der Zugriff auf Chats nach Ablauf der Jahresmitgliedschaft des Mitglieds widerrufen.

• Die einzige Möglichkeit, ein Mitglied aus einem Chat zu entfernen, besteht darin, es zu blockieren. Durch das Blockieren eines Mitglieds wird dessen Mitgliedschaft für dich entfernt und es wird folglich aus allen Chats entfernt, auf die es im Rahmen seiner Mitgliedschaft Zugriff hat.

  Wenn du ein Mitglied nicht aus dem Chat und deinem Patreon blockieren möchtest, kannst du es vorübergehend für jeweils 24 Stunden stummschalten. Sowohl Kreative als auch designierte Moderatoren können ein Mitglied stummschalten, wenn es eine Verwarnfrist benötigt, bevor es wieder an der Unterhaltung teilnehmen kann.

  Weitere Informationen zum Stummschalten von Mitgliedern

• Die Community-Richtlinien von Patreon dienen als Leitplanken, die detailliert beschreiben, welche Arten von Verhaltensweisen auf Patreon erlaubt und verboten sind. Es gibt auch Richtlinien, die speziell für Community-Chats entwickelt wurden und die den Mitgliedern jederzeit angezeigt werden, wenn sie einem Chat beitreten möchten. Wir empfehlen dir, beide Richtlinien zu überprüfen, einzuhalten und durchzusetzen, um die Sicherheit deiner Community zu gewährleisten.

  Deine Mitglieder können Nachrichten melden, von denen sie glauben, dass sie gegen diese Richtlinien verstoßen. Sobald du einen Chat-Bereich erstellt hast, kannst du auf einen Moderationsbereich zugreifen, in dem du wählen kannst, ob du diese gemeldeten Nachrichten behalten oder löschen möchtest. Du kannst Mitglieder auch vorübergehend stummschalten, wenn du eine Warnung wegen des Chat-Verhaltens ausgeben möchtest, ohne das Mitglied zu blockieren.

  Erfahre mehr über deinen Moderationsbereich in diesem Hilfe-Center-Artikel.

• Wenn du die Premium-Mitgliedschaft nutzt und über ein Teamkonto verfügst, können deine Teamkolleg*innen dir auf folgende Weisen bei der Moderation deiner Chats helfen:

  • Als Kreative Nachrichten versenden
  • Als Kreative Reaktionen senden 
  • Nachrichten nach Bedarf löschen

  Wir empfehlen, vertrauenswürdige Teammitglieder als Moderator*innen hinzuzufügen, um die Absicht und Sicherheit deines Community-Bereichs aufrechtzuerhalten, indem du in deinem Namen Maßnahmen ergreifst und die Konversation durchgehend leitest.

  Sobald du ein Teammitglied als vertrauenswürdige*n Moderator*in hinzufügst, kann es automatisch auf den Moderationsbereich zugreifen und wird mit einem Moderator-Tag in seinem Profil angezeigt. Es wird den uneingeschränkten Zugang und die Fähigkeiten eines Moderators/einer Moderatorin haben. Nähere Informationen zu den Moderationsfunktionen findest du hier.

• Fans werden derzeit benachrichtigt, wenn der/die Kreative*r eine Nachricht an den Chat sendet.

• Wir werden Discord weiterhin unterstützen und glauben, dass Kreative die Flexibilität und Kontrolle haben sollten, zu entscheiden, was für sie am besten funktioniert.

  Wir haben festgestellt, dass einige Kreative sowohl Discord- als auch Patreon-Chats im Rahmen ihrer Angebote auf verschiedene Weise nutzen. Zum Beispiel bieten einige Kreative Discord für alle Nutzer*innen an und Patreon-Community-Chats für Fans höherer Levels. Andere Kreative bieten beides gleichermaßen an, da sie wissen, dass einige Fans das umfassende Angebot von Discord bevorzugen, während andere der Einfachheit und den leichten Zugang der Patreon-Community-Chats den Vorzug geben.

  Wir haben auch gesehen, wie Kreative ihre Community komplett von Discord auf Patreon-Community-Chats umgestellt haben.

• Ja! Wenn du einen neuen Chatbereich erstellst, ist der Zugriff auf den Chat standardmäßig für „Alle Mitglieder“ verfügbar, was sowohl kostenlose als auch zahlende Mitglieder umfasst. Du kannst den Zugriff für einen vorhandenen Chat auch so bearbeiten, dass er kostenlose Mitglieder einschließt, indem du die Chat-Einstellungen bearbeitest , um ihn für alle Mitglieder zugänglich zu machen.

• Wir testen das derzeit mit den teilnehmenden Kreativen und werden in den nächsten Monaten daran arbeiten, den Zugang zu erweitern. Erfahre mehr über Medien-Sticker in diesem Blogbeitrag.

• Kreative mit Inhalten für Erwachsene/18+ können Community-Chats mit ihren Fans erstellen und verwenden, einschließlich kostenloser Mitglieder.

• Video-Sticker mit Chats sind eine Funktion, die wir derzeit mit einer kleinen Gruppe von Android-Nutzer*innen testen und die wir im Laufe des Jahres für mehr Kreative bereitstellen werden.

  Kreative mit Zugriff auf Video-Sticker können jetzt auf Chat-Nachrichten von Mitgliedern reagieren, indem sie ein kurzes Video aufnehmen und es direkt als Antwort an die ursprüngliche Nachricht anhängen.

  Wenn du Zugriff auf diese Funktion hast, kannst du hier mehr über Video-Sticker erfahren.

• Ja! Wenn du ein Chat-Mitglied warnen musst und vermeiden möchtest, es direkt von deinem Patreon zu blockieren, kannst du ein Mitglied vorübergehend für 24 Stunden stummschalten. Während dieser Zeit wird einem stummgeschalteten Mitglied eine Meldung angezeigt, die besagt, dass es stummgeschaltet wurde, zusammen mit der verbleibenden Zeit, bis es wieder eine Nachricht senden kann. Während des stummgeschalteten Zeitraums kann ein stummgeschaltetes Mitglied keine Nachrichten senden oder Threads innerhalb des Chats eröffnen oder mit Emojis auf vorhandene Nachrichten reagieren.