La opción para que los miembros se unan de forma gratuita está sustituyendo la función de seguidores. Los fans que ya seguían tu página pasarán a ser miembros gratuitos. En la herramienta de Gestión de relaciones con el público, los miembros gratuitos aparecerán sin su dirección de email.
Patreon es un espacio en el que puedes conectar directamente con toda tu comunidad de fans, tanto si son de pago como si no. Recibir gratis a los fans fomenta el crecimiento de una comunidad orgánica, garantiza llegar a un mayor número de seguidores y te ayuda a conservar miembros que se quedan como miembros gratuitos en lugar de cancelar su suscripción.
Los fans se pueden unir de forma fácil y gratuita sin tener que crear o recordar otra contraseña, recibirán notificaciones sobre las publicaciones que hayas hecho visibles para todos los usuarios y podrán cambiarse a un plan de pago en cualquier momento. Encontrarás información sobre los miembros gratuitos en la herramienta de Gestión de relaciones con el público y en la pestaña Información. De esta manera, podrás hacer un seguimiento del crecimiento y la conversión de tu comunidad, además de enviar mensajes a dichos miembros fuera de Patreon.
Con los controles de comentarios, puedes determinar el protagonismo que tendrá esta opción en tu página y la frecuencia con la que los suscriptores gratuitos acceden a tu comunidad.
Sigue leyendo para no perderte ni un detalle.
¿En qué consiste la función gratuita?
Los fans más involucrados pueden formar parte de tu comunidad, aunque no estén dispuestos a pagar una suscripción. Verán la opción Súmate gratis cuando visiten tu Patreon. Aquellos que aún no tengan una cuenta solo tendrán que introducir su nombre y dirección de email para registrarse y a los usuarios ya existentes se les pedirá que inicien sesión. Y eso es todo, ya están dentro. No hace falta crear ni recordar otra contraseña.
Para interactuar con los miembros gratuitos, puedes crear publicaciones visibles solo para los miembros gratuitos, para todos los usuarios o para todos los miembros. Los creadores han compartido de todo, desde boletines de noticias mensuales hasta transcripciones de episodios, retransmisiones en directo y obsequios. Encontrarás información sobre los miembros gratuitos en la herramienta de Gestión de relaciones con el público y podrás consultar el crecimiento general de tu comunidad en Información.
¿Qué obtienen los miembros cuando se unen de forma gratuita?
- Acceso a las publicaciones visibles para todos los miembros, solo miembros gratuitos y todos los usuarios que hayan recibido en sus bandejas de entrada del email, en la aplicación móvil de Patreon o en el sitio web para ordenadores, para que no se pierdan ninguna de tus obras.
- Notificaciones a través del email, el sitio web para ordenadores y la aplicación móvil cuando se publican nuevas entradas a las que tienen acceso.
- Los miembros pueden pasarse fácilmente a una suscripción de pago al acceder a tu Patreon y tus publicaciones.
- Acceso a los comentarios de cualquier publicación que puedan consultar (si se ha habilitado en la configuración).
Ventajas de recibir gratis a los fans
Crecimiento de la comunidad
Tener más fans involucrados en Patreon significa que puedes convertirlos más fácilmente en miembros de pago con el tiempo. Los creadores con acceso anticipado han visto aumentar casi tres veces el crecimiento de sus comunidades sin que hayan disminuido los ingresos.
Alcance garantizado a más fans
Cuando compartes algo en Patreon, sabes que los miembros lo verán en su bandeja de entrada, aplicación o sitio web para ordenadores. Ningún algoritmo bloquea o esconde tu obra.
Fidelización de miembros mejorada
Los miembros de pago que cancelen su suscripción verán la opción de seguir conectados como miembros gratuitos, así podrás conservar esas relaciones. El 80 % de los miembros de pago que se dan de baja se quedan como miembros gratuitos, lo que facilita que vuelvan a ser de pago en el futuro.
Registro sencillo para los fans
Si los fans aún no han iniciado sesión, se les pedirá que lo hagan o que se registren. Aquellos que aún no tengan una cuenta pueden crear una sin necesidad de contraseña: solo tendrán que introducir su nombre y dirección de email. Cada vez que inicien sesión, les enviaremos un email con un código para acceder a su cuenta.
Más información sobre el inicio de sesión sin contraseña.
Puedes decidir cómo les aparece tu opción gratuita a los visitantes de tu Patreon
Ofertas gratuitas y de pago a la vista
Los creadores cuyo Patreon está dirigido a todos los públicos podrán mostrar a sus fans las opciones gratuitas y de pago de forma predeterminada. Cuando estas opciones están activadas, las personas verán el botón Súmate gratis debajo de tu encabezado y las opciones de pago aparecerán debajo. Seguiremos experimentando con el diseño y el texto del botón de sumarse para ver cómo podemos mejorar el crecimiento general de las suscripciones.
En Configuración de la página, puedes decidir si quieres que la opción gratuita aparezca de forma destacada en tu Patreon o de forma sutil en el menú «…».
Solo opciones de pago a la vista
De forma predeterminada, los siguientes creadores solo podrán mostrar de manera destacada las opciones de pago en su Patreon:
- Creadores que no han configurado niveles de suscripción de pago, pero que están obteniendo ingresos a través de pagos personalizados: las personas que visiten tu Patreon verán el botón Hazte miembro y se les dirigirá a la página de pago.
- Creadores cuyo Patreo está clasificado como para adultos: las personas verán el botón Hazte miembro en un lugar destacado de tu Patreon y las ofertas de pago indicadas más abajo.
Si tu Patreon es adecuado para todos los públicos, puedes cambiar la configuración de tu página para mostrar únicamente las opciones de pago.
Cuando las opciones de pago son las únicas que están colocadas de forma destacada en tu Patreon, los fans seguirán teniendo la opción de unirse gratis si hacen clic en el menú de más acciones «…».
Configuración de comentarios
Puedes controlar qué miembros tienen acceso a los comentarios y el grado de filtros que se aplican a los que añaden los miembros gratuitos (si se ha habilitado).
Acceso a comentarios
Puedes ajustar el acceso a los comentarios de tus publicaciones desde el menú Configuración de la página mediante una de las siguientes opciones:
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Permitir comentarios: los miembros pueden comentar en las publicaciones que pueden ver. Es decir, que si publicas contenido solo para miembros de pago, solo estos miembros podrán comentar en esa publicación; si publicas solo para miembros gratuitos, solo esos miembros podrán comentar; y si publicas para todos los miembros, todos los miembros, gratuitos y de pago, podrán comentar.
- Entradas públicas: si habilitas esta opción, se restringirán los comentarios a los miembros de pago solo en tus entradas para todos los usuarios (Pública). Los miembros gratuitos y los no miembros no podrán comentar en dichas publicaciones.
- No permitir comentarios: esta opción permite ocultar la sección de comentarios de todas tus publicaciones. Tanto los miembros gratuitos como los de pago verán un mensaje informándoles de que se han desactivado los comentarios.
Si activas los comentarios en tus publicaciones, puedes optar por desactivarlos publicación por publicación desde el editor correspondiente.
Más información sobre el acceso a comentarios.
Filtrado de comentarios
Puedes ocultar automáticamente los comentarios que hayan escrito miembros gratuitos y que no cumplan con nuestras Normas de la Comunidad o que puedan ser dañinos.
El filtrado de comentarios está activado de forma predeterminada para aquellos creadores que seleccionen la opción Permitir comentarios. Puedes ajustar el grado de filtrado que quieres aplicar a los comentarios de tus publicaciones desde Configuración de la página mediante una de las siguientes opciones:
- Desactivado: se mostrarán todos los comentarios de los miembros.
- Bajo: filtraremos comentarios dañinos o de spam, pero es posible que sigas viendo algunos en tus publicaciones.
- Predeterminado: filtraremos comentarios dañinos y de spam, pero existe la posibilidad de que algunos se oculten o se dejen por error.
Los comentarios ocultos, a los que el creador puede acceder, los puede ver el autor o autora de estos. No obstante, el resto de miembros no podrán verlos.
Más información sobre el filtrado de comentarios.
Si el comentario de un miembro infringe las Normas de la Comunidad de Patreon, puedes denunciarlo pulsando el botón «...» y seleccionando Denunciar este contenido. Incluye en la denuncia tantas pruebas como sea posible (p. ej. capturas de pantalla, URL, etc.). Gracias por ayudarnos a proteger la seguridad de la comunidad.
Información útil para impulsar tu crecimiento
Los miembros gratuitos están incluidos en tus paneles de información. Puedes filtrar por miembros gratuitos y de pago para obtener información detallada sobre su crecimiento en los últimos 30 días, los últimos 6 meses, el último año y siempre. Puedes hacer un análisis de todos los miembros gratuitos activos y nuevos, así como de aquellos que se han dado de baja recientemente y que se habían unido de forma gratuita.
- Gráfico cronológico: consulta los miembros gratuitos activos, nuevos y dados de baja en los últimos 30 días, el último año y siempre.
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Cambios de nivel: analiza a qué niveles de pago se están pasando los miembros y cuáles están dejando.
- Los miembros que permanecen conectados como miembros gratuitos en lugar de darse de baja aparecerán como «cambiados a un plan inferior» en las cifras relativas al cambio de nivel.
- Resumen de suscripciones: aquí se muestra el número total de miembros, incluidos los gratuitos y los de pago.
- Miembros por frecuencia de cobro: este recuento afecta solo a los miembros de pago.
Los seguidores se convierten en miembros gratuitos
Los seguidores que tenías pasarán a ser miembros gratuitos y se incluirán en el recuento de miembros gratuitos. Si tenías un gran número de seguidores, es posible que veas un pico puntual de miembros gratuitos cuando obtengas acceso a la función (que en el caso de muchos, será en octubre del 2023).
Como a los seguidores no se les pidió que compartieran sus direcciones de email cuando empezaron a seguirte, estas no estarán disponibles en la herramienta de Gestión de relaciones con el público cuando los convirtamos en miembros gratuitos.
Preguntas frecuentes
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Creemos que, como creador, mereces tener el control total sobre las relaciones que forjes con tus fans, es decir, que puedas contactar directamente, de forma fiable y en cualquier momento con las personas con las que quieres compartir tu trabajo, lo cual resulta imposible en plataformas con publicidad. Antes, los creadores solo podían hacer esto con los fans de pago, pero ahora tienen la posibilidad de conectar con cualquier fan.
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Hemos probado exhaustivamente esta función durante el periodo de acceso anticipado para asegurarnos de que solo aportaría ventajas a tu negocio. Los creadores, de media, han visto aumentar casi tres veces el crecimiento de sus comunidades sin que disminuyera el número de miembros de pago nuevos. Por lo tanto, los datos indican que tus nuevos miembros gratuitos son, en su mayoría, personas que, en otras circunstancias, habrían abandonado tu página sin unirse a un nivel de pago. Ahora, tienes la oportunidad de seguir en contacto con esos usuarios y puede que se conviertan en miembros de pago con el tiempo.
- Crecimiento de la comunidad: tener más fans involucrados en Patreon significa que puedes convertirlos más fácilmente en miembros de pago. Los creadores con acceso anticipado han visto aumentar casi tres veces el crecimiento de sus comunidades sin que hayan disminuido los ingresos.
- Alcance garantizado a más fans: cuando compartes algo en Patreon, sabes que los miembros lo verán en su bandeja de entrada, aplicación o sitio web para ordenadores.
- Fidelización de miembros mejorada: los miembros de pago que cancelen su suscripción verán la opción de seguir conectados como miembros gratuitos, así podrás conservar esas relaciones. El 80 % de los miembros de pago que se dan de baja se quedan como miembros gratuitos.
- Diseña tu lista de correo: cuando los fans se unen de forma gratuita, comparten sus emails contigo para que siempre estéis en contacto, incluso fuera de Patreon.
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Siempre estamos buscando formas nuevas de ayudar a los creadores a impulsar sus comunidades mediante pruebas y funciones de crecimiento. Hasta ahora, hemos comprobado que la opción gratuita otorga a los creadores acceso a un público interesado más grande al que convertir en miembros de pago con el tiempo. Los creadores con acceso anticipado han visto aumentar casi tres veces el crecimiento de sus comunidades sin que hayan disminuido los ingresos y el 80 % de los miembros de pago que se dan de baja se quedan como miembros gratuitos. Nuestra intención es que todos los creadores se beneficien de este crecimiento y de la fidelización mejorada, de modo que seguiremos haciendo pruebas y mejorando la forma en la que los nuevos visitantes exploran las comunidades de los creadores y se unen a ellas.
No obstante, sabemos que los creadores no son todos iguales. Si no quieres incluir la opción gratuita en tu página, tienes el control total sobre su visibilidad en la configuración de la página.
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A diferencia de lo que ocurre con los seguidores, puedes ver la información de los miembros gratuitos en la herramienta de Gestión de relaciones con el público. En el panel de información, obtendrás datos muy útiles sobre el crecimiento de los miembros gratuitos. No va a cambiar nada para los seguidores que pasan a ser miembros gratuitos: recibirán actualizaciones por email para estar al día de tus anuncios y contenidos.
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Para obtener una lista de tus miembros gratuitos actuales, haz clic en Público en la barra de navegación izquierda. Si no ves el enlace a Público, pulsa tu imagen de perfil en la esquina inferior izquierda y selecciona tu perfil de creador. Accederás a la herramienta de Gestión de relaciones, donde podrás seleccionar el filtro rápido Miembro gratuito para obtener una lista de los miembros gratuitos actuales.
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Puedes activar Mostrar solo opciones de pago, lo que reducirá el énfasis en el botón Súmate gratis de tu Patreon. En cambio, los fans verán el botón Hazte miembro que los dirigirá a tus opciones de pago.
Los fans seguirán teniendo acceso a la opción de sumarse gratis desde el botón de más opciones «…» de tu Patreon. Los miembros de pago también verán la opción de convertirse en un miembro gratuito si se dan de baja.
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Estamos deseando ampliar las posibilidades con las suscripciones gratuitas durante la primera mitad de este año. En los próximos meses, tenemos previsto implementar las funciones más solicitadas, que te permitirán interactuar con tu comunidad de miembros gratuitos. Esto incluye lo siguiente:
- Permitir que los miembros gratuitos accedan a los chats
- Enviar mensajes directos a los miembros gratuitos
- Enviar emails a los miembros gratuitos para convencerlos de pasar a un nivel de pago
Cuando hayamos confirmado las fechas, te avisaremos con la suficiente antelación antes del lanzamiento, como hacemos siempre.