Cómo funcionan las compras de Comercio en la aplicación para iOS

En enero de 2024, comenzamos a implementar de forma gradual las compras de Comercio en la aplicación para iOS. A partir de mayo de 2024, aumentará el número de países en los que los fans podrán comprar productos digitales directamente a través de Comercio en la aplicación de Patreon para iOS. Visita nuestra página de compras de Comercio en la aplicación para iOS: países y monedas disponibles para ver la lista completa de países en los que estará disponible esta función. Aquellos fans que no se encuentren en estos países podrán seguir viendo los productos en la aplicación para iOS, pero no podrán comprarlos.

Apple nos obliga a utilizar el sistema de pagos dentro de su aplicación con el objetivo de cumplir las políticas de la App Store, por lo que las compras que se adquieran a través de la aplicación de Patreon para iOS estarán sujetas a una comisión del 30 % de la App Store de Apple.

Cuando los fans compran productos de tu tienda en la aplicación de Patreon para iOS, Apple procesa directamente sus transacciones a través de su sistema de pagos dentro de la aplicación, por lo que las compras de Comercio que se adquieran desde la aplicación de Patreon para iOS estarán sujetas a una comisión del 30 % de la App Store de Apple. Sin embargo, ten en cuenta que Patreon no cobra ninguna comisión por tramitación de pagos en las transacciones de iOS.

Más abajo encontrarás información sobre las compras dentro de la aplicación de iOS, las opciones de precio de productos y la comisión de la App Store.

Podrás hacer lo siguiente con las compras dentro de la aplicación de iOS:

• Ofrecer a los fans la opción de comprar contenido directamente en la aplicación de Patreon para iOS con métodos de pago de Apple guardados.
• Aceptar pagos seguros de fans de todo el mundo en 44 monedas y casi 200 métodos de pago diferentes (Apple Pay, tarjetas de crédito o débito, vales, métodos de pagos específicos de un país y más) una vez que las compras dentro de la aplicación de iOS estén totalmente disponibles en todos los países. Esto incluye las 16 monedas y los 4 métodos de pago que están disponibles en Patreon.

Opciones de precio de productos en iOS:

Puedes optar por establecer un precio más alto en la aplicación de iOS para conservar los ingresos relativos a la venta de un producto (la opción predeterminada) o asumir la comisión de la App Store. No obstante, puedes cambiar la opción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Más abajo, observa un ejemplo de cálculo de ingresos aproximados para cada opción.

Conservar tus ingresos (predeterminado): establece precios de productos más altos en la aplicación para iOS. Calcularemos el precio más alto para asegurar que ganas al menos lo mismo con las ventas en iOS que en el resto de plataformas una vez aplicadas todas las comisiones. Esta es la opción predeterminada, por lo que si no haces nada, tus productos se mostrarán de forma automática con un precio más alto en la aplicación de iOS.

• Cómo se ve: cuando los fans realicen una compra, verán un precio más alto en iOS que en otras plataformas, pero tú ganarás al menos la misma cantidad que en el resto de sitios, una vez aplicadas las comisiones.
• Cómo se calcula el precio en iOS: para calcular el precio de venta en iOS, el precio de tu lista aumentará aproximadamente un 43 %*. Después, se redondea de 50 en 50 céntimos para hacerlo más sencillo para los clientes. De esta forma, después de restar la comisión de la App Store, ganarás al menos tanto como si la compra se realizase en la web.
  * Nota: Compensar completamente la comisión de la App Store para conservar tus ingresos (30 % del precio de venta más alto en iOS) requiere una subida del 1/(1-30 %), es decir, un 42,86 %.

Asumir la comisión de la App Store: asimismo, puedes optar por mantener el mismo precio de los productos en todas las plataformas asumiendo personalmente la comisión de la App Store. Si eliges esta opción, las comisiones se aplicarán al precio de tu lista en todas las compras que se lleven a cabo a través de la App Store, por lo que ganarás menos por cada venta que se complete a través de iOS.

• Cómo se ve: cuando los fans realicen una compra, verán el mismo precio de venta sin importar desde dónde consulten el producto.

Al igual que con las compras de productos, las ventas que se hayan procesado correctamente en iOS también estarán sujetas a la comisión de la plataforma del 5 % y a las comisiones por cambio de divisas de Patreon (si procede), que se aplican al importe de venta antes de los impuestos sobre las ventas. Sin embargo, ten en cuenta que Patreon no cobra ninguna comisión por tramitación de pagos en las transacciones de iOS. Obtén más información sobre los precios y comisiones de Comercio en este enlace.

Este desglose aproximado muestra una transacción en dólares estadounidenses (sin gastos de conversión de divisas) en todas las opciones de precios de los productos. Las proporciones se basarán en el precio fijado por el creador, la divisa del creador y la divisa del fan.

Además, aquí te mostramos un desglose ilustrativo de las comisiones e ingresos de un producto cuyo precio es 10 $ (este ejemplo es una transacción en dólares americanos sin conversión de moneda, pero los importes y porcentajes reales varían en función del importe de la transacción, la moneda del creador y la conversión de la divisa).

Si incluyes un producto por 10 $…

Nota sobre las comisiones de Patreon en transacciones a través de iOS: Patreon no cobrará comisiones por tramitación de pagos en compras realizadas a través de iOS, por lo que nosotros generaremos menos ingresos en las transacciones con iOS en comparación con el resto de plataformas. Todas las comisiones se deducen del precio de venta final (antes de aplicar impuestos), de manera que si estableces un precio más alto en iOS, nuestra comisión de la plataforma se calculará a partir de ese precio. En resumen, sabemos que Patreon ganará menos con las transacciones a través de iOS que a través de otras plataformas, incluso si optas por establecer precios de productos más altos.

Pagos

Los fondos de las compras que se hagan dentro de la aplicación aparecerán como pendientes durante 75 días como máximo. Después, los podrás retirar de tu saldo de Patreon. Este período adicional tiene en cuenta el tiempo que tarda Apple en procesar y confirmar los fondos, y solo se aplica a los ingresos de ventas dentro de la aplicación. Tan pronto como los fondos estén disponibles en tu saldo, podrás retirarlos de inmediato.

Reembolsos

Si un fan quiere solicitar un reembolso de los productos que haya comprado en la aplicación para iOS, puede ponerse en contacto contigo directamente (como de costumbre) o a solicitárselo a Apple. Además, ten en cuenta que Apple procesará los reembolsos en un período de 60 días tras la compra.

• A través de Patreon: puedes reembolsar compras al igual que harías con otras compras de Comercio.
• A través de Apple: los fans pueden solicitar un reembolso a través de Apple en reportaproblem.apple.com. Apple gestionará el reembolso en tu nombre e informará al fan de su estado. Si se concede, los fondos se devolverán a su cuenta de Apple.