Todos los creadores que sigan utilizando modelos de facturación antiguos deberán pasarse al modelo de facturación por suscripción antes del 1 de noviembre de 2026. Si quieres que te ayudemos de forma personalizada durante la transición, ponte en contacto con soporte técnico a través de tu configuración antes del 30 de septiembre de 2026.
El modelo de facturación por suscripción es más predecible tanto para ti como para tus miembros y con él puedes acceder a funciones como pruebas gratuitas, Autopilot, regalos, descuentos y cambios de precios de los niveles.
Si tienes preguntas sobre la migración a la facturación por suscripción, consulta nuestro artículo Compras en la aplicación para iOS y migración a la facturación por suscripción.
Preguntas frecuentes
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No, en el caso de los fans que no residan en EE. UU., no puedes eludir la comisión del 30 % de Apple. Para mantener la aplicación de Patreon en la App Store, todas las suscripciones y productos digitales que se vendan a través de la aplicación para iOS fuera de EE. UU. deben pasar por el sistema de compras dentro de la aplicación de Apple, que incluye dicha comisión.
⚠️ Hay una alternativa para los fans de EE. UU. Cuando se registren en la aplicación para iOS, pueden elegir la tramitación web en lugar del sistema de compras en la aplicación de Apple. De esta forma, evitan la comisión de Apple. Apple exige que todo el contenido de pago que se muestre en la aplicación para iOS también esté disponible a través del sistema de compras en la aplicación, pero solo las compras que se hagan fuera de EE. UU. están sujetas a la compra en la aplicación y no se pueden hacer con la tramitación web.
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No. Las suscripciones que ya tengas no se verán afectadas por la comisión de Apple. Por ejemplo, si un miembro se suscribió a tu página en junio de 2024 en la aplicación de Patreon para iOS, los próximos pagos de suscripción no se verán afectados por la comisión de la App Store.
La comisión de la App Store solo se aplica a las suscripciones nuevas que se adquieran a través de la aplicación de Patreon para iOS después del 4 de noviembre de 2024. Los miembros actuales y los miembros nuevos que se suscriban en otras plataformas (por ejemplo, web para móviles, versión para escritorio o Android) podrán seguir interactuando con tus obras en la aplicación para iOS.
⚠️ Para los clientes de Estados Unidos: los usuarios de iOS que residen en EE. UU. no tienen por qué usar el flujo de compras en la aplicación de Apple. En su lugar, tienen la opción de tramitar las compras directamente a través de la web para móviles de Patreon, que no está sujeta a la comisión del 30 % de Apple.
Ten en cuenta que los niveles que cuentan con ventajas específicas pueden estar exentos de pagar la comisión de la aplicación para iOS si incluyen bienes físicos, como merchandising, encargos (enviados por correo postal) u otros bienes tangibles. La diferencia de precio de compensación no se incluirá en estos niveles cuando se visualicen en la aplicación para iOS, ya que se mantendrá el mismo precio que en la web y en la aplicación para Android.
Consulta el siguiente artículo para obtener más información: Configuración avanzada para los impuestos sobre las ventas.
- Sí. Si un fan se suma a tu suscripción en la aplicación para iOS después del cambio, se aplicará la comisión del App Store de Apple a las suscripciones sucesivas.
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A la mayoría de los creadores les afectará muy poco.
No afectará a los miembros que ya tenías. La comisión de Apple no se aplica con carácter retroactivo a la gente que ya te apoyaba.
Tampoco afectará a la mayoría de los fans de Estados Unidos. Gracias a una resolución judicial vigente, los fans de EE. UU. pueden elegir la tramitación web, que no está sujeta a la comisión del 30 % de Apple.
Solo están sujetas a la comisión de Apple las suscripciones nuevas que se hayan comprado directamente dentro de la aplicación para iOS, lo que se aplica principalmente a los fans que residen fuera de Estados Unidos.
Puedes consultar la cantidad de tus ingresos que proceden de compras en la aplicación para iOS en la Información de ingresos para tener una imagen clara de cómo afecta (si lo hace) el sistema de Apple a tu negocio.
- Apple no permite que las plataformas ordenen a los miembros que cancelen su suscripción y vuelvan a sumarse para evitar las comisiones de las compras en la aplicación, por lo que Patreon no puede solicitar ni redirigir a los miembros que usan iOS en tu nombre. Dicho esto, puedes centrarte en tener una comunicación transparente y proactiva con los fans nuevos sobre las opciones de tramitación disponibles (si procede), y recuerda que, si quieres, eres libre de ponerte en contacto directamente con cada miembro que ya se había sumado a través de iOS.
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Si decides mantener tus ingresos, calcularemos automáticamente el precio más alto para asegurar que ganes al menos lo mismo con las suscripciones compradas a través de iOS que con las de la versión web y Android.
Para calcular el precio de las suscripciones en venta a través de iOS, aumentamos tu precio de venta un 43 %* aproximadamente. De esta manera, después de restar la comisión del App Store de Apple, ganarás al menos tanto como si la compra se hubiera hecho desde la web.
Nota: Compensar completamente la comisión del App Store para conservar tus ingresos (30 % del precio de venta más alto de iOS) requiere una subida de 1 / (1-30 %), lo que equivale al 42,86 %.
- Para que el proceso sea más sencillo para los creadores, añadiremos automáticamente el recargo al precio del nivel original, si decides ganar lo mismo en la aplicación para iOS. Los precios que se muestran en las compras dentro de la aplicación de iOS no se pueden personalizar. En cambio, puedes cambiar el precio del nivel o del producto si lo prefieres.
- Apple procesa todas las transacciones de ventas en la aplicación para iOS y, a continuación, remite los pagos a Patreon, lo que puede tardar hasta 75 días después de la fecha de transacción. Como resultado del procesamiento de la compra por parte de Apple, las compras en la aplicación para iOS aparecerán como pendientes en tu saldo de creador durante un máximo de 75 días. Patreon no puede acelerar el procesamiento por parte de Apple.
- El sistema de pagos en la aplicación de Apple es compatible con más de 44 divisas y 200 métodos de pago. Puedes consultar la lista de divisas que admite Apple en este enlace.
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Si un fan quiere solicitar un reembolso de los productos que haya comprado en la aplicación para iOS, puede ponerse en contacto contigo directamente (como de costumbre) o a solicitárselo a Apple. Apple procesa los reembolsos en un período de 60 días tras la compra.
A través de Patreon: los creadores pueden reembolsar compras al igual que harían con otras compras de Comercio.
A través de Apple: los fans pueden solicitar un reembolso a través de Apple en reportaproblem.apple.com. Apple gestionará el reembolso en nombre del creador e informará al fan de su estado. Si se concede, los fondos se devolverán a la cuenta de Apple del fan.
- Hemos redactado este artículo del Centro de ayuda para que puedas compartirlo con tus fans y que entiendan la diferencia de precios en la aplicación para iOS. Puedes explicarles que los precios son más elevados en la aplicación para iOS para cubrir la comisión de la App Store de Apple y asegurarnos de que obtengas los mismos ingresos con las ventas de productos o suscripciones en todas las plataformas una vez se apliquen las comisiones.
- No, la comisión de Apple solo afectará a las compras que se hagan en la aplicación para iOS. Las compras que se hagan en la versión web para móviles desde un dispositivo iOS no se verán afectadas por la comisión de Apple.