Preguntas frecuentes sobre las compras en la aplicación para iOS

Apple nos exige que utilicemos su sistema de compras dentro de la aplicación y que eliminemos los demás sistemas de facturación de la aplicación de Patreon para iOS a partir de noviembre de 2024. Después de esta fecha, las nuevas suscripciones que se adquieran a través de la aplicación para iOS estarán sujetas a la comisión de la App Store de Apple (30 %). El sistema de compras en la aplicación de Apple solo admite nuestro modelo de facturación por suscripción. En este artículo se recogen las preguntas que creemos que los creadores tendrán acerca de los requisitos de Apple.

Si tienes preguntas acerca del proceso de migración al modelo de facturación por suscripción, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre la facturación por suscripción.

Haz clic en una pregunta para ver la respuesta:

• R: No. No puedes rechazar la comisión. De lo contrario, es posible que eliminen nuestra aplicación de la App Store. Para que tu obra permanezca en la aplicación de iOS, es necesario que la vendas a través del sistema de compras dentro de la aplicación de Apple.

• R: No. Las suscripciones que ya tengas no se verán afectadas por la comisión de Apple. Por ejemplo, si un miembro se suscribió a tu página en junio de 2024 en la aplicación de Patreon para iOS, los próximos pagos de suscripción no se verán afectados por la comisión de la App Store.

  La comisión de la App Store solo se aplica a las nuevas suscripciones que se adquieran a través de la aplicación de Patreon para iOS después del 4 de noviembre de 2024. Los miembros actuales y los nuevos miembros que se suscriban en otras plataformas (por ejemplo, web para móviles, versión para escritorio o Android) podrán seguir interactuando con tus obras en la aplicación para iOS.

  Ten en cuenta que los niveles que cuentan con ventajas específicas pueden estar exentos de la comisión de la aplicación para iOS si incluyen bienes físicos, como merchandising, encargos (enviados por correo postal) u otros bienes tangibles. La diferencia de precio para compensar esto no se incluirá en estos niveles cuando se visualicen en la aplicación para iOS, ya que se mantendrá el mismo precio que en la web y en la aplicación para Android.

  Consulta el siguiente artículo para obtener más información: Configuración avanzada para los impuestos sobre las ventas.

• R: Sí. Una vez tenga lugar el cambio, si un fan compra tu suscripción en la aplicación para iOS, todas las demás suscripciones sucesivas se verán afectadas por la comisión de la App Store.

• R: Patreon no gana dinero con estos cambios. Es necesario utilizar el sistema de compras dentro de la aplicación de Apple para que Patreon siga estando disponible en la App Store de Apple. Aunque obtenemos un porcentaje de los ingresos de las compras que se hacen en nuestra plataforma, no cobraremos comisiones por tramitación de pagos por las compras dentro de la aplicación de iOS.

• R: Si decides mantener tus ingresos, calcularemos automáticamente el precio más alto para asegurarnos de que ganes al menos lo mismo en las ventas en la aplicación para iOS que en otras plataformas, como la web.

  Para calcular el precio más alto en iOS, tu precio de venta aumentará aproximadamente un 43 %*. De esta manera, después de restar la comisión de la App Store de Apple, ganarás al menos tanto como si la compra se hubiera hecho desde la web.

  
  

  *Compensar completamente la comisión de la App Store para conservar tus ingresos (30 % del precio de venta más alto de iOS) requiere una subida de 1 / (1-30 %), lo que equivale al 42,86 %.

• R: Para que los cambios lleguen de forma segura a los creadores, los haremos de forma escalonada a lo largo de un breve periodo de tiempo. A partir de noviembre de 2024, comenzaremos a introducir el sistema de compras dentro de la aplicación de Apple para los creadores y completaremos la implementación en el primer trimestre de 2025.

• R: Apple procesa todas las transacciones de ventas en la aplicación para iOS y, a continuación, remite los pagos a Patreon, lo que puede tardar hasta 75 días después de la fecha de transacción. Como resultado del procesamiento de la compra por parte de Apple, las compras dentro de la aplicación de iOS aparecerán como pendientes en tu saldo de creador durante un máximo de 75 días. Patreon no puede acelerar el procesamiento por parte de Apple.

• R: El sistema de compras dentro de la aplicación de Apple es compatible con más de 44 divisas y 200 métodos de pago. Consulta nuestra página de soporte de divisas para compras dentro de la aplicación de Apple para ver el listado completo de los países compatibles.

• R: Para que el proceso sea más sencillo para los creadores, añadiremos automáticamente el recargo al precio del nivel original, si decides mantener tus ingresos en la aplicación para iOS. Los precios que se muestran en las compras dentro de la aplicación de iOS no se pueden personalizar. En cambio, puedes cambiar tu nivel o el precio del producto si lo prefieres.

• R: Si un fan quiere solicitar un reembolso de los productos que haya comprado en la aplicación para iOS, puede ponerse en contacto contigo directamente (como de costumbre) o solicitárselo a Apple. Apple procesa los reembolsos en un período de 60 días tras la compra.

  • A través de Patreon: puedes reembolsar compras al igual que harías con otras compras de Comercio.
  • A través de Apple: los fans pueden solicitar un reembolso a través de Apple en reportaproblem.apple.com. Apple gestionará el reembolso en tu nombre e informará al fan de su estado. Si se concede, los fondos se devolverán a su cuenta de Apple.

• R: Hemos redactado este artículo del Centro de ayuda para que puedas compartirlo con tus fans y que entiendan la diferencia de precios en la aplicación para iOS. Puedes explicarles que los precios son más elevados en la aplicación para iOS para cubrir la comisión de la App Store de Apple y asegurarnos de que obtengas los mismos ingresos con las ventas de productos o suscripciones en todas las plataformas una vez se apliquen las comisiones.

• R: No, la comisión de Apple solo afectará a las compras que se hagan en la aplicación para iOS. Las compras que se hagan en la versión web para móviles desde un dispositivo iOS no se verán afectadas por la comisión de Apple.