Todos los creadores que sigan utilizando modelos de facturación antiguos deberán pasarse al modelo de facturación por suscripción antes del 1 de noviembre de 2026. Si quieres que te ayudemos de forma personalizada durante la transición, ponte en contacto con soporte técnico a través de tu configuración antes del 30 de septiembre de 2026.
El modelo de facturación por suscripción es más predecible tanto para ti como para tus miembros y con él puedes acceder a funciones como pruebas gratuitas, Autopilot, regalos, descuentos y cambios de precios de los niveles.
Visita nuestra página de compras de Comercio en la aplicación para iOS: países y monedas disponibles y obtén más información sobre dónde están disponibles las compras en la aplicación para iOS. Este artículo responde a las preguntas frecuentes sobre cómo pueden afectar las compras en la aplicación para iOS a los creadores y sus fans.
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Puedes explicarle a los fans que los precios en la aplicación para iOS son más altos para cubrir la comisión de la App Store de Apple, así como para asegurar que tanto tú como el resto de creadores ganáis lo mismo con una venta en todas las plataformas una vez se apliquen las comisiones.
Para los usuarios de iOS en Estados Unidos: los fans que residan en EE. UU. pueden tener la opción de completar su compra tramitándola en la versión web para móviles de Patreon en lugar de usar el flujo de compra dentro la aplicación de Apple. Las compras que se completen con la versión web para móviles no estarán sujetas a la comisión de la App Store de Apple.
- El sistema de compras en la aplicación para iOS necesita un periodo de 75 días para que Apple procese los fondos y estos estén disponibles para el cobro. Patreon no puede reducir el tiempo de procesamiento de Apple. Los fondos procedentes de tus compras en la aplicación para iOS aparecerán como pendientes en tu cuenta hasta que Apple haya liquidado la transacción. Consulta más información sobre cómo cobrar tu saldo.
- Puedes elegir absorber las comisiones y los costes relacionados para que los clientes paguen lo mismo en todas las plataformas. Las comisiones se aplicarán a tu precio de venta, así que ganarás menos con una venta de producto a través de iOS.
- Los clientes que residan en lugares donde las compras en la aplicación aún no estén disponibles verán el producto en tu pestaña Tienda con un mensaje que indica que la compra del producto no está disponible en la aplicación para iOS en su país. No obstante, dichos clientes seguirán teniendo la opción de comprar el producto desde la web.
- Puedes subir el precio de tus productos para compensar la comisión de la App Store y nosotros calcularemos automáticamente un precio más alto para el producto en iOS a fin de asegurar que recibes aproximadamente el mismo importe que habrías recibido si la compra se hubiera realizado en una plataforma diferente. Por el momento, el precio que se muestra en las compras de la aplicación para iOS no se puede personalizar.
- Para poder seguir en la App Store, tenemos la obligación de utilizar el sistema de pagos en la aplicación de Apple para compras de Comercio. Estamos comprometidos a trabajar con los creadores para implementar la comisión de Apple con un enfoque que los respete, empezando por controles de precios de iOS para tus productos.
- Cuando incluyes un producto en tu lista, aparece en todas las plataformas en las que Patreon esté disponible. En la descripción del producto, podrás informar a los fans de la forma en la que prefieres que compren tus productos.
- Los fans que residen en Estados Unidos aún tienen una forma de evitar la comisión de Apple. Cuando se registren en la aplicación para iOS, pueden elegir la tramitación web en lugar del sistema de compras en la aplicación de Apple. Las normas de Apple exigen que todo contenido de pago que se muestre en la aplicación para iOS también esté disponible para adquirirlo a través del sistema de compras en la aplicación de Apple. Para los fans que residen fuera de Estados Unidos, Apple no permite la tramitación web, por lo que esas compras deben realizarse a través del sistema de compras en la aplicación e incluirán la comisión de Apple.
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Por el momento, Apple cobra su comisión de la App Store a las compras de Comercio y a las nuevas suscripciones de pago que se adquieran a través de la aplicación para iOS.
Esto quiere decir que las suscripciones que se hayan registrado y renovado a través de la aplicación para iOS estarán sujetas a la comisión de Apple (30 % el primer año de la suscripción y 15 % los años posteriores), así como todas las compras digitales que se hagan a través de la App Store. Sin embargo, la comisión no se aplicaría si un miembro inicia una suscripción en otras plataformas, incluso si accede a sus ventajas desde la aplicación para iOS más tarde.
Nos comprometemos a ayudarte ofreciéndote las mejores opciones para tu negocio. Asimismo, queremos asegurarnos de que ganarás al menos la misma cantidad por la venta de cada producto en la aplicación de Patreon para iOS que en otras plataformas. Puedes obtener más información sobre nuestro enfoque aquí.
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Si decides subir el precio de los productos en la aplicación para iOS, calcularemos automáticamente el precio más alto para asegurarnos de que ganas al menos lo mismo en las ventas de iOS que en cualquier otro sitio. Para calcular el precio de venta en iOS, el precio de tu lista aumentará aproximadamente un 43 %*. Después, se redondea de 50 en 50 céntimos para hacerlo más sencillo para los clientes. De esta manera, después de restar la comisión de la App Store, ganarás al menos tanto como si la compra se hubiera hecho desde la web.
* Nota: Compensar completamente la comisión del App Store para conservar tus ingresos (30 % del precio de venta más alto de iOS) requiere una subida del más del 30 % del precio original de tu lista.
- Los fans que se hayan sumado mediante compras en la aplicación para iOS deben solicitar un reembolso a través de Apple en reportaproblem.apple.com. El icono que aparece junto a una compra indica si se hizo a través de la aplicación para iOS. Como creador, también puedes emitir reembolsos para los fans a través de la herramienta de Gestión de relaciones con el público y la pestaña Ventas.
En última instancia, Apple es quien decide si se aprueba una solicitud de reembolso en transacciones realizadas a través de compras en la aplicación. Puedes encontrar la guía de Apple para solicitar un reembolso aquí. - Todas las comisiones basadas en porcentajes se aplican al importe de venta final (antes de impuestos), por lo que si estableces un precio más alto en iOS, nuestra comisión de la plataforma se calculará usando ese precio más alto. Patreon no cobrará una comisión por tramitación de pagos en las compras adquiridas en iOS, de manera que por lo general crearemos menos ingresos en las transacciones a través de iOS en comparación con el resto de transacciones, aunque elijas establecer precios de producto más altos en la aplicación para iOS.