Cómo enviar mensajes directos a los miembros

Como creador, puedes enviar fácilmente notas de bienvenida, ofrecer ventajas y comunicar novedades esenciales directamente a tus miembros de pago desde la herramienta de Gestión de relaciones y la aplicación móvil de Patreon.

Las conversaciones con los miembros de pago se llevan a cabo en las cadenas de mensajes: una cadena por cada miembro al que escribas directamente. Los mensajes directos incluyen información sobre los miembros, como cuánto tiempo llevan suscritos, el importe actual de su suscripción y lo que llevan pagado.

Please note that member-to-member messaging isn’t currently possible — refer to our guide on How to message a creator if you’re a member.

Cómo enviar mensajes directos a un miembro de pago

• Desde la herramienta de Gestión de relaciones

  1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
  2. Click on Audience from the sub-menu
  3. You’ll land on your Relationship manager, where you can search for a paid member’s name or use the filters to pinpoint a particular member
     • Por el momento, no es posible enviar mensajes directos a miembros gratuitos desde tu Patreon.
  4. Haz clic en la casilla que se encuentra junto al nombre del miembro para seleccionarlo y pulsa el botón Mensaje que aparece en la parte superior de la página. También puedes hacer clic en el nombre del miembro para ver su información y enviarle un mensaje.
  5. Type up your message and hit Enter or click the Send button
     • Si quieres añadir un salto de línea mientras escribes el mensaje, pulsa Mayús. + Intro.
  6. Cuando mandes un mensaje directo a un miembro, se creará una cadena con toda la conversación con esa persona.

  Desde la bandeja de entrada

  1. Click Chats in the left navigation menu 
  2. You'll land on the Chats tab for Your Patreon, then click on New chat
  3. Select New direct messages
  4. Puedes buscar una conversación ya existente o a un miembro de pago por su nombre e iniciar una cadena de mensajes.
  5. Type your message and hit Enter or click the Send button
     • Si quieres añadir un salto de línea mientras escribes el mensaje, pulsa Mayús. + Intro.
• Please ensure your mobile app is updated to the latest version before following these steps:
  1. Tap Chat from the bottom menu
  2. You'll land on the Chats tab for Your Patreon, then tap on New chat
  3. Select New direct messages
  4. You can search for a paid member by their name to start a message thread
  5. When you're happy with your message, tap on Send

Cómo enviar mensajes directos a varios miembros

En lugar de ver una cadena de mensajes simultáneos, te aparecerá una para cada miembro que reciba el mensaje. De este modo, las respuestas serán privadas. Puedes buscar el nombre de un miembro para encontrar fácilmente la conversación que quieras.

A continuación, te indicamos cómo enviar un mensaje a varios miembros de pago:

1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
2. Click on Audience from the sub-menu
3. You'll land in your Relationship manager
4. You can use the statuses and filters at the top of your manager to generate a list of members you'd like to direct messages to
5. Type your message in the text field and click the Send button when you're happy with your message

Estos son algunos ejemplos de cómo puedes utilizar los filtros para dirigirte a grandes grupos de personas de forma estratégica:

Direct message all active members in a tier: Leave the default Active status selected, then click Filters > select a specific Tier(s). You can message an entire tier to deliver benefits.

Direct message declined members: Click on the Declined button to get a list of all declined members. You can adjust the filters to set a specific date range for declined members

Enviar mensajes directos a los clientes de Comercio

If you are selling digital products with Patreon's Commerce, you can direct message customers on the Desktop by following these steps:

1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
2. Click on Audience from the sub-menu
3. Select the Sales tab from the top menu
4. Click the name of the customer you want to message, and this will open an Order details side panel
5. Select the Message button in front of the customer's name
6. Type your message and hit Enter or click the Send button
   • Si quieres añadir un salto de línea mientras escribes el mensaje, pulsa Mayús. + Intro.

Gestionar tus mensajes directos

All of your direct messages with members live in Your Patreon inbox. There you’ll find responses from your members and any new direct messages from fans who have reached out to you.

If you are also a member of other creators, you can access Your memberships inbox by clicking on Chats from the left-side navigation menu and selecting the appropriate tab. Then choose Direct messages to view any threads you've started with the other creator.

Preguntas frecuentes

• Not at the moment. You can share links with users, which is an option for sharing image sets with members. You can, however, send pictures in a Chat space. Learn more about Building Community with Chats.
• Yes, read the section above on bulk messaging to learn how.
• It isn't currently possible to delete direct messages.
• You can only directly message existing or former paid members on Patreon. So you can't send direct messages to free members directly through your Chats or Relationship manager. If you want to send a quick message to all of your fans, we recommend making a public post so everyone can see it.
• You can manually select members from your Relationship manager to direct message. Once you've selected the members, click the Message button.
• In 2021, we updated our messaging system to bring a better experience for creators and members. As part of that update, we stored users' messages dating back to 2019. Any messages dated before January 2019 were not migrated to our updated messaging system.