Paneles de información

En este artículo te explicamos cómo funcionan nuestros paneles de información y cómo aprovecharlos para entender mejor tus ingresos y tendencias de suscripción. 

Embudo de ingresos del creador

El siguiente gráfico identifica los cuatro pasos principales en el proceso, así como los paneles asociados que los describen:

¿Quieres sacar partido de todos esos datos? Consulta el artículo «Paneles rediseñados para obtener más información» en Patreon for Creators. Por ahora, Patreon for Creators solo está disponible en inglés.

Cómo usar los paneles de información

• En Creator Studio , ve al menú de navegación de la izquierda y, en el submenú, haz clic en Información. Ahí puedes elegir paneles de control específicos para ver datos relevantes sobre tu página.

  

• En la pestaña Perfil del menú inferior, puedes ver un resumen de las métricas clave de varios paneles de control. Puedes acceder a la información de los últimos 30 días.

  

Explora tu información

El panel de información se ha diseñado para que tengas una visión clara de tu actividad como creador, ya que la actividad se desglosa en diferentes secciones. Puedes usar los siguientes interruptores para obtener más información sobre los paneles Suscripciones, Tienda, Ingresos, Publicaciones, Tráfico y Encuestas. Cada sección te ayudará a entender mejor cómo te va y a detectar tendencias en dichas áreas.

• En el panel de control Información sobre las suscripciones, puedes hacer un seguimiento de los miembros activos, los miembros nuevos y las cancelaciones. Así puedes supervisar el crecimiento de tu comunidad con el paso del tiempo.

  • Miembros activos: incluye a los miembros con suscripción gratuita, con un pago activo o pendiente, en periodo de prueba gratuito, con suscripciones de regalo y a cualquier persona que tenga una suscripción cancelada, pero aún no haya perdido el acceso.
  • Miembros nuevos: hace un seguimiento de los miembros que se suscriben por primera vez y de los que han reactivado su suscripción después de cancelarla.
  • Miembros que han cancelado la suscripción: se registran el día que pierden el acceso, no en la fecha en la que pulsan Cancelar, por lo que suele haber un pico de cancelaciones en torno al día 1 de cada mes.

  Puedes personalizar la vista mediante filtros, como los intervalos de fechas, los niveles de suscripción, el ciclo de pago y el estado del pago, para consultar la información que más te interesa. Consigue una visión completa, incluido cómo se reflejan los pagos fallidos en tus cifras, en nuestro artículo Información sobre las suscripciones.

• En el panel de control Tienda se muestra a los creadores que venden productos digitales con Comercio en Patreon, independientemente de si el comprador es un miembro de pago o no.

  • Haz un seguimiento de los ingresos totales y de las ventas totales de todos tus productos
  • Consulta cuáles son tus productos más vendidos clasificados por Ingresos. Aquí solo aparecerán los productos activos (publicados y no eliminados).
  • Revisa los resultados de los últimos 30 días, los últimos 6 meses, el último año o el total histórico.

  Consulta nuestro artículo Información de la tienda para obtener más información sobre los filtros, el desglose de los ingresos y el historial de ventas.

• El panel de control Ingresos proporciona un registro preciso de tus ganancias brutas y netas tras las comisiones.

  • Los datos se organizan en función de cuándo se realizó la transacción, no de la fecha en la que un miembro se suscribió por primera vez.
  • Consulta exactamente cómo las aportaciones rechazadas y los reembolsos afectan a tus ingresos netos finales cada mes.

  Personaliza la vista con filtros, como el intervalo de fechas, el tipo de ingresos, los niveles de suscripción y la frecuencia de facturación, para consultar la información más relevante. Para ver el desglose completo, incluidos los filtros y las definiciones, consulta nuestro artículo Información de ingresos.

• En Información sobre las publicaciones aparece cómo les llega a tus fans tu obra y cómo tu trabajo hace crecer tu público y tu negocio, lo que te permite identificar en qué áreas debes centrarte o cuáles debes ampliar.

  • Alcance incluye las impresiones (con qué frecuencia se ha mostrado una publicación) y las visualizaciones (cuántas personas han interactuado realmente con ella).
  • Conversión muestra los nuevos ingresos y los nuevos miembros gratuitos generados por una publicación concreta.
  • Directo muestra, entre varias métricas, el número de espectadores únicos y el tiempo medio de visualización de tus eventos en directo.
  • Visualiza hasta 25 publicaciones a la vez en el panel de control o exporta un archivo .csv con las descargas RSS, los Likes y los comentarios.

  Obtén más detalles en nuestro artículo Información sobre las publicaciones o consulta nuestra guía Ver información de una publicación individual.

• El panel de control Datos de tráfico puede ayudarte a entender de dónde vienen tus visitas y con qué frecuencia se producen, todo presentado en un formato de gráfico visual.

  • Monitoriza las visitas en total para hacer un seguimiento de las interacciones totales de tu tráfico o aplica el filtro Visitas públicas para medir la eficacia de tus promociones a la hora de llegar a nuevos miembros potenciales.
  • Desglosa el tráfico por fuente: Patreon, redes sociales, enlaces directos y más.
  • Los datos se muestran en formato GMT/UTC.

  Ten en cuenta que en Visitantes se muestran los usuarios individuales que visitan tu página, mientas que en Visitas aparece el número de veces que los usuarios llegan a tu página, por lo que a una misma persona se le pueden atribuir varias visitas.

  Para entender los términos y las definiciones en más profundidad, consulta nuestro artículo Datos de tráfico.

• Las encuestas te ayudan a recabar las opiniones de los miembros en dos momentos clave: cuando se suscriben y cuando cancelan su suscripción.

  • En las encuestas de bienvenida se pregunta a los miembros nuevos o de pago que han mejorado su suscripción qué es lo que más esperan, junto con un formulario opcional de seguimiento. Están activadas de manera predeterminada, pero puedes desactivarlas desde la pestaña Datos de encuestas.
  • Las encuestas de salida recogen los motivos por los que un usuario ha cancelado su suscripción y se almacenan por separado en tu configuración. Todos los resultados son anónimos.

  Ten en cuenta que la encuesta de bienvenida no se mostrará a los miembros con una suscripción gratuita ni a los que vuelvan a suscribirse a tu Patreon.

  Obtén más información sobre las encuestas de bienvenida y de salida en nuestro artículo Datos de encuestas.

Preguntas frecuentes

• Son un conjunto de herramientas que te ayudan a hacer un seguimiento de cómo va tu negocio como creador. Encontrarás información sobre tus suscripciones, tienda, ingresos, publicaciones, tráfico y encuestas. Todo en un único lugar. Podrás acceder a ellas desde el menú de la izquierda de Patreon.

• Información sobre las suscripciones: cada 4 horas.

  Información sobre el tráfico: muestra la actividad más reciente (las últimas 24 horas o 30 días) y se basa en la zona horaria GMT/UTC.

  Otros paneles se actualizan diariamente o en tiempo real, según lo que estés buscando.

• En las pestañas Tienda, Ingresos o Datos de encuestas, puedes elegir entre ver los últimos 30 días, los últimos 6 o 12 meses, o incluso un rango personalizado.

  En las pestañas Suscripción e Información sobre las publicaciones, puedes elegir entre ver las últimas 24 horas, los últimos 30 días, los últimos 6 o 12 meses, o incluso un rango personalizado.

  El panel Datos de tráfico ofrece un vistazo rápido a intervalos como las últimas 24 horas, 7 o 30 días, 12 meses o un periodo personalizado.

• Sí, puedes filtrar los ingresos por tipo, como los provenientes de suscripciones o de la tienda, y consultar totales diarios o mensuales. Para ver todos los datos desglosados de las comisiones de la plataforma, los reembolsos, las aportaciones rechazadas y tus ingresos netos, consulta nuestro artículo Información de ingresos.