Información general para creadores sobre las suscripciones anuales

La opción Suscripción anual ya no aparecerá en los ajustes de Editar página, sino en el servicio de Autopilot, en la pestaña Promociones. Los requisitos son los mismos. A partir de ahora, los creadores que no cumplan los requisitos en este momento tendrán la opción de preinscribirse. Cuando cumplan los requisitos, las suscripciones anuales estarán disponibles automáticamente para sus miembros. En este artículo, aprenderás a configurar las suscripciones anuales.

Con Patreon, puedes ofrecer a los miembros acceso a suscripciones anuales. Recibirás un pago anual de los miembros, lo que reduce las comisiones por tramitación y el mantenimiento de los métodos de pago.

Requisitos para la suscripción anual

• Los creadores deben ofrecer ya el cobro por adelantado o habilitar la facturación por suscripción para cobrar los pagos anuales por adelantado.
  • Más información sobre cómo cambiar a la opción de facturación por suscripción para averiguar si este modelo de facturación es lo que estás buscando.
    
• La página del creador debe haberse publicado al menos hace tres meses.
• La cuenta del creador debe tener un historial de pagos bien definido, que incluya al menos 200 $ de ingresos mensuales en los tres meses anteriores.

Nota: Según el medio y la ubicación, este criterio puede estar sujeto a más restricciones.

¿Cómo funciona la suscripción anual?

Los miembros que se registren en una suscripción anual pagarán un año por adelantado, incluido el IVA, el impuesto sobre las ventas o el GST (si corresponde). Además, recibirás el pago completo menos las comisiones correspondientes de Patreon.

La fecha de renovación de la suscripción anual de los miembros depende del modelo de facturación que hayas seleccionado:

• Facturación por suscripción: en este caso, la suscripción anual de tus miembros se renueva exactamente un año después desde la fecha de suscripción inicial.
• Ejemplo: un miembro se registra con una suscripción anual el 8 de julio y paga todo el año por adelantado. Su suscripción se renueva automáticamente el 8 de julio del año siguiente y de los años posteriores, a menos que la cancele.
• Cobro por adelantado: en este caso, la suscripción anual de tus miembros se renueva el primer día de mes, una vez que pasen 12 meses desde la fecha de suscripción inicial.
• Ejemplo: un miembro se registra con una suscripción anual el 8 de julio y paga todo el año por adelantado. Su suscripción se renueva automáticamente el 1 de agosto del año siguiente y de los años posteriores, a menos que la cancele.

Ofrecer una suscripción anual

Puedes ofrecer suscripciones anuales desde ya mismo, siempre y cuando cumplas con los criterios anteriores. A continuación, te explicamos cómo:

1. En tu página, haz clic en el botón página Promociones.
2. Haz clic en el enlace Autopilot de la barra de menú.
3. Selecciona Configurar para activar las suscripciones anuales. Si cumples los requisitos, podrás habilitar esta opción. Los creadores que aún no cumplan los requisitos para ofrecer suscripciones anuales verán una opción para preinscribirse. Cuando cumplan los requisitos, los creadores que seleccionaron esta opción se inscribirán automáticamente.
4. (Opcional) Una vez que actives las suscripciones anuales, podrás establecer un porcentaje de descuento para los miembros que elijan un plan anual. Al sumarse, los miembros anuales se comprometen con ese pago. Sin embargo, puedes ajustar tu porcentaje de descuento para futuros miembros siempre que quieras. Ofrecer un descuento por tiempo limitado es una manera estupenda de promocionar tu página y de aumentar la retención.

Los miembros actuales pueden cambiar a una suscripción anual en cualquier momento. Hemos incluido una sección a continuación con mensajes de muestra para ayudarte a correr la voz sobre las suscripciones anuales.

¿Cómo gestiono mis miembros con suscripción anual?

Puedes seguir ofreciendo ventajas a todos los miembros de forma mensual. Al sumarse a un plan anual, los miembros aparecerán como activos en tu herramienta de Gestión de relaciones durante todo un año. Su última fecha de cobro será la fecha en que se sumaron.

Cómo filtrar por miembros con suscripción anual:

1. Haz clic en el botón Público en la barra de navegación de la izquierda y, a continuación, en la opción Gestión de relaciones.
2. Desde aquí, haz clic en el botón Filtros.
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Frecuencia de cobro y haz clic en la casilla de verificación Anual.

Puedes descargar el informe CSV en la herramienta de Gestión de relaciones para ver un desglose de las suscripciones anuales y mensuales.

Gestionar las ventajas en Patreon

Si utilizas la herramienta de entrega de ventajas de Patreon, esto es todo lo que necesitas saber sobre los miembros con suscripción anual:

• Los miembros con suscripción anual aparecen en las listas de ventajas para las que cumplen los requisitos cuando se registran.
• Los miembros con suscripción anual aparecen en las listas de ventajas mensuales al igual que los miembros con suscripción mensual. Como han pagado el año completo, tendrán derecho a todas las ventajas que ofrezcas ese año.

Revisar mis ingresos por suscripciones anuales

Vamos a analizar cómo revisar tus ingresos por suscripciones anuales en cada uno de tus informes de ingresos.

Información de ingresos

Cuando un miembro se suscribe anualmente, su pago estará disponible en el mes en que se suma. Los ingresos de las suscripciones anuales aparecerán en Información de ingresos, en total, y también en el mes en que se sumaron. No indicaremos estos ingresos en otros meses del año, tan solo en el mes en que se sumaron los miembros con suscripción anual.

Información sobre las suscripciones

Los miembros anuales solo cuentan como Nuevos en la Información sobre las suscripciones en el mes en el que se sumaron. A partir del mes en el que se registraron, se considerarán miembros activos. En la parte inferior de la Información sobre las suscripciones verás un desglose de los miembros que pagan mensualmente y anualmente. 

¡Informa a los miembros actuales de que pueden cambiarse a una suscripción anual!

Hemos preparado varios mensajes que puedes usar para que los miembros actuales sepan que ahora dispones de la suscripción anual como opción.

• Ejemplo de publicación o mensaje para compartir con los fans

  Título de la publicación/asunto: ¡Únete a una suscripción anual y ahorra!

  Hola:

  Ya está disponible la opción de pagar por Patreon de forma anual. Es una excelente manera de colaborar conmigo y, a cambio, conseguirás un descuento de [x meses gratis]. Además de reducir las comisiones por transacción, me ayudarás a crear contenido de calidad más rápido y habrá menos posibilidad de que tu tarjeta de crédito se rechace en el futuro. Opcional: ¡Aprovecha este descuento antes de que acabe!

  Si ya eres miembro, sigue estos pasos para pasarte a una suscripción anual.

  1. Inicia sesión, coloca el cursor sobre el icono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona Gestión de suscripciones.
  2. En la página Suscripciones activas, haz clic en Editar junto a la suscripción que quieres cambiar.
  3. Selecciona la opción Anual (si está disponible) en la página de pago.
  4. Haz clic en el botón Actualizar. Se te cobrará por adelantado el precio con descuento.

  Si acabas de sumarte, no hay problema. En mi página de Patreon encontrarás la opción de suscripción anual debajo del botón «Sumarse» de tu nivel.

  Consulta este artículo del Centro de ayuda si tienes alguna pregunta sobre cómo funciona.

• Ejemplo de publicación en redes sociales

  Ahora es un buen momento para sumarte a Patreon, ¡disfruta de [x meses gratis] si eliges suscribirte anualmente! Encontrarás más información aquí: [enlace a la página del creador].

Los miembros que quieran apuntarse a una suscripción anual deben seguir el proceso desde la versión web para ordenadores o móviles, ya que, en la aplicación de Patreon, esta opción aún no está disponible para iOS, solo para usuarios de Android.

Preguntas frecuentes

• Si un miembro aumenta su suscripción anual, pagará la diferencia de la mejora de la suscripción. Obtendrá acceso al contenido y a las ventajas de su nueva suscripción inmediatamente. El plazo de la suscripción se amplía 1 año a partir de la fecha en la que la mejoró.

  Por el momento, no se puede bajar el nivel ni reducir la aportación de una suscripción anual.

  El miembro disfrutará de la suscripción durante el resto del año que ya ha abonado. Una vez que termine, dejará de tener acceso a tus publicaciones en Patreon y a otras ventajas, como Discord.

• Cuando ofreces suscripciones anuales, tus miembros pueden decidir entre una suscripción anual o una mensual. Aproximadamente un tercio de los miembros prefieren pagar anualmente.

• Los creadores que activan la suscripción anual no experimentan una disminución importante en los ingresos mensuales. De media, menos del 5 % de los pagos mensuales cambian.

• Recuerda, estos miembros son tus verdaderos seguidores y eligen apoyarte durante un año entero. Estarán contigo aunque realices cambios en tus ofertas y contenido. Y, en caso de que sea necesario, puedes devolverles el dinero con nuestra herramienta de reembolso prorrateado. Te recomendamos comunicar con antelación a tus miembros cualquier cambio que tengas pensado. Valorarán tu transparencia.

• Avisamos a los miembros antes de su próximo pago anual, de modo que no les pillará por sorpresa. Los miembros con una suscripción anual pueden ayudarte a crecer hasta un 50 % más en comparación con los miembros con una suscripción mensual, ya que estos pueden cancelar o rechazar un pago a lo largo del año.

• Puedes emitir un reembolso para un miembro con una suscripción anual en cualquier momento, siempre y cuando tengas fondos para cubrirlo. Aquí tienes una práctica guía que te ayudará con los reembolsos: Reembolsar a los miembros con suscripciones anuales.

• ¡Sí! Puedes emitir a los miembros con suscripción anual un reembolso total o parcial equivalente al importe restante del precio de su suscripción. La opción de reembolsos parciales solo está disponible para los miembros que pagan de forma anual.

  • Si reembolsas al miembro por completo: este perderá de inmediato el acceso a tu contenido exclusivo para miembros de su nivel. Si quiere, puede volver a suscribirse, pero se le cobrará de acuerdo con sus nuevas condiciones.
  • Si emites un reembolso parcial: el miembro tendrá acceso durante el resto del mes. Dado que el reembolso parcial incluye la suscripción restante (pero no el mes en el que se realiza el reembolso), su acceso finalizará el día 1 del mes siguiente.

• Nota: Patreon se reserva el derecho a retirar fondos del saldo de un creador en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando un miembro paga de forma involuntaria o si tenemos motivos para sospechar de fraude, de otras ilegalidades o de cualquier infracción de nuestros Términos de Uso. También nos reservamos el derecho a modificar el calendario de desembolsos para mitigar el riesgo o a finalizar el programa una vez vencidos los planes existentes.