¿Cómo funciona el cobro por adelantado?

El sistema de compras en la aplicación de iOS solo admite el modelo de facturación por suscripción. Apple ha dejado claro que, si los creadores de Patreon siguen usando los modelos de facturación no admitidos o desactivan las transacciones en la aplicación para iOS, correremos el riesgo de que la aplicación al completo se elimine de la App Store. A causa de los requisitos de facturación de Apple, no podrás vender nuevas suscripciones mediante la aplicación para iOS a partir de noviembre de 2024 y tendrás que migrar a la facturación por suscripción antes de noviembre de 2025.

Si estás usando el método de cobro por adelantado, se migrará automáticamente a la facturación por suscripción en noviembre de 2024 a menos que decidas retrasar el cambio desde la página de configuración antes del 1 de noviembre de 2024. Si retrasas la migración, no podrás ofrecer nuevas suscripciones en la aplicación para iOS debido a los requisitos de Apple. Si quieres seguir obteniendo ingresos en la aplicación para iOS, te recomendamos que aceptes la migración automática en noviembre de 2024. Para obtener más información sobre lo que va a suceder, visita nuestra página sobre cómo pasarse de la facturación el primer día del mes a la facturación por suscripción.

Cómo funciona el cobro por adelantado

Con el cobro por adelantado, los miembros pagan para suscribirse y, a partir de ese momento, el primer día de cada mes. Su primer pago les da acceso a tu trabajo creativo y a su suscripción. Procesaremos los pagos de los miembros el primer día de cada mes sucesivo.

El cobro el primer día del mes les da acceso a tu suscripción para ese mes. Por ejemplo, el pago del día 1 de enero de un miembro le da acceso a la suscripción durante todo el mes de enero.

La experiencia de los miembros con el cobro por adelantado

La experiencia de los nuevos miembros

Los nuevos miembros pagan cuando se registran. Una vez efectuado el pago, podrán acceder a tus publicaciones anteriores. Después de su primer pago, las facturas de los miembros se renuevan el primer día de cada mes aproximadamente a las 00:00 (hora del Pacífico).

La experiencia de los miembros actuales

Si cambiaste al cobro por adelantado antes del 16 de septiembre de 2022 y ya tenías miembros, tal vez quieras saber cómo será su experiencia. Los miembros que se sumaron a tu suscripción antes de que cambiaras a la facturación de cobro por adelantado no sufrirán ningún cambio con respecto a la facturación a menos que se pasen a un nivel superior.

¿Cómo activo el cobro por adelantado? 

A partir de noviembre de 2024, Apple nos exigirá utilizar el sistema de compras en la aplicación para iOS para productos digitales y nuevas suscripciones a fin de que podamos mantener la aplicación de Patreon en la App Store. Dado que el sistema de compras en la aplicación de iOS solo admite nuestro modelo de facturación por suscripción, los creadores que utilicen otros modelos de facturación no podrán vender nuevas suscripciones en la aplicación para iOS una vez implementado el sistema de compras. Apple ha dejado claro que, si los creadores de Patreon siguen usando los modelos de facturación no admitidos o desactivan las transacciones en la aplicación para iOS, correremos el riesgo de que la aplicación al completo se elimine de la App Store, por lo que hemos comenzado un proceso de migración de 16 meses para que todos los creadores adopten el modelo de facturación por suscripción antes de noviembre de 2025.
Los creadores ya no pueden habilitar el cobro por adelantado y comenzaremos a migrarlos automáticamente a la facturación por suscripción a menos que hayan decidido retrasarla desde la página de configuración antes del 1 de noviembre de 2024.

Cómo gestionar a los miembros después de habilitar el cobro por adelantado

Si empezaste en Patreon a partir del 26 de septiembre de 2022 con el modelo de cobro por adelantado, estás empezando de cero y puedes utilizar tu herramienta de Gestión de relaciones para gestionar a los nuevos miembros.

Si optaste por el cobro por adelantado antes del 26 de septiembre de 2022, se mostrará un nuevo mes de facturación en tu herramienta de Gestión de relaciones.

Cuando consigas tu primer nuevo miembro después de activar el cobro por adelantado, observarás que aparece el mes actual como un mes de facturación en la herramienta de Gestión de relaciones. El nuevo mes incluirá a los nuevos miembros que se hayan sumado después del cambio y excluirá a los miembros actuales.

¿A qué se debe el cambio? Una vez que empecemos a procesar los cobros por adelantado de los nuevos miembros, nuestro sistema debe contabilizar ese mes de transición. Todos tus miembros pagarán por su renovación el primer día del mes, pero solo los nuevos tendrán que pagar en el momento de registrarse.

Tus miembros actuales se incluirán en los informes de ingresos del próximo mes.

A modo de ejemplo:

Preguntas frecuentes

• Los miembros que se pasen a un nivel superior pagarán la diferencia entre su nivel de aportación anterior y el nuevo. Por ejemplo: al miembro D se le cobran 10 € el 1 de marzo. A continuación, decide pasarse a un nivel superior de 15 € el 7 de marzo y paga 5 € para hacer el cambio. El miembro D ha pagado un total de 15 € por el mes de marzo.

• A los miembros que se pasen a un nivel inferior se les cobrará el nuevo importe el primer día del mes. No se les cobra por pasarse a un nivel inferior y conservarán su acceso como miembro hasta la siguiente fecha de cobro, el día 1 del mes. Los miembros que se pasen a un nivel inferior no recibirán ningún reembolso.

• Puedes ver el historial de pagos detallado de cada miembro en la herramienta de Gestión de relaciones.