El cobro por adelantado es un modelo de facturación antiguo, lo que significa que ya no está disponible para los creadores nuevos. Si ya utilizas el cobro por adelantado, se mantendrá tu configuración y la experiencia de tus miembros no cambiará.
Cómo funciona el cobro por adelantado
Con el cobro por adelantado, los miembros pagan para suscribirse y, a partir de ese momento, el primer día de cada mes. Su primer pago les da acceso a tu trabajo creativo y a su suscripción. Procesaremos los pagos de los miembros el primer día de cada mes sucesivo.
El cobro el primer día del mes les da acceso a tu suscripción para ese mes. Por ejemplo, el pago del día 1 de enero de un miembro le da acceso a la suscripción durante todo el mes de enero.
La experiencia de los miembros con el cobro por adelantado
La experiencia de los nuevos miembros
Los nuevos miembros pagan cuando se registran. Una vez efectuado el pago, podrán acceder a tus publicaciones anteriores. Después de su primer pago, las facturas de los miembros se renuevan el primer día de cada mes aproximadamente a las 00:00 (hora del Pacífico).
La experiencia de los miembros actuales
Si cambiaste al cobro por adelantado antes del 16 de septiembre de 2022 y ya tenías miembros, tal vez quieras saber cómo será su experiencia. Los miembros que se sumaron a tu suscripción antes de que cambiaras a la facturación de cobro por adelantado no sufrirán ningún cambio con respecto a la facturación a menos que se pasen a un nivel superior.
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Si los miembros se pasan a un nivel superior |
Si los miembros se pasan a un nivel inferior |
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Supongamos que un miembro se pasa a un nivel superior cuando cambias al cobro por adelantado. En ese caso, se le cobrará la diferencia entre su suscripción anterior y la actual. Después de su pago inicial para pasarse a un nivel superior, procesaremos el pago de la renovación el primer día de cada mes sucesivo.
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Si un miembro previo se pasa a un nivel inferior, no experimentará ningún cambio. Dado que no va a desbloquear contenido nuevo y ya ha pagado por el mes actual en su totalidad, no deberá realizar ningún pago adicional. Cuando su suscripción se renueve el día 1, su acceso a la suscripción y el importe del pago reflejarán la nueva suscripción. |
Cómo gestionar los miembros con cobro por adelantado
Si empezaste en Patreon a partir del 26 de septiembre de 2022 con el modelo de cobro por adelantado, estás empezando de cero y puedes utilizar tu herramienta de Gestión de relaciones para gestionar a los nuevos miembros.
Si optaste por el cobro por adelantado antes del 26 de septiembre de 2022, se mostrará un nuevo mes de facturación en tu herramienta de Gestión de relaciones.
Cuando consigas tu primer nuevo miembro después de activar el cobro por adelantado, observarás que aparece el mes actual como un mes de facturación en la herramienta de Gestión de relaciones. El nuevo mes incluirá a los nuevos miembros que se hayan sumado después del cambio y excluirá a los miembros actuales.
¿A qué se debe el cambio? Una vez que empecemos a procesar los cobros por adelantado de los nuevos miembros, nuestro sistema debe contabilizar ese mes de transición. Todos tus miembros pagarán por su renovación el primer día del mes, pero solo los nuevos tendrán que pagar en el momento de registrarse.
Tus miembros actuales se incluirán en los informes de ingresos del próximo mes.
A modo de ejemplo:
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Antes del cobro por adelantado > |
Cobro por adelantado activado > |
Cada mes sucesivo |
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El miembro A se une el 12 de abril. Paga el 1 de mayo cuando cobras a tus miembros mensualmente, pero no en el caso del cobro por adelantado. El pago del miembro A aparece en la partida de abril en la herramienta de Gestión de relaciones con fecha de procesamiento del 1 de mayo. |
El 13 de mayo, activas el cobro por adelantado. El miembro B se registra y paga el 20 de mayo. Para mayo, aparece una nueva partida para contabilizar estos nuevos ingresos con tu nuevo modelo de cobro. |
El 1 de junio, procesamos todos los pagos de las suscripciones de tus miembros (nuevos y previos). Aparece una partida para junio que incluye los pagos del miembro A y del miembro B. En todos los meses después de mayo se incluyen a todos los miembros, independientemente de la fecha en que se sumen. |
Requisitos de Apple para usar las compras en la aplicación para iOS
Apple exige que las compras que se hagan dentro de la aplicación de Patreon para iOS se hagan mediante su sistema de compras en la aplicación. Este sistema solo admite nuestro modelo de facturación por suscripción, lo que significa que no se pueden comprar suscripciones de cobro por adelantado a través de la aplicación para iOS (excepto para clientes de EE. UU. que compren suscripciones; consulta la sección).
Para creadores de EE. UU.: en su día, pedimos que los creadores migraran a la facturación por suscripción a causa de la exigencia de compras dentro de la aplicación por parte de Apple.
El 30 de abril de 2025, un tribunal estadounidense dictaminó en el caso de Epic contra Apple que Apple ya no puede cobrar comisiones por compras que se hagan fuera de la App Store en EE. UU..
Debido a esta decisión, la migración de la facturación por suscripción se suspende, por lo que los creadores no tendrán que cambiar a esta modalidad en 2025.
Dicho esto, Apple sigue exigiendo que se establezca la facturación por suscripción para las transacciones de iOS que se hagan fuera de EE. UU. Para los fans de todo el mundo que quieran suscribirse a través de la aplicación de Patreon para iOS, la facturación por suscripción sigue siendo la única opción admitida para públicos fuera de EE. UU. El cambio a la facturación por suscripción también permite acceder a potentes herramientas de crecimiento, como las pruebas gratuitas, Autopilot, los descuentos, los regalos y los cambios de precio de niveles.
Continuaremos haciendo un seguimiento de la situación. Aunque es posible que Apple introduzca requisitos nuevos en el futuro, por ahora no es necesario que hagas nada, y esto no afectará a ninguno de tus fans de EE. UU.
Si quieres migrar a la facturación por suscripción, puedes hacerlo en Configuración. Nuestro equipo te guiará a través del proceso. Obtén más información sobre cómo pasar de la facturación el primer día del mes a la facturación por suscripción.
Preguntas frecuentes
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Los miembros que se pasen a un nivel superior pagarán la diferencia entre su nivel de aportación anterior y el nuevo. Por ejemplo: al miembro D se le cobran 10 € el 1 de marzo. A continuación, decide pasarse a un nivel superior de 15 € el 7 de marzo y paga 5 € para hacer el cambio. El miembro D ha pagado un total de 15 € por el mes de marzo.
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A los miembros que se pasen a un nivel inferior se les cobrará el nuevo importe el primer día del mes. No se les cobra por pasarse a un nivel inferior y conservarán su acceso como miembro hasta la siguiente fecha de cobro, el día 1 del mes. Los miembros que se pasen a un nivel inferior no recibirán ningún reembolso.
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Puedes ver el historial de pagos detallado de cada miembro en la herramienta de Gestión de relaciones.