A partir del 26 de septiembre de 2022, todos los creadores con cobro por adelantado y mensual pueden activar el modelo de facturación por suscripción. Si te has registrado el 26 de septiembre de 2022 o en una fecha posterior, aún puedes activar uno de nuestros modelos de facturación heredados antes de la publicación.
En este artículo, explicaremos cómo funciona cada uno de nuestros modelos de facturación actuales para ti y tus miembros.
Facturación por suscripción (recomendada)
Con la facturación por suscripción, los miembros pagan cuando se unen y, a partir de ese momento, mensualmente en la misma fecha. La facturación por suscripción es un cambio permanente en tu cuenta, por lo que una vez activada, no podrás cambiar a un modelo de facturación diferente. Las facturas por suscripción se renuevan siguiendo el huso horario UTC en lugar de PT, como sucede con los modelos mensuales heredados. Si cambias a la facturación por suscripción y tienes miembros, no cambia nada para ellos; se les seguirá cobrando el primer día del mes en PT.
Si tienes facturación mensual o cobro por adelantado, puedes cambiar a la facturación por suscripción desde la configuración de Facturación y pagos.
Los pagos de los miembros les dan un mes de acceso a la suscripción. Por ejemplo, si un mecenas paga el 5 de mayo, tendrá acceso a su suscripción hasta la próxima fecha de facturación, el 5 de junio.
¿Estás interesado en cambiar a la facturación por suscripción? Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre facturación por suscripción para empezar.
Cobro mensual por adelantado
Con el cobro por adelantado, los miembros pagan por adelantado cuando se unen y, a partir de entonces, el primer día de cada mes. Las facturas de cobro por adelantado se renuevan aproximadamente a las 12:00 a. m. (hora del Pacífico) el primer día de cada mes. Los miembros pagan por el acceso a tu trabajo creativo pendiente en cuanto se suman. Las facturas del primer mes de los miembros otorgan acceso durante el mes actual (por ejemplo, el primer pago de enero otorga acceso al mecenas durante el mes de enero).
Si estás utilizando el cobro por adelantado, puedes activar la facturación por suscripción. Sin embargo, no puedes cambiar a uno de nuestros modelos de facturación heredados.
Suscripción anual
Los creadores que usan la facturación por suscripción y el cobro por adelantado también pueden las activar suscripciones anuales si cumplen con los siguientes requisitos:
-
Los creadores deben facturar a los miembros con cargo por adelantado o facturación por suscripción para cobrar los pagos anuales por adelantado.
- Si cobras a los miembros de forma mensual, puedes cambiar a la facturación por suscripción para activar la suscripción anual.
- Los creadores deberán tener establecido un historial de pagos en Patreon. Debido al riesgo operativo (fraude, disputas por tarjetas de crédito), los creadores deben contar con un registro de tramitación de pagos fiable en Patreon antes de poder participar. Según el medio y la ubicación, este criterio puede estar sujeto a más restricciones.
Puedes activar la suscripción anual, que permite a los miembros pagar un año por adelantado, desde la sección Obtener ingresos de la configuración de la página. Lee más información acerca de los planes anuales aquí: Ofrecer suscripciones anuales.
Facturación mensual (sin pago por adelantado)
Está pensado para que los miembros puedan ver en qué consiste tu suscripción. Por eso, no se les cobra nada al unirse y obtienen acceso a tu página y a las ventajas que ofreces. Procesamos el cobro de la suscripción el día 1 de cada mes y corresponde al acceso del mes anterior. Las facturas mensuales se renuevan aproximadamente a las 12:00 a. m. (hora del Pacífico) el primer día de cada mes.
Cobro por creación
Este fue el primer sistema de facturación que ofrecimos. Es un modelo en el que los miembros pueden decidir cuánto pagar y con el que puedes crear niveles con precios diferentes. Sin embargo, el contenido de pago está disponible para todos los miembros. Para poder facturarles, debes indicarnos qué publicaciones son de pago. Creamos facturas pendientes para tus miembros activos cuando se publican las publicaciones designadas. Las facturas pendientes comienzan a procesarse aproximadamente a las 12:00 a. m. (hora del Pacífico) el primer día del mes, o cuando un mecenas cancela.
Los miembros pueden establecer un límite mensual
Los miembros suscritos a un creador que factura por publicación pueden fijar un máximo mensual de publicaciones en las que colaborar durante un mes determinado. De esta forma, no se les cobrará nunca más de lo que pueden aportar. Seguirán disfrutando de acceso a la suscripción independientemente de la cantidad límite que establezcan.
Obtén más información sobre cómo funcionan los topes mensuales aquí: El límite mensual de los mecenas.
Tabla de referencia de sistemas de facturación
Ahora que hemos analizado los aspectos básicos de cada sistema de facturación, vamos a explicarte lo que ocurre cuando los miembros hacen cambios en su suscripción o la cancelan.
| Sistema de facturación | Si mejora la suscripción | Si reduce la suscripción | Si cancela la suscripción |
| Facturación por suscripción |
Pagan el importe pendiente para cambiar a un plan superior y acceder de inmediato. El mecenas pagará la nueva suscripción actualizada en su próxima fecha de facturación (depende de la fecha de incorporación). |
El mecenas conserva el acceso a la suscripción original hasta la próxima fecha de facturación. En la próxima fecha de facturación, pagará el importe de suscripción del plan inferior y tendrá acceso reducido. |
El mecenas conserva su acceso a la suscripción hasta la fecha de facturación. En la siguiente fecha de facturación, finaliza su acceso y ya no se le factura. |
| Cobro por adelantado | Pagará la diferencia de la mejora e inmediatamente obtendrá acceso a la nueva suscripción. Si no se hacen cambios adicionales, pagará el importe total de su nuevo nivel el día 1 del mes. |
Como ya ha pagado por el mes, el cambio a un nivel inferior no se aplicará hasta el día 1 del mes siguiente. Mientras, tendrá el acceso que ofrece la suscripción por la que ha pagado hasta que la nueva entre en vigor. |
Mantiene el acceso durante el mes actual. El acceso caducará al acabar el mes y dejaremos de facturarle. Una vez que termine su suscripción, ya no tendrá acceso a la suscripción. |
| Facturación mensual (sin pago por adelantado) |
Obtiene acceso directamente a su suscripción de nivel superior. Si mantiene esta suscripción hasta el día 1 del siguiente mes, le cobraremos su mayor aportación. |
A partir de ese momento, solo podrá acceder a la suscripción de nivel inferior. Si mantiene esta suscripción hasta el día 1 del mes siguiente, le cobraremos el nuevo importe reducido. |
El mecenas perderá el acceso a la suscripción en cuanto la cancele. Esto incluye la posibilidad de ovacionar o comentar en las publicaciones, así como acceder a otras ventajas, como Discord. No facturaremos al mecenas una vez que cancele la suscripción. |
| Suscripción anual | Pagará la diferencia de la mejora de la suscripción. Obtendrá acceso al contenido y a las ventajas de su nueva suscripción inmediatamente. El plazo de la suscripción se amplía 1 año a partir de la fecha en la que la mejoró. |
Por el momento, no se puede bajar el nivel ni reducir la aportación de una suscripción anual. |
El miembro disfrutará de la suscripción durante el resto del año que ya ha abonado. Una vez que termine, dejará de tener acceso a tus publicaciones en Patreon y a otras ventajas, como Discord. |
| Por obra | La mejora se implementa de inmediato. Esto significa que cualquier publicación de pago que crees después de este cambio se facturará aplicando el nuevo importe de la suscripción hasta su máximo mensual. | El cambio entra en vigor de inmediato. El contenido de pago que publiques a partir de entonces se facturará con la nueva tarifa inferior que ha establecido el mecenas hasta su máximo mensual. |
Si cancela su suscripción antes del día 1 del mes, intentaremos procesar sus facturas pendientes. En el momento de la cancelación, finaliza su acceso a la suscripción. |
¿Qué ocurre si se rechaza el pago de un mecenas?
Independientemente de tu sistema de facturación, cuando el pago de una suscripción no se realiza, revocamos el acceso del mecenas hasta que solucione el problema.
Obtén más información acerca de los motivos por los que se suelen rechazar los pagos y cómo ayudar a un miembro en estos casos: ¿Por qué se han rechazado los pagos de mis mecenas?
Comercio
Comercio ofrece a los creadores la capacidad de vender productos digitales como vídeos, episodios de podcasts, imágenes y otro tipo de archivos directamente a los clientes, ya sea que sean miembros o no. Son compras puntuales que realizan los clientes que visitan tu tienda, y tú pones el precio de cada producto.
Consulta más información sobre Comercio en este artículo del Centro de ayuda.
