Para que Patreon siga estando en la App Store, Apple nos obliga a utilizar su sistema de compras en la aplicación con las nuevas suscripciones que se activen en la aplicación de Patreon para iOS, a partir de noviembre de 2024. El sistema de compras en la aplicación de iOS solo admite nuestro modelo de facturación por suscripción. Apple ha dejado claro que, si los creadores de Patreon siguen usando los modelos de facturación no admitidos o desactivan las transacciones en la aplicación para iOS, correremos el riesgo de que la aplicación al completo se elimine de la App Store. Esto significa que los creadores que facturen mediante otros modelos que no sean el de facturación por suscripción, no podrán vender nuevas suscripciones en la aplicación para iOS una vez que se implementen las compras en ella. Como consecuencia de estos requisitos, Patreon empezará un proceso de migración de 16 meses para pasar a todos los creadores a la facturación por suscripción antes de noviembre de 2025. Este cambio te afecta si utilizas la facturación el primer día del mes o la facturación por creación.
Para obtener más información sobre los pasos que seguiremos para ayudar a los creadores con esta transición, visita nuestra página sobre compras en la aplicación para iOS y migración a la facturación por suscripción.
En este artículo, explicaremos cómo funciona cada uno de nuestros modelos de facturación para ti y tus miembros.
Facturación por suscripción
Con la facturación por suscripción, los miembros pagan cuando se unen y, a partir de ese momento, el mismo día cada mes. La facturación por suscripción es un cambio permanente en tu cuenta, por lo que una vez activada, no podrás cambiar a un modelo de facturación diferente. Las facturas por suscripción se renuevan siguiendo el huso horario UTC en lugar de PT, a diferencia de como sucede con los modelos mensuales heredados. Si cambias al modelo de facturación por suscripción y tienes miembros, se les seguirá cobrando el primer día del mes.
Los pagos de los miembros les dan un mes de acceso a la suscripción. Por ejemplo, si un miembro paga el 5 de mayo, tendrá acceso a su suscripción hasta la próxima fecha de facturación, el 5 de junio.
Te dejamos algunos recursos útiles para ayudarte a migrar al modelo de facturación por suscripción:
- Preguntas frecuentes sobre la facturación por suscripción
- Cómo pasar de la facturación el primer día del mes a la facturación por suscripción
- Cómo pasar de la facturación por creación a la facturación por suscripción
Cobro mensual por adelantado
Si estás usando el método de cobro por adelantado, se te migrará automáticamente a la facturación por suscripción en noviembre de 2024. Puedes retrasar la migración y debes indicarlo en la página de ajustes antes del 1 de noviembre de 2024. Si decides retrasar la migración a la facturación por suscripción, Apple no te permitirá ofrecer nuevas suscripciones en la aplicación para iOS a partir de noviembre de 2024 y tendrás que migrar al modelo de facturación por suscripción antes de noviembre de 2025. Si quieres seguir obteniendo ingresos en la aplicación para iOS, te recomendamos que aceptes la migración automática en noviembre de 2024. Este cambio no afectará a tus miembros actuales. Para obtener más información sobre lo que va a suceder, visita nuestra página sobre cómo pasarse de la facturación el primer día del mes a la facturación por suscripción.
Cómo funciona el cobro por adelantado
Con el cobro por adelantado, los miembros pagan por adelantado cuando se unen y, a partir de entonces, el primer día de cada mes. Las facturas de cobro por adelantado se renuevan aproximadamente a las 00:00 (hora del Pacífico) el primer día de cada mes. Los miembros pagan por el acceso a tu trabajo creativo pendiente en cuanto se suman. Las facturas del primer mes de los miembros otorgan acceso durante el mes actual (por ejemplo, el primer pago de enero otorga acceso al miembro durante el mes de enero).
Suscripción anual
Los creadores que usan la facturación por suscripción y el cobro por adelantado también pueden las activar suscripciones anuales si cumplen con los siguientes requisitos:
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Los creadores deben facturar a los miembros con cargo por adelantado o facturación por suscripción para cobrar los pagos anuales por adelantado.
- Si cobras a los miembros de forma mensual, puedes cambiar a la facturación por suscripción para activar la suscripción anual.
- Los creadores deberán tener establecido un historial de pagos en Patreon. Debido al riesgo operativo (fraude, disputas por tarjetas de crédito), los creadores deben contar con un registro de tramitación de pagos fiable en Patreon antes de poder participar. Según el medio y la ubicación, este criterio puede estar sujeto a más restricciones.
Puedes activar la suscripción anual, que permite a los miembros pagar un año por adelantado, desde la sección Obtener ingresos de la configuración de la página. Lee más información acerca de los planes anuales aquí: Ofrecer suscripciones anuales.
Facturación mensual (sin pago por adelantado)
Si estás usando el método sin cobro por adelantado, se migrará automáticamente a la facturación por suscripción en noviembre de 2024. Puedes retrasar la migración y debes indicarlo en la página de ajustes antes del 1 de noviembre de 2024. Dado que el sistema de compras en la aplicación para iOS de Apple solo admite el modelo de facturación por suscripción, si decides retrasar la migración, no podrás ofrecer nuevas suscripciones en la aplicación para iOS si sigues utilizando tu actual modelo de facturación, y tendrás que cambiar a la facturación por suscripción antes de noviembre de 2025. Si quieres seguir obteniendo ingresos en la aplicación para iOS, te recomendamos que aceptes la migración automática en noviembre de 2024. Este cambio no afectará a tus miembros actuales. Para obtener más información sobre lo que va a suceder, visita nuestra página sobre cómo pasarse de la facturación el primer día del mes a la facturación por suscripción.
Está pensado para que los miembros puedan ver en qué consiste tu suscripción. Por eso, no se les cobra nada al unirse y obtienen acceso a tu página y a las ventajas que ofreces. Procesamos el cobro de la suscripción el día 1 de cada mes y corresponde al acceso del mes anterior. Las facturas mensuales se renuevan aproximadamente a las 12:00 a. m. (hora del Pacífico) el primer día de cada mes.
Cobro por creación
El sistema de compras en la aplicación para iOS de Apple solo admite la facturación por suscripción y requiere que todos los creadores adopten el modelo de facturación por suscripción en la aplicación para iOS para que Patreon siga en la App Store. A causa de los requisitos de facturación de Apple, no podrás vender nuevas suscripciones mediante la aplicación para iOS a partir de noviembre de 2024 y tendrás que migrar a la facturación por suscripción antes de noviembre de 2025. Para migrar del modelo de facturación por publicación al de facturación por suscripción, es necesaria la asistencia personalizada por parte del equipo de soporte técnico de Patreon. Puedes enviar una solicitud para cambiar a la facturación por suscripción. Para obtener más información sobre la cronología del proceso de migración y lo que puedes esperar al cambiarte a la facturación por suscripción, consulta nuestra página sobre cómo pasar de la facturación por publicación a la facturación por suscripción.
El sistema de facturación por publicación fue el primer sistema de facturación que ofrecimos. Es un modelo en el que los miembros pueden decidir cuánto pagar y con el que puedes crear niveles con precios diferentes. Sin embargo, el contenido de pago está disponible para todos los miembros. Para poder facturarles, debes indicarnos qué publicaciones son de pago. Creamos facturas pendientes para tus miembros activos cuando se publican las entradas designadas. Las facturas pendientes comienzan a procesarse aproximadamente a las 00:00 (hora del Pacífico) el primer día del mes, o cuando un miembro cancela su suscripción.
Los miembros pueden establecer un límite mensual
Los miembros suscritos a un creador que factura por publicación pueden fijar un máximo mensual de publicaciones en las que colaborar durante un mes determinado. De esta forma, no se les cobrará nunca más de lo que pueden aportar. Seguirán disfrutando del acceso a la suscripción independientemente del máximo mensual que establezcan.
Obtén más información sobre cómo funcionan los límites mensuales aquí: Límite mensual de los miembros
Tabla de referencia de sistemas de facturación
Ahora que hemos analizado los aspectos básicos de cada sistema de facturación, vamos a explicarte lo que ocurre cuando los miembros hacen cambios en su suscripción o la cancelan.
| Sistema de facturación | Miembros que se pasan a un nivel superior | Miembros que se pasan a un nivel inferior | Miembros que cancelan la suscripción |
| Facturación por suscripción |
Pagan el importe pendiente para cambiar a un plan superior y acceder de inmediato. El miembro pagará la nueva suscripción mejorada en su próxima fecha de facturación (en función de la fecha de incorporación). |
El miembro seguirá teniendo acceso a la suscripción original hasta la próxima fecha de facturación. En la próxima fecha de facturación, pagará el importe de suscripción del plan inferior y tendrá acceso reducido. |
El miembro seguirá teniendo acceso a la suscripción hasta la fecha de facturación. En la siguiente fecha de facturación, finaliza su acceso y ya no se le factura. |
| Cobro por adelantado | Pagará la diferencia de la mejora e inmediatamente obtendrá acceso a la nueva suscripción. Si no se hacen cambios adicionales, pagará el importe total de su nuevo nivel el día 1 del mes. |
Como ya ha pagado por el mes, el cambio a un nivel inferior no se aplicará hasta el día 1 del mes siguiente. Mientras, tendrá el acceso que ofrece la suscripción por la que ha pagado hasta que la nueva entre en vigor. |
Mantiene el acceso durante el mes actual. El acceso caducará al acabar el mes y dejaremos de facturarle. Una vez que termine su suscripción, ya no tendrá acceso a la suscripción. |
| Facturación mensual (sin pago por adelantado) |
Obtiene acceso directamente a su suscripción de nivel superior. Si mantiene esta suscripción hasta el día 1 del siguiente mes, le cobraremos su mayor aportación. |
A partir de ese momento, solo podrá acceder a la suscripción de nivel inferior. Si mantiene esta suscripción hasta el día 1 del mes siguiente, le cobraremos el nuevo importe reducido. |
El miembro perderá el acceso a la suscripción en cuanto la cancele. Esto incluye la posibilidad de darle like o comentar en las publicaciones, así como acceder a otras ventajas, como Discord. No facturaremos al miembro después de que cancele la suscripción. |
| Suscripción anual | Pagará la diferencia de la mejora de la suscripción. Obtendrá acceso al contenido y a las ventajas de su nueva suscripción inmediatamente. El plazo de la suscripción se amplía 1 año a partir de la fecha en la que la mejoró. |
Por el momento, no se puede bajar el nivel ni reducir la aportación de una suscripción anual. |
El miembro disfrutará de la suscripción durante el resto del año que ya ha abonado. Una vez que termine, dejará de tener acceso a tus publicaciones en Patreon y a otras ventajas, como Discord. |
| Por obra | La mejora se implementa de inmediato. Esto significa que cualquier publicación de pago que crees después de este cambio se facturará aplicando el nuevo importe de la suscripción hasta su máximo mensual. | El cambio entra en vigor de inmediato. El contenido de pago que publiques a partir de entonces se facturará con la nueva tarifa inferior que haya establecido el miembro hasta llegar a su máximo mensual. |
Si cancela su suscripción antes del día 1 del mes, intentaremos procesar sus facturas pendientes. En el momento de la cancelación, finaliza su acceso a la suscripción. |
¿Qué ocurre si se rechaza el pago de un miembro?
Independientemente de tu sistema de facturación, cuando el pago de una suscripción no se realiza, revocamos el acceso del miembro hasta que solucione el problema.
Obtén más información acerca de los motivos por los que se suelen rechazar los pagos y cómo ayudar a un miembro en estos casos: ¿Por qué se han rechazado los pagos de mis miembros?
Comercio
Comercio ofrece a los creadores la capacidad de vender productos digitales como vídeos, episodios de podcasts, imágenes y otro tipo de archivos directamente a los clientes, ya sea que sean miembros o no. Son compras puntuales que realizan los clientes que visitan tu tienda, y tú pones el precio de cada producto.
Consulta más información sobre Comercio en este artículo del Centro de ayuda.