Para que la aplicación de Patreon siga estando disponible para todos los creadores en la App Store, Apple nos obliga a utilizar su sistema de compras en la aplicación con las nuevas suscripciones que se activen en la aplicación de Patreon para iOS a partir de noviembre de 2024. El sistema de compras en la aplicación de Apple solo admite nuestro modelo de facturación por suscripción. Apple ha dejado claro que, si los creadores siguen utilizando modelos de facturación no admitidos, correremos el riesgo de que la aplicación al completo se elimine de la App Store.
Como consecuencia de estos requisitos, Patreon ha empezado un proceso de migración de 16 meses para pasar a todos los creadores a la facturación por suscripción antes de noviembre de 2025. Los creadores que no facturen por suscripción a partir de noviembre de 2024, no podrán ofrecer suscripciones nuevas en la aplicación para iOS debido a los requisitos de Apple. Además, tendrán que migrar al modelo de facturación por suscripción antes de noviembre de 2025.
Patreon va a migrar a todos los creadores del antiguo modelo de facturación a la facturación por suscripción para noviembre de 2025. Si quieres seguir ofreciendo suscripciones nuevas en la aplicación para iOS a partir de noviembre de 2024, debes migrar a la facturación por suscripción antes de noviembre de 2025. Consulta más información sobre esta migración y lo que implica para los creadores en nuestra página de ayuda sobre estos cambios.
Debido a las diferencias entre el funcionamiento de la facturación por creación y el de la facturación por suscripción, el proceso de migración requiere asistencia personalizada por parte del equipo de soporte técnico de Patreon, que te describirá los requisitos de la cuenta para cambiar de un modelo a otro, los plazos de la migración y cómo afectará el cambio a tus miembros e ingresos.
Cómo funciona la facturación por suscripción
- Los miembros nuevos pagan al sumarse y, después, pagan el mismo día en los meses sucesivos, en vez de hacerlo el día 1 de cada mes. Por ejemplo, a un miembro que se sume el 12 de abril se le volverá a cobrar el 12 de mayo. Los miembros pueden acceder a la pestaña de la configuración de la suscripción y pulsar el botón Ver detalles para consultar su próxima fecha de cobro.
- A los miembros existentes se les seguirá cobrando el día 1 de cada mes.
- Tu calendario de cobros no cambia, así que puedes seguir retirando dinero del saldo de tu cuenta cuando quieras, incluido el pago de una suma global el mismo día de cada mes.
- Si el miembro mejora la suscripción, se le cobrará la diferencia en el momento y tendrá acceso al contenido del nuevo nivel de manera inmediata. Además, su fecha de facturación no cambiará.
- Si un miembro se cambia a un nivel inferior, permanecerá en el nivel original hasta la siguiente fecha de facturación.
Requisitos para solicitar un cambio a la facturación por suscripción:
- Tu página de Patreon debe estar activa.
- Tu cuenta debe estar en orden, es decir, que no se han denunciado posibles actividades fraudulentas y cumple con los Términos y las Normas de la Comunidad de Patreon.
Cómo iniciar el proceso de migración a la facturación por suscripción
Al cambiar de la facturación por creación a la facturación por suscripción, tus miembros de pago pasarán a pagar un precio fijo todos los meses. El equipo de soporte técnico de Patreon te ayudará a fijar los precios adecuados de tus nuevos niveles mensuales y te proporcionará consejos sobre cómo comunicar estos cambios a los miembros previamente. Somos conscientes de que este cambio implica decisiones importantes, así que estamos preparados para ayudarte con cualquier duda o inquietud que puedas tener.
Si quieres obtener más información sobre las etapas del proceso de migración y cómo se determinan los precios mensuales de los niveles, avanza hasta la parte de esta sección donde se explican todas las fases.
Para iniciar el cambio de la facturación por creación a la facturación por suscripción, sigue estos pasos:
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Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Puedes comprobar en qué perfil estás si pulsas tu imagen de perfil en la esquina inferior izquierda y seleccionas el perfil que te gustaría ver.
- Pulsa el enlace Configuración de la barra de navegación lateral izquierda.
- Haz clic en el enlace Facturación y cobros en el menú superior.
- En la sección Calendario de facturación, verás una notificación con información sobre el cambio a la facturación por suscripción. Pulsa el botón Empezar.
- Aparecerá una ventana emergente con una descripción paso a paso sobre qué va a ocurrir durante el proceso de migración. Pulsa Enviar solicitud para iniciar el proceso.
- Recibirás un mensaje de confirmación y un email informándote de que nuestro equipo se pondrá en contacto contigo pronto.
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Asegúrate de seguir esta guía desde tu perfil de creador. Para acceder a él, pulsa tu imagen de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio y selecciona Cambiar al perfil de creador.
- Una vez iniciada la sesión en la aplicación, te aparecerá una notificación emergente explicándote los próximos cambios. Toca Siguiente para avanzar.
- A continuación, se abrirá una página del navegador web móvil con información sobre el cambio a la facturación por suscripción. Desplázate hacia abajo y pulsa el botón Ir a los ajustes de facturación.
- En la sección Calendario de facturación, verás una notificación con información sobre el cambio a la facturación por suscripción. Pulsa el botón Empezar.
- Aparecerá una ventana emergente con una descripción paso a paso sobre qué va a ocurrir durante el proceso de migración. Pulsa Enviar solicitud para iniciar el proceso.
- Recibirás un mensaje de confirmación y un email informándote de que nuestro equipo se pondrá en contacto contigo pronto.
Plazos para migrar a la facturación por suscripción
El plazo para migrar a la facturación por suscripción dependerá de lo rápido que pueda trabajar nuestro equipo contigo para fijar los nuevos precios de tus niveles, del mes mínimo necesario para informar a tus miembros sobre los próximos cambios en la facturación y de nuestro volumen de solicitudes. Nuestro equipo de soporte técnico trabajará con cada creador para determinar su fecha de migración.
Hemos creado una plantilla para ayudarte a comunicar los cambios en la facturación a tus miembros.
Qué esperar durante el proceso de migración
Para cambiar a la facturación por suscripción, tendrás que definir precios mensuales nuevos para tus niveles y comunicar dichos cambios a tus miembros de pago. Un miembro del equipo de soporte técnico de Patreon se pondrá en contacto directo contigo a través del email para ayudarte a determinar la mejor forma de fijar los precios de tus niveles.
Fijación de los nuevos precios mensuales de los niveles
Al migrar de los pagos por creación a un modelo de suscripción mensual, utilizamos un multiplicador y lo aplicamos a tus precios por creación para calcular los nuevos precios mensuales de los niveles.
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Cómo se determina el multiplicador
El multiplicador de Patreon utiliza el número máximo de publicaciones de pago que has subido en los tres meses anteriores a la migración y convierte el precio por creación en un importe mensual equivalente. Este sistema ayuda a asegurar que los miembros no sienten que sus pagos han aumentado de forma injusta y que la mensualidad se ajusta al importe total que pagaban en las facturas por creación.
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Cómo se aplica el multiplicador
Puedes aplicar el multiplicador máximo o seleccionar un valor inferior siempre y cuando sea un número entero. Si quieres mantener los mismos precios de nivel que los precios por creación, debes elegir un multiplicador de 1. Te recomendamos que escojas un multiplicador que fije el nivel a un precio que represente su valor.
Ten en cuenta que el multiplicador se aplica a todos los niveles por igual, es decir, no puedes aplicar distintos multiplicadores a cada nivel ni fijar precios personalizados para cada nivel, pero sí puedes cambiar los precios de tus niveles una vez se haya completado la migración.
Si quieres obtener más información sobre el cambio de precio de los niveles después de la migración a la facturación por suscripción, consulta nuestra guía Cómo cambiar el precio de los niveles.
Situación de ejemplo
Supongamos que tienes tres niveles por creación y el número máximo de publicaciones de pago que has subido en los últimos tres meses es tres. Este será tu multiplicador máximo. Una vez aplicado, los nuevos precios mensuales de tus niveles se reflejarán de la siguiente manera:
| Nombre del nivel | Precio por creación original | Multiplicador | Nuevo precio mensual por nivel |
|---|---|---|---|
| Nivel bronce | 1 € por creación | 3 | 3 € al mes |
| Nivel plata | 5 € por creación | 3 | 15 € al mes |
| Nivel oro | 10 € por creación | 3 | 30 € al mes |
Consideraciones sobre el límite mensual
Respetaremos el límite mensual (al que también denominamos máximo mensual) de los miembros en su nueva factura mensual. Si un miembro tiene un límite de dos creaciones por mes, su suscripción se ajustará de acuerdo con eso. Por lo tanto, si el límite del miembro es de dos creaciones por mes, el cobro mensual resultante será de 10 € al mes.
Si el límite de un miembro es superior al valor del nuevo precio del nivel, su suscripción mensual seguirá siendo la misma y reflejará el importe más alto. Asimismo, el miembro permanecerá en el mismo nivel.
Comunicar los próximos cambios a los miembros
La migración a la facturación por suscripción cambiará la forma en la que se cobra a tus miembros: desde un importe que varía cada mes a un precio fijo al mes. Esto quiere decir que deberás informarles con antelación sobre el cambio que se va a producir.
Cuando se haya determinado la fecha de migración, tus miembros pasarán a pagar el día 1 de cada mes. Envía esta información, como mínimo, un mes antes para que les dé tiempo suficiente a entender los cambios y, si es necesario, ajustar sus suscripciones según sus preferencias.
Te recomendamos que crees una publicación para todos los miembros de pago para que puedan verla todos los usuarios que tengan una suscripción activa a tu página. A continuación, te dejamos una plantilla que puedes personalizar:
Plantilla de mensaje sugerido
Queremos que todos nuestros miembros conozcan el cambio que se va a producir y que nos ayudará a ofrecer mejores experiencias de ahora en adelante. Vamos a cambiar de la facturación por creación a la facturación mensual en Patreon a partir del [fecha]. Esto quiere decir que cada mes pagarás el mismo precio por todas las ventajas que ofrecemos y no cambiará en función del número de publicaciones de pago de ese mes.
Hemos decidido hacer este cambio tanto por ofrecer una regularidad a los miembros y a nosotros como por la flexibilidad que nos da para plantearnos otras ventajas que podemos ofrecer y que no están ligadas al número de publicaciones de pago que hacemos.
Tu suscripción pasará de ser por creación a ser mensual, y permanecerás en el mismo nivel en el que te encuentras, así que recibirás las mismas ventajas. A continuación, te detallamos los nuevos precios mensuales de cada nivel:
- Nivel 1: XX al mes
- Nivel 2: XX al mes
- Nivel 3: XX al mes
Si has aplicado un límite máximo de publicaciones que pagas cada mes, es posible que el precio mensual de tu suscripción sea inferior al nuevo precio de ese nivel. Este precio se mantendrá mientras sigas usando tu método de pago actual.
Si quieres hacer algún cambio en tu suscripción, te resultará muy sencillo modificar el importe de la suscripción dentro de ese nivel o cambiar a otro de los que ofrecemos. A continuación, encontrarás algunas guías que te ayudarán a realizar este proceso:
Gracias por tu comprensión mientras hacemos este cambio. Queríamos informar a todos los miembros de que ahora es el momento de dedicar tiempo a realizar cualquier ajuste antes de que este cambio entre en vigor el [fecha]. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta. Estamos deseando que comience la siguiente fase para construir juntos nuestra comunidad en Patreon.
¿Cómo de rápido se harán efectivos los cambios después de la migración?
El equipo de soporte técnico de Patreon te ayudará para establecer una fecha de migración específica, así que sabrás cuándo es buen momento para comunicar los cambios a tus miembros. Una vez completada la migración, los miembros nuevos pagarán el precio mensual del nivel en el momento que se sumen y el mismo día cada mes. A los miembros anteriores se les cobrará el día 1 de cada mes.
¿Cómo sabré que se ha completado la migración?
Los miembros de nuestro equipo se pondrán en contacto contigo a lo largo del proceso y te enviarán un email de confirmación cuando se haya completado la migración. Además, verás que se actualizan las descripciones de tus niveles de «por creación» a «mensual».
El equipo de soporte técnico de Patreon también estará disponible después de la migración para asegurar que todo funciona correctamente y para responder a cualquier duda o inquietud que puedan surgir.
¿Qué pasará cuando me cambie a la facturación por suscripción?
| Facturación por creación | Facturación por suscripción | |
|---|---|---|
| ¿Cuándo se cobra a los miembros nuevos? | Cuando subes una publicación de pago, hasta el límite de publicaciones que haya fijado el miembro (si ha fijado alguno). | Cuando se suman y, a partir de ese momento, el mismo día cada mes. |
| ¿Cuándo se cobra a los miembros anteriores? | Cada vez que subes una publicación de pago, hasta el límite de publicaciones que haya fijado el miembro (si ha fijado alguno). | Se les seguirá cobrando el día 1 de cada mes. |
| ¿Cuándo puedo pagar el saldo de mi cuenta? | Tan pronto como se liquiden los fondos, con la opción de pago automático el día 5 del mes | Tan pronto como se liquiden los fondos, con la opción de pago automático el día 5 del mes |
Controlar cómo se aplica la comisión de Apple a los precios
Si bien la comisión del 30 % de la App Store de Apple se aplicará a todas las nuevas compras realizadas en la aplicación de Patreon para iOS a partir de noviembre de 2024, los creadores podrán elegir cómo se aplica esta comisión a sus precios.
Los creadores pueden elegir entre estas opciones:
- Aumentar el precio de las suscripciones y los productos digitales que se venden en la aplicación para iOS. Esta opción es la predeterminada y ayuda a que los creadores ganen lo mismo en todas las plataformas a pesar de la comisión de Apple.
- Mantener los precios como estaban en todas las plataformas. Con esta opción, el creador asume la comisión de la App Store de Apple y, por lo tanto, gana menos con las ventas en la aplicación para iOS.
Puedes cambiar la opción predeterminada (aumentar el precio de las suscripciones y los productos digitales vendidos en la aplicación para iOS) desde la configuración de facturación y cobros.
Visita nuestra página Cómo funcionan las compras en la aplicación de Patreon para iOS para obtener más información sobre cómo abordamos el requisito de la comisión de la App Store de Apple.