Pourquoi ai-je des frais en attente ?

  • Mise à jour

Nous plaçons une autorisation temporaire pour tous les frais de 100 € et plus.

Celle-ci sera levée dans les 72 heures et la somme sera soit remboursée, soit supprimée de votre côté, selon les retenues d'autorisation de votre banque. 

Une fois que nous aurons commencé à traiter les paiements, le 1er du mois, vous serez facturé du montant réel de votre offre de soutien, qui sera envoyée directement au créateur.

Si votre carte est refusée, il se peut que vous voyiez une autorisation et un débit en cas de nouvelle tentative avec votre carte. Cette autorisation est généralement levée par votre banque dans les 72 heures.

Pour consulter vos paiements traités, suivez ces étapes : 

  1. Une fois la connexion à votre profil de contributeur établie, cliquez sur Gérer les abonnements (icône en forme de crayon) dans la barre latérale de navigation de gauche.
  2. Cliquez sur Historique de la facturation dans la barre de menu supérieure pour consulter tous les paiements que nous avons traités.

Si une autorisation est toujours en attente sur votre compte, n'hésitez pas à contacter notre équipe en envoyant un message à l'aide du bouton Envoyer un e-mail à l'assistance Patreon ci-dessous ! 

Remarque : si vous avez été facturé immédiatement pour une contribution, découvrez comment votre créateur peut utiliser la facturation initiale.

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