Un créateur peut parfois suspendre la facturation d'un abonnement tandis que sa page Patreon reste accessible aux membres. Si vous ne savez pas si vous auriez dû être facturé ou non, vous pouvez consulter l'onglet Abonnements pour vérifier vos abonnements en cours et contacter le créateur si besoin.
Raisons pour lesquelles vous n'avez pas été facturé
- Un créateur peut suspendre sa page pour diverses raisons. Il peut être en vacances ou manquer de temps pour créer une publication ce mois-ci. Nous encourageons les créateurs à informer leurs membres des raisons les poussant à suspendre la facturation. Vérifiez donc si une annonce a été faite sur la page du créateur ;
- Une autre raison pour laquelle vous n'avez peut-être pas été facturé est si votre créateur utilise un ancien modèle de facturation qui facture à la création et n'a pas créé de publication payante ce mois-ci. Pour savoir si un créateur facture à la création, rendez-vous sur votre Historique de la facturation.
Si vous êtes préoccupé par un décalage dans les avantages, n'hésitez pas à envoyer directement un message au créateur. Pour plus d'informations sur l'envoi de message à un créateur, consultez notre guide Comment envoyer un message à un créateur ?
Les créateurs peuvent suspendre leur facturation pendant plusieurs mois. Cependant, il est probable que vos paiements reprennent automatiquement le mois prochain.