Un créateur peut parfois suspendre la facturation d'un abonnement tandis que son Patreon reste accessible aux membres. Les créateurs qui ont opté pour une facturation à la création peuvent parfois ne pas créer de publication payante afin de ne pas facturer leurs membres ce mois-ci. Si vous ne savez pas si vous auriez dû être facturé ou non, vous pouvez consulter l'onglet Abonnements pour surveiller vos abonnements en cours et contacter le créateur si besoin.
Raisons pour lesquelles vous n'avez pas été facturé
- Un créateur peut suspendre sa page pour diverses raisons. Il peut être en vacances ou manquer de temps pour créer une publication ce mois-ci. Nous encourageons les créateurs à informer leurs membres des raisons les poussant à suspendre la facturation. Vérifiez donc si une annonce a été faite sur la page du créateur ;
- Une autre raison pour laquelle vous n'avez peut-être pas été facturé est si votre créateur a opté pour une facturation à la création et n'a pas créé de publication payante ce mois-ci. Pour savoir si un créateur facture à la création, rendez-vous sur votre Historique de la facturation.
Si vous êtes préoccupé par un décalage dans les avantages, n'hésitez pas à envoyer directement un message au créateur. Vous trouverez ici un guide expliquant comment envoyer un message privé à un créateur.
Pour l'instant, détendez-vous et profitez des avantages. Les créateurs peuvent suspendre leur facturation pendant plusieurs mois. Cependant, il est probable que vos paiements reprennent automatiquement le mois prochain.