Passons en revue les informations clés de l'abonnement pour vous aider à décider si l'abonnement annuel vous convient :
- Comment vous abonner à l'année (si disponible)
- Passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel
- Connaître la date de la prochaine facturation
- Apporter des modifications à votre abonnement annuel
- À quoi s'attendre lorsque vous annulez le renouvellement automatique d'un abonnement annuel
- Fonctionnement des remboursements chez Patreon
Tous les créateurs ne proposent pas l'abonnement annuel. Si un créateur propose des offres annuelles, celles-ci figurent dans les descriptions de niveau et sur la page de paiement.
Souscrire un abonnement annuel (devenir contributeur)
- Connectez-vous à votre compte Patreon et trouvez la page du créateur duquel vous souhaitez devenir membre.
- Cliquez sur le lien proposant une réduction annuelle, situé juste en dessous du bouton Rejoindre du niveau. Vous pouvez comparer les offres mensuelles et annuelles du créateur sur la page de paiement avant de confirmer.
- Consultez votre mode de facturation et les informations relatives au renouvellement automatique dans la section Résumé de la page de paiement. N'hésitez pas à imprimer la page où à faire une capture d'écran pour en garder une trace
- Cliquez sur le bouton Confirmer pour commencer votre abonnement. Vous paierez l'intégralité de l'année immédiatement.
Lorsque votre paiement sera traité, vous aurez instantanément accès au catalogue de contenu ainsi qu'à toutes les créations de l'année à venir pour votre niveau !
Passer de la facturation mensuelle à la facturation annuelle
- Cliquez sur le bouton Gérer mes abonnements (icône en forme de crayon) dans le volet de navigation de gauche.
- Cliquez sur le bouton Modifier à côté de votre abonnement.
- Vous devriez reconnaître la page de paiement. Juste sous l'en-tête de cette page, vous pourrez passer de l'abonnement mensuel à l'abonnement annuel pour en comparer les coûts.
- Sélectionnez le bouton de prix annuel et cliquez sur le bouton Mettre à jour. Veuillez noter que vous paierez l'intégralité de l'année à l'avance.
Quand dois-je effectuer le paiement suivant ?
Vous avez une année entière ! Votre abonnement annuel se renouvelle automatiquement le premier du mois, un an après votre date d'abonnement initiale.
Exemple :
Le 18 novembre 2022 : vous souscrivez un abonnement annuel à la page d'un créateur pour un montant de 19,20 € à l'année. Vous payez 19,20 € après confirmation et avez immédiatement accès au contenu réservé aux contributeurs qui est disponible pour votre niveau.
Le 1er décembre 2023 : votre abonnement annuel se renouvelle automatiquement et vous payez 19,20 €. Par la suite, votre abonnement annuel sera automatiquement renouvelé le 1er décembre de chaque année.
Que devient mon abonnement annuel si le créateur met en pause sa page ?
Lorsque votre créateur suspend la facturation, votre abonnement annuel se prolonge d'un mois.
Par exemple, si vous avez un abonnement annuel qui se termine le 1er novembre 2025. Si votre créateur suspend son cycle de facturation en août 2025, votre abonnement sera prolongé d'un mois et prendra fin le 1er décembre 2025.
Mon abonnement est-il mensuel ou annuel ?
La page Abonnements en cours répertorie vos échéanciers des paiement. Selon la formule initialement choisie, votre abonnement peut être :
- Annuel : vous êtes contributeur à l'année ;
- Mensuel : vous payez mensuellement ;
- À la création : vous recevez une facture en fonction des créations que vous choisissez de consulter et vous payez le premier du mois.
Apporter des modifications à un abonnement annuel
La mise à niveau de votre abonnement prend effet immédiatement puisque vous payez à l'avance.
Comment passer à une offre d'abonnement annuel supérieure
- Cliquez sur le bouton Gérer mes abonnements (icône en forme de crayon) dans le volet de navigation de gauche.
- Cliquez sur le bouton Modifier correspondant à l'abonnement que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur le bouton Modifier dans la section Résumé.
- Sélectionnez votre nouveau niveau annuel. Il n'existe actuellement aucun moyen de passer d'une offre annuelle à une offre mensuelle.
- Vérifiez les informations de la page de paiement et cliquez sur le bouton Mettre à jour.
Lorsque vous passez à une offre d'abonnement annuel supérieure, vous recevez un crédit au prorata du montant déjà payé et vous vous acquittez du coût restant de la mise à niveau. Lorsque vous modifiez un abonnement annuel, il est prolongé à partir de la date de modification.
Exemples :
- Si vous avez payé une contribution pour un niveau à 120 € et que vous passez, le même mois, à un niveau à 140 €, vous payez 20 € pour la différence entre les deux.
- Si vous avez payé 120 € en avril et que vous passez en juin à un niveau à 140 €, il ne reste que 100 € de votre paiement initial. Vous devez donc régler 40 € pour la mise à niveau.
Dans les deux exemples décrits ci-dessus, votre abonnement se renouvellera automatiquement au bout d'un an et vous paierez le montant intégral de votre nouvel abonnement, soit 140 €.
Passer à une offre d'abonnement annuel inférieure
Pour le moment, il n'existe aucun moyen de passer à un niveau d'abonnement annuel inférieur. Vous pouvez toutefois passer à un niveau inférieur au terme de votre année d'abonnement.
Vous pouvez annuler votre abonnement lorsque votre année d'abonnement est sur le point de prendre fin et souscrire un nouvel abonnement à un niveau inférieur une fois l'année écoulée.
Exemple :
Le 12 juillet 2020 : vous souscrivez un abonnement annuel. Celui-ci expirera le 31 juillet 2021.
Le 29 juillet 2021 : vous pouvez résilier votre abonnement annuel.
Le 1er août 2021 : vous pouvez rejoindre n'importe quel niveau de votre choix.
Puis-je passer d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel ?
Si vous avez souscrit un abonnement annuel, vous ne pourrez pas passer à un abonnement mensuel. Si vous souhaitez passer à un abonnement mensuel, vous pouvez annuler le renouvellement automatique, puis vous réabonner à la page du créateur en souscrivant une offre mensuelle lorsque votre abonnement d'un an aura pris fin.
J'ai résilié mon abonnement, mais souhaite me réabonner. Dois-je payer de nouveau ?
Ça dépend. Si vous devenez membre, que vous résiliez votre abonnement et que vous vous réabonnez au cours du même mois, ces ajustements ne vous seront pas facturés. Si vous vous abonnez et annulez votre abonnement un mois plus tard pour ensuite vous réabonner, vous devrez payer le montant équivalant à la prolongation de votre abonnement annuel.
Lorsque vous devenez membre ou vous réabonnez à l'année à la page d'un créateur, les conditions d'abonnement de votre année commencent à partir de cette date.
Exemple :
Le 10 janvier 2021 : supposons que vous souscrivez un abonnement annuel à la page d'un créateur pour 20,16 € (1,68 € par mois).
Le 10 janvier 2021 : vous annulez, car vous ne souhaitez qu'une année d'abonnement. Votre année d'abonnement prendra fin le 31 janvier 2022.
Le 1er mars 2021 : vous vous réabonnez. Vous payez immédiatement 5,04 € (20,16 € - 15,12 €, montant que vous avez déjà payé). Ce montant qui vous est facturé prolonge votre abonnement, qui se renouvellera le 1er avril 2022.
Résilier un abonnement annuel
La résiliation n'affecte pas votre durée d'abonnement actuelle. Après votre annulation, vous serez toujours un contributeur actif et bénéficierez d'un accès jusqu'à ce que votre année d'abonnement prenne fin.
Comment annuler le renouvellement automatique d'un abonnement annuel :
- Cliquez sur le bouton Gérer les abonnements (icône en forme de crayon) dans le volet de navigation de gauche ;
- Cliquez sur le bouton Modifier de l'abonnement que vous souhaitez annuler ;
- Cliquez sur le bouton Modifier ou annuler le paiement directement sous le bouton Mettre à jour ;
- Sélectionnez l'option Annuler votre paiement ;
- Cliquez sur le bouton Annuler votre paiement pour confirmer.
Recevrai-je un remboursement après avoir annulé ?
Non. L'annulation désactive le renouvellement automatique, mais l'abonnement pour l'année payée est toujours valide. Pour cette raison, Patreon ne rembourse aucun montant déjà payé au créateur.
Pourrai-je continuer de recevoir des produits dérivés si j'annule mon abonnement annuel ?
Cela dépendra de la date d'annulation et du programme de merchandising de votre créateur.
Si votre créateur propose un seul article de merchandising :
- Si vous annulez avant 3 mois, votre cycle d'acquisition de merchandising sera interrompu
- Si vous annulez au-delà de 3 mois, cela n'affectera pas vos acquisitions de merchandising car vous aurez respecté le délai requis pour recevoir votre article
- Exemple : vous devenez membre le 12 décembre et annulez votre abonnement le 15 février - vous continuerez à recevoir votre produit dérivé (3 mois = 3 factures acquittées, dans ce cas, déc., janv., févr.)
Si votre créateur participe au programme de fidélité, vous recevez des produits dérivés tous les 3 mois :
- Vous devrez être un contributeur actif tout au long de l'année.
- Exemple : vous démarrez un abonnement le 12 décembre que vous annulez en avril. Vous ne bénéficiez pas de l'article de merchandising qui serait dû le 12 mai.
Politique de remboursement de l'abonnement annuel
Patreon n'émet aucun remboursement pour les abonnements annuels, sauf dans des circonstances exceptionnelles, qui sont examinées et validées à sa discrétion. Vous soutenez un créateur pour ses œuvres passées et futures et vous bénéficiez d'un accès à ses créations pendant toute la durée de votre abonnement. Nous ne pouvons pas garantir que la qualité ou la quantité des créations passées ou futures vous plaira toujours, ni que les créateurs publieront de nouvelles créations au cours de votre année d'abonnement. Ces facteurs ne vous donnent pas droit à un remboursement automatique.
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez demander le remboursement de votre abonnement annuel, vous devez contacter directement votre créateur à ce sujet. Voici quelques conseils pour demander un remboursement au créateur : Recommandations pour demander un remboursement.
Remboursements partiels
Seul le créateur peut décider de vous rembourser au prorata des mois restant sur votre abonnement. Si le créateur vous rembourse un montant calculé au prorata de la durée de votre abonnement, ce dernier prend fin au terme du mois d'émission du remboursement. Contactez votre créateur si vous souhaitez demander un remboursement au prorata du montant payé.
Remboursements intégraux
Si un créateur rembourse intégralement votre abonnement annuel, l'accès à son contenu réservé aux contributeurs sera révoqué pour votre niveau.
Vous pouvez demander un remboursement partiel ou intégral au créateur que vous soutenez. Notez qu'un remboursement de tout type (partiel ou intégral) entraînera une perte d'accès au contenu du créateur.
