Informations sur l'abonnement annuel

Dans ce guide, nous passerons en revue les informations clés de l'abonnement pour vous aider à décider si l'abonnement annuel vous convient.

Tous les créateurs ne proposent pas l'abonnement annuel. Si un créateur propose des offres annuelles, celles-ci figurent dans les descriptions de niveau et sur la page de paiement. 

Souscrire un abonnement annuel (devenir membre)

1. Connectez-vous à votre compte Patreon et trouvez la page du créateur dont vous souhaitez rejoindre la communauté.
2. Cliquez sur le lien de la réduction annuelle directement sous le bouton Devenir membre du niveau. Vous pouvez comparer les offres mensuelles et annuelles du créateur sur la page de paiement avant de confirmer.
3. Consultez votre mode de facturation et les informations relatives au renouvellement automatique dans la section Résumé de la page de paiement. N'hésitez pas à imprimer la page ou à créer une capture d'écran pour en garder une trace.
4. Cliquez sur le bouton Confirmer pour démarrer votre abonnement. Vous paierez immédiatement pour l'année complète.

Lorsque votre paiement sera traité, vous aurez instantanément accès au catalogue de contenu ainsi qu'à toutes les créations de l'année à venir pour votre niveau ! 

Passer de la facturation mensuelle à la facturation annuelle

1. Cliquez sur Gérer les abonnements (icône crayon) dans le volet de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Modifier en regard de votre abonnement. 
3. Vous devriez reconnaître la page de paiement. Juste sous l'en-tête de cette page, vous pourrez passer de l'abonnement mensuel à l'abonnement annuel pour en comparer les coûts. 
4. Sélectionnez le bouton du prix annuel et cliquez sur Mettre à jour. Veuillez noter que vous pourrez payer directement pour l'année entière.

Quand dois-je effectuer le paiement suivant ? 

Dans un an ! La date de renouvellement exacte dépendra du modèle de facturation du créateur. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez consulter les informations relatives au renouvellement automatique de votre abonnement dans l'onglet Abonnement.

• Si le créateur utilise la facturation à l'abonnement, les membres sont facturés lors de leur inscription, puis chaque année à la même date (UTC) ;
  • Exemple : vous rejoignez la page d'un créateur avec un abonnement annuel le 18 novembre 2022 et vous payez 19,20 € l'année. Le 18 novembre 2023, votre abonnement annuel est renouvelé et vous payez 19,20 €. Par la suite, votre abonnement annuel sera automatiquement renouvelé le 18 novembre de chaque année.
• Si le créateur utilise la facturation anticipée, les membres sont facturés lors de leur inscription, puis annuellement le premier jour du mois (heure du Pacifique), un an après leur date d'abonnement initiale, puis à cette date chaque année jusqu'à l'annulation de leur abonnement ;
  • Exemple : vous rejoignez la page d'un créateur avec un abonnement annuel le 18 novembre 2022 et vous payez 19,20 € l'année. Le 1^er décembre 2023, votre abonnement annuel est renouvelé et vous payez 19,20 €. Par la suite, votre abonnement annuel sera automatiquement renouvelé le 1^er décembre de chaque année. 

Que devient mon abonnement annuel si le créateur met en pause sa page ?

Lorsque votre créateur suspend la facturation, votre abonnement annuel se prolonge d'un mois. 

Par exemple, vous avez un abonnement annuel devant se terminer le 1^er novembre 2025. Si votre créateur suspend son cycle de facturation en août 2025, votre abonnement sera prolongé d'un mois et prendra fin le 1^er décembre 2025.

Mon abonnement est-il mensuel ou annuel ?

La page Abonnements en cours répertorie votre échéancier des paiements. Selon la formule initialement choisie, votre abonnement peut être : 

• Annuel : vous êtes un membre à l'année ;
• Mensuel : vous payez mensuellement ;
• À la création : vous payez le premier du mois, selon les publications que vous choisissez de consulter. 

Apporter des modifications à un abonnement annuel 

Si vous utilisez l'application Patreon, cet article d'aide vous indiquera la marche à suivre : Mettre à jour votre abonnement via l'application Patreon

La mise à niveau de votre abonnement prendra effet immédiatement puisque vous payez à l'avance. 

Comment passer à une offre d'abonnement annuel supérieure

1. Cliquez sur Gérer les abonnements (icône crayon) dans le volet de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Modifier pour l'abonnement que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur Modifier dans la section Résumé.
4. Sélectionnez votre nouveau niveau annuel. Il n'existe actuellement aucun moyen de passer d'une offre annuelle à une offre mensuelle.
5. Vérifiez les informations de la page de paiement et cliquez sur Mettre à jour.

Lorsque vous passez à une offre d'abonnement annuel supérieure, vous recevez un crédit au prorata du montant déjà payé et vous vous acquittez du coût restant de la mise à niveau. Lorsque vous apportez des modifications à un abonnement annuel, la durée de votre abonnement est prolongée à partir de cette date. 

Exemples : 

• Si vous avez payé une contribution pour un niveau à 120 € et que vous passez, le même mois, à un niveau à 140 €, vous payez 20 € pour la différence entre les deux. 
• Si vous avez payé 120 € en avril et que vous passez en juin à un niveau à 140 €, il ne reste que 100 € de votre paiement initial. Vous devez donc régler 40 € pour la mise à niveau.

Dans les deux exemples décrits ci-dessus, votre abonnement se renouvellera automatiquement au bout d'un an et vous paierez le montant intégral de votre nouvel abonnement, soit 140 €. 

Passer votre abonnement annuel à un niveau inférieur

Pour le moment, il n'existe aucun moyen de passer votre abonnement annuel à un niveau inférieur. Vous pouvez toutefois passer à un niveau inférieur au terme de votre année d'abonnement.  

Pour ce faire, vous pouvez annuler votre abonnement lorsqu'il est sur le point de prendre fin, et souscrire un nouvel abonnement à un niveau inférieur une fois l'année écoulée. 

Exemples :

• Si le créateur utilise la facturation à l'abonnement : vous commencez votre abonnement annuel le 12 juillet 2020. Cela signifie que votre abonnement annuel expire le 11 juillet 2021 et est renouvelé le 12 juillet 2021. Vous pouvez annuler votre abonnement à l'approche de la date d'expiration et adhérer à nouveau après le 12 juillet 2021, au niveau d'abonnement de votre choix ;
• Si le créateur utilise la facturation anticipée : vous commencez votre abonnement annuel le 12 juillet 2020. Cela signifie que votre abonnement annuel expire le 31 juillet 2021 et est renouvelé le 1^er août 2021. Vous pouvez annuler votre abonnement à l'approche de la date d'expiration et adhérer à nouveau après le 1^er août 2021, au niveau d'abonnement de votre choix.

Puis-je passer d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel ? 

Si vous disposez d'un abonnement annuel, vous ne pourrez pas passer à un abonnement mensuel. Si vous souhaitez passer à un abonnement mensuel, vous pouvez annuler le renouvellement automatique, puis vous réabonner à la page du créateur en souscrivant une offre mensuelle lorsque votre abonnement d'un an aura pris fin.

J'ai résilié mon abonnement, mais souhaite me réabonner. Dois-je payer de nouveau ? 

Cela dépend. Si vous vous abonnez, puis que vous annulez, que vous vous réabonnez au cours du même mois, ces changements ne vous seront pas facturés. Si vous vous abonnez, puis que vous annulez au cours d'un mois suivant et que vous vous réabonnez plus tard, vous devrez vous attendre à payer la prolongation de votre abonnement annuel. 

Lorsque vous devenez membre ou vous réabonnez à l'année à la page d'un créateur, les conditions d'abonnement de votre année commencent à partir de cette date.

Exemple :

10 janvier 2021 : disons que vous souscrivez un abonnement annuel à la page d'un créateur pour 20,16 € (1,68 € par mois).

10 janvier 2021 : vous annulez, car vous ne souhaitez qu'une année d'abonnement. Votre année d'abonnement se terminera le 31 janvier 2022 (si le créateur utilise la facturation anticipée) ou le 9 janvier 2022 (si le créateur utilise la facturation à l'abonnement).

1^er mars 2021 : vous vous abonnez à nouveau. Vous payez 5,04 € (20,16 € - 15,12 € de ce que vous avez déjà payé) immédiatement. Ce paiement prolonge la durée de votre abonnement, et celui-ci sera renouvelé le 1^er avril 2022 (si le créateur utilise la facturation anticipée) ou le 1^er mars 2022 (si le créateur utilise la facturation à l'abonnement).

Résilier un abonnement annuel

La résiliation n'affectera pas votre durée d'abonnement actuelle. Après la résiliation, vous serez toujours un membre actif et vous aurez accès à la page du créateur jusqu'à ce que votre année d'abonnement prenne fin. 

Comment annuler le renouvellement automatique d'un abonnement annuel :

1. Cliquez sur Gérer les abonnements (icône crayon) dans le volet de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Modifier pour l'abonnement que vous résiliez. 
3. Cliquez sur Modifier ou résilier l'abonnement directement sous le bouton Mettre à jour. 
4. Sélectionnez l'option Annuler votre paiement. 
5. Cliquez sur Annuler votre paiement pour confirmer. 

Serai-je remboursé après avoir résilié ?

Non. La résiliation désactive bien le renouvellement automatique, mais l'abonnement pour l'année payée est toujours valide. Pour cette raison, Patreon ne rembourse aucun montant déjà payé au créateur.

Pourrai-je continuer de recevoir des produits dérivés si je résilie mon abonnement annuel ?

Si vous avez un abonnement annuel, vous paierez le montant total à l'avance et vous pourrez bénéficier des produits dérivés après 3 cycles de facturation mensuels. N'hésitez pas à consulter l'article du Centre d'aide Demander des produits dérivés Patreon exclusifs à un créateur pour en savoir plus sur la fréquence d'envoi des produits dérivés.

Cela dépendra de la date de résiliation et du programme de merchandising de votre créateur.

Si votre créateur propose un seul article de merchandising :

• Si vous résiliez avant 3 mois, votre cycle d'acquisition de merchandising sera interrompu ;
• Si vous résiliez au-delà de 3 mois, cela n'affectera pas vos acquisitions de merchandising, car vous aurez respecté le délai requis pour recevoir votre article ;
• Exemple : vous devenez membre le 12 décembre et vous résiliez le 15 février. Vous recevrez toujours votre produit dérivé (3 mois = 3 facturations réussies, dans ce cas, décembre, janvier et février)

Si votre créateur participe au programme de fidélité, vous recevez des produits dérivés tous les 3 mois :

• Vous devrez être un membre actif tout au long de l'année. 
• Exemple : vous démarrez un abonnement le 12 décembre que vous résiliez en avril. Vous ne bénéficiez pas du produit dérivé qui serait dû le 12 mai. Avec un abonnement annuel, vous devez rester membre actif tout au long de l'année.

Politique de remboursement de l'abonnement annuel

Patreon n'émet aucun remboursement pour les abonnements annuels, sauf dans des circonstances exceptionnelles, qui sont examinées et validées à sa discrétion. Vous soutenez un créateur pour ses œuvres passées et futures et vous bénéficiez d'un accès à ses créations pendant toute la durée de votre abonnement. Nous ne pouvons pas garantir que la qualité ou la quantité des créations passées ou futures continuera de vous plaire, ni que les créateurs publieront de nouvelles créations au cours de votre année d'abonnement. Ces facteurs ne vous donnent pas droit à un remboursement automatique. 

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez demander le remboursement de votre abonnement annuel, vous devez contacter directement votre créateur à ce sujet. Voici quelques conseils pour demander un remboursement au créateur : Recommandations pour demander un remboursement.

Les créateurs peuvent uniquement rembourser les sommes facturées dans les 90 jours suivant la date de traitement des paiements. Si un créateur doit émettre un remboursement pour un paiement datant de plus de 90 jours, il peut le faire en dehors de Patreon (c'est-à-dire sur PayPal ou Venmo). Cela s'applique aussi bien aux remboursements partiels qu'intégraux.

Remboursements partiels 

Il se peut que vous obteniez un remboursement au prorata pour les mois restants de votre abonnement annuel à la discrétion du créateur. Si le créateur rembourse un montant au prorata de votre abonnement, vous perdrez accès à sa page à la fin du mois au cours duquel le remboursement est effectué. Contactez votre créateur si vous souhaitez obtenir un remboursement au prorata. 

Remboursements intégraux

Si un créateur rembourse intégralement votre abonnement annuel, l'accès à son contenu réservé aux membres sera révoqué pour votre niveau. 

Vous pouvez demander un remboursement partiel ou intégral au créateur que vous soutenez. Veuillez noter qu'un remboursement de tout type (partiel ou intégral) entraînera une perte d'accès au contenu du créateur.