Patreon met à disposition une plate-forme qui permet aux contributeurs de rémunérer directement les créateurs. Dans la plupart des cas, Patreon n'émet pas de remboursements pour le compte des créateurs.
Le créateur peut émettre des remboursements à sa discrétion
Les créateurs peuvent rembourser les trois paiements les plus récentsd'un contributeur depuis leur gestionnaire des relations, à condition de disposer d'un solde Patreon suffisant pour couvrir le montant remboursé. Si un créateur éprouve des difficultés à émettre un remboursement, il peut contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Les créateurs peuvent rembourser les facturations dans les 90 jours suivant la date de traitement. Si un créateur doit émettre un remboursement datant de plus de 90 jours, il peut le faire en dehors de Patreon (c'est-à-dire sur PayPal ou Venmo).
Si vous êtes un contributeur, veuillez consulter notre guide de demande de remboursement pour vous aider à contacter votre créateur. Si vous êtes créateur, vous pouvez utiliser notre guide pratique pour émettre un remboursement.
Que faire si un créateur refuse d'émettre un remboursement ?
Patreon peut proposer des remboursements à son entière discrétion, en fonction des circonstances.
Pour obtenir un remboursement, les contributeurs doivent contacter Patreon dans les dix jours suivant le traitement de la facturation indiqué sur leur relevé. Les contributeurs recevront également un avis indiquant si le remboursement est refusé, accepté ou effectué. Une fois le remboursement effectué, son traitement peut prendre jusqu'à cinq à sept jours ouvrés.
Vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à consulter nos conditions générales d'utilisation.