Patreon met à disposition des contributeurs une plate-forme leur permettant de rémunérer directement les créateurs. Dans la majorité des cas, Patreon n'effectuera aucun remboursement pour le compte des créateurs.
Les créateurs peuvent émettre des remboursements à leur discrétion
Les créateurs peuvent rembourser les trois derniers paiements d'un contributeur depuis le gestionnaire des relations, à condition de disposer d'un solde suffisant sur leur compte Patreon pour couvrir le montant remboursé. Si un créateur éprouve des difficultés à émettre un remboursement, il peut contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Les créateurs peuvent rembourser les sommes facturées dans les 90 jours suivant la date de traitement des paiements. Si un créateur doit émettre un remboursement pour un paiement datant de plus de 90 jours, il peut le faire en dehors de Patreon (c'est-à-dire sur PayPal ou Venmo).
Si vous êtes contributeur, veuillez consulter notre guide sur les demandes de remboursement pour découvrir comment contacter votre créateur. Si vous êtes créateur, vous pouvez utiliser notre guide pratique pour émettre un remboursement.
Que faire si un créateur refuse d'émettre un remboursement ?
Patreon peut proposer des remboursements à son entière discrétion, en fonction des circonstances. Les créateurs peuvent toutefois faire appel.
Même si vous demandez un remboursement, rien ne garantit qu'il sera accepté. Patreon vérifiera votre demande de remboursement ; vous serez ensuite prévenu de son refus ou de son acceptation. Après l'émission d'un remboursement, son traitement peut prendre entre cinq et sept jours ouvrés.
Vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à lire nos conditions générales d'utilisation.
Quand les paiements sont-ils traités par Patreon ?
La date et l'heure de traitement de votre paiement dépendent du calendrier de facturation choisi par le créateur. Vous trouverez ci-dessous les dates et heures de facturation qui s'appliquent à chacune de nos options :
| Calendrier de facturation du créateur | Date et heure de paiement |
| Facturation à l'abonnement | Le paiement pour le renouvellement de votre abonnement est traité à la date de votre inscription, heure UTC. La facturation peut avoir lieu jusqu'à 24 heures à l'avance en raison des différences de fuseau horaire. |
| 1er du mois (facturation initiale) | Le paiement pour le renouvellement de votre abonnement est traité le 1er de chaque mois (heure du Pacifique) et vous donne accès aux créations pour le mois en cours. |
| 1er du mois (sans facturation initiale) | Le paiement pour le renouvellement de votre abonnement est traité le 1er de chaque mois (heure du Pacifique) pour l'accès aux créations dont vous avez bénéficié le mois précédent. |
| Facturation à la création | Vous paierez généralement les publications payantes publiées le mois précédent le 1er de chaque mois (heure du Pacifique). Si vous annulez votre abonnement avant le 1er du mois, nous déclencherons le prélèvement de votre dernier paiement à la date de la résiliation. |
| Abonnement annuel |
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Vous souhaitez en savoir plus sur les modalités de facturation en fonction du calendrier de facturation choisi par le créateur ? Consultez notre guide Fonctionnement de la facturation Patreon pour en savoir plus.
