Comprendre mes paiements aux créateurs – Centre d'aide

Que vous soyez un contributeur de longue date ou que vous veniez de souscrire un abonnement, nous avons créé cet article pour vous aider à comprendre la facturation et les paiements sur Patreon.

Important : les paiements sont traités à l'heure du Pacifique et généralement le premier du mois. Si vous souhaitez mettre à niveau votre abonnement, nous vous recommandons d'attendre le premier du mois pour une transition en douceur.

Vos paiements suivront l'un de nos trois modèles de facturation en fonction des paramètres du créateur :

Facturation à la création
Facturation mensuelle
Facturation initiale

En outre, les créateurs ayant opté pour la facturation initiale peuvent choisir d'offrir des abonnements annuels.

Abonnement à la création

Comment savoir si mon créateur facture à la création ?

Connectez-vous à votre compte.
Placez la souris sur votre image de profil pour ouvrir le menu utilisateur.
Cliquez sur Gérer les abonnements.
Si un créateur facture à la création, ce mode de facturation est généralement indiqué à côté de votre type d'abonnement, plutôt que « par mois ».

Vous êtes	Comment ça marche	Exemple
Premier abonnement	Le paiement initial n'est pas requis pour débloquer l'accès réservé aux contributeurs. Une contribution vous est facturée pour chaque publication payante du créateur depuis la date de votre abonnement jusqu'à sa résiliation. Ces factures sont affichées dans votre historique de la facturation. Vous pouvez définir une limite mensuelle afin de ne pas dépasser votre budget, cependant, vous aurez accès à toutes les publications payantes. Nous traitons votre paiement le premier du mois pour les publications payantes du mois précédent. Découvrez comment configurer un plafond mensuel avec ce guide : Fixez votre plafond mensuel	Le 3 avril : vous souscrivez un abonnement à la création à 5 € avec une limite de trois créations (15 €). Vous y accédez instantanément et pouvez commencer à interagir dans la communauté de votre créateur. Le 4 avril : le créateur publie une publication payante et une facture en attente de 5 € apparaît dans votre historique de la facturation. Le 21 avril : le créateur poste une autre publication payante, qui génère une deuxième facture en attente de 5 € sur votre compte. Vos factures en attente totalisent 10 €. 1er mai : nous traitons votre paiement d'avril pour un montant total de 10 €.
Passer à un niveau d'abonnement supérieur	La mise à niveau n'engendre pas de frais initiaux, et vous obtenez instantanément accès aux avantages de l'abonnement de niveau supérieur. Le montant plus élevé de vos contributions est appliqué aux publications payantes du créateur après votre passage au niveau supérieur. Les factures en attente qui figurent dans votre historique de la facturation ne sont pas modifiées et leur montant correspond toujours au niveau inférieur précédent. Nous ne dépasserons pas votre plafond mensuel, il est donc possible que certaines publications payantes supplémentaires ne vous soient pas facturées. Si vous souhaitez qu'un créateur reçoive des contributions plus importantes, augmentez également votre limite mensuelle.	Le 15 juin : vous souscrivez un abonnement à la création à 5 € avec une limite de deux créations (10 €). Le 16 juin : le créateur poste une publication payante et une facture en attente de 5 € apparaît dans votre historique de la facturation. Le 20 juin : vous souscrivez un abonnement à la création à 10 € avec une limite de deux créations (20 €). Le 22 juin : le créateur publie deux publications payantes. Une seule nouvelle facture en attente apparaît sur votre compte pour un montant de 10 €. Deux factures en attente dépasseraient votre limite de 20 €. Le 1er juillet : nous traitons vos factures en attente de juin pour un montant total de 15 €.
Passer à un niveau d'abonnement inférieur	Lorsque vous passez à un abonnement inférieur, le montant des factures en attente qui figurent dans votre historique de la facturation n'est pas modifié. Votre montant de contribution inférieur sera appliqué aux futures publications payantes si votre plafond mensuel n'est pas atteint.	Le 10 octobre : vous souscrivez un abonnement à la création à 3 € et fixez une limite de deux créations par mois (6 €). Le 11 octobre : le créateur publie du contenu payant et une facture en attente de 3 € apparaît dans votre historique de la facturation. Le 20 octobre : vous souscrivez un abonnement à la création à 1 € avec une limite de deux créations (2 €). Cela ne modifie pas la facture de 3 € qui figure déjà sur votre compte. Le 22 octobre : le créateur publie une autre publication payante, qui ne vous est pas facturée. Le 1er novembre : votre facture en attente est traitée et vous payez 3 € pour les publications d'octobre.
Résiliation	Lorsque vous résiliez un abonnement à la création, toutes les factures en attente sont traitées immédiatement. Nous vous recommandons de consulter votre historique de la facturation avant la résiliation, afin de connaître les frais potentiels qui peuvent s'appliquer. L'accès à vos avantages prend fin dès que vous résiliez votre abonnement, et vous ne recevez plus de factures à partir de cette date. Si votre paiement est refusé, la résiliation de votre abonnement ne supprime pas la facture correspondante. Nous continuerons à tenter de traiter votre paiement pour que le créateur obtienne la rémunération qui lui est due.	Le 5 mars : vous souscrivez un abonnement à la création à 3 € et fixez une limite mensuelle de deux créations (6 €). Le 7 mars : le créateur publie deux publications payantes, et deux factures en attente de 3 € sont créées dans votre historique de la facturation. Le 22 mars : vous résiliez votre abonnement et vos factures en attente sont traitées, pour un montant total de 6 €. Les avantages de votre abonnement prennent fin dès que vous le résiliez et vous ne recevez plus aucune facture.
Se réabonner	Tout comme lors de votre première souscription, aucun paiement n'est requis lors du réabonnement et vous débloquez instantanément l'accès à vos avantages. Lorsque vous souscrivez, toute publication payante du créateur à partir de la date de réabonnement vous sera facturée. Si certains de vos paiements au créateur ont été refusés, vous devez d'abord les résoudre avant de pouvoir accéder à vos avantages.	Le 26 mars : vous souscrivez de nouveau un abonnement à la création à 3 € et fixez un plafond mensuel d'une publication, soit 3 € par mois. Le 29 mars : le créateur publie une publication payante et une facture en attente de 3 € apparaît dans votre historique de la facturation. Le 1er avril : nous traitons votre facture en attente correspondant à la publication de mars pour un montant total de 3 €.

Si le paiement de votre abonnement au créateur est refusé, nous réessayons régulièrement de le traiter. La résiliation ou le passage à un niveau d'abonnement inférieur après la publication d'une création payante n'annule pas les factures en attente ou rejetées qui figurent dans votre historique de la facturation.

Abonnement mensuel

Comment savoir si mon créateur facture au mois ?

Lorsque vous souscrivez un abonnement, la section Résumé de la page de confirmation affiche votre calendrier de facturation. Si la date d'échéance de votre première facture est le premier du mois suivant, le créateur facture au mois.

Comment vérifier si votre créateur facture au mois :

Connectez-vous à votre compte.
Placez la souris sur votre image de profil pour ouvrir le menu utilisateur.
Cliquez sur Gérer les abonnements.
Cliquez sur le bouton Modifier à côté de votre abonnement.
Sur la page de paiement, consultez la section Résumé. Si votre créateur facture mensuellement, vos frais seront affichés le 1er du mois suivant.

Vous êtes	Comment ça marche	Exemple
Premier abonnement	Un abonnement mensuel régulier n'exige aucun paiement initial. Vous payez le 1er de chaque mois pour le mois précédent. Dès que vous confirmez votre abonnement, vous débloquez l'accès aux avantages correspondants.	Le 18 avril : vous souscrivez un abonnement à 10 € et vous avez immédiatement accès aux avantages correspondants. Le 1er mai : vous payez 10 € pour l'abonnement du mois d'avril. Le 1er juin : votre abonnement se renouvelle et vous payez 10 € pour l'accès obtenu en mai. Votre abonnement se renouvelle le premier du mois tant que vous ne le résiliez pas.
Passer à un niveau d'abonnement supérieur	Lorsque vous passez à un niveau supérieur, vous obtenez immédiatement accès aux avantages correspondants. Aucuns frais de mise à niveau ne s'appliquent dans l'immédiat et vous paierez votre contribution d'un montant supérieur le premier du mois.	Le 3 juin : vous souscrivez un abonnement à 10 € et débloquez l'accès aux avantages correspondants. Le 20 juin : vous souscrivez un abonnement à 18 €. Le montant de votre nouveau niveau ne vous est pas encore facturé, mais vous débloquez instantanément l'accès aux avantages correspondants. Le 1er juillet : votre abonnement se renouvelle et vous payez 18 € pour l'abonnement de juin.
Passer à un niveau d'abonnement inférieur	Si vous vous abonnez à un niveau inférieur, votre accès sera instantanément limité à ce nouveau niveau.	Le 2 juillet : vous souscrivez un abonnement à 10 €. Aucuns frais ne s'appliquent dans l'immédiat, mais vous accédez instantanément aux avantages correspondants. Le 12 juillet : vous passez à l'abonnement à 5 €. Comme vous n'avez pas encore payé l'abonnement à 10 €, l'accès à cet ancien niveau est instantanément bloqué et vous accédez aux avantages de l'abonnement à 5 €. Le 1er août : votre abonnement se renouvelle et vous payez 5 € pour votre abonnement de juillet.
Résiliation	Lorsque vous résiliez votre abonnement, vous perdez immédiatement l'accès aux avantages correspondants. En effet, vous n'avez pas payé pour le mois concerné et il ne vous est donc pas facturé. Consultez votre page d'historique de la facturation pour obtenir un historique détaillé de vos paiements, qui indique les mois payés. Si votre paiement est refusé, la résiliation de votre abonnement ne supprime pas la facture correspondante. Nous continuerons à tenter de traiter votre paiement pour chacun des accès dont vous avez bénéficiés.	Le 12 août : vous souscrivez un abonnement à 10 €. Aucuns frais ne s'appliquent dans l'immédiat, mais vous accédez instantanément aux avantages correspondants. Le 1er septembre : vous payez votre abonnement du mois d'août et 10 € vous sont facturés. Le 10 septembre : vous résiliez votre abonnement. Aucun paiement ultérieur ne s'applique et votre abonnement prend fin immédiatement.
Se réabonner	Tout comme lors de votre première souscription, aucun paiement n'est requis lors du réabonnement et vous débloquez instantanément l'accès à vos avantages. Vous payez ensuite le premier du mois pour l'abonnement du mois précédent. Si certains de vos paiements au créateur ont été refusés, vous devez d'abord les résoudre avant de pouvoir accéder à vos avantages.	Le 12 octobre : vous souscrivez un abonnement mensuel à 10 € et débloquez instantanément l'accès aux avantages correspondants. Aucun paiement n'est requis lors de la souscription. Le 1er novembre : vous payez 10 € pour votre abonnement du mois d'octobre.

Abonnement avec facturation initiale

Comment savoir si un créateur opte pour la facturation initiale ?

Lorsque vous souscrivez un premier abonnement, la section Résumé de la page de paiement détaille votre calendrier de facturation. Si votre créateur opte pour la facturation initiale, la page comporte une section Contribution du jour. Si la fin du mois approche, il peut être utile d'attendre le premier du mois (heure du Pacifique) pour vous abonner, car vous devez payer votre abonnement à la souscription et le premier du mois, quelles que soient la date et l'heure de votre souscription.

Comment vérifier si votre créateur opte pour la facturation initiale :

Connectez-vous à votre compte.
Placez la souris sur votre image de profil pour ouvrir le menu utilisateur.
Cliquez sur Gérer les abonnements dans la barre de menu.
Cliquez sur le bouton Modifier à côté de votre abonnement.
Sur la page de paiement, consultez la section Résumé. Si votre créateur opte pour la facturation initiale, la section Résumé comporte une sous-section Contribution du jour.

Vous êtes	Comment ça marche	Exemple
Premier abonnement	Certains créateurs facturent leurs contributeurs immédiatement. Nous appelons cette option la facturation initiale. Vous payez votre abonnement à l'avance. Votre abonnement se renouvelle ensuite le premier du mois et la totalité de votre contribution vous est facturée, sauf en cas de résiliation.	Le 11 janvier : vous souscrivez un abonnement à 10 €. Vous payez initialement 10 € et débloquez instantanément l'accès réservé aux contributeurs. Le 1er février : votre abonnement se renouvelle pour le mois et vous payez 10 € pour obtenir l'accès aux avantages du mois de février. Votre paiement est traité le premier du mois et renouvelle votre abonnement pour le mois entier tant que vous ne le résiliez pas.
Passer à un niveau d'abonnement supérieur	Si vous passez à un niveau supérieur d'un créateur qui applique la facturation initiale, la différence entre ce que vous avez déjà payé pour le mois et le nouveau montant de votre abonnement vous sera facturée. Vous paierez le montant de votre abonnement mis à niveau le premier du mois suivant.	Le 5 mars : vous souscrivez un abonnement à 10 €. Vous payez immédiatement à la souscription, ce qui vous donne un accès instantané aux avantages réservés aux contributeurs. Le 21 mars : vous souscrivez un abonnement à 20 €. Vous payez immédiatement la différence de 14 €. Vous obtenez instantanément l'accès au niveau à 20 € du créateur. Le 1er avril : vous payez votre nouveau montant de 20 € et votre abonnement se renouvelle pour le mois d'avril.
Passer à un niveau d'abonnement inférieur	Lorsque vous passez à un niveau d'abonnement inférieur, l'accès à l'abonnement du mois en cours reste le même. Vous avez déjà payé initialement pour le mois, le montant du niveau inférieur s'applique donc le premier du mois suivant. Nous recommandons de passer à un niveau inférieur vers la fin du mois pour une transition en douceur.	Le 3 mai : vous souscrivez un abonnement à 15 € et payez initialement l'accès aux avantages correspondants. Le 19 mai : vous souscrivez un abonnement à 10 €. Vous avez toujours accès aux avantages du niveau supérieur et aucun montant ne vous est remboursé. Le 1er juin : votre abonnement se renouvelle à votre nouveau niveau d'abonnement et vous payez 10 € pour le mois de juin.
Résiliation	Puisque vous avez effectué un paiement initial, la résiliation de votre abonnement interrompt son renouvellement automatique pour le mois suivant. Une fois cet abonnement résilié, il n'apparaît plus dans votre liste d'abonnements en cours, mais vous y aurez toujours accès jusqu'à la fin du mois. Rendez-vous sur la page du créateur pour accéder à ses créations. Une fois la résiliation effectuée, aucune facturation supplémentaire ne sera appliquée.	Le 11 juin : vous souscrivez un abonnement à 10 € et débloquez instantanément l'accès aux avantages correspondants. Le 1er juillet : votre abonnement se renouvelle et vous payez 10 € pour l'accès aux avantages du mois de juillet. Le 15 juillet : vous résiliez votre abonnement initial payant. Votre abonnement est supprimé de votre page d'abonnements en cours. Vous conservez l'accès aux avantages de l'abonnement jusqu'à la fin du mois. Le 1er août : votre abonnement n'est pas renouvelé, il ne vous est pas facturé et l'accès aux avantages correspondants est révoqué.
Se réabonner	Si vous résiliez votre abonnement et souscrivez à nouveau dans le courant d'un autre mois, les conditions sont identiques à celles de la première souscription. Vous paierez à la souscription et débloquerez instantanément l'accès aux avantages de l'abonnement. En cas de résiliation et de réabonnement au cours du même mois, vous bénéficierez d'un crédit pour tout montant déjà payé au cours du mois.	A Le 10 août : vous souscrivez un abonnement à 10 € et débloquez instantanément l'accès aux avantages correspondants. Le 1er octobre : vous résiliez votre abonnement et l'accès aux avantages correspondants se poursuit jusqu'à la fin du mois d'octobre. Le 1er novembre : l'abonnement n'est pas renouvelé, il ne vous est pas facturé et l'accès aux avantages correspondants est révoqué. Le 5 décembre : vous vous réabonnez et le mois de décembre vous est facturé initialement, ce qui vous permet d'accéder instantanément aux avantages correspondants au niveau souscrit. B Le 10 août : vous souscrivez un abonnement à 10 € et débloquez instantanément l'accès aux avantages correspondants. Le 20 août : vous résiliez votre abonnement et l'accès aux avantages correspondants se poursuit jusqu'à la fin du mois d'août. Le 26 août : vous vous réabonnez au niveau à 10 €. Puisque vous avez déjà payé 10 € le 10 août, vous bénéficiez d'un crédit de 10 € pour le mois en cours et ne devez effectuer aucun paiement supplémentaire pour vous réabonner.

Abonnement annuel

Comment savoir si j'ai souscrit un abonnement à l'année ?

Tous les créateurs ne proposent pas d'abonnements annuels. Pour vérifier si vous avez souscrit un abonnement à l'année :

Connectez-vous à votre compte.
Placez la souris sur votre image de profil pour ouvrir le menu utilisateur.
Cliquez sur Gérer les abonnements dans la barre de menu.
Si avez souscrit un abonnement annuel auprès du créateur, il porte la mention « Àl'année ».

Vous êtes	Comment ça marche	Exemple
Premier abonnement	Vous effectuez un paiement initial et débloquez une année entière d'abonnement ! Votre abonnement annuel se renouvelle automatiquement le premier du mois, un an après votre date d'abonnement initiale. Il se renouvelle automatiquement chaque année à cette date jusqu'à sa résiliation.	Le 18 novembre 2022 : vous souscrivez un abonnement annuel pour un montant de 19,20 € à l'année. Vous obtenez instantanément accès aux avantages réservés aux contributeurs. Le 1er décembre 2023 : votre abonnement annuel se renouvelle automatiquement et vous payez 19,20 €. Votre abonnement se renouvelle le 1er décembre de chaque année jusqu'à sa résiliation.
Passer à un niveau d'abonnement supérieur	Lorsque vous passez à une offre d'abonnement annuel supérieure, vous recevez un crédit au prorata du montant déjà payé, et vous vous acquittez du coût restant de la mise à niveau. Lorsque vous passez à un niveau d'abonnement annuel supérieur, celui-ci est prolongé à partir de la date de mise à niveau.	A Le 18 novembre 2022 : vous souscrivez un abonnement annuel à 120 €, soit l'équivalent de 10 € par mois. Le 25 novembre 2022 : vous souscrivez un abonnement annuel à 140 €. Vous payez 20 € pour la différence entre les deux. B Le 18 novembre 2022 : vous souscrivez un abonnement annuel à 120 €, soit l'équivalent de 10 € par mois. Le 11 janvier 2023 : vous souscrivez un abonnement annuel à 140 €. Vous bénéficiez d'un crédit de 100 € au prorata de votre contribution initiale (120 € - 20 € = 100 €). Vous payez 40 € pour la mise à niveau. Votre abonnement annuel est prolongé et sera maintenant renouvelé le 1er février 2024.
Passer à un niveau d'abonnement inférieur (non disponible)	Pour le moment, il n'existe aucun moyen de passer à un niveau d'abonnement annuel inférieur. Il existe toutefois un moyen de passer à un niveau inférieur au terme de votre année d'abonnement. Vous pouvez annuler votre abonnement lorsqu'il est sur le point de prendre fin, et souscrire un nouvel abonnement à un niveau inférieur une fois l'année écoulée.	Le 12 juillet 2020 : vous souscrivez un abonnement annuel. Celui-ci expirera le 31 juillet 2021. Le 29 juillet 2021 : vous pouvez résilier votre abonnement annuel. Le 1er août 2021 : vous pouvez vous réabonner à n'importe quel niveau, mensuellement ou annuellement.
Résiliation	La résiliation met fin au renouvellement automatique de l'abonnement annuel. Puisque vous avez payé pour l'année, vous bénéficierez des avantages correspondants jusqu'à la fin de la période de l'abonnement.	Le 1er juin 2021 : vous souscrivez un abonnement annuel de 60 € et vous effectuez un paiement initial pour l'année. Le 2 mai 2022 : vous résiliez votre abonnement. Le 30 juin 2022 : votre abonnement prend fin. Rien ne vous est facturé le 1er juillet 2022 et votre abonnement annuel n'est pas renouvelé.
Se réabonner	Si vous vous réabonnez annuellement à la page du créateur, votre année d'abonnement commencera ou sera prolongée à partir de cette date. Si vous vous réabonnez après expiration de votre période d'abonnement d'un an, cela reviendra à souscrire un nouvel abonnement ! Si vous résiliez votre abonnement et vous réabonnez au cours de l'année, vous bénéficierez d'un crédit au prorata de ce que vous avez déjà payé et vous vous acquitterez de la différence.	A Le 1er juin 2021 : vous souscrivez un abonnement annuel à 16 € et payez initialement pour l'année. Le 27 mai 2022 : vous résiliez votre abonnement. Le 8 août 2022 : vous souscrivez de nouveau un abonnement annuel à 16 € et payez initialement pour l'année. Puisque la période de votre précédent abonnement annuel est déjà écoulée, vous prenez un nouveau départ ! À moins d'une résiliation, votre nouvel abonnement annuel sera automatiquement renouvelé le 1er septembre 2023. B Le 1er juin 2021 : vous souscrivez un abonnement annuel à 16 € (soit l'équivalent de 1,33 € par mois) et payez sur le mode de la facturation initiale pour l'année. Le 2 mai 2022 : vous résiliez votre abonnement. Le 3 juin 2022 : vous vous réabonnez pour l'année au même niveau. Votre abonnement est prolongé jusqu'au 1er juillet 2023. Vous effectuez un paiement initial pour l'année, moins ce que vous avez payé lors de votre abonnement précédent > 16 € par an - 1,33 € = 14,66 €

Comment les éléments de facturation de Patreon apparaîtront-ils sur mes relevés ?

Le nom des créateurs que vous soutenez ne sont pas mentionnés sur vos relevés. Tous les éléments de facturation mentionnent le nom de Patreon et rentrent dans l'une des catégories suivantes :

Carte de crédit	PayPal
Patreon* Membership* CKO Patreon* Membership	PAYPAL *PATREON IN.

Paiements et frais

Abonnement à la création

Abonnement mensuel

Abonnement avec facturation initiale

Abonnement annuel

Comment les éléments de facturation de Patreon apparaîtront-ils sur mes relevés ?

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