Informations de base sur la facturation
Nous traitons généralement les paiements le 1er de chaque mois dans le fuseau horaire du Pacifique. Les détails de facturation d'un contributeur dépendent de l'option de facturation sélectionnée par le créateur. Le créateur peut choisir entre 3 modèles de paiement :
Les créateurs qui répondent aux critères d'admissibilité peuvent également activer les abonnements annuels pour leur page. Les contributeurs accèdent à leur abonnement dès leur inscription, quel que soit leur mode de facturation. Pour obtenir des réponses aux questions fréquentes, veuillez consulter la section FAQ ci-dessous.
Facturation à la création
Le modèle de facturation à la création permet aux contributeurs d'effectuer une contribution par publication payante créée après leur inscription. Les contributeurs peuvent définir un nombre maximum mensuel de publications pour lesquelles ils effectuent un paiement, mais ils ont accès à toute publication payante créée au-delà de leur plafond.
Les contributeurs paient les publications payantes publiées le mois précédent le 1er de chaque mois.
Nous essayons de traiter à nouveau les paiements refusés, même si le contributeur résilie son abonnement ou passe à un niveau d'abonnement à la création inférieur. Les contributeurs peuvent consulter un relevé complet des paiements dans leur historique de la facturation.
Facturation initiale mensuelle
Le modèle de facturation initiale permet aux contributeurs de s'abonner à la page du créateur à l'avance, ce qui leur donne accès aux publications antérieures du créateur sur Patreon. Après le premier paiement, les contributeurs paient le 1er de chaque mois pour avoir accès au mois précédent.
N'hésitez pas à consulter notre guide sur la facturation initiale pour en savoir plus.
Facturation mensuelle (non initiale)
Dans le cadre de la facturation mensuelle non initiale, aucun paiement n'est nécessaire pour s'abonner et obtenir l'accès aux créations. Les contributeurs paient le 1er de chaque mois pour tout accès aux créations du mois précédent.
Abonnement annuel
L'abonnement annuel permet aux contributeurs de payer à l'avance pour accéder au catalogue de créations d'un créateur et à une année entière d'abonnement. L'abonnement des contributeurs se renouvelle automatiquement le premier du mois, un an après la date d'abonnement initiale, et ce chaque année jusqu'à son annulation.
Foire aux questions
Comment les montants facturés par Patreon apparaissent-ils sur mon relevé ?
Le nom des créateurs que vous soutenez ne sont pas mentionnés sur vos relevés. Tous les éléments de paiement mentionnent le nom de Patreon et rentrent dans l'une des catégories suivantes :
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Carte de crédit |
PayPal |
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Si mon paiement est refusé, puis-je simplement l'annuler ?
Si le créateur utilise la facturation initiale mensuelle, vous pouvez annuler votre paiement s'il est refusé, et nous n'essaierons pas de le traiter ultérieurement. En effet, les paiements initiaux correspondent au mois précédent.
Si le créateur utilise la facturation à la création ou mensuelle (non initiale), nous essaierons de traiter à nouveau votre paiement, même si vous annulez ou modifiez votre abonnement. Si votre abonnement est en cours le 1er du mois, vous pouvez vous attendre au traitement de votre paiement.
Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement ?
Si le créateur utilise la facturation initiale mensuelle initiale ou non initiale, vous pouvez annuler avant le 1er du mois pour mettre un terme à la facturation.
Si le créateur utilise la facturation à la création, nous traitons toutes les factures en attente sur votre compte lorsque vous annulez. Veuillez vérifier votre historique de facturation avant d'annuler.
Que se passe-t-il si je passe à un niveau supérieur ?
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Option de facturation du créateur |
Lorsque vous passez à un niveau supérieur |
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Facturation à la création |
Lorsqu'un contributeur passe à un abonnement à la création supérieur, il en débloque instantanément l'accès. Ses contributions plus élevées s'appliquent aux futures publications payantes, à hauteur de son plafond mensuel.
Nous ne dépassons pas ce dernier, il est donc possible que certaines publications payantes supplémentaires ne vous soient pas facturées. Si vous souhaitez qu'un créateur reçoive votre contribution supérieure, augmentez votre limite mensuelle pour le mois. |
| Facturation initiale mensuelle | Lorsque les contributeurs passent à un niveau d'abonnement supérieur dans le cadre de la facturation initiale, les paiements déjà effectués pour le mois sont crédités et ils paient la différence.
Le contributeur paie le montant de son abonnement le 1er du mois. |
| Facturation mensuelle (non initiale) |
Les contributeurs qui passent à un niveau d'abonnement mensuel supérieur sans facturation initiale y accèdent immédiatement. Aucuns frais ne s'appliquent pour ce changement de niveau et le contributeur paie le montant de son abonnement plus élevé le 1er du mois. |
| Abonnement annuel |
Lorsqu'un contributeur passe à un abonnement annuel supérieur, un montant au prorata de ce qu'il a déjà payé est crédité et il paie le coût restant de la mise à niveau. Lorsque vous passez à un niveau d'abonnement annuel supérieur, celui-ci est prolongé d'un an à partir de la date de mise à niveau. |
Que se passe-t-il si je passe à un niveau inférieur ?
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Option de facturation du créateur |
Lorsque vous passez à un niveau inférieur |
| Facturation à la création |
Lorsque vous passez à un abonnement inférieur, le montant des factures en attente qui figurent dans votre historique de la facturation n'est pas modifié. Votre montant de contribution inférieur est appliqué aux futures publications payantes si votre plafond mensuel n'est pas atteint. |
| Facturation initiale mensuelle |
Lorsque vous passez à un niveau d'abonnement inférieur, l'accès à l'abonnement du mois en cours reste le même. Vous avez déjà payé initialement pour le mois, le montant du niveau inférieur s'applique donc le premier du mois suivant. Nous recommandons de passer à un niveau inférieur vers la fin du mois pour une transition en douceur. |
| Facturation mensuelle (non initiale) |
Si vous vous abonnez à un niveau inférieur, votre accès est instantanément limité à ce nouveau niveau. |
| Abonnement annuel |
Pour le moment, il n'existe aucun moyen de passer à un niveau d'abonnement annuel inférieur. Il existe toutefois un moyen de passer à un niveau inférieur au terme de votre année d'abonnement. Vous pouvez annuler votre abonnement lorsqu'il est sur le point de prendre fin, et souscrire un nouvel abonnement à un niveau inférieur une fois l'année écoulée. |
Je pense que j'ai fait l'objet d'une surfacturation. Comment puis-je vérifier ?
Si vous pensez que vous avez fait l'objet d'une surfacturation, la première chose à faire est de vérifier votre relevé de paiement dans votre historique de facturation sur Patreon. En consultant plusieurs mois de facturation, vous pouvez confirmer la provenance du montant supplémentaire. Vous éviterez ainsi de mauvaises surprises lorsqu'un paiement refusé est traité ultérieurement.
Si des frais distincts inexpliqués apparaissent sur votre relevé de paiement, vous possédez peut-être plusieurs comptes. Veuillez vous déconnecter, puis réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez saisir d'autres adresses e-mail qui ne sont pas liées à votre compte connu. Si vous recevez un message vous indiquant que nous vous avons envoyé un lien de réinitialisation du mot de passe sur l'une de vos autres adresses e-mails, cela signifie que vous possédez un autre compte associé à cette adresse.