Le créateur n'accorde pas les avantages prévus

  • Mise à jour
Patreon ne gère pas directement les avantages que peuvent proposer les créateurs. Cependant, si un créateur ne vous procure pas ce à quoi vous vous attendiez, voici ce que vous pouvez faire : 
  1. Consulter les détails
  2. Envoyer un message au créateur
  3. Demander un remboursement au créateur
  4. Annuler votre abonnement

Consulter les détails

Nous vous conseillons de lire entièrement la rubrique À propos de votre créateur ou de consulter les détails de votre niveau spécifique sur la page du créateur, dans l'onglet Mon abonnement.

Vous y trouverez peut-être des renseignements sur le calendrier de création et des avantages du créateur. La plupart des créateurs tâchent de mettre ces informations en avant dans leur rubrique À propos, pour les fans qui envisagent de s'abonner. 

Envoyer un message au créateur

Si vous avez lu dans le détail la page du créateur, notamment le calendrier des avantages qui n'a manifestement pas été respecté, envoyez-lui un message pour lui demander la cause du retard. Il peut y avoir une très bonne raison qui explique ce contretemps, ou un problème est peut-être survenu lors de la remise des avantages. Pour tirer les choses au clair, mieux vaut ainsi commencer par contacter le créateur.

Consultez ce guide pour savoir comment envoyer un message au créateur.

Demander un remboursement au créateur

Si vous avez déjà assez attendu et que vous préférez ne pas du tout recevoir l'avantage, envoyez un message au créateur pour lui demander le remboursement de votre abonnement. Consultez notre guide des bonnes pratiques pour demander un remboursement au créateur.

Notez que rien ne garantit que le créateur émettra le remboursement. 

Annuler votre abonnement

Si vous n'obtenez pas ce que vous attendiez, nous vous recommandons vivement de résilier votre abonnement auprès du créateur. Ainsi, plus aucun paiement ne sera prélevé.

Consultez notre article sur l'annulation afin de connaître la marche à suivre pour annuler votre abonnement.

Je pense que le créateur enfreint les conditions de Patreon

Veuillez consulter nos conditions générales d'utilisation et les Règles de la communauté avant de signaler un créateur à notre équipe.

Si vous pensez qu'un créateur enfreint nos conditions générales d'utilisation ou les Règles de la communauté, vous pouvez le signaler à notre équipe Confiance et sécurité. Suivez la procédure décrite dans cet article pour signaler officiellement un créateur

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