Le créateur n'accorde pas les avantages prévus

1. Consulter les détails
2. Envoyer un message au créateur
3. Demander un remboursement au créateur
4. Annuler votre abonnement
   

Nous vous conseillons de lire entièrement la rubrique À propos de votre créateur ou de consulter les détails de votre niveau spécifique sur la page du créateur, dans l'onglet Mon abonnement.

Vous y trouverez peut-être des renseignements sur le calendrier de création et des avantages du créateur. La plupart des créateurs tâchent de mettre ces informations en avant dans leur rubrique À propos, pour les fans qui envisagent de s'abonner. 

Si vous avez lu dans le détail la page du créateur, notamment le calendrier des avantages qui n'a manifestement pas été respecté, envoyez-lui un message pour lui demander la cause du retard. Il peut y avoir une très bonne raison qui explique ce contretemps, ou un problème est peut-être survenu lors de la remise des avantages. Pour tirer les choses au clair, mieux vaut ainsi commencer par contacter le créateur.

Consultez ce guide pour savoir comment envoyer un message au créateur.

Si vous avez déjà assez attendu et que vous préférez ne pas du tout recevoir l'avantage, envoyez un message au créateur pour lui demander le remboursement de votre abonnement. Consultez notre guide des bonnes pratiques pour demander un remboursement au créateur.

Notez que rien ne garantit que le créateur émettra le remboursement. 

Si vous n'obtenez pas ce que vous attendiez, nous vous recommandons vivement de résilier votre abonnement auprès du créateur. Ainsi, plus aucun paiement ne sera prélevé.

Consultez notre article sur l'annulation afin de connaître la marche à suivre pour annuler votre abonnement.

Je pense que le créateur enfreint les conditions de Patreon

Veuillez consulter nos conditions générales d'utilisation et les Règles de la communauté avant de signaler un créateur à notre équipe.

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