FAQ sulle prove gratuite

Domande frequenti

• Le prove gratuite sono disponibili per le persone che non si sono mai iscritte alla tua pagina. Ai membri è consentita una prova gratuita per account e una forma di pagamento per ciascun creator.

  Gli ex membri non potranno beneficiare di una prova gratuita: potranno abbonarsi a un livello con prova gratuita solo pagando immediatamente.

• Al momento, le prove gratuite sono disponibili solo per gli utenti che hanno effettuato l'iscrizione alla fatturazione all'abbonamento.

• Gli utenti che visitano la tua pagina vedranno la voce Inizia la prova gratuita anziché Iscriviti ora per i livelli che avrai selezionato per la prova. Chiunque si iscriva a un livello di prova gratuito inizierà automaticamente con una prova gratuita.

  Al momento del pagamento, dovrà inserire un metodo di pagamento, ma non riceverà alcun addebito prima del termine della prova. Avrà quindi accesso immediato a tutti i benefit del livello, inclusi i post passati.

  I membri che beneficiano di una prova gratuita riceveranno inoltre un'email di conferma e una di benvenuto (con la nota prevista per il livello, se ne hai una), proprio come avviene al momento per i membri paganti.

  Tu, invece, riceverai un'email con la notifica di iscrizione del nuovo membro, in cui sarà indicato che il membro è in prova gratuita.

  

  

• Finito il periodo di prova, al membro sarà addebitato, mediante il metodo di pagamento che avrà originariamente indicato, un importo pari a un mese intero, che verrà poi riaddebitato mensilmente nello stesso giorno (a meno che non annulli l'abbonamento). Il membro riceverà un'email di conferma del pagamento e l'email di benvenuto standard da parte tua.

• Se un membro decide di annullare la prova gratuita, può comunque usufruire dei benefit dell'abbonamento fino al termine del periodo di prova.

  Se sceglie di iscriversi nuovamente dopo l'annullamento, dovrà pagare l'importo dell'abbonamento relativo al livello di abbonamento scelto, indipendentemente dal fatto che si tratti dello stesso livello che aveva provato gratuitamente o di un livello diverso. Il nuovo abbonamento inizia al momento della riattivazione e la prova gratuita precedente termina.

• Puoi filtrare i membri in base allo stato di prova gratuita nel Gestore Relazioni e inviare loro un messaggio.

• Per vedere come stanno andando le tue prove gratuite, visita la sezione Approfondimenti. Vedrai una nuova sezione chiamata Attività relative alle prove gratuite che mostra, per l'intervallo di tempo che avrai scelto, quante prove gratuite sono state attivate, completate, annullate o convertite in membri paganti al termine del periodo di prova. 

  Nota: alcune prove attivate potrebbero essere in corso, quindi non possono ancora essere considerate "convertite".

  I membri in prova gratuita non verranno conteggiati nei nuovi membri finché non verrà loro addebitato il primo pagamento.

  

• Se vuoi disattivare una prova gratuita per un livello, vai alla scheda Abbonamento per modificare il livello e disattivare la prova. I nuovi membri non potranno più iscriversi sfruttando una prova gratuita. I membri che in quel momento stanno beneficiando di una prova gratuita termineranno il periodo di prova rimanente.

• Al termine del periodo di prova, tutte le prove gratuite diventano abbonamenti mensili. I membri che desiderano diventare membri annuali dovranno modificare il loro abbonamento nella scheda Abbonamenti attivi.

• Il contributo personalizzato non è supportato nelle prove gratuite.

• I membri iscritti a livelli che offrono merchandising in abbonamento non riceveranno alcun articolo di merchandising fino al primo pagamento.

• Le tue integrazioni e i tuoi webhook avranno accesso a prove gratuite proprio come i membri a pagamento. Il modo in cui viene concesso e rimosso l'accesso può essere diverso per ogni integrazione.

  Per Discord, ai membri verranno assegnati i ruoli appropriati per l'accesso in base all'idoneità del livello. In caso di annullamento, i loro ruoli verranno rimossi di conseguenza.

• Sì. Tuttavia, i membri che si abbonano a livelli con prove gratuite potranno usufruire di un'offerta speciale solo se diventeranno membri paganti al termine del periodo di prova.