Perché ho un addebito in sospeso?

  • Aggiornato

Per importi superiori a 100 € applichiamo una pre-autorizzazione temporanea.

Questo verrà rilasciato entro 72 ore e verrà rimborsato o rimosso da parte tua, a seconda delle autorizzazioni della tua banca. 

Il primo del mese, quando iniziamo a elaborare i pagamenti, ti addebitiamo l'importo effettivo del tuo contributo e lo inviamo direttamente al creator.

Se la tua carta viene rifiutata, potresti visualizzare un'autorizzazione e un addebito (nel caso abbiamo dovuto provare nuovamente a effettuare un pagamento). Anche questo viene in genere rilasciato dalla tua banca entro 72 ore.

Per rivedere i pagamenti elaborati

  1. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo profilo sostenitore, clicca sul pulsante Gestisci abbonamenti (icona a forma di matita) vicino al tuo abbonamento nella barra di navigazione a sinistra
  2. Clicca sulla Cronologia di fatturazione dalla barra del menu per controllare tutti i pagamenti che sono stati elaborati

Se un'autorizzazione continua ad apparire sul tuo account, non esitare a contattare il nostro team utilizzando la sezione "Invia un'email all'assistenza Patreon" qui sotto per inviarci un messaggio. 

Attenzione: se ti è stato addebitato subito un contributo, scopri se il tuo creator utilizza l'addebito immediato qui.

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