Se disdico un abbonamento, non ricevo più addebiti?
Annullare un abbonamento ferma la fatturazione futura. Detto ciò, elaboreremo eventuali fatture in sospeso sul tuo account in caso di annullamento.
Potresti avere una fattura in sospeso sul tuo account in due casi:
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Il creator che hai supportato ha addebitato un importo per ogni creazione e ha pubblicato uno o più post a pagamento mentre il tuo abbonamento era attivo
Esempio:
Hai un abbonamento da 1 EUR per post. Il creator pubblica un post a pagamento il 9 luglio, che genera una fattura in sospeso nella tua cronologia di fatturazione. Il 20 luglio, annulli l'abbonamento e noi elaboriamo il pagamento di 1 EUR.
Puoi consultare la tua Cronologia di fatturazione per informazioni sulla data del post.
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Il tuo abbonamento era attivo alla data di rinnovo.
Esempio:
Hai un abbonamento mensile a 5 EUR che viene addebitato il 12° giorno di ogni mese. Elaboreremo il tuo pagamento se annulli l'abbonamento a partire dal 12 luglio.
Se il nostro tentativo di addebito del pagamento dell'abbonamento dovesse essere rifiutato, proveremo di nuovo.
Posso ottenere un rimborso per questo addebito?
Non devi inviare messaggi direttamente ai creator per chiedere un rimborso. Puoi richiedere un rimborso direttamente dalla tua Cronologia di fatturazione entro 60 giorni dal pagamento originale. Superato questo intervallo di tempo, ti verrà chiesto di contattare l'Assistenza prodotto. Ti consigliamo di inviare le seguenti informazioni con la tua richiesta:
- L'importo delle eventuali transazioni per cui chiedi il rimborso.
- La data della/e transazione/i originale/i.
- Il motivo per cui richiedi il rimborso.
Per maggiori dettagli, visita il nostro articolo dedicato su Come richiedere un rimborso.