Tutti i creator che utilizzano ancora il modello di fatturazione precedente dovranno passare alla fatturazione all'abbonamento entro il 1° novembre 2026. Se durante questa transizione desideri assistenza individuale, devi contattare l'assistenza tramite le tue impostazioni entro il 30 settembre 2026.
La fatturazione all'abbonamento offre un modello più prevedibile per te e per i tuoi membri e sblocca strumenti come prove gratuite, Autopilot, Regali, sconti e ricalcolo dei livelli.
Visita la nostra pagina Acquisti in-app per iOS: supporto per paese e valuta per ricevere ulteriori informazioni sui paesi in cui sono attualmente supportati gli acquisti in-app per iOS. Questo articolo risponde alle domande frequenti relative a come gli acquisti in-app per iOS possono avere un impatto sui creator e sui loro fan.
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Puoi spiegare ai fan che i prezzi sull'app iOS sono più alti per coprire la commissione per l'App Store di Apple, garantendo al contempo a te (e ai tuoi colleghi creator) di guadagnare, al netto delle commissioni, lo stesso importo sulla vendita di un prodotto su tutte le piattaforme.
Per gli utenti iOS negli Stati Uniti: i fan negli Stati Uniti possono completare l'acquisto tramite il pagamento via web mobile di Patreon, invece di usare il sistema di acquisti in-app di Apple. Gli acquisti effettuati tramite il web mobile non sono soggetti alla commissione di Apple dell'App Store.
- Il sistema di acquisti in-app per iOS richiede che Apple elabori e confermi i fondi disponibili per i pagamenti entro 75 giorni. Patreon non è in grado di accelerare i tempi di elaborazione di Apple. I fondi provenienti dagli acquisti in-app per iOS risulteranno in sospeso nel tuo account finché Apple non avrà effettuato la transazione. Scopri di più sul saldo dei compensi.
- Puoi scegliere di assorbire le commissioni e i costi relativi in modo che i clienti paghino lo stesso prezzo su tutte le piattaforme. Le commissioni verranno applicate ai tuoi prezzi di listino, di conseguenza guadagnerai meno su un prodotto in vendita su iOS.
- I clienti residenti in località dove non sono ancora disponibili gli acquisti in-app visualizzeranno il prodotto nella tua scheda Negozio con un messaggio che informa che il prodotto non è disponibile per gli acquisti sull'app iOS nel loro paese. Questi clienti possono comunque acquistare il prodotto sul web.
- Puoi aumentare i prezzi dei tuoi prodotti per compensare l'intera commissione dell'App Store. Noi calcoleremo automaticamente un prezzo più alto per il prodotto su iOS in modo da assicurarti di ricevere all'incirca lo stesso importo che riceveresti se l'acquisto avvenisse su una piattaforma diversa. Al momento, il prezzo mostrato per gli acquisti in-app per iOS non è personalizzabile.
- Per rimanere disponibili nell'App Store, siamo tenuti a utilizzare il sistema di pagamento in-app di Apple per gli acquisti su Commercio. Ci impegniamo a collaborare con i creator per introdurre le commissioni di Apple con un approccio che favorisca i creator, a partire dai controlli sui prezzi di iOS per i tuoi prodotti.
- Quando pubblichi un prodotto, quest'ultimo sarà disponibile su tutte le piattaforme in cui è presente Patreon. Nella descrizione del prodotto, puoi far sapere ai tuoi fan se hai una modalità preferita per effettuare gli acquisti.
- Per i fan negli Stati Uniti c'è ancora un modo per evitare la commissione di Apple. Durante l'iscrizione nell'app per iOS, possono scegliere il pagamento via web anziché il sistema di acquisti in-app di Apple. Le regole di Apple richiedono che qualsiasi contenuto a pagamento mostrato nell'app per iOS sia acquistabile anche tramite il sistema in-app di Apple. Per i fan al di fuori degli Stati Uniti, Apple non consente il pagamento via web, perciò in questi casi, gli acquisti devono passare necessariamente attraverso il sistema di acquisti in-app di Apple e includeranno quindi la commissione di Apple.
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Attualmente Apple addebita la commissione dell'App Store agli acquisti su Commercio e ai nuovi abbonamenti a pagamento sottoscritti sull'app iOS.
Ciò significa che gli abbonamenti sottoscritti e rinnovati tramite l'app iOS saranno soggetti alla commissione di Apple (30% per il primo anno di abbonamento, 15% per gli anni di abbonamento successivi), ad esempio tutti gli acquisti digitali effettuati tramite l'App Store. La commissione non verrà applicata se un membro sottoscrive un abbonamento su altre piattaforme, anche se successivamente accede ai vantaggi sull'app iOS.
Ci impegniamo a collaborare con te per offrirti le opzioni più adatte alla tua attività. Vogliamo assicurarci che tu sia in grado di guadagnare almeno lo stesso importo su ogni vendita di prodotti tramite l'app Patreon per iOS come avviene con le altre piattaforme. Puoi scoprire di più sul nostro approccio qui.
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Se scegli di aumentare i prezzi dei tuoi prodotti per l'app iOS, calcoleremo automaticamente il prezzo più alto per assicurarti di guadagnare sulle vendite iOS almeno lo stesso importo che guadagneresti su altre piattaforme. Per calcolare il prezzo di vendita di iOS, i tuoi prezzi di listino aumenteranno di circa il 43%*. Per semplicità, questi ultimi verranno poi arrotondati ai 50 centesimi più vicini. In questo modo, dopo aver detratto la commissione dell'App Store, guadagnerai almeno lo stesso importo che avresti guadagnato se l'acquisto fosse stato effettuato sul web.
*Nota: per compensare completamente la commissione dell'App Store e mantenere i tuoi guadagni invariati (30% del prezzo di vendita iOS più alto) è necessario un aumento di oltre il 30% dei tuoi prezzi di listino originali.
- I fan che hanno effettuato l'iscrizione tramite gli acquisti in-app per iOS devono richiedere un rimborso tramite Apple all'indirizzo reportaproblem.apple.com. L'icona accanto a un acquisto indica se l'acquisto è stato effettuato tramite gli acquisti in-app per iOS. In qualità di creator, puoi comunque emettere rimborsi ai fan tramite il tuo Gestore Relazioni con il pubblico e la scheda Vendite.
È Apple a decidere se approvare una richiesta di rimborso per le transazioni effettuate tramite gli acquisti in-app. Puoi trovare la guida di Apple per la richiesta di un rimborso qui. - Tutte le commissioni basate su percentuale vengono applicate all'importo di vendita finale (al lordo delle imposte), quindi se imposti un prezzo più alto su iOS, la commissione sulla nostra piattaforma verrà calcolata usando tale prezzo più alto. Patreon non addebiterà nessuna commissione per l'elaborazione dei pagamenti sugli acquisti effettuati su iOS, il che significa che, tendenzialmente, genereremo meno ricavi dalle transazioni effettuate su iOS rispetto a quelle effettuate su altre piattaforme, anche se scegli di impostare prezzi di prodotti più alti nell'app iOS.