Domande frequenti sugli acquisti in-app per iOS

Tutti i creator che utilizzano ancora il modello di fatturazione precedente dovranno passare alla fatturazione all'abbonamento entro il 1° novembre 2026. Se durante questa transizione desideri assistenza individuale, devi contattare l'assistenza tramite le tue impostazioni entro il 30 settembre 2026. 

La fatturazione all'abbonamento offre un modello più prevedibile per te e per i tuoi membri e sblocca funzionalità come prove gratuite, Autopilot, regali, sconti e modifica dei prezzi dei livelli.

Per domande riguardanti la migrazione alla fatturazione all'abbonamento, visita la nostra pagina acquisti in-app iOS e migrazione alla fatturazione all'abbonamento.

Domande frequenti

• No, per i fan internazionali, non è possibile evitare la commissione del 30% di Apple. Per mantenere l'app Patreon sull'App Store, tutti gli acquisti di abbonamenti e beni digitali tramite l'app iOS al di fuori degli Stati Uniti devono essere effettuati tramite il sistema di acquisti in-app (IAP) di Apple, che include la commissione.

  ⚠️ Per i fan statunitensi, esiste un'alternativa. Quando si iscrivono nell'app iOS, possono scegliere il pagamento via web invece del sistema di acquisti in-app di Apple, che consente di evitare la commissione di Apple. Le regole di Apple richiedono che qualsiasi contenuto a pagamento mostrato nell'app per iOS sia disponibile anche via IAP, ma gli acquisiti internazionali sono limitati a IAP e non possono utilizzare il pagamento via web.

• No, gli abbonamenti esistenti non saranno interessati dalla commissione di Apple. Se un membro ha sottoscritto un abbonamento alla tua pagina nel mese di giugno 2024, ad esempio tramite l'app Patreon per iOS, i suoi futuri pagamenti per l'abbonamento non saranno soggetti alla commissione dell'App Store.

  La commissione dell'App Store si applica solo ai nuovi abbonamenti acquistati nell'app Patreon per iOS dopo il 4 novembre 2024. I membri attuali e i nuovi membri che hanno sottoscritto un abbonamento su altre piattaforme (ad esempio, web mobile, desktop o Android) possono continuare a interagire con i tuoi contenuti sull'app iOS.

  ⚠️ Per i clienti statunitensi: gli utenti iOS negli Stati Uniti non sono obbligati a utilizzare il flusso IAP di Apple. Possono invece completare gli acquisti direttamente tramite il pagamento via web mobile di Patreon, che non è soggetto alla commissione del 30% di Apple.

  Nota: i livelli che utilizzano benefit per livelli strutturati potrebbero beneficiare di un'esenzione dal pagamento dell'imposta in-app per iOS se includono beni reali, ad esempio merchandising, commissioni (inviate per posta) o altri beni materiali. Il prezzo di compensazione aumentato non sarà incluso in questi livelli se visualizzato nell'app iOS. Verrà quindi mantenuto lo stesso prezzo rispetto alla versione web e alla versione Android.

  Per maggiori informazioni, leggi il nostro articolo Parametri avanzati per l'imposta sulle vendite.

• Sì. Se un fan sottoscrive un abbonamento alla tua pagina tramite l'app iOS, una volta avvenuto il passaggio ogni abbonamento ricorrente sarà soggetto alla commissione dell'App Store di Apple.

• Per la maggior parte dei creator, pochissimo.

  I tuoi membri attuali non ne sono interessati. La commissione di Apple non si applica retroattivamente a chi già ti sostiene.

  Anche la maggior parte dei fan statunitensi non ne sarà interessata.Grazie a un'attuale sentenza del tribunale, i fan statunitensi su iOS possono scegliere il pagamento via web, evitando così la commissione del 30% di Apple.

  Solo i nuovi abbonamenti acquistati direttamente all'interno dell'app iOS sono soggetti alla commissione di Apple e questo vale principalmente per i fan non statunitensi.

  Puoi sempre vedere quanto del tuo ricavo proviene dagli acquisti su iOS nei tuoi approfondimenti sulle entrate, così da avere un'idea chiara di se e quanto il sistema Apple influenza la tua attività.

• Apple non permette alle piattaforme di suggerire ai membri di cancellare e sottoscrivere di nuovo l'abbonamento, per evitare le commissioni di acquisto in-app. Per questo motivo, Patreon non può dare suggerimenti o reindirizzare i membri iOS attuali per conto tuo. Detto ciò, puoi concentrarti su una comunicazione chiara e proattiva per i nuovi fan sulle opzioni di pagamento disponibili, ove consentito e hai sempre la libertà di comunicare direttamente con i singoli membri che si sono già iscritti tramite iOS, se lo desideri.

• Se scegli di mantenere invariate le entrate, calcoleremo automaticamente il prezzo più alto per assicurarti di guadagnare sugli abbonamenti per iOS lo stesso importo che guadagneresti sul web e su Android.

  Per calcolare il prezzo dell'abbonamento su iOS, i tuoi prezzi di listino aumenteranno di circa il 43%*. In questo modo, dopo aver detratto la commissione dell'App Store di Apple, guadagnerai almeno lo stesso importo che avresti guadagnato se l'acquisto fosse stato effettuato sul web.

  Nota: per compensare completamente la commissione dell'App Store e mantenere le tue entrate invariate (30% del prezzo di vendita più alto per iOS) è necessario un aumento pari a 1/(1-30%), vale a dire un aumento del 42,86%.

• Per rendere il tutto più semplice per i creator, abbiamo aggiunto automaticamente il markup sul prezzo al prezzo del tuo livello originale, se scegli di mantenere le tue entrate nell'app iOS. I prezzi mostrati per gli acquisti in-app per iOS non sono personalizzabili. Se lo desideri, puoi modificare il livello o il prezzo del prodotto.
• Apple elabora tutte le transazioni per le vendite sull'app iOS e poi effettua i pagamenti a Patreon. Questa operazione può richiedere fino a 75 giorni dalla data della transazione. A seguito dell'elaborazione degli acquisti da parte di Apple, gli acquisti con iOS verranno visualizzati come "in sospeso" nel saldo creator per un massimo di 75 giorni. Patreon non è in grado di accelerare l'elaborazione da parte di Apple.
• Il sistema di pagamenti in-app di Apple supporta oltre 44 valute e 200 metodi di pagamento. Puoi vedere qui un elenco delle valute supportate da Apple.

• I fan possono richiedere rimborsi su prodotti acquistati tramite l'app iOS direttamente da te (come fanno attualmente) o tramite Apple. Apple elaborerà i rimborsi entro 60 giorni dall'acquisto.

  Tramite Patreon: i creator possono rimborsare gli acquisti come farebbero normalmente per gli altri acquisti di Commercio.

  Tramite Apple: i fan possono richiedere un rimborso da Apple tramite il sito reportaproblem.apple.com. Apple gestirà il rimborso per conto del creator e si metterà in contatto con il fan sullo stato del rimborso. Se il rimborso viene concesso, i fondi verranno restituiti sull'account Apple del fan.

• Abbiamo creato questo articolo del Centro assistenza da condividere con i tuoi fan per aiutarti a spiegare la differenza di prezzo nell'app iOS. Puoi spiegare ai fan che i prezzi sull'app iOS sono più alti per coprire la commissione dell'App Store di Apple, assicurandoti al contempo di guadagnare, al netto delle commissioni, lo stesso importo sulle vendite di prodotti e abbonamenti su tutte le piattaforme.
• No, la commissione di Apple si applica esclusivamente agli acquisti effettuati nell'app iOS. Gli acquisti effettuati su web mobile su un dispositivo iOS non sono soggetti alla commissione di Apple.