Domande frequenti sugli acquisti in-app per iOS e sulla migrazione alla fatturazione all'abbonamento

Tutti i creator che utilizzano ancora il modello di fatturazione precedente dovranno passare alla fatturazione all'abbonamento entro il 1° novembre 2026. Se durante questa transizione desideri assistenza individuale, devi contattare l'assistenza tramite le tue impostazioni entro il 30 settembre 2026. 

La fatturazione all'abbonamento offre un modello più prevedibile per te e per i tuoi membri e sblocca funzionalità come prove gratuite, Autopilot, regali, sconti e modifica dei prezzi dei livelli.

Questo articolo risponde alle domande più comuni dei creator in merito alla migrazione alla fatturazione all'abbonamento e a come questa si collega agli acquisti in-app per iOS (IAP). Per una panoramica su queste modifiche, consulta la nostra guida su come migrare alla fatturazione all'abbonamento e sull'implementazione degli acquisti in-app per iOS.

Clicca su una domanda di seguito per visualizzare la risposta:

Domande frequenti sulla migrazione

• Tutti i creator che utilizzano ancora il modello di fatturazione precedente dovranno passare alla fatturazione all'abbonamento entro il 1° novembre 2026. Apple ha reintegrato un requisito introdotto per la prima volta nel 2024: la fatturazione all'abbonamento è l'unico modello di pagamento supportato per gli acquisti in-app su iOS. Per mantenere disponibile l'app Patreon sull'App Store, i creator che usano modelli di fatturazione precedenti devono effettuare la migrazione.

  I creator hanno tempo fino al 31 ottobre 2026, alle 23:59 PT per completare la migrazione.

  Perché migrare prima della scadenza?

  • Supporto individuale per la migrazione: se desideri assistenza diretta, contatta l'assistenza prodotto Patreon dalle impostazioni di fatturazione e compensi. La scadenza per ricevere supporto individuale è il 30 settembre 2026. Il nostro team ti guiderà su prezzi, tempistiche e processo di migrazione.
  • Più tempo per comunicare con i fan: migrare in anticipo ti permette di informare i membri su eventuali modifiche alla fatturazione o alla consegna dei benefit secondo i tuoi tempi.

  La fatturazione all'abbonamento offre un modello più prevedibile per te e per i tuoi membri e sblocca strumenti come prove gratuite, Autopilot, Regali, sconti e ricalcolo dei livelli.

  Puoi saperne di più sulla decisione di Apple e su come influisce sui creator di Patreon qui.

• Per la maggior parte, la modifica del modello di fatturazione non interesserà i membri esistenti. Se utilizzi un modello di fatturazione al primo del mese, i tuoi membri esistenti continueranno a ricevere l'addebito il primo giorno del mese finché il loro abbonamento è attivo. Se utilizzi un modello di fatturazione per ogni creazione, ai tuoi membri esistenti verrà addebitato un prezzo fisso e costante il primo giorno del mese dopo la migrazione. Dopo il passaggio alla fatturazione all'abbonamento, ai nuovi membri verrà addebitato l'importo nella data di iscrizione e successivamente nello stesso giorno di ogni mese.
• La programmazione dei compensi non subirà modifiche. Per tutti i modelli di fatturazione, puoi prelevare dal saldo del tuo account non appena i fondi vengono accreditati o eseguire il pagamento automatico il 5 del mese.
• Vai alle impostazioni Fatturazione e compensi per saperne di più. Nella sezione "Piano di fatturazione" visualizzerai maggiori dettagli sul tuo modello. I creator con fatturazione all'abbonamento dovrebbero visualizzare il messaggio "I membri ricevono un addebito il giorno in cui sottoscrivono l'abbonamento e poi lo stesso giorno di ogni mese".
• Il sistema di acquisti in-app di Apple supporta esclusivamente i creator con fatturazione all'abbonamento. Devi migrare alla fatturazione all'abbonamento entro novembre 2026. Se non lo fai, trasferiremo automaticamente il tuo account in modo che la tua pagina rimanga attiva.
• Il sistema di acquisti in-app di Apple supporta solo il modello di fatturazione all'abbonamento di Patreon. Apple ha chiarito che se i creator su Patreon continueranno a utilizzare modelli di fatturazione non supportati o a disabilitare le transazioni nell'app per iOS, rischieremo di veder rimossa l'intera app dall'App Store e questo avrebbe un impatto su milioni di fan e creator. Scopri di più sugli Acquisti in-app per iOS e migrazione alla fatturazione all'abbonamento.

• Se usi un modello di fatturazione mensile, puoi passare alla fatturazione all'abbonamento andando alle impostazioni Fatturazione e compensi e cliccando su Inizia ora.

  Se sei un creator con fatturazione per ogni creazione, riceverai supporto individuale dal nostro team di assistenza prodotto per aiutarti nella migrazione. Puoi avviare il processo richiedendo assistenza dalle impostazioni.

  Il passaggio alla fatturazione all'abbonamento è una modifica effettuabile una sola volta e non è possibile annullarla.

  Per saperne di più sul processo di migrazione dalla fatturazione per ogni creazione a quella all'abbonamento, leggi il nostro articolo del Centro assistenza.

• Puoi passare alla fatturazione all'abbonamento in qualsiasi momento prima del 1° novembre 2026. Se non intraprendi l'azione entro il 1° novembre 2026, effettueremo automaticamente la transizione del tuo account.

• Un moltiplicatore aiuta a determinare come stabilire il prezzo dei livelli mensili quando si passa da un modello di fatturazione per ogni creazione a quello di fatturazione all'abbonamento. Il moltiplicatore è determinato dalla cronologia dei tuoi post a pagamento e viene applicato al prezzo per ogni creazione in modo tale da creare prezzi mensili equivalenti che verranno fatturati mensilmente ai membri esistenti.

  Prendiamo il numero massimo di post a pagamento che hai pubblicato negli ultimi tre mesi e questo sarà il tuo potenziale moltiplicatore.

  Utilizziamo questo approccio per garantire che ai membri esistenti venga fatturato un importo mensile equo, equivalente a quello a cui sono abituati quando viene loro addebitato un importo per ogni creazione, in modo da non disorientarli. Se i membri hanno specificato un numero massimo di post a pagamento, rispetteremo questo limite dopo la migrazione.

  Maggiori informazioni su come funziona il moltiplicatore.

• Puoi scegliere di applicare il moltiplicatore da noi suggerito o qualsiasi numero intero inferiore a quello da noi suggerito. Se desideri modificare i prezzi dei livelli dopo aver effettuato la migrazione alla fatturazione all'abbonamento, puoi farlo seguendo i passaggi descritti in questo articolo del Centro assistenza.
• Rispetteremo gli importi massimi mensili dei membri esistenti, quindi i tuoi membri esistenti non pagheranno mai di più dell'importo massimo. Se questo importo è inferiore al prezzo del nuovo livello, il membro potrà rimanere nel suo livello pagando fino al massimo consentito, che potrebbe essere inferiore al prezzo del nuovo livello.
• Per far sì che i membri esistenti passino correttamente alla fatturazione all'abbonamento, applicheremo il moltiplicatore a tutti i tuoi livelli per completare la migrazione e li imposteremo su una pianificazione mensile. Una volta completata la migrazione, puoi modificare i prezzi e personalizzare i livelli. Segui i passaggi riportati qui.
• Ai membri paganti esistenti verrà addebitato l'importo dell'abbonamento mensile il 1° del mese successivo. Ai nuovi membri che si iscrivono dopo il completamento della migrazione verrà addebitato immediatamente il costo mensile.
• È disponibile un modello che puoi utilizzare. Puoi trovarlo in questo articolo. Puoi anche collaborare direttamente in modo individuale con il nostro team di assistenza per creare il messaggio giusto per te e i tuoi membri.

• Quando passi dalla fatturazione per ogni creazione alla fatturazione all'abbonamento, il nostro obiettivo è aiutarti a definire prezzi mensili dei livelli che riflettano i guadagni effettivi attuali della tua pagina. Per farlo, il nostro team di assistenza collabora con te per stabilire i prezzi utilizzando un moltiplicatore basato sul numero di post a pagamento che pubblichi di solito.

  Il moltiplicatore esamina la tua storia recente di post a pagamento e aiuta a tradurre il tuo prezzo per ogni creazione in un prezzo mensile equivalente per la fatturazione all'abbonamento. Utilizziamo il numero più alto di post a pagamento che hai pubblicato negli ultimi tre mesi come riferimento per questo calcolo, quindi i tuoi nuovi livelli mensili sono progettati per mantenere le tue entrate e non per ridurle.

  Il nostro team di assistenza ti aiuterà a scegliere i prezzi giusti e ti fornirà indicazioni su come comunicare il cambiamento ai tuoi membri, affinché la transizione sia chiara ed equa per tutti.

• Stiamo attivamente realizzando sempre più abbonamenti esclusivamente annuali. Se questa opzione è più adatta al tuo workflow, contatta il nostro team di assistenza e ti ricontatteremo direttamente non appena sarà disponibile, aiutandoti a pianificare la transizione.
• Scopri le esperienze di creator che hanno ottenuto successo e crescita passando alla fatturazione all'abbonamento:
  • Perché Knitty Magazine è passata alla fatturazione all'abbonamento e quali consigli darebbe ad altri creator
  • Scopri come un creator di giochi di ruolo da tavolo ha visto aumentare le sue entrate dopo il passaggio dalla fatturazione per ogni creazione a quella all'abbonamento
  • Scopri come una stampante 3D ha semplificato la consegna dei benefit dopo il passaggio dalla fatturazione per ogni creazione a quella all'abbonamento
  • Leggi i suggerimenti di un creator, che in precedenza addebitava per ogni creazione, su come ha descritto i cambiamenti alla sua community
  • Scopri come un ex creator con addebito immediato ha visto aumentare i tassi di fidelizzazione una volta passato alla fatturazione all'abbonamento

Domande frequenti sugli acquisti in-app per iOS

• No, gli abbonamenti esistenti non saranno interessati dalla commissione di Apple. Se un membro ha sottoscritto un abbonamento alla tua pagina nel mese di giugno 2024, ad esempio tramite l'app Patreon per iOS, i suoi futuri pagamenti per l'abbonamento non saranno soggetti alla commissione dell'App Store.

  La commissione dell'App Store si applica solo ad alcuni nuovi abbonamenti acquistati nell'app Patreon per iOS. I nuovi membri che si iscrivono su web mobile, desktop o Android non ne saranno interessati, e i fan statunitensi su iOS potranno scegliere il pagamento via web per evitare del tutto la commissione di Apple.

• Per i fan negli Stati Uniti esiste ancora un modo per evitare la commissione di Apple. Durante l'iscrizione nell'app per iOS, possono scegliere il pagamento via web anziché il sistema di acquisti in-app di Apple. Le regole di Apple richiedono che qualsiasi contenuto a pagamento mostrato nell'app per iOS sia acquistabile anche tramite il sistema in-app di Apple.

  Per i fan al di fuori degli Stati Uniti, Apple non consente il pagamento via web, perciò in questi casi gli acquisti devono passare necessariamente attraverso il sistema di acquisti in-app di Apple e includeranno quindi la commissione di Apple.

• No. Passare alla fatturazione all'abbonamento non richiede a tutti i fan di utilizzare il sistema di acquisti in-app di Apple. I fan statunitensi su iOS continueranno a vedere un'opzione di acquisto su web mobile, che non è soggetta alla commissione di Apple.

• Sì. Se un fan sottoscrive un abbonamento alla tua pagina tramite l'app iOS, una volta avvenuto il passaggio ogni abbonamento ricorrente sarà soggetto alla commissione dell'App Store di Apple.

  Che impatto avrà sulla mia attività il sistema di acquisti in-app di Apple?
  
  Per la maggior parte dei creator, pochissimo:

  • I tuoi membri attuali non ne sono interessati. La commissione di Apple non si applica retroattivamente a chi già ti sostiene.
  • Anche la maggior parte dei fan statunitensi non ne sarà interessata. Grazie a un'attuale sentenza del tribunale, i fan statunitensi su iOS possono scegliere il pagamento via web, evitando così la commissione del 30% di Apple.
  • Solo i nuovi abbonamenti acquistati direttamente all'interno dell'app iOS sono soggetti alla commissione di Apple e questo vale principalmente per i fan non statunitensi.

  Puoi sempre vedere quanto del tuo ricavo proviene dagli acquisti su iOS nei tuoi approfondimenti sulle entrate, così da avere un'idea chiara di se e quanto il sistema Apple influenza la tua attività.

• Puoi vederlo direttamente nel tuo Gestore Relazioni. Per ogni membro, potrai vedere se ha effettuato l'iscrizione tramite iOS o un'altra piattaforma.

• Apple non permette alle piattaforme di suggerire ai membri di cancellare e sottoscrivere di nuovo l'abbonamento, per evitare le commissioni di acquisto in-app. Per questo motivo, Patreon non può dare suggerimenti o reindirizzare i membri iOS attuali per conto tuo.

  Detto ciò, puoi concentrarti su una comunicazione chiara e proattiva per i nuovi fan sulle opzioni di pagamento disponibili, ove consentito e hai sempre la libertà di comunicare direttamente con i singoli membri che si sono già iscritti tramite iOS, se lo desideri.

• Se scegli di mantenere invariate le entrate, calcoleremo automaticamente il prezzo più alto per assicurarti di guadagnare sugli abbonamenti per iOS lo stesso importo che guadagneresti sul web e su Android.

  Per calcolare il prezzo dell'abbonamento su iOS, i tuoi prezzi di listino aumenteranno di circa il 43%*. In questo modo, dopo aver detratto la commissione dell'App Store di Apple, guadagnerai almeno lo stesso importo che avresti guadagnato se l'acquisto fosse stato effettuato sul web.

  Nota: per compensare completamente la commissione dell'App Store e mantenere le tue entrate invariate (30% del prezzo di vendita più alto per iOS) è necessario un aumento pari a 1/(1-30%), vale a dire un aumento del 42,86%.

• Per rendere il tutto più semplice per i creator, abbiamo aggiunto automaticamente il markup sul prezzo al prezzo del tuo livello originale, se scegli di mantenere le tue entrate nell'app iOS. I prezzi mostrati per gli acquisti in-app per iOS non sono personalizzabili. Se lo desideri, puoi modificare il livello o il prezzo del prodotto.

• Apple elabora tutte le transazioni per le vendite sull'app iOS e poi effettua i pagamenti a Patreon. Questa operazione può richiedere fino a 75 giorni dalla data della transazione. A seguito dell'elaborazione degli acquisti da parte di Apple, gli acquisti con iOS verranno visualizzati come "in sospeso" nel saldo creator per un massimo di 75 giorni.

  Patreon non è in grado di accelerare l'elaborazione da parte di Apple.

• Il sistema di pagamenti in-app di Apple supporta oltre 44 valute e 200 metodi di pagamento. Puoi vedere qui un elenco delle valute supportate da Apple.

• I fan possono richiedere rimborsi su prodotti acquistati tramite l'app iOS direttamente da te (come fanno attualmente) o tramite Apple. Apple elaborerà i rimborsi entro 60 giorni dall'acquisto.

  Tramite Patreon:

  I creator possono rimborsare gli acquisti come farebbero normalmente per gli altri acquisti di Commercio.

  Tramite Apple:

  I clienti possono richiedere un rimborso da Apple tramite il sito reportaproblem.apple.com. Apple gestirà il rimborso per conto del creator e si metterà in contatto con il fan sullo stato del rimborso. Se il rimborso viene concesso, i fondi verranno restituiti sull'account Apple del fan.

• Abbiamo creato questo articolo del Centro assistenza da condividere con i tuoi fan per aiutarti a spiegare la differenza di prezzo nell'app iOS. Puoi spiegare ai fan che i prezzi sull'app iOS sono più alti per coprire la commissione dell'App Store di Apple, assicurandoti al contempo di guadagnare, al netto delle commissioni, lo stesso importo sulle vendite di prodotti e abbonamenti su tutte le piattaforme.
• No, la commissione di Apple si applica esclusivamente agli acquisti effettuati nell'app iOS. Gli acquisti effettuati su web mobile su un dispositivo iOS non sono soggetti alla commissione di Apple.